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工作年度计划

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！那么我们该怎么去写计划呢？以下是小编为大家整理的工作年度计划6篇，欢迎大家分享。

工作年度计划

工作年度计划篇1

　　（一）抓好农业产业化发展。继续推进1万亩莲藕基地建设和2万亩蔬菜基地建设。加快推进农业龙头企业和农民专业合作社发展。大力推广“龙头企业+基地+农户”的经营模式，促进农业增产，带动农民增收。按照“公司（市场协会、大户、农民经纪人）+农户”的模式，加快农业专业协会和专业合作社建设。充分发挥农民专业合作社在农产品“产—供—销”方面的带动作用，解决农产品卖难、农产品加工增值难等问题。

　　（二）抓好农村土地承包管理工作。一是抓紧建立健全农村土地承包纠纷调解仲裁体系，妥善解决农村土地承包纠纷矛盾。二是加快推进全区农村集体“三资”平台建设，指导各镇（街）建立农村集体资产公开交易中心，保证农村土地承包经营权规范有序流转，规范农村集体“三资”监管。

　　（三）推进农业标准化生产，加大招商引资力度。在项目规划建设上服务好坡头镇安康生态农业产业园、龙头镇龙泉湾农家乐，争取两家企业早日落户和投产。抓好我区蔬菜、畜禽、水产和林木良种引进、培育工作，努力推动“一薯一稻”向多品种经营的种植模式转变。

　　（四）加大扶贫开发力度。继续做好全区新一轮“扶贫双到”工作，有劳动能力贫困户1417多户实现脱贫，8条贫困村的`集体经济有长足发展。

　　（五）扩大农村政策性保险范围。探索建立以“信贷+保险”为基础、以财政补贴为支持的政策性农业保险新体系，以保大灾、保大户、保主要农产品为重点，提高我区主要农作物保险的覆盖面和风险保障水平，以政策保障农民增收。

　　（六）加强农产品质量安全监管，加大农业执法力度。建立区级农产品质量安全检测中心，组建农业综合执法队伍，配齐必要的农业执法装备，改善执法条件，开展以规范种子、农药、肥料等农业投入品生产、经营以及农产品质量安全为主要内容的一系列专项执法行动，确保农产品质量安全。

　　（七）继续推进农田基础建设。加快推进20xx年高标准农田建设工程通过工程复核和市级验收；20xx年高标准农田建设招投标工作，力争春耕前完成施工；抓紧推进20xx年高标准农田建设争取尽快进行施工。

　　（八）进一步深化基层农技推广体系改革和建设。进一步加强我区基层农技推广体系改革与建设，建立完善农技推广运行机制，全面提升基层农技推广机构的服务能力，满足农业农民的科技需求，保障农产品有效供给，促进农民持续增收。

工作年度计划篇2

　　20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　本年度部门各项工作如下：

　　一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

　　部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的'沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

　　客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员

　　工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。

　　（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作

　　二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　（一）员工业务水平和服务素质偏低。

　　通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。

　　（二）部门管理制度、流程不够健全

　　目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

　　（三）协调、处理问题不够及时、妥善

　　在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作计划要点

　　（一）继续加强客户服务水平和服务质量；

　　（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

　　（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。

　　（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

工作年度计划篇3

　　立足“学校安排有新思路，部门工作有新起色，课堂教学有新突破”的工作思路，围绕一个中心，坚持三个原则，落实四项措施，最终实现两个目标（一个中心：提高教育教学质量。两个目标：转变学风，提高效益。三个原则：规范、务实、高效。四项措施：强化过程管理；突出重点督查；实施帮带工程；倡导交流借鉴）精心安排部署，悉心督促落实，尽心反馈评价，有效促进教学各项工作。为此，本学期着力做好以下几项工作：

　　1.强化过程管理，落实常规工作。

　　本学期，教学工作要注重过程管理，加强平时督促检查的力度，做好各环节工作的检查、记录、反馈、整改和考核工作。

　　（1）各环节工作的基本要求：

　　备课的基本要求：力求做到“四熟”（熟悉课标、熟悉教材、熟悉方法、熟悉学生）——从教材、学生、教法三方面入手准备课时教案，教学重点、难点、三维目标、教学方法等项目齐全，教学流程清楚，教学反思，详略得当；同头课教师的进度要一致，在充分发挥教师专业特长的基础上，倡导集体备课；根据高效课堂的要求，积极尝试导学案的编写。

　　课堂教学的基本要求：力求做到“四有”——按时上下课（尽量做到提前候课），心中有教材、眼中有学生、手中有教法，以学定教，减少无效教学行为，追求有效教学，注重教学效果，力求当堂过关。

　　作业批改的基本要求：力求做到“四精”——精选（注意作业的针对性、迁移性、延伸性和整体性）、精评、精练、精批，注重错题的更正和整理，倡导教师建立“错题集”并指导学生自建错题集。

　　辅导的基本要求：力求做到“四到”（按时到岗、、具体问题到人、问题解决到底、学法指导到位、）——按时到岗，以个别辅导为主，确保辅导课的纪律，给学生自主学习的时间。

　　（2）全力推进理化生实验课的规范开设。实验室管理员和理化生教师通力配合，充分利用现有的.实验设备，千方百计开展理化生实验（不分高初中，不论实验室试验还是分组实验，一律要求能做的全部做，不能做的创造条件做），提升学生的学习兴趣，锻炼动手操作能力，巩固课本知识。实验课的开出情况纳入相关教师的基本项考核。

　　2．规范教研活动，促进教学工作。

　　（1）逐步完善教研组的考核和评价。本学期开始，改变对教研组工作的评价和考核办法，将每位教师的日常工作纳入教研组工作考核，加强过程的检查和记录，为学期末的考核提供依据，年终评出优秀教研组一个，给与物质和精神的奖励。对教研组工作逐步实现捆绑是评价，以调动每位教师工作的积极性和主动性，增强团结协作意识。

　　（2）扎实开展教研活动。各教研组在规定的时间要组织全体成员召开教研会议，会议内容主要包括教案和听课记录的签阅，说课评课，集体备课，业务学习等。教研活动的考核由下组领导和教研组长共同完成。科任教师每周写一篇教学反思，每月做一份教学设计、每学期出一份试题，每学年上一堂公开课（观摩课）。

　　（3）组织好公开教学和组内观摩教学的备课、听课、说课和评课工作。本学期，教导处要组织好各学科的公开教学（每个教研组择优推荐2节，初高中个一节。公开课作为以后各级教学观摩竞赛的基础，没上公开课的教师，不得参与更高一级教学竞赛活动）；各教研组根据实际，开展组内观摩教学活动的次数不少于本组教师人数的2/3。公开课观摩课均要求授课教师书面写出教学合一的讲课稿（包括课前、课中、课后的教学双边活动和主要内容）和流程规范的说课稿，听课结束后授课教师说课、相关人员进行评课，以全面促进教师的专业成长。

　　（4）高度重视毕业班工作。认真组织毕业年级教导会和阶段性测试，分析学情，探究对策，提高效率。高三级教师认真解读高考方案，及时调整备考策略，最大限度地提高复习的针对性和有效性。小三科学生加强文化课的学习和道德品质教育，在校期间高一高二级学生一律不得赴外学习专业，高三级学生在国庆放假之后视情况赴外接受专业辅导并参加术科考试（赴外学习的学生向班主任提交书面申请，家长、辅导老师、班主任共同签字后，提交学校备案）。九年级以班主任为中心，各科任教师协调配合，及早动手，分类指导，重点帮扶，切实提高全科合格率。

　　（5）搞好校本课程的开发。

　　3．搭建展示平台，关注教师成长。

　　（1）切实加强教师业务培训和学习。教师业务培训采取走出去请进来的办法，加强校际交流，重视新理念新方法的学习借鉴和运用。教师业务学习采取下发学习资料和指定阅读书目两种形式，采取业余自学和教研活动集中学习两种途径，切实增强学习的有效性，督促教师加强学习，提高理论修养和业务素质。教师业务学习要有专门的学习笔记。本学期，理论学习的的重点是教育局下发的《走进高校课堂》和《中国教育报》暑假特刊关于高质量课堂的九组讨论文章；业务学习的重点是20xx年高考试题，以此为中心向本专业只是做纵横两方面的拓展。

　　（2）继续认真组织“五个一”活动，有效促进教师专业成长。科任教师每周写一篇教学反思（每周一次，每次一页，内容规范），每月做一份教学设计（按照模板手写，在规定的时间上交，教导处统一整理装订归档）、每学期出一份试题，每学期写一篇案例分析（学期末上交），每学年上一堂公开课/观摩课（公开课由教导处统一安排，观摩课在组内轮流安排）。

　　（3）均衡机会，让每位教师体验成功。关于教学的各类竞赛和荣誉，在择优推荐的前提下，采取同级同类不重复的办法，把体验成功，争创优秀的机会均等给与每一个积极向上的教师。

　　（4）发挥专业特长，展示教师风采。结合高中选修课的开设，本学期各学科有针对性地开设专题讲座，学校安排相关年级的学生参与讲座的学习。各学科教研组长、一线的高级教师必须承担一个专题，其他教师按照教研组内的分工积极筹备专题讲座。第五周上交书面讲义之后，根据教导处定期开展讲座。

　　（5）开展教学比武，促进专业成长。本学期开始，以高效课堂的推行为依托，以理论学习、业务学习和课堂实践为抓手，全面开展教学比武活动。并于12月上旬进行书面测试，测试成绩在局部范围内予以公布，教学比武的结果纳入年终考核基本项考核内容。

　　4.丰富校园文化生活，实现环境育人的目标。

　　（1）积极开展第二课堂活动。每个教研组在学期内办四期专栏，各教研组根据本组实际开展一次第二课堂活动。语文组继续做好“好读书，读好书”活动的后期推进工作，让读书逐渐成为师生的习惯；体音美组认真组织好“三操、两课、一活动”，让大课间彰显师生活力。其他教研组的活动根据校历安排做好前期计划，过程落实和后期总结工作，力求实效。

　　（2）认真落实大课间活动。艺体教研组配合班主任认真组织好每天的“两课三操一活动”，各管理岗位人员要加强督查管理和评比检查力度，以保证活动的质量。起始年级体育教师要尽快完成广播体操“舞动青春”的教学任务。

工作年度计划篇4

　　审计部较好地完成了20xx年全年的审计工作。20xx年内审工作应以内部控制制度审计为基础，经营业绩审计为中心，尝试经营决策审计，提高审计工作质量，加强审计意见的落实，体现审计价值。因此，要做好以下五个方面的工作：

　　一、以内控制度审计为基础，促进公司内控制度健全和完善

　　1、先是要完善公司内审制度，20xx年已对现行的内审制度进行了修改，20xx年为使审计工作有标准可依，根据现有审计业务的类型，准备建立《公司内部控制制度审计办法》、《公司合同管理审计办法》、《内部审计档案管理办法》、《委托社会审计管理办法》四项内审制度。

　　2、内部控制制度是指公司为实现经营目标，保障资产完整，保证会计信息真实、促进经济活动健康有序进行而制定的一种内部协调、组织、制约、检查的控制系统，包括对与会计记录、会计业务处理直接有关的会计控制系统和间接有关的管理控制系统。

　　20xx年内审工作就应该建立在公司内部控制的基础上，对其执行情况进行检查和评价，主要是评价内控是否健全、有效，可依赖程度如何；评价在其内控制度健全、有效、可依赖的前提下，在运行中是否得到认真的贯彻和执行，是否有利于公司的经营活动、促进公司的发展等，以便及时发现管理中的薄弱环节，从而确定审计重点，提高审计工作效率，保证审计工作质量，有针对性的提出审计意见，促进下属企业健全和完善内控制度，保证其经营活动正常运行。

　　二、以经营业绩审计为中心，结合经济责任审计，尝试经营决策审计

　　内审必须以公司经营业绩审计为中心，主要是对下属企业的每季度经营业绩审计，通过经营业绩审计不仅要查错防弊，及时发现问题并予以纠正，逐步实现由发现型向预防型的转变，更重要的是要找出影响业绩提高的主要因素，分析原因，抓住关键，提出建议和意见，进而促进下属企业加强经营管理，提高经济效益。

　　在开展经营业绩审计时，内部审计应注意的问题是：经营业绩审计一定要与经济责任审计以及其他专项审计相结合，经济责任审计也就是对下属企业经营者年度或任期内的经营目标、经营任务完成情况以及真实性进行审计。不仅要搞离任审计，还应搞任中审计，注重对下属企业领导干部任中经营绩效的评价，以此作为津滨公司选择、任免下属企业经营者及经营目标考核兑现的依据或参考。

　　在以上两项审计的基础上，内审还应尝试经营决策审计。经营决策审计，即对决策程序是否完整并符合公司规定、决策方法是否科学、依据是否可靠、效果是否良好等实施审计。经营决策审计包括审计参与决策的过程和决策实施后的跟踪。通过经营决策审计，提高下属企业经营者的决策水平和决策质量，为公司总体决策提供参考依据。

　　三、在审计部内部实行审计项目组长负责制

　　规范操作程序，狠抓审计基础建设，不断提高审计工作质量，精心组织好对公司本部及下属企业的各类审计。

　　在今后的审计中，从审计项目开始实施到审计档案的归档，都由专人负责，并且岗位定期轮换，这样既做到了责任明确，又提高了审计人员的业务能力。为下属企业提供好服务，又为公司领导当好参谋，应精心组织好对公司本部及下属企业的各类审计。

　　1、对各下属企业的经营业绩审核

　　在对各下属企业20xx年x至x月份经营业绩审核的基础上，对x月份经营业绩进行审核，并汇总出具审核报告，提交公司考核小组，作为对各下属企业考核的依据。

　　2、对银行存款大宗项的进出进行跟踪审计。

　　银行存款是反映公司经济活动的第一手资料，容易在此发现一些违规问题线索，因此在审计中应作为重点进行审计。审计时要结合银行对账单进行核对，必要的话对原始凭证和原始票据进行核对或跟踪审计。

　　3、对往来款项的.跟踪审计。

　　往来款项是公司本部及下属企业财务核算的重要内容，也是最容易出现违规的地方，因此我们在审计中应对往来款项进行重点审计。对那些数额较大、账龄较长的应收、应付款项应逐个进行跟踪审计，特别是对已经核销的应收款项，应延伸到对方单位进行跟踪审计，以对其经济活动和核销手续的真实、合法进行审查，确保公司资产的安全和完整。

　　4、在各项成本费用支出中进行跟踪审计。

　　公司本部已经与各下属企业签订了经营责任书，将各项成本费用纳入了下属企业绩效的考核。因此，对下属企业的各项成本费用支出进行审计，也是我们审计的重点内容。不仅要对各项成本费用支出的开支范围和标准以及帐务处理进行审查，还要对各项成本费用支出的原始票据的合法性进行审查，并对大宗支出去向进行跟踪审计，以确定下属企业各项成本费用支出的真实、合法，为津滨公司制定整体考核责任目标提供详细资料。

　　5、对合同签订及履行情况的审计

　　合同审查可采用事前、事后两种方式进行，事前审计是依据津滨公司有关规定由各能各部门联合审批的合同，审计部要严格审计监督，做好审计记录；事后审计是审计部采取备案合同抽审办法，即每季度对下属企业签订的合同进行抽审，可采取结合其他审计项目和单独抽审的办法进行。

　　6、做好工程项目的竣工结算和财务决算审计

　　工程竣工结算审计均聘请具有甲级工程造价资质的咨询公司进行，工程财务决算审计原则上由审计部自行完成，特殊情况由公司领导批准聘请外部审计。20xx年应完成的工程项目审计有以下五项。

　　（1）xx工程竣工结算和财务决算审计。

　　（2）xx结算和财务决算审计。

　　（3）xx工程阶段性结算审计。

　　（4）公司领导交办的其他工程审计。

　　7、做好下属企业改制前的审计工作

　　对需要改制的下属企业的资产、负债及潜亏情况进行审查，协助下属企业摸清家底，加快企业改制进程。

　　四、依照“审而要究、审而要改、审而要用”的原则

　　建立审计结果落实反馈制度，加强对审计意见落实情况的跟踪，并定期组织开展审计成果运用执行情况的检查。

　　对下发整改通知责令限期整改的下属企业，要及时进行回访，监督审计意见的落实，使企业存在的问题逐渐减少，同样的问题不重复出现，从而达到查违纠偏、防范未然、强化管理、规避风险的目的。同时，与津滨公司各职能部门尤其是财务总监室要进一步加强合作与工作沟通，将审计部掌握的相关信息及时通报，避免监督、考核脱节。

　　五、加大宣传力度，改善内审环境，加强审计人员培训，进一步提高审计工作质量

　　我们要利用司刊宣传内审，报道一些通过内审使被审计单位增加效益的事例，或定期与公司各职能部门及下属企业老总、相关部门进行座谈，让所有员工知道内审在企业中的作用，特别是让下属企业领导从了解、重视到全力支持内审工作，为内审工作的进一步开展打下更好的基础。另外要对现有的内审人员进行业务培训，不断丰富业务知识，提高审计人员自身素质，适应新形势、新任务的需要。

工作年度计划篇5

　　一月：全面加强社区残疾人组织建设，搞好基层残疾人工作者的培训。

　　二月：紧紧围绕工作重点做好残疾人政策落实和法制宣传，稳定残疾人队伍，更好的为广大残疾人服务。

　　三月：继续加大残疾人就业工作的力度，积极开拓就业渠道，大力安排残疾人就业。

　　四月：做好残疾人致富技术培训，为广大残疾人平等参与社会竞争提供服务，加快残疾人脱贫步伐。

　　五月：计划举办盲人按摩、残疾儿童康复训练培训，并准备免费举办残疾人致富技术培训班一期，培训30人。

　　六月：做好半年工作总结，举行一次残疾人座谈会。

　　七月：开展残疾人康复工作进社区工作的.试点，安排康复地点，添置康复设备，依靠社区优势将残疾人康复在社区开展起来，为基层残疾人康复提供便利，并逐步推广。

　　八月：做好残疾人康复工作，争取区康复工作支持。

　　九月：对社区居委会的精神病残疾人随访登记，并做记录。

　　十月：做好残疾人的调查分类。

　　十一月：做好十五规划中残疾人综合服务设施建设的准备工作。

　　十二月：做好年终总结和下一年工作计划。

工作年度计划篇6

　　根据上级有关文件精神及工作计划，结合我院工作实际，以提高我镇儿童生存质量，促进儿童身心健康发展为目地，加强儿童保健工作管理，特制定如下工作计划：

　　一. 工作目标

　　免费向0-36个月儿童提供基本保健服务，逐步提供儿童将抗水平，降低7岁以下儿童死亡率，20xx年儿童保健工作计划。定期对承担基本公共卫生服务的村卫生室人员进行培训指导。

　　二. 主要任务

　　1. 新生儿健康管理：由专职人员和妇产科医生承担新生儿家庭访视工作。

　　2. 婴幼儿健康管理：满月后的随访服务均在公民中心卫生院公共卫生办公室进行。随访时间分别在42天、3个月、6个月、8个月、12个月、18个月、24个月、30个月、36个月时，共9次。随访服务内容包括上次随访到本次之间的儿童喂养、患病等情况，为儿童进行体格检查、生长发育和心里行为发育评估。在儿童6-8、18、30个月时分别免费进行一次血常规监测，对发现有轻度贫血儿童的家长进行健康指导。

　　3. 为满足生长发育监测的需要，定时进行体重、身长的`测量，并将结果记录在儿童保健卡上。

　　4. 根据低出生体重、早产、双多胎或有出生缺陷的新生儿实际情况增加访视次数，根据婴幼儿的生长发育状况和健康状况增加随访次数。对低体重、消瘦、发育迟缓、中重度贫血等发育异常儿童分析原因，及时治疗，对治疗效果不佳的患儿及时上转上级医疗保健机构。

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