工作年度计划
时间就如同白驹过隙般的流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考计划该如何写了。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家收集的工作年度计划9篇，欢迎大家分享。
工作年度计划 篇1
今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作得到了全面推广，XX品牌得到了社会的初步赞同。 总的来说，成绩令人高兴。 为了为公司的各项工作创造新的阶梯，在新的年度里，公司要确保一个中心，搞好两项建设，做好三项调整，做好四项充实，着力推进五项工作。 本公司的年度工作计划如下所示
一、切实完成全年营销任务，保证工程进度不协调
1 .实施职业任务分解，确保企划代理合同的履行
20xx年公司各类楼宇销售任务1.5亿元，其中一季度1500万元，二季度4500万元，三季度4500万元，四季度4500万元。 根据XX签署的协议书，这项任务的载体是企划代理公司。 经双方协商，元月应签订新的年度任务承包合同。 为了完成本年度的市场营销任务，企划代理公司建议实行职业任务的分解，交给人。 不仅仅是招商厅和中心活动。 采用更灵活的销售方式，可以全面完成年销售任务，从根本上保证工程价格的跟进。 营销形式要完善联购、中心活动介绍、访问介绍等方案，创造营销新模式，努力形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式，形成品牌拓展营销
新的一年，公司除了20xx年，还将进一步扩大广告投入。 其目的之一是创造XX品牌，二是扩大大楼市场营销。 在广告宣传、营销策划方面，XX应在广告种类、数据统计、效果评价、周期规划、设计创新、布局创意、色彩处理等方面下功夫，避免出现布局相同、无效重复、设计不灵活、创意缺乏等现象。
3 .努力培养营销团队，逐步完善激励机制
企划代理公司的职业顾问和公司营销部的营销员工是有机合作组。 在新的一年里，公司将充分利用这一部分的资源。 企划代理公司首先要抓好市场营销人员的基本知识培训工作，使市场营销人员辛苦工作，成为有技术、能够推荐的团队。 其次，逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销激励方法，具体激励方案由营销部负责起草。
二、全面启动招商进程，注重效果开展工作
1 .结合医药市场现状，制定可行的招商政策
根据公司与企划代理公司签订的合同规定，XX去年应发布《招商计划书》和《招商手册》，但目前这项工作落后。 公司要求上述两本书在第一季度由策划代理公司编写。 为了综合医药市场的状况，招商部计划另行负责起草“招商方法”，招商部将在元月发出初稿。
2 .组成招商队伍，良性循环运营
近一年来招商引资工作得失分析显示，重要原因之一是招商引资队伍不足、人员不足。 新的一年，招商引资队伍在引进竞争机制的同时，还将配备符合素质要求、敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商引资工作进入良性循环。
3 .明确招商任务，打好运营基础
XX项目第一期工程预计于今年年底完成，明年元月开始运营。 因此，厂家、总经销商、总代理商的进厂是运营的'基础。 我们不能等吃米，军马不来，粮草应该先行。 今年吸引外资的生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务有300家。 由企划代理公司和招商部共同承担。
4 .做好物流运营准备，合理有效地及时投入
医药物流与传统医药商业不同，医药物流企业在医药交易平台的建立、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置方面与传统医药不同，主要要求信息功能的交换及时、迅速地完全实施电子化管理。 为此，新年度公司将与市物流研究所合作，签订合作协议，按合同协议履行职责。 为了市场化公司运营，公司拟设立物流部，制定XX医药物流系统运营方案，确定设施、设备组成部分、运营流程、管理机制等。 这项工作是在董事会的同意下进行的。
三是以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业发展基础
XX的企业精神要产生万物，以人为本的和合求实，科学求真要决定XX品牌的构建，XX集团的构建，充实基础工作，充实各种人才，充实企业文化，完善综合素质。 新的一年，公司将稳步开展四个充实的工作。
1 .充实基础工作，改善经营环境
公司完善基本工作，主要是为了能做好各部门各单位的工作，做细致的工作，达到工作标准。 琐事细腻，琐事常做。 不要求现实和虚假，工作真的不夸张。 规范的行为很细致。 做好基础工作，改善内部工作环境和外部经营环境。 该工作的主要标准要求办公室制定的公司《工作手册》确定，对照员工严格执行。 为了有效监督各部门基础工作的利弊得失，公司将在新的年度在办公室创建《xx工作动态》，每半个月创建一期。
2 .充实各类人才，改善员工结构
企业的竞争，毕竟是人才的竞争。 我们必须充分认识到现在员工的职场适合率和现代基准相比有一定的距离。 20xx年，公司根据企业的实际需求，制定各类人员的录用条件，设立录用流程，吸收目的地想服务XX的各类人才，为满足XX集团公司各岗位的需求，设立XX专业人才池。
工作年度计划 篇2
一、指导思想
本学期，我区小学语文教学工作将进一步贯彻落实《基础教育课程改革发展纲要》及《语文课程标准》，紧紧围绕上级教研部门和区教育局、教研室的工作目标，坚持以课程改革为中心，以教师队伍建设为根本，以加强课题研究为抓手，以多种研训为手段，为以一流的服务意识为动力，服务于学校，服务于教师，服务于教学。努力营造良好的语文教学环境，力争全面提高我区小学语文教学质量，使我区全体小学生的语文素养得以整体提升。
二、工作目标及措施：
1．以“教材培训”为引领，继续帮助一线教师过好教材关。
“苏教版语文教材培训”已成为我区小学语文学科的一项亮点工作，同时也成为一线语文教师开学初的一道“美味”大餐，连续六年的语文教材培训，深受一线教师的好评与期待。本学期在开学初，我们小学语文学科组继续发挥“本土专家团队”的引领作用，面对全区语文教师进行分年级，分时间，分内容，定地点的教材培训。本次教材培训参训教师可以各取所需，自主参与。让一线教师期待的教材培训，真正能够帮助一线教师准确把握《课标》，细腻、深入地领会教材，创造性地使用教材，科学合理的重组教材，为构建高效课堂做好前提准备。
2、以“常规管理”为基础，进一步规范一线教师的教学行为。
（1）按教研室计划，定时下校深入教学一线，通过参与学科组集体备课、上课、评课、座谈、沙龙等形式对一线语文教师进行教学指导。
（2）通过听课、评课、座谈、查阅教案、作业、问卷调查等形式了解语文课堂教学、常规管理等方面的现状，及时发现梳理问题，帮助教师解决教学疑难，提出改进意见，督促语文教学常规管理的完善，指导学校常规管理工作，促进语文课堂教学逐步趋于扎实有效。
3、以“校本教研、联片教研、网络教研”为渠道，不断提升一线教师的业务素质。
本学期语文学科组继续以“校本教研、联片教研、网络教研”为渠道，多管齐下提升一线教师的业务素质。
（1）优化“区、片、校”三级教研机制，在夯实校本教研的基础上，强化联片教研，网络教研。各校要做到方案具体，过程扎实，活动有效，资料齐全。各联片区要精心设计联片教研、网络教研的活动形式、内容、目标，追求有效教研。
（2）继续实行蹲点领导负责制，做到“四定”：定学校、定时间、定内容、定目标，有效指导基层学校的课堂教学，提升教师教学水平和学科教学质量，强化学科教师队伍建设。
4、以“三步导学课堂教学模式”为抓手，着力构建高效课堂。
“三步导学”课堂教学模式是我区课堂教学的.主推模式，经过近几年的课堂教学实践，绝大多数语文教师对模式的精神内涵，理念精髓，操作程序都有了比较成熟的领悟和运用。但是距离理想的状态还有一定的差距。本学期继续加强一线教师对模式的实践与提升。
（1）应一线教师的需求，做好理论学习指导。
（2）深入课堂，了解实际，指导操作，提升效果。
（3）查阅教案，发现问题，及时指出，规范设计。
（4）为一线教师搭建互相学习、交流的平台，取长补短，共同进步。
5、以“课题研究”为平台，整体强化一线教师的科研意识。
本学期以国家、省、市课题组的精神为指导，继续加强小学语文学科的课题研究，努力做到平时指导得法，过程监控到位，中期评比公正，学期评比全面。努力整合各课题组的经验、成果，交流研究感悟，以此推进课题研究的新进程，提升教师教学研究水平，整体强化一线教师的科研意识。
6、以“特级教师、学科带头人、骨干教师、学科名师”为辐射，全力培养学科青年骨干教师。
（1）充分发挥我区“特级教师、学科带头人、骨干教师、学科名师”的引领与辐射作用，成熟“名师工作室”的建设，不但把优秀课堂教学、优秀教学经验以各种形式在广大教师中推广，还要及时把优秀教学设计、典型案例、优秀教学随笔、教学反思上传工作室，让更多的教师受益，以全面提高教师的专业水平。
（2）继续发现培养“教学新秀”，逐渐扩大骨干教师队伍。促使已经成熟的骨干教师帮助带领青年教师，给已经崭露头角的青年优秀教师搭建平台，创造锻炼的机会，使他们更上一层楼，逐步打造一支优秀的小语教师团队。
7、以“示范学校作示范”为举措，带动城乡兄弟校的和谐发展。
“示范学校作示范”行动计划是我区展现示范校及联片区域学校风采，展示我区教育教学成果，引领全区教育教学的一项长期举措。同时也是学校间互相学习，共同提升的一个平台。20xx年春季，晋华小学作为一所示范小学将联手它的联片兄弟校，承担“作示范”活动。小学语文学科组将全力支持，给力帮助。
（1）积极为示范校开放活动献计献策，参与拟定出课形式及类型。
（2）全程参与语文学科的听课、磨课、研课、成课，为打造精品课堂全力支持、给力帮助。
（3）以此为契机，带动语文学科课堂教学的整体提升，“三导模式”实践的整体优化。
（4）及时总结得失，提升学科品位。
8、以“多元评价”为导向，促进课程改革持续、深入发展。
（1）继续实行学生综合素质测评、平时学习表现、学业成绩评价相结合的多元评价体系，促进学生综合素质的全面提升。
（2）积极探索小学语文各学段考试内容和形式等方面的改革，不断推进小学语文课程改革，促进教师的教学方式、学生的学习方式的转变，全面提高教育教学质量，促进学生的全面发展。
（3）开展命题研究，认真组织期中、期末质量检测，认真完成阅卷、数据统计、质量分析等工作。结合质量分析反馈，引导教师树立正确的质量观、学生观、教学观，准确把握和全面落实小学语文学科的总体要求和学段目标。
工作年度计划 篇3
在xx年，我村爱卫工作要以提高人民健康水平和推动我村经济发展和社会进步为目标,大力改进的提高社会环境卫生水平,继续实施“政府组织，地方负责，部门协调，群众动手，科学治理，社会监督，分类指导”的工作方针，把爱卫会的工作与我村创建和谐村庄工作有机地结合起来，重点做好以下几方面的工作：
一、继续加强组织领导，在注重实效上下功夫
进一步加强对建设健康教育的组织领导，落实工作职责，使爱卫会工作在我村有组织、有计划的开展。把建设健康教育与创建和谐村庄有机的`结合起来，加强组织协调，在注重实效上下功夫。今年的爱卫会重点工作是：持续做好单位的美化、净化、绿化工作。同时认真做好日常卫生工作。
二、加大宣传力度，形成人人参与良好氛围
首先进一步健全宣传教育阵地建设，扩大教育面；二是及时把党和政府对爱卫会工作要求及文件精神传达到群众，做到人人皆知；三是进行动员教育，形成人人参与的良好氛围，动员广大干部职工积极投稿，使黑板报、宣传橱窗内容更充实，尽量做到版面新颖、大方，内容丰富，争取每月出一期；四是继续利用媒体这一窗口对广大老百姓进行健康知识的普及教育，丰富卫生服务的内容。
三、严格执行各项制度，切实加强内部管理
进一步完善或修订内部管理考核办法和有关的规章制度，逐步实行科学管理、规范管理。继续安排专人具体负责单位爱卫会的日常工作和健康教育建设工作，安排保洁员负责院内和办公楼内的卫生，大厅、过道一日拖二次，垃圾日清，厕所每日保洁二次，去除异味，随时保持院内清洁；公共设施定期进行检查维护；积极配合全村工作安排，开展除“四害”工作。
四、做好爱卫会基本工作
继续按照上级的要求，做好工作台账、档案工作，积极参与卫生片的活动和市、区街道卫生检查和活动。
局机关各股室，市直各学校，各乡镇（街道）小学，青少年活动中心，民办学校：
工作年度计划 篇4
xx店在暂停营业半年后于XX年三月十八日将以全新的面貌重新开业，鉴于xx路的特殊情况，根据公司领导决定，这家店所经营产品将有别于其他几家分店，我们将以xxxxxxxxx--三大块为主，辅以其他门店销量较好的原有菜品，以原有菜品吸引新顾客，以新增菜品留住我们的老顾客，一部分店午市生意都很淡，但长寿路由于地理位置特别，我们将配合营运部把午市做好，如：推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门，现将整个计划做下安排：
1、通过对一些和xxx路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式大概一致的店的考察，根据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际情况，在一月中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的.搭配，到时候上报公司领导审核!
2、在XX年2月底进行厨房人员组建，本着节约人员成本的角度，厨房人员将由外聘主要岗位和其他门店抽调优秀厨房人员组成!外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一致。
3、菜单确定后，完成菜单所有菜品的标准化和规范化，并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训!
4、了解原材料，调料的市场价格，根据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价
5、针对xxx店，每月进行菜品试做，最终选择三道左右的成功菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料，并做好培训工作。
6、在11月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。
工作年度计划 篇5
今年已是到五年级了，这四年的时间过得也真够快，看着孩子们一天天长高，日常行为习惯一天天走向正规，自我约束力和自我管理能力也逐渐形成，别提我心里有多高兴。
虽然也有个别学生令我失望和头痛，但绝大多数学生都在积极上进，团结互助。在新学年里，我将总结得失，把重点放在组建班委会成员上，发开手脚，给小干部每管理的空间，发挥班委会的骨干作用。把我从繁杂的班级管理中解脱出来。我就可以在教学上多花点心思，抓抓“学困生”的'问题。
其次，要制定一个远期目标和近期目标，以激发学生的积极性，调动其主动性。近期目标——争当每一周的优秀班级，每一周都有奖惩（当然奖多惩少，以鼓励为主）。远期目标——争当一学期的优秀班集体，各科学习成绩位列全年级第一。
最后，注重掌握每一位学生的动态，对不好的事态要防患于未然，对于学习懒惰，习惯懒散的学生要给予及时的细致的引导，同时要抓好优秀学生的鼓励和关注，不要让他们感到失落（因为老师对他们很放心，往往就有点对他们缺少关注）。另外还要重视那些聪明但缺乏自制力和懒散的学生，给他们正确的引导，相信他们会步入优秀学生的行列，强化优秀学生的队伍。对于学困生要采取“一对一”的帮助，把不及格的人数降到最低，提高优秀率和平均成绩。
工作年度计划 篇6
回顾20xx年度的企划工作，我们以扩大品牌知名度为工作重心，分别从报纸、户外活动、帝豪客户关爱、网络四个方面来进行整合性质的品牌宣传。
每个月度都在当地主流报纸做两到三期的硬广，兼有软文发布，每一到两个星期做一次户外巡展，适当做客户关爱活动，并且长期做网络宣传。除此之外，为了树立良好的形象，我们还积极参加了公益献爱心活动。参加本地区的车展，特别是11月份的车房联展，我们积极参与并且获得冠名权，去的了良好的效果。
帝豪品牌在濮阳地区是新品牌，上市之初做以品牌知名的扩大为核心的宣传，其指导方向是正确的，20xx年度我们完全贯彻的这一工作核心。并且在品牌知名度宣传也取得了显著的效果品牌覆盖率达到百分之七十以上。取得成绩的同时，我们也发现了自身的不足，从每月销量上来看，每月的'宣传力度不可谓不大，但收效却甚微。究其原因，是我们只是注意到品牌宣传了力度和覆盖面，却忽略了精确度，有对牛弹琴之嫌。枪声很大，致命率却很低。在有望客户分布鉴别方面缺乏准确的分析。而且在宣传内容方面长期单一化，没能够找到强有力的品牌诉求。
为了你不上面提到的缺陷，我们公司经研究决定了下一年的企划部工作计划。决定，有单一的品牌知名度宣传转变为，以提高服务质量为基础的品牌宣传为工作重心。从轰轰烈烈的宣传转变为和风细雨式的体贴入微的品牌亲和力宣传。部部为营。
具体到宣传手段，我们会继续网络性质品牌形象宣传。扩大户外宣传力度，把户外活动宣传工作做足做细，部部为营，精确制导没一位客户。同时，做好店内活动，把老客户维护活动最为重点，他们是未来为品牌赢得好口碑有力力量。此外，我们在店内提高服务质量，除提升帝豪品牌美誉度外，也提高作为经销商4S店的品牌形象。一手做产品品牌形象，一手做整体4S店品牌形象。另外也会根据传统节日，每个一两个月做一次上规模性的活动，以提升其在社会上的曝光度。
回顾20xx年我们有得有失，期间的重重阻碍，并不能阻挡住我们前进的道路，我们会以积极的态度面对困难，以理性的方式客服困难，越挫越勇。20xx年，我们坚信，会打一个漂亮的销售仗。
工作年度计划 篇7
学校是一个特殊的单位，学生又是一个特殊的消费群体，食堂的管理工作和学生的饮食安全，关系到学生的身体健康、学校的声誉和发展、教学质量的提高、社会的稳定，所以学校领导关心、学生关心、家长关心、社会关心。
我校学生食堂自20xx年8月24日营业以来，现有1330多名学生在食堂用餐。为确保食堂及周边环境的安全工作，我们相继购买了36具灭火器、安装了14套监控摄像镜头，重新改装了300多米照明线路。为确保学生的饮食安全我们进行了三次库存物资的盘点，对全体业主和工作人员进行了三次>培训。现将有关情况汇报如下：
一、领导重视，认识到位
1学校食堂从开学以来，学校先后五次对食堂管理工作进行了全面检查，重点抓食堂规范化的管理和食品卫生安全，做到有目标、有计划、有重点、有措施，层层落实责任。
2、我校有1330多名学生在学校食堂就餐，食堂服务质量的好坏，直接关系到学生的生活质量、健康质量，直接关系青少年的健康成长，关系到学校的稳定和发展，涉及到千家万户，为此，我校高度重视食堂食品卫生管理工作，牢固树立安全第一、卫生第
一、健康第一、质量第一的思想，实行全方位的管理和强有力的监督，为全校住校生提供一流的服务，让学生满意，让家长放心。我们在食堂管理方面不断探索，建立了解一套科学规范的管理机制，赢得了学生及其家长的认可。
二、建立健全管理制度
1、健全>规章制度
健全的规章制度，是实施科学管理的基础，食堂管理严格执行《中华人民共和国食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等法律法规，在此基础上，学校制定了《食品卫生安全管理制度》以及《食物中毒与疫情报告应急处理制度》、《食品加工安全操作规程》，建立健全各岗位职责，各岗位管理制度，进一步明确了岗位职责和食品卫生操作规程，对环境卫生、食品卫生和个人卫生都做出了详细的`规定，做到食品卫生管理有章可循，有规可依。
2、强化流程管理
进货、仓储、加工、出售是食堂操作的主要流程，必须强化管理。在这一过程中，我们注意把好进货，食堂主要原料、辅料均采用定点，并附有供货商的身份证复印件、详细地址、联系方式，每天由业主负责验货，采取看生产日期、合格证、质量检测报告、包装情况、有无变质、发芽、是否新鲜等方式把住进货关。
3、建立监督机制
为了加大对食堂食品卫生监督力度，我们严格按照食品法的有关规定认真填写留样、消毒、索证、废弃物的处理等表格和食堂档案。
三、提高从业人员素质，树立服务意识
开学以来对食堂员工进行了三次岗位培训，并组织学习了相关的法律、法规条例和学校食堂的各项规章制度，提高从业人员的法律意识和食品卫生安全意识，规定每周召开食堂管理人员会议、每个月从业人员组织一次学习。对新员工进行个人健康检查，取得健康证后，方可上岗。
四、克服困难，提高饭菜质量
近年以来当地的物价上胀很快，现行的伙食标准我们难以满足学生的饮食要求。但
是我们全体业主和工作人员克服困难，想各种办法，在现有的条件下，做到了就餐学生基本满意。
工作年度计划 篇8
当前的市容环境整治工作是一项长期的民心工程，需要由政府组织，街道、社区、管理处及自治组织实施，群众共同参与。由于部分居民的不良卫生习惯没有改变，如乱搭乱建、乱堆乱放、乱拉乱挂、不文明养犬等成为“天然”的习惯，有些整治过的地方又出现新的问题，导致这些地方的整治工作，只治了标，未治本。为此，街道将根据实际，进一步做好宣传发动，提高群众文明卫生素质，让广大居民投身到治理市容环境卫生活动中去，通过开展系列教育活动，使居民养成良好卫生习惯，自觉维护城市环境卫生。同时，进一步加大农贸集市、大型购物商场、社区公园等区域和辖区行业单位的监管、整治力度，采取切实可行的办法，落实责任制度。建立长效管理措施，做到整治一处，巩固一处，美化一处，真正使市容整治工作做到不留死角。
（一）结合群众教育实践活动“最后一公里”问政议政活动，找出问题、找出差距、以服务群众为宗旨，认真履行城管、查违职责，加强市容环境综合整治和违法建设、用地违法行为的查处工作，突出解决人民群众反映的重点、难点问题，寻求长效管理机制，打造整洁、美丽、和谐翠竹，让人民群众满意。
（二）加强作风建设。解决散漫，不想干，不愿干，混日子应付式工作状态，以及缺乏责任感，主动性，得过且过得主观状态。
（三）加强业务培训。解决相当一部分人不会办案，办不了案，不敢办案，以及不会应对、应对不好或应对不了突发事件的状态。
（四）认真落实区政府关于“路长制”、“打造最美丽罗湖”等方案，在责任制的基础上，调动大家工作积极性和主观能动性，落实分工不分家，合理安排勤务，实现常态化。
（五）大力推行和完善外包服务。加强外包队伍的管理和监督。借鉴其他街道的管理办法和合同规定要求，全面合理对辅助管理人员对所服务辖区的服务项目进行考核，在强化队伍管理的基础上，确保服务质量落到实处。
最后，执法队将对20xx年整治工作进行总结和梳理，查漏补缺，进一步加大对辖区内违法行为的整治及查处，集中力量、锐意进取、狠抓落实，认真贯彻落实区委区政府、街道办事处下达的各项任务，认真做好市容环境综合保障、查处违法建设和用地工作。
20xx年，小港街道将继续认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，按照区委、区政府的各项决策部署，振奋精神、埋头苦干、乘势而上，切实加快区域建设，合理调整产业结构，不懈推进民生改善，促使小港城市功能更加完备，产业结构更加合理，生态环境更加优美，社会和谐更加文明。
一、 全力推进区域经济稳增长。
1、继续做好招商引资和税源维护。按照我区“六基地”发展布局，突出我街道“装备产业园”建设，有的放矢招商引资，加快项目迅速聚集，形成特色鲜明的.发展高地。围绕装备制造、纺织服装、电线电缆、文具体育四大主导产业，坚持“引龙头、带配套”和“抓配套、引龙头”，发挥的产业比较优势，打造产业招商链条。充分利用滨江新城建设指挥部呼应宁波城市东扩战略，接轨宁波东部新城，打造“滨江综合服务枢纽区、滨水宜居生活区”契机，做好滨江汽车城、华生国际家居广场等商业平台的建设和宣传工作，再筛选包装一批重点投资合作项目，进行重点推介，实行重点引进。按照“更新完善、筛选推介、跟踪服务”的要求，增强对客商的吸引力。不断创新服务招商手段，协调有关部门单位，按照国家有关规定，及时完善报批手续，落实建设条件，促使合作双方按期履约，早见成效。
2、继续推动工业经济转型升级。按照“腾笼换鸟、机器换人、空间换地、电商换市 ”总要求，对118家规上企业进一步排摸，注重企业战略谋划，以海天、东方、球冠等骨干企业为标杆，鼓励辖区内企业做大做强，拉长产业链，拓展深加工，实现增量提质，加快现有企向创新型、总部型、龙头型发展。完善企业退出与转移机制，通过对现有工业企业的产能效益评价，加快推进落后产能淘汰。按照“减量化、资源化、再利用”的原则，发展循环经济，推行清洁生产，提高能源利用效率。协调推进转而未供、供而未用土地的处置，多渠道扩展用地空间。坚持以“亩产论英雄”，对“低产田”进行进一步改造，同时鼓励闲置土地厂房流转，引导企业节约集约用地。配合相关部门加快高新技术企业的发展，使之成为转型升级的新高地。继续引导企业加大科技投入，新上或改进先进工艺设备，提高工艺设备自动化、智能化水平。创建区级、市级工程技术中心、研发中心，注重人才培养和引进，注重技术引进和消化吸收创新，加强科技成果转化，提高企业科技水平，增强核心竞争力。继续引导企业开展精益化生产、精细化管理，不断提高企业生产和管理水平。加速信息化与工业化深度融合，加快电子商务建设，提高工业信息化发展水平，全面提速我街道工业经济转型升级进程。
3、继续推进现代特色农业发展。完善蔬果基地基础建设，强化资源整合、优化内部管理，巩固和扩大农业标准化示范区创建成果；推进新棉都市农业精品园建设、潜龙水生植物园、杜鹃研发中心及景天四季瓜果园建设；通过惠农政策，优化农业产业，不断推进设施化水平，促进农业生产出特色，大力扶持发展葡萄、草莓等特色农业，发展精品农业，发展家庭农场；加强农业合作组织发展，加快土地流转，引导农户规模化种植，推进特色农业产业化。
二、着力拓宽区域空间新升级
1、加速重点功能区块建设。稳步推进装备产业基地新项目落地，抓好新建续建项目建设进度，落实建成企业投产；认真谋划建设基地工业社区，力争于20xx年开工建设；强化基地企业服务，进一步提升基地办与企业凝聚力。积极推进小浃江城市片区新落户，加快海派置业建设进程；加大征地交付力度，力争年内为区域大部分土地出让地块开工建设提供条件。充分发挥区域优势，加大服务力度，推进华生国际家居市场二期、滨江汽车城、加贝物流配送中心等项目尽快开工。
2、持续推进征地拆迁安置。牢牢把握小浃江片区城市建设项目出让地块、小浃江路、环山路、长山安置地块等重点项目的建设节点，全力保障开工建设项目顺利施工。重点抓好小浃江片区城市建设、长山安置地块、商业综合体等扫尾项目的拆迁工作，发扬攻坚克难精神，逐户逐项做好扫尾。全面落实自20xx年制定的历年来未腾空房屋拆除计划，全力以赴做好房屋腾空拆除工作。做好坟头乐排水沟工程二期以及地块二期配套道路、坟头乐老年房配电房和线路工程、坟头乐地块老年活动中心和灵堂安置配套工程。
3、着力完善基础设施建设。加速推进城镇截污管网工程进度，继续做好山下、下邵、新建、新模、新棉、新政村的农村生活污水截污工程。完成姚墅军民共建路、北平路改造工程、滨江汽车城山体排水沟和游步道、汽渡路（海警学院段）改造工程等4项道路建设。以及兴邵公路1号桥和江南公路双桥改造工程配套工程的施工。
4、深入推进新农村项目建设。积极打造区域品牌精品，完成姚张村市全面小康村创建，继续推进兴岙“浃江风情”精品线项目，做好合兴村省农房改造建设示范村创建工作，落实下周隘、剡岙村以自然庄为主体的新农村建设。继续开展“见缝插绿，美化家园”活动。持续推进内河水质治理，做好小浃江四期、五期整治工程及政策协调工作、新立村庙江河生态河道整治工程（新棉村）、通途路6桥梁底河道清淤工程。做好畜禽养殖整治后的监管工作及河道清淤工作。
三、全面提升社会管理新水平。
1、强化综合执法，提升整体形象。根据市、区相关要求和整体部署，以“无违建乡镇（街道）”创建为目标，强势推进“三改一拆”、农村“一户多宅”等专项整治工作，确保拆违、老小区改造工程顺利开展。持续推进街景形象提升工作，做好江南公路两侧环境整治；强化菜场、夜市整治监管。整合资源，努力推进新划转职能工作，延伸执法力量，深入基层加大监督力量、巡逻力度，在减少案件发生率的基础上，以重点多发案件为重心，以新划转职能为工作要点开展实际执法。根据辖区特点，条块结合，将中队分成两大块，6大网格，25个小网格，持续推进网格化管理。
2、深化平安创建，确保社会和谐。按照“面上工作有进展、重点工作有亮点、体制机制有创新、阶段性工作有成效”的工作目标，继续推进以13个片区为划分的网格化管理，抓好社会化管理创新工作。优化流动人口素质结构和分布空间，根据《XX区进一步优化流动人口结构的实施意见》的相关目标和要求，深化流动人口分类管理，加大“三无”人员清理力度，有效挤压高危人员活动空间。深入开展“村企结对”工作，修订完善村规民约和居民公约，提高房屋出租准入条件，加强出租房屋管理工作，有效引导流动人口与本地人的融合。抓好矛盾纠纷排查调处工作，做到排查、调处、防控、宣传四到位，努力把矛盾纠纷化解在基层，终结在萌芽状态。
3、抓牢安全生产，实现辖区稳定。突出抓好打非治违、专项整治和隐患排查治理“三大硬仗”，重点突出涉氨制冷、危化品、烟花爆竹、人员密集场所、特种设备、建筑施工、道路交通等重点领域的隐患排查整治，切实落实企业安全生产主体责任和政府监管责任，努力构建安全生产长效机制。继续加大安全生产隐患排查力度，鼓励企业主动查找安全隐患并自主上报，继续推进七大行业开展四级安全生产标准化工作。继续开展食品安全示范村（社区）创建、食品安全宣传教育培训、食品安全宣传五进活动。
四、全力推进社会民生新发展。
1、着力提升社会事业发展。加强教育基础设施建设，随着陈山幼儿园和谢墅幼儿园主体工程落成，抓紧落实幼儿园室内功能性装修和设施设备的购置安装工程，尤其是陈山幼儿园师资力量的配置和谢墅幼儿园主要道路拓宽、征地工程。巩固中心幼儿园、城区幼儿园成功创建省一级（五星）的辉煌成果，鼓励有条件的幼儿园实施等级提升工程。继续发挥“名师工作站”作用，实施名师、名校长培养引进工程，提升师资队伍整体素质，建立一支师德高、业务精、结构合理的高素质教师队伍。进一步深化农村环境卫生整治工作，以整治乱堆放为重点，配合“五水共治”、“三改一拆”等中心工作，不断调整完善考核办法，建立长效管理机制。抓好人口计生队伍管理、平台使用和培训、街道协会换届工作。对重点村、社区，重点人群坚持分类指导，切实采取强有力措施，坚决遏制违法生育反弹。全力开展打击“两非”治理活动；推进流动人口违法生育专项整治工作。
2、切实完善社会保障体系。进一步推进社会保障和就业工作的开展，确保全年举办4场以上农村劳动力职业招聘会，继续开展农村劳动力素质培训和转岗就业培训。巩固减灾避灾示范村、社区的创建成果，继续报请示范村、社区更高层级的目标创建。继续做好农村被征地农民的用工补助、就业援助补贴工作，城镇居民失业人员的小额创业贷款、小企业社保补贴等工作。继续抓好五保、“三无”集中供养，进一步加强福利院管理指导，提高护理水平，改善服务质量。继续推广生态墓地的建设，规范迁移坟墓进公墓地的手续，杜绝先建后批的现象，杜绝公墓地外的违规建墓现象。
五、着力完善党建工作新格局
1、继续推进区域化党建工作。进一步完善“以区域化党组织为核心、公共服务中心为平台、和谐共建理事会为载体”的“三位一体”、功能互补、特色鲜明、城乡统筹的基层区域化党建工作新体系。搭建完成长山、渡头董两个社区“三位一体”构架，实现街道“13+1”区域化党建全覆盖。以成路集团为试点，联合省委党校合作开发产业链党建课题，摸索由龙头企业带动下游企业的党建模式，更好地发挥企业党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。
2、持续深化党风廉政建设。加强党风政风纠风、落实“八项规定”监督检查力度，重点解决个别机关干部存在的工作作风不实，效率偏低，违反“四条禁令”等情况。突出强化“一岗双责”检查，对重点工作、重点部门、重点环节加强督促检查，保证党风廉政建设责任制各项工作落到实处。突出提升村级重大决策、小型工程、各类经济合同等监督力度，促进村级权力阳光运行。通过加大对信访举报、案件的查处，提升纪检监察信访举报工作水平。抓好日常廉政教育、廉政约谈、充分发挥廉政文化的引领作用等，夯实廉政教育基础，并注重创新方式，提升教育活力，形成共建廉洁街道的强大凝聚力。
3、着力开展文化宣传工作。牢牢把握工作主线，重点做好“滨江新城开发建设”、“五水共治”、“三改一拆”、“新农村建设”、“征地拆迁”等省、市、区和街道的工作中心，营造良好舆论氛围；夯实公共文化设施建设，提升公共文化服务质量，新建下邵社区、新棉村2个文化礼堂，同时做好已建成7个文化日常的管理工作。继续抓好精神文明创建工作，不断提高居民群众文化素养。继续组织做好“文化下乡”等各类文化惠民活动，丰富活跃群众文化生活，满足群众文化需求。
1、是加强队伍建设。健全完善各文化体育项目队伍建设，坚持工作例会制度，定期召开团队带头人的工作会议；目前，南湖辖区共有76支社团文体队伍，在此基础上，争取各社区建立一支有自己的特色（创新）的文体队伍；整合辖区资源，发动企业、单位、学校等筹建各种门类团队，活跃社区文化。
2、组织策划好综合性的文化活动。结合阶段性主题，组织举办元旦、春节文艺晚会、庆“七.一”社区文艺晚会、庆“中秋、国庆”文艺晚会等活动。
3丶举办“粤剧粤曲”大家唱大家演活动、辖区企业单位、学校文艺展演、街道摄影作品展览等活动。把粤剧粤曲有群众广泛性的一个南湖特色品牌。
4、认真策划，积极组织各类文体活动。
（1）广场文化。南湖辖区共有4个文化广场（创意文化广场、金光华广场、佳宁娜广场、渔民村文化广场），开展电影进广场、文艺演出、文化活动、展览等活动。
（2）群众文化。进一步加强辖区文化体育各类培训，组织社团参加省、市、区举办文体活动。
5、筹备参加XX市两年一届的“鹏城金秋社区文化艺术节。
6、创新工作亮点;向广东省申报省级南湖街道<曲艺之乡>称号，申报曲艺之乡是体现南湖街道群众文化工作步入省级文化荣誉级别，将是特级文体站的一个重头硬件，也是南湖街道的一块文化名片，(已经向省有关部门咨询过，认为条件与时机均已成熟),完成这项工作 为20xx年申报国家级南湖街道<文化艺术之乡>打好基础。计划此项工作分三步进行;
(1)为申报做好前期工作，成立一个申报专业小组，按申报要求普查南湖街道范围所有的专业、业余艺术社团，艺术种类、特色、人员、设备、机构、运作等情况登记入册,做好申报资料健全建挡工作。
(2)向市、省分别申报<曲艺之乡>项目开启运作工作。
(3)加強对艺术社团引导，同方向整改，同方位努力，安排好省、市级领导丶专家到南湖街道釆风和<曲艺之乡>的验收工作。
6、创新工作亮点;举办XX市粤剧粤曲一原创作品文艺汇演，作为原创的粤剧粤曲作品文艺汇演，XX市已有十几年沒有举办过了，原因是原创作品太少，粤剧粤曲文艺汇演這个词汇是否被遗忘了？隨着人民生活水平不断堤高,人民对包括文艺作品在内的文化产品要求也更高了，我们街道文化要跟上时代的需求和发展，必需创新路子，我们就是要用创新的理念把本土文化这块牌子刷亮，文艺、汇演要配合街道党工委的中心工作，主题为’热爱我家丶热爱社区、热爱南湖’.和谐社会为主调,唱响南湖为目的，让社会更加关注南湖，参与南湖特色文化。推动新时期粵剧粤曲继承创新向前发展。为申报省级曲艺之乡营造本土特色品牌文化。也将是我们的创新亮点工作。
7、把原有的南湖街道特色文化品牌 <深港澳粤剧粤曲交流日> 做大做強。交流日這项活动能够牵动深港澳三地各界人士，对促进南湖经贸发展有促进作用，更引起世界华人对南湖和对交流日活动的高度关注。从今年开办的盛况来看，交流日是个好题材，广东粤剧被选入世界非物质文化遗产比京剧还要早两年，广东粤剧的历史500多年丶京剧历史200年丶粤剧发展占先机可见它的昧力所在，可见代表着广东文化的粤剧，在世界艺术品种里的重量等级不菲，所以我们南湖从天时丶地利丶人和都占有不可替代的优势。要将交流日做大做強顺应民心,原来交流日在地点改为金光华广场,让群众面更广，将原商业城交流日举行两天。变革为在南湖金光华广场交流日一天，香港一天，澳门一天(香港丶澳门承担场地、组织费用)三地联谊也将是南湖街道特色文化亮点。
8、继续承办第二届南湖街道tdc街舞团，举办十场进社区进校活动。
9、筹划XX市国标舞邀请大赛。争取成为承办单位。
10、加强图书馆管理与服务。完善各社区图书馆图书、报刊以及设备，建立健全图书馆管理规章制度。
11、完善基层体育设施的安装及更新工作。对辖区里体育设施进行普查、统计，并加强各类器材的监管，以确保安全。
12、组织机关干部职工以及辖区开展各项文体活动。
工作年度计划 篇9
20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的`服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员
工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础 截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。
（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。
（二）部门管理制度、流程不够健全
目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作计划要点
（一）继续加强客户服务水平和服务质量；
（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。
（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
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