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工作计划

时间:2023-10-06 07:03:43 工作计划

工作计划(通用6篇)

  时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,很快就要开展新的工作了,该好好计划一下接下来的工作了!那么你真正懂得怎么制定计划吗?以下是小编为大家收集的工作计划6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

工作计划(通用6篇)

工作计划 篇1

  站在新年的开端,透视过去的一年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名××话务员到10000号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。

  从查号向10000号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练把握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从碰到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,200x年对我来说,是学习的一年,也是转变的一年。

  我接触10000号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候,我很幸运地参加了宽带查障学习,让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判定技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证实和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的.工作态度,在新旧平台更替之时,我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与华为工程师跟工交流的过程中,我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程,让我在应用新平台时更能得心应手。

  然而10000号作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是把握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。

  假如说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。假如没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,把握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上大学学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因,往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好,顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维,使得我在客户服务过程中有时会缺少激情,缺少年青人应该具有的活力与朝气。

  在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也出色了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一年,我要再接再励。以上是我的工作计划,请批评指正。

工作计划 篇2

  首先,继续做好先前的工作,听从领导的安排。

  第二,努力做好自己的本职工作,做好后援服务,和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台。

  第三,继续努力的学习业务知识,提高自己的业务水平,那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,因为很多东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的。

  1、保险方面的理论和知识以及保险行业的`现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前,我对保险的认识就是,保险都是骗人的,对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面,在真正的了解之后发现,那么对于现在的社会,太多的事故问题的发生,保险就显得越加重要。

  2、 对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与领导和老师们接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生,能够有机会来到国华工作学习,我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作,但根本不了解职场,工作之后才有了一个清晰的认识,每一个人职场都有它特定的一个运作流程

  3、 电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑,但它设计的方面也很广,我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同,所以之前对办公的应用也不是很精通,而且我之前是很烦恼excel表格,但通过在工作中的学习,发现它并没有想象中那么难,世上无难事,只怕有心人,在认真面前,困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错,需要的是在错误中总结经验,不能一错再错。也希望在我犯错误的同时,领导积极地批评指正,因为在以往的工作中,领导从没有严厉的批评过我,总是给予鼓励,这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的,鼓励和夸赞也是一种动力。

  4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度

  虽然初审不需要什么技术含量,但它是一个需要你去认真仔细对待的工作,可能就是写错一个数字,可能就是一项内容空缺,等等,就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则,做什么事都要担起自己的责任。

工作计划 篇3

  本年度我们物理教研组工作,将认真执行学校和教研组教学计划,开展教学研究,紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心,狠抓教学常规的落实,并继续参加物理新课程标准、新教材的学习和培训,达到转变教育观念,改变教学方式,而且进一步加强课题研究,全面提高教师素质,努力提高本学科的教学质量,

  物理教研组工作计划。总之我们将立足于行动研究,务实求真,开拓进取地将物理教研、教改、培训等工作做好,作出成效来。使教研活动服务于学校、服务于每位教师、服务于课堂的基本理念。

  一、工作目标

  1.提升课堂研究的氛围。通过各种课型的研究来指导和提高本组教师的课堂教学能力,对影响课堂教学的因素进行研究,最大程度提高课堂教学效率,组织本组教师学习如何评课,如何说课,如何鉴别一堂有效的课,并包括如何评价检测课堂教学效率(包括如何命题)。

  2.进行相关培训工作,更快地提升本组教师的教科研能力。定期对本组教师进行新课程理念的学习与培训,突出案例培训及如何进行课题研究的相关培训。

  3.本学期面临中考,如何进行有效练习与讲评是目前我们物理教研组重点探究的一个问题,期望能探索出适合本组教学的一些模式。

  4.组织指导好备课组活动,结合课题初步建设物理教学资源库,重点是备课和练习资源的建设。

  二、工作重点:

  (一)进行相关培训工作,更快地提升本组教师的教科研能力

  1.定期对本组教师进行新课程理念的学习与培训,本学期重点学习《物理课程标准》、《新课程理念下的有效课堂教学策略》《教师如何做课题》等各类课程改革的材料,并用这些理论来指导平时的课堂教学。

  2.突出案例培训,例如如何撰写教学反思、教学案例、教学论文等,如何进行课题研究的相关培训。

  3.积极组织组内教师进行理论学习,参与论文和其他方面组织的论文撰写工作。

  (二)提升课堂研究的氛围

  通过各种课型的研究来指导和提高本组教师的课堂教学能力,对影响课堂教学的因素进行研究,最大程度提高课堂教学效率,组织本组教师学习如何评课,如何说课,如何鉴别一堂有效的课,并包括如何评价检测课堂教学效率(包括如何命题)。

  (三)教学资源建设

  组织指导好备课组活动,结合课题初步建设物理教学资源库,一方面收集物理学科教学的理论与实践的资料(包括典型的案例集,配套练习集),另一方面整理出物理学科的教学资料(包括有主题性的课堂录像,开发的校本化的课程,富有学校自己特点的课堂设计方案,特别是每个备课组所积累的系统的拓展性的练习资料),

  工作计划《物理教研组工作计划》。

  (四)积极做好青年教师的培养工作

  我们物理教研组青年教师占了一半,为了营造一种积极向上的'氛围,让青年教师感受到物理教研组团队的精神,我们将继续开展青蓝工程建设,除了传统意义上的教学传、帮、带外,将积极为青年教师成长创设发展平台,例如参加区级赛课活动,开设教学开放日活动的教学研究课,从而促使青年教师快速成长。

  三、具体措施:

  1、每学期初制定好教研组工作计划,做到目标明确,职责分明,措施有效。

  2、认真贯彻好教学常规,对备课、听课、评课作如下要求:备课具体要求:(1)钻研教材,年轻教师备详案,老教师备简案,但内容要做到重点突出,难点有化解方法。重点突出教师如何指导学生学习知识,学生学习知识的方法,而不是详细的介绍教师怎样把知识教给学生。(2)加强集体备课,做到“三定”:定时、定内容、定中心发言人,听课:随机听课。评课:先提意见,再提优点,并要求每位老师归纳发表新的见解。

  3、备课组认真组织好教材分析。备课组要组织成员对教材进行深入解读,分析,要从单元结构分析,到每课时的分析,并研究有效的教学方法。

  4、改进教师作业的批改方式,要求批改要保证质量,对后进生可提倡面批,对作业进行评定,针对性的给予批评和表扬,以此促进学生。

  5、定期开展教学情况分析,交流研讨活动,根据每个班的学生特点,成绩的差异,找出每阶段的薄弱环节,有针对性的出好补偿练习,争取每章知识减少差生面。尽量统一练习。在每课时分析时,针对本年级学生配备怎样的课堂练习,配备怎样的课后练习,要进行认真组合、筛选与变化。

  6、定期举办各种形式的观摩课。要求每位教师每学期上好一节示范课或教学研究课,共同探索提高课堂教学效率的方法和途径。并采用一种新的公开课开展方式,即先确定课题、人选,再集体讨论方案,再上课、评课。

  7、对外交流。一个教研组不是封闭的研究组织,而是开放型的研究组织,一方面定期邀请相关学科专家或有经验的教师来组指导、交流,扩大视野,增加教学信息,另一方面要积极外出交流学习。

  8、教研组长组织组内教师分工合作,共同做好各项工作的书面记录及专题材料。

  9、配合学校做好阶段测试的命题、阅卷和试卷分析工作,为学校对教师教学质量的考核提供客观、公平和公正依据。

  10、认真进行质量检测与分析。备课组统一进度,对每单元要进行统一的质量监控,分析比较。同时,强调阅卷及时、分析及时、调整教学策略及时。

工作计划 篇4

  农林局20xx年工作总结和20xx年工作计划XX年,在区委、区政府的正确领导下,在上级业务部门的精心指导下,我局认真贯彻中央一号文件精神,把促进农民增收当作各项工作的重中之重。突出做好农业结构调整、农业技术推广、农业优质化、标准化、产业化工作,各项工作取得明显成绩,现总结如下:

  一、生产情况

  (一)粮油生产全面丰收

  全区粮食生产面积92.6万亩,单产283.1公斤,增产106.6%,总产26.2万吨,增产108%。其中小麦面积43万亩,比上年增加2.4%,单产341公斤比上年增长95%,总产14.7万吨,比上年翻一翻;玉米单产412.5公斤,比上年增长151.6%,总产6.3万吨,比上年增长125%;黄豆单产105.5公斤,比上年增长73.2%,总产2.8万吨,比上年翻一翻;油菜单产120公斤,比上年增产43%,总产0.42万吨,比上年增长27%。

  (二)林业生产稳步推进

  全区今年完成退耕还林XX亩,占计划XX亩的101%,义务植树110万株,补植完善农田林网3万亩,其中新建农田林网1万亩,育苗2700亩,低产林改造5000亩,防治病虫害2.6万亩。

  (三)渔业生产稳中有升

  今年,我区水产养殖面积达到2.1万亩,其中池塘养殖面积约9500亩,河沟围拦网养殖面积11500亩,与去年持平,鱼苗、鱼种投放量8000万尾,水产品产量4700吨,比去年增长2.17%。

  (四)蔬菜生产形势喜人

  ~年,全区蔬菜播种面积11.5万亩,与去年基本持平,总产22万吨,比去年增长19%。总产值1.8亿元,比去年增长6%。其中,瓜菜面积2万亩,保护地面积4万亩(棚室菜0.8万亩,地膜覆盖3.2万亩),马铃薯0.8万亩,大蒜2.2万亩,推广遮阳网覆盖栽培3.5万m

  2,防虫网保护栽培1000m2平方米。蔬菜良种覆盖率达98%以上。

  二、所做的主要工作

  (一)大力推进农业结构调整

  农业结构调整是农业发展永恒的主题,通过近几年来的全区上下共同努力,我区农业结构调整取得了明显的成效。

  一是优化品质结构。根据市场需求扩大优质农产品面积,抓住中央出台良种补贴政策的契机,大力推广优质良种,优化了农产品的品质。我区今年发展优质强筋小麦20万亩,占全区小麦总面积的41.7%。另外我区还扩大适销对路的优质粮油、蔬菜、中药材等经济作物面积,全区经济作物面积达15万亩以上。全区优质农产品比重已超过50%。

  二是提高农产品质量和安全水平,大力发展无公害农产品,标准化农产品生产。我局会同区技术监督局制定出台了颍东区无公害西瓜生产技术规范、无公害大蒜生产技术规范、无公害小麦生产技术规范等一系列无公害农产品生产标准,为发展无公害农产品奠定基础,同时在实现口孜镇曹庄村无公害西瓜认证的'基础上,积极申报口孜大蒜、杨楼马铃薯、新乌江粉丝的无公害生产认证。

  三是发挥比较优势,建立优质特色农产品生产基地。我局积极向区委、区政府建议,重点抓好特色农产品生产基地建设,通过近几年的努力,逐步形成了口孜镇优质大蒜、杨楼脱毒马铃薯、新乌江镇脱毒红芋和粉丝、口孜袁寨沙河沿线的优质花生、新华正午的优质蔬菜、袁寨口孜铁路沿线的优质水产品、口孜钓台的蛋鸡饲养、插花正午的优质肉牛等十大优质特色农产品生产基地。同时,我局建立颍东区农业信息服务中心,搭建了千家万户的小生产与千变万化大市场联接的平台。四是订单农业不断扩大,全区今年发展优质小麦、优质棉花、优质大豆等优质农产品订单生产20多万亩。

工作计划 篇5

尊敬的各位公司领导:

  20xx年上半年的工作已经接近尾声,回顾半年来的工作情况,200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年,半年中,**经营部在各级领导关心支持下,于3月份完成了部门调整,重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下,结合当地实际情况,因地制宜的开展工作,使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进,全面发展,在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额,并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下:

  一,齐抓共管,深入市场

  截止到5月份我经营部总开帐收入**万元,完成全年任务数的**%,与去年同期相比增长了**万。

  在我县代理市场稳步发展的情况下,我经营部紧密部署,以农村包围县城,更深的拓宽**农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以g、c两网为中心,数据业务齐头并进,充分发挥公司综合业务的优势,把移动、数据、互联网进行有效的结合,细分市场,因地制宜的开展工作,坚决完成我经营部的各项经营任务。

  目前,从我经营部总体市场的运作来看,渠道的建设制约了公司业务的发展,市场占有率低,实际只占到了**%,业务渗透率占**%,同时对现有代理的服务与管理不够完善,有些地方建立起来就消失了,更谈不上管理,只是开发,没有起到真正的意义。

  一)、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。

  此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的.基础上提高销售业绩。

  二)、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。

  根据公司**年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。

  三)、活动落实。

  对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

  四)、公司发展存在问题解决方案

  1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。

  2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。

  3、选好、选对作好活动的代理

  4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。

  5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。

  全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。

  齐心协力,争创优质高效服务

  随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

  加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1定期对用户电话回访或短信拜访;2节日祝福;2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1做到每月电话回访或短信拜访一次,回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。2话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。3生日祝福、节日祝福。4挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。5亲情服务。6定期的上门走访。四、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。

  建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证,为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发,依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求,针对当前客服现状,明确客服经理的职责,明确分工,强化约束机制,突出考核力度,切实落实首问负责制,全面提高客服人员的素质与工作效率,切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作,做好星级制度考核,减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系,加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识,真正做到用心服务。

  二、综合方面

  1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度,并严格执行。从自身做起,树立公司形象,抛弃过去一些懒散作风,做到责任明确,任务具体,还要协调好各部门之间的联系,加强每个员工的责任心,充份调动大家的积极性和创造性,使公司形成一个团结协做的集体。

  2、在公司内部深入大练兵活动,真正的落实到位,严格按岗位大练兵计划实施。

  3、加强公司文件的管理与归档工作,才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。

  4、加强内控工作,目前我经营部对内控认识不够,内控流程没有具体到每个流程责任人,更没有认真组织学习过内控流程相关内容,这就使员工防范风险意识不强,对流程风险点,控制措施理解不够,因此,要全员加强内控流程及体系文件的学习,并落实到人,使之认识到内控的重要性。

  总之,在全体员工的共同努力下,我经营部的各项工作一定会更加完善,业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下,充分发挥主观能动性,尽最大努力完成各项任务指标,抓好内部管理工作,使**年的各项业务发展迈向新的辉煌。

工作计划 篇6

  在实际教学中存在一些体育学困生,体育学困生是指“三差一缺”:即体质差、基础差、技术差、对体育缺少兴趣。他们不属于有伤、有病或残疾的学生。调查表明,体育学困生占学生总数的10%—15%,因此解决这些学困生的转化工作显得尤为迫切。为了使每个学生都能体验到学习和成功的乐趣,那么教师就必须重视体育学困生的转化工作,并落实在课堂教学中。

  一、体育学困生的原因分析

  1、先天不足、兴趣不浓

  一些学生由于先天身体素质不好,协调性和力量较差,或者由于体型较胖,造成体育成绩不佳,体验不到体育活动带来的积极感受,从而使这些学生主动进行锻炼不足,体育学习成绩提高较慢,这种不良的循环使学生难以体会到体育活动的满足感,因而他们参加体育学习的热情和积极性一般都较低。

  2、缺乏自信、意志薄弱

  体育学困生大都具有内向的性格特点,适应性较差,体育活动中往往举足失措,不能充分表现自己的能力,他们具有好强的性格,因此,往往逃避那些明显不如人的竞争项目,以此保护自尊心,表现得畏缩退却,缺乏信心。体育学困生一般意志品质比较薄弱,缺乏毅力,怕苦怕累,因此,对持续时间较长,单调的周期性项目(如中长跑)难以坚持,他们还缺乏勇气,担心练习出现伤害事故,练习时缩手缩脚,有恐惧和畏难情绪。

  二、对体育学困生的矫正对策

  1、强调一个“趣”字

  “兴趣是最好的老师”,而体育学困生往往是对体育本身不感兴趣,因此,在教学实践中必须采用积极有效的“激趣”方法,如采用游戏教学法、成功教学法、愉快教学法、情景教学法、需要满足法等,使学生积极主动地参与学习,变“要我学”为“我要学”,激发他们的学习动机,养成自觉进行体育锻炼的习惯。总之,只要能引得学生看,引得学生想,引得学生练,引得学生玩,引得学生回家也去玩,那就一定是个好办法。

  2、培养一个“强”字

  体育学困生由于体育方面的能力比较弱,因此,教师对体育学困生不能歧视,更不能对他们的缺陷和问题进行讽刺、讥笑和人身侮辱,同时对他们也不能放松要求,要加强他们的意志品质训练,克服娇、懒、软、怕的不良习惯,养成自我严格要求,不怕吃苦的良好品质,磨炼出坚强果断的.良好性格。在具体的教学实践中,对体育学困生采用降低难度法、保护帮助法。

  降低难度法:是在不改变动作结构的情况下,改变练习的难度和条件,而达到循序渐进的目的。一是在新授课时教师的完整示范,不宜将动作难度做得过大,如双杠支撑摆动,教师将摆动幅度做得过大,而学困生则感到了危险性而产生恐惧感。

  保护帮助法:在实际教学中,可以改变体育学习的保护条件,如在进行单杠骑撑前回环的教学时,杠下垫上厚垫和用薄垫或根本不用,其效果截然不同。所以保护条件好,练习者心理稳定性就高,易产生安全感,练习完成的程度就高。其次,在体育教学中有准备有重点地做好学生练习的保护与帮助,并根据不同对象采取不同保护措施,对个别“重点对象”教师应亲自保护帮助,另外,注意掌握好时机是保护帮助法的重要一环。

  3、树立一个“信”字

  体育教师要热心帮助他们找到体育成绩不好的原因。特别是心理上的障碍,为他们设置明确、具体、现实、可测的目标,制定出实现目标的方法、途径,指导他们的体育锻炼,发展他们的体育能力,对他们所取得的成绩要及时肯定,热情鼓励,提高他们的自我意识和体育学习的信心。我经常采用表率帮带法,增强学困生的自信心。在教学过程中,教师可以有意识组织安排好学生练习时的前后顺序,把技术好、胆量大、有把握的学生排在前面,情况一般的学生排在中间,利用好生影响差生、带动差生,这种教学秩序不但可以活跃气氛,激发练习动力,引发学生间的“比、帮、带”,还能带动影响学困生共同进步。

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