工作年度计划通用【5篇】
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的工作年度计划5篇，欢迎阅读与收藏。
工作年度计划 篇1
光阴似箭时光如梭，转眼间一年已经过去。回顾在支行一年来的工作。可以说成绩尚可，体会受益不少，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对20xx年来保安工作总结如下：
一、关于20xx年的工作
我是2月下旬来的，由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作，所以一切对我来说还比较陌生,为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素，如下：
(一)对保安条例的学习，在平时的休息时间里我能对条例进行自觉的学习，并与老队员交流心得，用条例来约束自己的言行，规范自己的礼仪动做。
(二)对军事的训练，在进如本行后知道要学习擒敌拳，警棍操，由于在部队学习的与这的不一样，所以还的重头学起，期间我能严格要求自己，发扬不怕苦不怕累的精神，努力学习，并利用休息时间自己温习，不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星期将其基本学会。
(三)日常修养，在平时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识，加强工作主动性、原则性与灵活性的应用，同时时常留意社会焦点，与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。
(四)日常工作，在工作期间严肃认真，特别是在节假日期间，平时请销假制度完成的比较好。待人热情有礼貌，发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。
二、收获体会
通过近一年的工作我学会了很多为人处事的精练，并养成了较好的.行为习惯，提高了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的基础。
在这一年的成绩主要有：
1、在大厅拾到现金100，多次拾到银行卡主动交与大堂经理。
2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架，由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭，确保大家的生命财产安全得到保障。
3、通过自身努力，季度考核成绩优良。
三、自身不足
1、工作时会走神，自身的修养还不是很好，处事的原则性与灵活性还有待加强。
2、还有很多知识不够了解，工作中也容易出现小毛病。
3、军事素质不是很突出，队列动作还有上升空间，擒敌拳和警棍术还不够熟练。
四、20xx年工作计划
1、 提高自己的修养，加强形象、礼节、服务意识，加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,希望在原有基础上有所提高，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。
2、 加强治安工作的学习，确保执勤区域内的秩序稳定。
工作年度计划 篇2
一、指导思想：
本学期，我们语文教研组以《20xx年春学期惠山区小学语文教研工作计划》和《长安中心小学学校工作计划》的要求为目标，以“正确解读、合理设计、学生为本、有效教学”为指针，立足课堂有效地全面推进语文课程改革，扎扎实实地提高教学质量，促进学生全面发展，提升学生语文素养，提高教师的专业能力。
二、教研组成员概况：
本教研组现有36位语文老师，其中区教学能手4人，区教学新秀3人，具体体现两个特点：1、本教研组成员大多数是青年教师，是一支比较年轻化、富有朝气的教研队伍。青年教师，虽然课堂充满活力，有创新思维，但积累的经验较少，把握课堂的能力稍欠缺，而且缺乏新课程改革新理念的支撑。老教师虽然教学经验丰富，能掌控好课堂的节奏，但观念比较陈旧，教学方法单一，创新意识不是很强；2、教师对于自身发展的观念没有及时转变，教研能力相对比较薄弱。平时教师们花较多的时间在教学上，忽视了自身的发展，从而导致科研能力处于开发阶段，这很难适应新一轮课程改革的需要和素质教育的需求。
三、工作目标：
1、常规工作落到实处。发挥每一位教师的主观能动性，积极、有序、优质地开展各项语文教学工作。
2、教学质量有一定提升。聚焦课堂，强化有效教学，扎实有效地开展教学改革，切实打造有效课堂。
3、团队建设上一个台阶。加强教研组建设，多给青年教师机会，大力培养他们。
4、学生的发展仍关注。切实以学生语文素养的提升为目标。
四、工作措施：
1、落实常规，有序工作：
（1）备课：采用区统一目标，做到“四备”——备课标、备教材、备教法、备学法。以区教研内容“主动参与式小学语文课堂教学有效学与教”为目标，加强集体备课意识，提高备课组“磨课”的效率，努力向打造精品课例靠拢，做到备课要“深”。
（2）上课：努力提高教学艺术，以学生为本，关注生成，做到：求实、求真、求活、求新，不断提高课堂教学效率，课后认真撰写教学反思。后记 要沿着区教研专题“正确解读、合理设计、学生为本、有效教学”、学校的课题“生本教育理念下实施差异教学的策略研究”、或者结合个人的关注点去有系统，坚持思考，勤于笔录。这样才能使得后记有效，从而提高课堂实效！
（3）作业：作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重及情况反馈，也可以尝试进行分层作业。
2、打磨历练，建设团队：
（1）书相伴左右：
营造良好的读书氛围，开展“读中外经典、做书香师生”为主题的读书活动，组织教师阅读中外名著，同时开展读书沙龙、读书征文和读后感交流等活动，丰厚教师的文化底蕴，提升文学素养。
（2）“四个一”工程：
认真组织、扎实有效地开展“四个一”工程，即每位教师每学期阅读一本教育教学或其他理论著作，写一篇教育教学论文，有一项课题研究，骨干教师用3—5年时间出版一本教育教学论著。通过阅读专业著作，习得先进理论，遂实施于课堂，推进有效教学；在课堂教学中懂得反思、勤于反思、擅于反思，将想法化成文字，阐述自己的观点；有了理论的支撑、课堂的想法，积极参与学校十二五课题《生本教育理念下实施差异教学的策略研究》，着力于研究“学什么”“怎么学”“这样才是更有效地学”。
（3）培训显效果：
根据学校制定的校本培训计划，开展以专业素养和教育教学技能为主的培训，如骨干教师展示课、讲座、教师沙龙、专题研讨、经验交流、听课评课、师徒结对，并派青年教师外出学习等，提高整个团队的专业素养。
（4）研讨求高效：
本学期的教研活动的研讨将以“目标叙写、目标导引、自主学习、课堂观察”为整体思路，着力于对“目标、问题、活动、引导”展开研讨：目标重在考量教师对教学重难点的把握是否正确，突破方法是否合适；问题包含话题的设计和课堂问题的提出，重在考量问题设计是否有效、高效；活动考量学生学习、交流是否体现自主；引导考量教师在课堂上的组织、引导、抽象概括能力。在此基础上反思自己的教学设计和课堂教学，进行适当修改，让教学朝着“有效”之路走去。
（5）活动现成果：
本学期，教研组将开展“青年教师优质课评比”和“中年教师基本功比赛”以赛促练、以赛促学，夯实教师的基本功，提升教师的专业素养。同时将开展读书交流活动，点亮教师文学底蕴。
3、学生为本，提升素养：
（1）《国学经典》教学毫不松懈。利用诵读课，有计划、有目的地引导学生进行经典诗文的诵读、赏析，让学生熟读成诵，不断积累内化。按照教研室制定的评价建议，制定学校评价建议，进行检测，形式为口头检测和书面检测相结合。任课教师对学生的学习情况每星期进行口头测评，成绩上墙；学校每学期对学生进行两次口头测评，成绩归档；期末试卷《国学经典》的'考核占试卷总分的3%。在测评过程中不断完善评价细则。
（2）“写一手美观的汉字”常抓不怠。每一位语文教师利用好《小学硬笔习字》这本字帖和教材上练习中“写好钢笔字”的部分，指导学生书写钢笔字，要求学生练写一手基本优美的硬笔书法。学校将在每月对学生的练习作一次成果展示，制作展板进行展览，并评选“写字小能手”“写字小标兵”，对学生进行鼓励，提高他们书写的兴趣。并将材料整理归档。
（3）开展“读中外经典，做书香师生”为主题的读书活动，教师充分利用班级图书角和学校图书馆，引导学生大量的、广泛地阅读中外经典、名著，培养学生的兴趣，拓宽他们的知识面，让他们做一个与“经典”相伴的新时代小学生。在此基础上可举办读书交流会、好书推荐会等，让学生读书获得的知识内化并有机会得到表达、交流。
（4）各年级围绕《国学经典》和“写一手美观的汉字”针对年级特点开展辅助活动，如低年级可采用古诗新唱、画配诗等，中高年级可采用硬笔书法写经典、手抄报、国学经典知识竞赛等，让学生学以致用，提升素养。
五、工作安排：
二月份：
1、教研组、备课组开展活动，制定计划。
2、正常教学秩序，总结寒假生活。
3、随堂听课活动开始。
4、教研组开展教学观摩活动。
三月份：
1、校读书节。
2、开展听课、评课活动。
3、教学常规检查。
4、教研组开展教学观摩活动。
5、“写一手美观的汉字”实施检测。
四月份：
1、革命传统教育。
2、各级部围绕《国学经典》和“写一手美观的汉字”教学辅助活动。
3、青年教师基本功比赛。（优质课评比）
4、教研组开展教学观摩活动。
五月份：
1、国学经典实施情况检测。
2、青年教师基本功比赛（中年教师）。
3、辅导区教学设计初评。
4、教研组开展教学观摩活动。
5、“写一手美观的汉字”实施检测。
六月份：
1、青年教师“双达标”考核。
2、区教学设计评比选送。
3、毕业班复习迎考。各年级期末考试。
4、期末考试及质量分析。
5、完成学科教学总结
工作年度计划 篇3
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店年度工作计划（四）：酒店工程部年度工作计划
新的一年已经到来，面对酒店业竞争越来越激烈的现实，以及酒店经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。
一、工程部今年的总体工作：
工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的`维护运行管理，加强计划检修
保养，设备巡检，保证好消防，电梯，配电，中央空调，供水
系统，厨房设备设施等正常运行，特别要提高餐厅部，娱乐部，客房部设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。
二、工程部重点抓好如下工作：
1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，消防，中央空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对各部门设施使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、水系统的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对餐饮部、客房部、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。
4、树立成本经济概念，发挥利用中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低成本。
（1）把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件总体质量的调查控制。
（2）修旧利废加强考核统计，每月检查班组的修旧利废情况，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。
（3）合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。
（4）贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源的使用检查，杜绝浪费。
（5）加强材料，设备配件的定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料用途，便于控制。
（6）严格控制外协项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外协，尽可量自行维修，尽量控制维修成本。
5、工程部员工要增强个人卫生及仪容仪表意识，增强个人素质意识，学习掌握星级新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。
总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。
工作年度计划 篇4
槐坎乡共组织国税收入7747.84万元，比乡财政计划6886万元超收了861.84万元，完成年度计划的112.5%。较XX年度5345.54万元增收了2402.30万元，增长率为44.9%。
按照税种划分
XX年，槐坎乡增值税入库6716.34，比XX年的4294.59万元增收2421.75万元，增长率为56.39%；企业所得税入库1029.81万元，较XX年1049.37万元下降19.56万元，增长率为-1.86，主要原因是XX年度南方水泥合并过程中预提所得税583.36万元，扣除这个因素，增长563.80万元，增长率为121.0%；消费税入库1.8万元，比XX年的1.7万元略有增长。
按照征收单位划分
XX年，煤山分局组织收入6872.31万元，比XX年的4167.88万元增收2704.43万元，增长率为64.9%；管理三科征收634.38万元，比XX年的484.37万元增收150.01万元，增长率为31.0%；稽查直接查补税款241.16万元，比XX年的109.93万元增收131.23万元，增长率为119.4%。（XX年度数据扣除南方水泥预提所得税583.36万元）
按照行业划分
XX年，槐坎乡水泥行业入库国税2739.18万元，比XX年的20xx.46万元增收669.72万元，增长率为32.4%。其中：增值税入库20xx.23万元，比XX年的1300.27万元增收765.96万元，增长率为58.9%；企业所得税入库672.95万元，较XX年的'769.19万元（含预提所得税583.36万元）减收96.24万元，增长率为-12.5%。水泥行业XX年入库国税占槐坎乡国税总收入的35.4%，比较XX年的38.7%，比例下降明显，槐坎乡税收对水泥的依赖性在弱化。
XX年，槐坎乡石矿、石灰等非水泥建材行业入库国税920.34万元，比XX年的653.79万元增收266.55万元，增长率为40.8%。其中：增值税入库816.91万元，比XX年的568.46万元增收248.45万元，增长率为43.7%；企业所得税入库103.43万元，较XX年的85.33万元增收18.10万元，增长率为21.2%。非水泥建材行业XX年入库国税占槐坎乡国税总收入的11.9%，比较XX年的10.6%，比例略有上升。（详见附表）
XX年，槐坎乡电子行业入库国税2634.16万元，比XX年的1671.99万元增收962.17万元，增长率为57.5%。其中：增值税入库2572.31万元，比XX年的1634.52万元增收937.79万元，增长率为57.4%；企业所得税入库61.85万元，较XX年的37.47万元增收24.38万元，增长率为65.1%。电子行业延伸行业企业入库国税48.35万元，比XX年的22.19万元增收26.16万元，增长率为117.9%。电子行业及其延伸行业XX年入库国税总额2682.51万元，占槐坎乡国税总收入的34.6%，比较XX年的31.7%，比例明显上升，电子行业对槐坎乡国税的贡献度超过1/3。（详见附表）
XX年，槐坎乡蓄电池行业入库国税895.07万元，比XX年的471.48万元增收423.59万元，增长率为89.8%。其中：增值税入库774.10万元，比XX年的376.93万元增收397.17万元，增长率为105.4%；企业所得税入库120.97万元，较XX年的94.55万元增收26.42万元，增长率为27.9%。蓄电池行业XX年入库国税占槐坎乡国税总收入的11.6%，比较XX年的8.8%，比重上升幅度较大。（详见附表）
XX年，槐坎乡其他行业入库国税510.74万元，比XX年的456.53万元增收54.21万元，增长率为11.9%。XX年入库国税占槐坎乡国税总收入的6.6%，比较XX年的8.5%，比例下降明显。
工作年度计划 篇5
一、 我院护理工作现状
1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。
我院现有护理人员479人，占卫技人员总数的49.5%，其中高级职称20人，主管护师146人，护师188人，护士124人，从事临床病区工作的护理人员439人，护理人员除担当全院护理任务外，还检查指导下级医院和医学院护理专业的教学和带教任务。年护理病人约1.9万人次，特一级护理病人约 1600余人次，年培养进修实习人员300余人次。护理人员积极开展护理科研，吸取护理新技术、新项目，熟悉并掌握呼吸机、监护仪、除颤仪等各种新型医疗设备的应用，及时总结临床护理经验，年发表护理论文20余篇，年护理科研立项ge;1项。在全国爱婴医院、文明医院、医院管理年督导过程中，护理工作均取得了较好的成绩，赢得了广大患者的好评，使病人对护理工作的满意度达93.5%。
2、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。
护理理念是护理工作的价值观和专业信仰，在护理管理过程中，只有首先确立了护理理念，才能制定相应的工作目标与标准，理念不同，其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面，进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、爱护患者、尊重患者的.氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目标。护理部将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。
3、注重人材培养，提高护理队伍素质
随着国内医疗和护理体制的深化改革，我们注重护理人员的学历教育，鼓励大家广泛获取信息，目前，我院护理人员专科学历以上人员已占全院护理人员总数的84%。护理部积极创造条件，每年定期组织召开“护理管理新知识培训班”，邀请各地知名教授讲学，为临床护理工作加大了理论指导，使我院护理人员更新了观念，开拓了视野。
有计划地选送了护理骨干赴北京协和医院、上海瑞金医院、山西省人民医院、山大二院进修学习护理管理及业务知识。不断引进护理新理论、新技术，提高护理技术的科技含量。选送科室护士长参加护理管理培训班。对全院护理人员进行了三基理论考试采取现场抽查和集中考核的方法，激发护理人员主动学习的积极性，提高医学基础知识、基本理论、基本技能。定期组织全院护理人员学习新理论、新技术，每年组织全院护理人员业务学习13次，参与科室护理业务和教学查房12 次，每月组织护理人员三基理论考试，合格率达100%，提高了全院护理人员的理论水平。
二、护理工作成绩显着，也存在问题
临床护理岗位的护士数量少，由于临床护士数量不足，护理工作不到位的问题突出。医院聘用护士待遇低，影响了护士队伍的稳定。个别护理人员服务态度差有患者投诉现象。临床科室工作需要深化“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量和护理专业技术水平。临床护理人员忙于机械的工作，忽视了护理科研工作的开展。护理部做不到垂直管理，受个别科主任的干预，正常工作不能正常运行，如新聘护士的轮转、新聘护士的同工同酬问题都有待解决。
三、规划目标和任务
以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，使护理业务不断向深发展。建立相互理解，相互支持的人际关系环境，防止护理缺陷的发生，领导全体护理人员为病人提供安全、有效、高质量的护理，赢得社会信誉。
(一)具体目标和工作任务
1、依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。
认真执行《护士管理办法》规定，完善护士准入制度，明确护士的权利、义务和执业规则，维护护士合法权益，依法建立健全护士聘用、使用制度，同工同酬杜绝无证上岗，加强护士对法律知识的培训考核，督促护士依法履行职责，规范执业。
2、增加临床一线护士总量，实现护士人力资源的合理配置。
根据临床护理工作的需要，合理设置护理岗位，统筹护士人力资源，保证临床护理岗位的护士配备，改善我院临床一线护士缺编的状况。到xx年床护比逐步达到1：0.5的要求，icu床位与护士比为1：2.5-3，在达到规定的护士配备标准基础上，实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法，并遵循以人为本，结构合理，动态调整的原则，按照护理岗位的任务，所需业务技术水平，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士，实施按职上岗，做到人力资源利用最大化，切实保证医疗安全。
3、深入“以病人为中心”的服务理念，提高医院临床护理服务质量
在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，人性化护理为病人提供基础护理服务和护理专业技术服务，密切观察病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，为病人提供基本的生活护理服务，提供康复和健康指导，保障病人安全和护理工作质量。
4、加强护理管理，全面提高护理质量
做到有管理目标，有实施计划，有质量标准考评细则和奖罚制度，护理部下设基础护理组、急救物品、无菌物品、消毒隔离、病房管理组、护理文书、特殊科室质量组等七个护理质量小组，每1-3个月及时进行临床护理质量的考评，每年2次对病区护理质量进行综合评价，检查结果在护士长例会上反馈，制定整改措施，提高护理质量，使各项护理指标始终保持在：危重一级护理合格率ge;90%，基础护理合格率100%，抢救药品完好率达100%，无菌物品合格率 100%，文书书写合格率ge;95%(合格标准85分)，特别是重病记录单要求记录及时，准确无误，“三基”考试合格率均达100%，护理技术操作合格率 ge;100%，护理人员年培训率ge;15%，年褥疮发生率为0。
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