普通话培训总结汇总（15篇）
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的普通话培训总结，欢迎大家分享。
普通话培训总结1
20xx年12月14日、15日，省教育厅、省语委组织有关专家对我校的普通话培训测试工作进行了检查。在迎接普通话培训测试工作检查的过程中，我校按照省语委“以查促建、以查促管、重在建设”的精神，认真学习《江苏省高校普通话培训与测试工作指标体系及标准》，并对照指标体系的要求，回顾了我校几年来的普通话培训测试工作，认真总结了所取得的成绩和所获得的经验；同时，对工作存在的问题和差距，本着求真务实的精神，做到了认真排查、及时整改。在这次检查中，我校的普通话培训测试工作受到了省语委领导和专家们的肯定与好评，xx工学院被评为普通话培训测试工作优秀单位。下面，就将我校普通话培训测试工作中的一些做法和体会向各位领导和各位同志作一个汇报，不当之处，请领导和同志们予以指正。
一、领导重视，准确定位，工作扎实有效
我校领导十分重视大力支持和积极倡导普通话培训测试与普通话推广工作，把它当作提高教师队伍素质、提升教育教学水平和人才培养质量的重要途径之一。将普通话水平与教师资格认证挂钩，对非教师系列职工也提出了普通话水平的具体要求；把提高学生语言文字应用能力纳入培养目标，将普通话水平作为文科类学生的技能要求写进教学计划，并将推广普通话作为校风建设的一项重要内容常抓不懈，逐步形成了我校普通话培训测试和推普工作的长效机制。
按照省语委的总体部署，结合我校的工作实际，我校制订了《xx工学院“十五”期间语言文字工作规划》和普通话推广及培训测试年度计划，并将该项工作列入学校年度工作计划之中，相继出台了一系列措施，有力地保证了普通话培训测试工作高效、有序的开展以及推普工作的可持续性发展。
我校普通话培训测试站配备了专职工作人员，负责普通话培训测试具体工作的同志干一行爱一行，努力钻研，踏踏实实，认真做好培训测试的各项工作，如档案材料的整理、归档和装订工作。在这次检查中，我校普通话培训测试工作的档案数量多、种类齐、归档合理，受到专家组的一致肯定。
我校还形成了师生员工全面参与、共同关心的推普工作工作网络，语委各成员单位协同工作，各系部（院）大力配合，开展多种形式的推普宣传活动。在校园网上开辟普通话培训测试网站，通过普通话演讲比赛、大学生辩论赛、普通话形象大使选拔赛等活动，激发师生学习、使用规范语言文字的积极性，基本形成了热爱祖国的语言文字、“讲普通话、用规范字”的良好氛围。
二、健全机构，理顺体制，加强队伍建设
建立健全管理机构和规章制度，理顺和完善工作体制，实现培训测试工作的制度化、规范化和科学化，是我校普通话培训测试工作的战略目标。在过去的几年中，我校主要做了以下几点工作：
首先，建立健全工作机构。xx工学院成立之初，成立了院语言文字工作委员会，由分管教学的副院长担任院语委会主任；在省语工处、省测试中心的大力支持下，20xx年，我院成立了普通话培训测试工作站，站长由教务处分管处长担任。语委是学校语言文字工作的领导机构，下设办公室，负责全校语言文字工作的统一规划、管理指导和监督；测试站具体负责普通话培训测试的组织、管理和协调工作。语委办和测试站的办公地点设在教务处；各院（系、部）教务部门协助测试站组织普通话培训与测试的相关工作。
其次，注重队伍建设，逐步建立一支素质好、业务水平高的测试员队伍。建站之初，我校仅有四位普通话测试员；随着学校办学规模的不断扩大和人才培养规格的不断提高，测试人数由每年二三百人增加到现在的两千多人，工作任务十分繁重。根据普通话测试面临的新情况和新形势，我校按语委的培训计划及时申请测试员培训指标。经过近三年选拔、送培，我校现有测试员15名，基本满足测试工作正常需要。
为了保证测试质量，测试站对新上岗的测试员均进行实测考核，测试员经评议合格后，才能正式参加测试工作；对正式参加测试工作一年以内的测试员，学校实行“以老带新”，以保证普通话测试工作的质量。
几年来，语委办、测试站还根据工作需要，结合测试员的思想业务素质、培训测试能力等特点，不断强化队伍建设。每年定期召开两次测试员工作会议，布置本年度的工作任务和总结测试工作成果、表彰先进人员；还不定期召开研讨会，请国家级测试员就测试过程中遇到的问题进行辅导答疑。
几年来，逐步完善了普通话培训测试的相关制度与规定。对测试员的聘任、工作量的考核、报酬的发放和工作纪律等作出明确规定；此外，还紧密结合培训测试业务，进行政策法规、组织纪律教育，并通过以老带新、以国测带省测等形式，实行校内与兄弟院校测试员搭配，帮助测试员提高测评能力，建立良好的约束机制。
三、加大投入，扩充设备，优化基础设施
我校成立测试站时就开始实行计算机管理；20xx年，省语委办开发使用全省统一的普通话测试管理系统后，为了配合系统的使用，并使普通话测试管理更加现代化、科学化、规范化，我校在测试站硬件建设上加大了投入力度。自20xx年以来，我校每年都在测试站硬件建设上有所投资，并逐年加大，近两年学校每年给予测试站专项经费五万元。目前，我校测试站有3台办公电脑，3台录音机、一台打印机、9只测试箱、激光打印机两台（其中一台为彩色激光打印机）、证书打印机一台、11支录音笔、复印机一台、传真机一台、刻录机一台、2架数码相机、一个移动硬盘。这些设备的投入与使用，测试操作更加方便快捷，管理更上层次，确保了测试质量和效果。
加大设备投入是普通话培训测试工作上台阶、上水平的必要条件之一。除了按照省语委和省测试中心的要求，在正常添置设备基础上，还根据我校的实际和借此次迎接普通话培训测试工作检查的东风，争取学校领导在财力上给予支持和帮助，购置了更多、更先进的设备，以满足测试工作跟高层次的需要。有了这些设备，测试操作更加方便和快捷，工作减少了失误，管理更上层次，测试质量和效果大大提高。
四、严格规范，科学规范，做好各项管理工作
除了加强制度和业务管理外，我校在财务和档案管理上也坚持做到：
一、严格按规定收费，每次测试语委办都以文件的形式通知各院系、及相关部门，对测试对象及收费标准作明确的规定，所收费用在语委办备案后全部交校财务处，专款专用。
二、妥善管理测试站各种物品。测试用的试卷、工作卷、打分表、秒表、教材、词典、纸笔等一律装入工作箱，妥善保管，测试工作人员每次测试均要交接箱内的物品；管好所配备的硬件设备，近年来我们添置了不少设备，这些物品登记造册由专人保管，并不得私自借用。
三、管好档案资料。各级部门签发的文件、通知及时归档；各系部集体报名材料、测试员打分表、试卷在考试结束后及时装订成档案；录音档案（磁带）等保存到电脑中（并同时刻录成光盘）保存；有关资料及时收集分类存放，年终及时归档。
四、评建结合，重在建设，做好迎评工作
我校把普通话培训测试工作检查当作“以评促建、以评促管”的契机。在自评自查、查找差距、完善制度、做好各项准备工作的基础上，具体抓了三个方面的工作：
第一，学习指标，提高认识。20xx年，省语委下发《关于开展学校普通话培训测试工作检查的'通知》后，我校语委会专门召开会议，对照迎评指标，找差距，并具体提出整改办法。语委各成员单位尤其是测试站有关工作人员认真学习了省语委的通知精神提高思想认识。通过学习，我们进一步认识到：建立健全普通话培训测试机构及其工作网络，加强和完善测试员、视导员队伍的建设；推进我校普通话培训测试工作的过程管理，确保培训测试工作的制度化、科学化，对于全面提升我校普通话培训测试工作质量和水平，有着极为重要的促进作用和现实意义。各成员单位一致表示一定要与时俱进，抓住机遇，以务实的精神对待省语委的工作检查。
第二，加强建设性工作，尤其是制度建设。在近几年来的工作实践中，我校逐步建立了一套较为规范完善的管理制度。先后制、修订了《xx工学院语委办岗位职责》、《xx工学院普通话培训测试站测试工作条例》（包括测试员工作条例、工作人员条例等）、《xx工学院普通话水平等级测试操作规程》等。这些规章制度涉及到测试工作的各个环节，规范了测试的全过程。
在普通话测试工作中，严格实行测试员回避制度，做好测试的保密工作。如在测试前公布测试安排表，测试员、工作人员和考生也不知情，从而杜绝了说情现象的发生；为了进一步规范测试过程，防止作弊，在测试中严格执行审核制度，采用了考场工作人员核对身份证、学生证、准考证方式，防止代替他人考试的行为，保证了测试的可信度，维护普通话测试的严肃性和权威性。
建立严格的审听复核制度。规定每场测试每组随机抽听1-2人；对于达到一级乙等以上者安排国家级测试员审听、复核。为了保证审听复核的效果，我们专门聘请校外国家级测试员审听，并建立复审档案。截止20xx年下半年，全校复审率达到16%，复审合格率91%。审听复核制度的建立，促使测试员严格按评分标准打分，堵塞了开后门。
第三，加强培训，严格管理。普通话测试专业性很强，要求高。面对这种情况，我校对新测试员进行了上岗前的辨音培训，由国家级测试员主持，讲解评分要求和注意事项，进行实战模拟演练；每一次测试前进行评分讨论，在测试实践中提高业务能力。
每次测试前，我们都要召开测试员会议重申纪律、讲清要求；年终召开测试工作总结会议，有关领导听取测试员老师的意见和要求，大家对测试中出现的问题进行讨论。对优秀测试员进行奖励。
第四，广泛交流，取长补短。开展横向联系，加强与兄弟单位加强交流是我校一贯做法。我校在学习规章制度的建立、物品用具配备的经验、测试人员的培训与使用等方面，都参考和借鉴了相关兄弟院校的成功经验；同时，我校测试员应兄弟单位的邀请，走出校门，参加校外的普通话培训测试工作；在使用普测管理软件方面，我校与兄弟单位相互学习，保证了测试任务的完成。
总的来说，我校普通话培训测试工作是取得了一定的成绩。但是对照省语委的要求，与兄弟院校的优秀测试站相比，我们还存在着一些差距。
首先，普通话培训测试工作的科研工作尚在起步阶段，底子比较薄；其次，测试员的队伍建设有待进一步加强，尤其是国家级测试员数量偏少；第三，在普通话测试软件的使用和管理中，尚有许值得探索和需要改进的地方。今后我们将加强研究，采取更为有的措施加以改进。在这里，也请各位领导和专家对我校的普通话培训测试与推普工作提出宝贵的意见和建议，使我校的普通话培训测试工作再创新成绩，再上新台阶，为我省的语言文字工作再尽一份绵薄之力。
普通话培训总结2
20xx年即将结束。这一年农九师普通话培训测试工作是面向全体师生、开拓进取、稳步发展的一年。从开展普通话测试工作以来，已有10年时间。多年来，在九师教育局关心支持下，测试组全体工作人员同心协力，克服了时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，全师普通话培训测试工作取得了显著成绩。
回顾多年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的保证、领导的支持，部署合理，依靠全体人员的努力，就一定能克服困难，把工作做好。
一、过去几年，我们做了以下工作：
成立普通话测试组织机构：
组长：樊徽（教育局长）副组长：谭少东（主科）成员：龚新盛、闵敏、陈芳、张杰、张国珠、李秀珍、普通话测试工作程序：
1、工作有计划性。为了贯彻落实九师教育局普通话测试的工作安排，我们明确提出了先文后理、三个板块、分三步走的总体工作思路，即对我师师生普通话培训测试工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块；先文后理，逐步推进；对年龄在测试范围内的教职工，分1956年XX月1日前出生、1967年XX月1日前出生、1974年XX月1日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局部署到具体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职人员分散、培训安排变数多及任务繁重带来的种种困难，做到了月月有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。
2、重视机构建设与队伍建设。
1）增加宣传力度，重新修订了相关规定、规则做到制度上墙，人人皆知。通过测试环境的布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召开测前会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程规范有序。
2）加强队伍建设，提升业务水平。对于测试中的疑难评判能及时进行业务磋商和沟通。做好新手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。
3、抓过程管理。普通话测试是项艰苦、细致的工作，严格要求每名测试员，按国家制定的标准，按程序规范操作，杜绝舞弊和弄虚作假的行为发生；把好测试关，不打人情分，判定分数与等级精确无误，并对每位受测人存在的主要问题一一注明，做好测试的全部档案资料的保存工作。
4、实行电脑管理手段的规范化，做好相关的各方面过渡工作。从报名到测试成绩输入、证书打印，对过去而言是项革命。软件还不健全，各项程序都在摸索，努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。
5．树立服务意识，更好地为师生服务。普通话测试工作测试前的准备及测试的后续工作难度都大。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试站的声誉。因此，繁忙时克服焦燥情绪，做到耐心服务，微笑服务，优质服务，始终是努力追求的目标。
6．以测促训，以训保测。坚持认真规范地做好测试前的培训工作。对于普通话测试收费标准，能严格按照兵团语委有关文件规定。从本学期始，开始执行兵团语委20xx[15]号文件新的收费标准。按规定向兵团主管部门交纳测试管理费、证书费、无拖欠现象。
二、普通话培训测试工作存在的问题
（一）对测试员缺乏系统的管理
1．技术层面管理尚可，精神引领缺乏。
在参加测试员培训时，每个参与的培训者最担心的就是说、讲、听不过关，培训的全程几乎只有技术层面的辅导，精神上的引领缺乏。例如作为一名测试员具备的道德素质，思想情操等引领很少。
在今后的工作中，测试员回到各测试点参加培训、测试工作时，被关注的也是技术、技能方面的情况，再加上测试员队伍中的人员来自各个学校，集中起来的机会只有在测试、培训工作开展的很短的一段时间内，集中开会时也无非说些“只有标准，没有过关率”之类的原则问题，而测试员内心的一些问题无法得到倾诉和排解。
2．有组织的交流活动少，测试员进步慢。
除了平时的培训、测试工作之外，测试员队伍中有组织的交流活动太少，测试员的内心其实渴望得到更多的`培训，以不断提升说普通话的水平，树立更强的自信心，还希望在培训活动中与大家相互交流，讨论测试过程中遇到的问题，吸取他人经验。如果没有这些活动，测试员仅凭自身的“孤军奋战”提升起来是很慢的。
3．凝聚力不强，测试员流失现象严重。
各测试点的测试员队伍都有较严重的流失现象，有的是“外流失”——彻底放弃了测试员的资格。有的是“内流失”——虽然参加了后续培训，拿到了正式的上岗证书，但很少或者说极少参加培训、测试活动。真正坚持参加测试员工作的已经很少。
4．现实的种种原因使测试员没有机会履行义务。
（一）有些测试员所处的单位工作忙碌，当测试站需要调派测试员参加工作时，单位因人手紧缺，不能让测试员“出来”，有的测试点测试员人手少，当调派参加异地的培训、测试工作时往往不成“气候”，被减少了履行义务的机会。有些测试员虽然想参加活动却得不到安排学习培训机会。
（二）普通话水平测试的第一个问题，也是最关键的问题就是等级要求与测评标准的矛盾。相应的等级要求的明确提出和具体的测评标准的制定无疑是必要的，是保障普通话水平测试能顺利开展的一个最重要的保证。但也应该看到，过高的等级要求也会反过来妨碍测试工作的顺利开展。
（三）普通话水平测试的第二个问题是培训者与测试者之间的矛盾。在普通话培训和测试过程中，测试员在培训时充当培训者的角色，在测试时又担当测评者的角色，同一个人，不同的角色，目的不同，努力的方向也不一样。培训时为了提升测试的通过率，测试员们会努力去钻测试的空子，寻找更多的技巧，以避免容易出现的漏洞；测试时又希望听到应试者最真实的语音面貌，对钻空子的应试者非常反感，这无疑也是矛盾的。最典型的体现在说话项测试中，说话项内容是应试者自己准备的，测评标准重在语音，对内容是否真实是否切题没有具体的要求。如果应试者边说边想，既要注意语音错误，又要照顾内容是否充实有条理，难免会顾此失彼，出现较多的失误，因此，测试员在辅导时一般要求应试者先列出提纲，再按照提纲练说。但发展到后来，却要求先写成文章，再把文章背出来，说话测试就成了背短文考试；在语音上，则要求应试者去掉或减少容易读错或难读的字、词，换成意义相近的不会读错的字、词。也有小部分应试者专门说一些简单的数字，字、词重复率高，测试时就不会多失分，也就增加了测试通过的可能性，但可想而知，这样的测试是不能反映出一个人真实的普通话水平的；从内容上看拉题扯题现象严重，很多人以“一稿打天下”，几乎所有的说话题都可以用“讲故事”、“学烧菜”或“旅游爬山”来对付，还有的干脆背颂测试朗读材料或中小学语文教材，大大降低了说话项测试的难度，本来应该能最真实地反映应试者语音面貌的说话，成了最不能体现真实水平的一项，成了测试时拉分的重点，失去了它应有的价值。
（四）普通话水平测试的第三个问题是应试的极端功利性与测试后是否使用普通话进行教学与交流缺乏一定的要求和必要的监督。通话水平测试是对应试者利用普通话所达到的标准程度的检测和评估。现阶段，在一些特定行业中推行普通话水平测试，是为了促使应试者在工作和学习中更自觉地利用普通话，更好地实现人际交流，从而进一步推广和普及普通话。《决定》对各类应试者测评前的等级有明确的要求，而对他们获得相应的等级证书后的实际使用情况却缺乏一定的要求和必要的监督机制。这就无形中使普通话的学习和使用在测前和测后形成明显的反差。
三、几点体会
（一）领导重视是我们完成普通话测试工作的坚强后盾。普通话培训测试工作同样不能离开各级领导的关心，在普通话测试过程中，教育局领导现场检查、指导，并就进一步做好全师教师普通话培训测试工作明确提出了具体要求。
（二）各部门密切配合是我们完成普通话测试工作的重要前提。普通话测试涉及部门诸多，协调起来有一定难度，但大家为了完成这项任务，通力协作，密切配合，体现了不错的团队协作精神。在测试过程中，有时安排了测试时间、地点，但参试人员突然有任务。测试人员就随机应变，灵活处理，先完成部分参试人员的培训测试，对其它因特殊情况不能按时参加的人员重新组织培训测试。
（三）主动、提前准备是完成普通话测试工作的必要条件。普通话测试小组借助教育中心作为具体的组织实施单位，要做到提前准备，积极协调，组织有序。充分发挥主观能动性，争取各部门的支持和理解。在培训测试中做到既严格又热情、周到。
四、意见与建议
由于普通话水平测试是采用口试的方式，测试员的评分不易做到完全客观公正，准确无差错。受到对评分标准的理解和把握上客观存在的差异，能力高下和语言文字素养等诸多因素的影响，测试中存在的评分差异是不可避免的。为了减少差异，将评分误差控制在正常范围以内，在目前的制度和规定的基础上，我们认为应加强以下几方面的工作：
1、应给每份试卷制定标准读音答案，发给每个测试员并学习掌握。尽管测试员中不乏有中文专业的人才，但其它专业的也有很多，为便于规范掌握标准，在已有的评分基础上，应有标准答案。
2、应有等级评分标准模版。根据我国目前的对普通话的评分等级，应尽可能的将每个级别、每个等级制作成音像模版，以便测试员的培训和反复熟练使用，也可用于普通话测前培训。
3、测试员的工作每年固定在有限的时间。应在每次集中测试前，集中熟知评分标准，剖析评分标准的重点和难点，使测试员的主观判断逐步趋向一致。
4、普通话测评应适应现代信息技术高速发展的迫切需要，对报考、成绩输入、证书打印、成绩统计、查询备案等尽快实行计算机标准化信息管理，这样不但能节省大量的人力，保证信息的完整性，提升了工作效率，使这项工作更加规范，而且还能有利于对普通话测评的科研和统计，有可能的话还能在一定的范围内联网，保证证书的可靠性。
5、开展普通话水平测试是新时期推广普通话工作的重要举措，普通话水平测试工作的进一步改革和健全，对于国家语言文字工作奋斗目标的顺利实现有重要的意义，各级各类语言文字工作管理者和每一位普通话水平测试员都应在实践中进一步学习，为这项工作的顺利开展贡献自己的力量。
多年来，九师普通话培训测试工作取得了一定的成绩，但也存在着不少问题有待于进一步提升。在新的一年里，我们将不断地开拓进取、努力创新，充分发挥领导重视、社会宣传的合力作用，与时俱进，开创普测工作的新局面。
普通话培训总结3
本学期，“讲普通话，写规范字“活动的开展，为了让每一位学生都能说普通话，写规范字，我们班每一位教师、学生，都十分热情地加入到推广普通话的行列中来，在学校使用普通话、用好普通话的氛围越来越浓，同时又一次为创建健康的校园语言文字环境的工程添砖加瓦并取得了良好的效果。具体如下：
一、宣传阵地
１，学校领导高度重视，组织安排合理有序。
学校领导做了语言文字推广普通话宣传动员，倡议全校师生养成说普通话、写规范字的良好习惯。
２，在校园中布置宣传阵地，充溢着浓浓的推广普通话氛围。我们班在黑板报中都开辟了一块语言文字角，专门出了一期黑板报；在教师公共橱窗中粘贴了宣传海报和相关的法律知识；布置了专门的语言文字专栏和文学园地专栏，教唱一首推广普通话歌……
二、开展活动
本学期我班开展了一系列丰富多彩、寓教于乐的活动：推广普通话手抄报评比；“未成年人争做文明小公民”征文赛。
学生们既忙碌又充实，既为枯燥乏味的学习生活加入了
新鲜的调味料，又增长了用好祖国语言文字的意识。在这之中有的活动已经结束，还有的活动正在如火如荼地进行中，无论是哪个活动或是比赛，无论赢者还是失利者，所有人的脸上都洋溢的一种满足和快乐，
三、小结反馈
本学期活动获得了很大的.成功，这和全体师生的积极配合、认真参与是密不可分的。我们的班级是一个健康、文明、规范的学习环境，在这个环境中，语言文字的氛围尤其令人欣喜，师生们用语用字的意识得到了很好的强化和提高。在以后的教学工作中，我们将继续做好宣传发动工作，争取将推广普通话活动真正深入到每个人的内心深处。
普通话培训总结4
为进一步贯彻落实《国家通用语言文字法》和《濮阳中长期教育改革与发展规划》，推动中小学校（含幼儿园）语言文字规范化建设，不断提升师生整体人文素养和学校语言文字规范化、标准化应用水平，大力营造文明、和谐的校园语言文字环境，市教育局与我县教育局签订了“搞好农村教师普通话培训工作，完成农村教师普通话培训550人”的工作责任目标。
为圆满完成上述责任目标，我们制定了“以活动促提升”的工作思路和“早谋划、抓落实、重过程、看结果”的工作方针。县语委副主任，教育局党组副书记、副局长黄东明同志对此项工作非常重视，县语委办主任韩留献同志亲自安排部署，培训工作有条不紊，过程热烈，效果显著。现简要总结如下：
1、积极学习相关法律法规，提升教师认识。
我们积极组织广大农村中小学教师学习《国家通用语言文字法》及《濮阳市教育局有关进一步加强全市中小学语言文字工作的意见》等市、县相关法律法规和文件，提升广大农村中小学教师对带头学习和使用普通话重大意义的认识，从而加强了教师参加培训学习和自觉落实普通话作为“教学用语、宣传用语、公务用语和交际用语”的“四用语”要求的积极主动性，为后续工作的开展打下了不错的基础。今年“《国家通用语言文字法》颁布十周年知识竞赛”中我县共有228名中小学生获得国家级一等奖，433名中小学生获得二等奖，374名中小学生获得三等奖，21名教师获得优秀辅导奖。
2、加强教师普通话培训，切实提升教师普通话应用能力。
我县语委和语委办领导非常重视农村中小学教师的普通话培训工作，年初就定下培训计划，并把它作为县教研室（县语委办挂靠到县教育局教研室）的一项重要工作列入到“清丰县教研室年度教研工作活动计划”中。20xx年，我县语委办聘请省级普通话测试员程瑞华、刘红芬分别在一实小电教厅和清丰县教师进修学校电教厅举办两次农村教师普通话集中培训活动，培训内容为“普通话考试教程”，累计培训农村中小学教师586人，超额完成了与市教育局签订的农村教师普通话培训责任目标。今年上半年和下半年两次普通话水平测试共有377名教师参加了市语委办组织的普通话水平测试，取得了可喜的成绩。
3、开展形式多样的竞赛活动，切实提升教师普通话应用水平。
在“以活动促提升”的工作思路指导下，我们本着“早谋划、抓落实、重过程、看结果”的工作方针，把开展形式多样的`竞赛活动，纳入到工作计划当中，提前安排，采取集中活动与各乡镇单位独立活动相结合的方式，组织广大师生开展经典诵读、主题演讲赛、辩论会、广播站等丰富多彩的竞赛活动，让广大的师生在活动中得到锻炼和提升。我县语委办组织的“党在我心中”、“我与普通话”等专题演讲赛和一实小、三实小、大屯乡、城关镇北关中心小学、马村乡中心小学等单位的经典诵读活动和各乡镇、学校的专题演讲赛等活动都为广大师生的普通话培训和普通话应用水平的提升起到了极大地推动作用。
普通话培训总结5
为做好我局干部职工普通话培训工作，提高普通话应用水平。根据县语委办关开展三类城市语言文字工作评估的文件精神在语委办的具体指导下，在全局干部职工的共同努力下，克服困难，按期完成了本局干部职工的普通话培训任务。现将培训情况如下：由局长雷知宏担任语言文字工作组长，党组书记邝锦负责全局干部职工的普通话培训工作。我局在财力紧张的情况下，想办法，通过压缩其它开支，积极筹措培训经费3500元，用于干部职工购买培训资料和缴纳培训费。为加强普通话培训力度，规定培训期间非特殊情况不准请假，局领导以身作则，带头学学习，为培训人员做出了榜样。这项工作具体由办公室承办，负责与县语委办的联系江报，做好基础性工作，把培训工作责任落实到各科室。本次应培训人数10人，实培训9人，参训率达90%。我局是一个综合性的行政执法部门，业务工作较多，培训期间我局各科室工作十分繁忙。如招商引资、商执法监管等工作，连续性很强，要求也非常严格，每个岗位要时刻保持工作的正常运转，为克服工作矛盾，我们结合工作实际，采取了一些有效办法，保证干部职工人人都能参加培训。
在培训方式上我们考虑我局人员不多，我们把学员安排到县语委办统一进行培训。在培训期间，学员们都能静下心来，认真学习，专心听课，刻苦钻研。大部分学员上班时间都在练习使用普通话，尤其是窗口单位的工作人员，更是严格要求，在工作中能做到使用普通话，受到监管服务对象和办事群众的好评。除了教员授课外，学员们能够利用工作之余，坚持自学，练习发音、读字、词、句和文章，形成了一个学习普通话的.良好氛围。测试普通话的测试员是XX市语委办派来测试员，测度认真，要求严格，进一步提高了学员的学习积极性和自觉性，培训结束后，学员们按照教员布置的摸拟试题，进行复习，同时也消除了一些模糊认识和不利影响，大家能正确对待，相线学习，共同促进。进入测度现场后能尊重测试员，遵守考场纪律，认真审题答题，正常发挥水平。本次测试应到人数10人，实到人数9人，1人因考察未参加测试。通过学习培训测试，达到了普通话培训的预期效果。
普通话培训总结6
本学年我校依照上级教育部门的工作安排，认真贯彻执行国家语言文字工作的方针政策，组织了丰富多彩的活动，提高了全校广大教职工自觉的“推普”意识，提升了教师队伍的整体素质，促进了我校教育教学质量的不断提高，取得了一定的成绩，现总结如下。
一、提高了推普意识
我校组织全体教职员工学习讨论了《中华人民共和国国家通用语言文字法》，使全体教职员工进一步明确了“说普通话，写规范字”的意义，从而增强了语言文字规范意识，提高了规范使用语言文字的水平。由于我们的宣传教育工作到位，广大教职工对“推普”工作的认识有了不同程度的提高，能积极参与“推普”工作，对我们提出的规范要求，也能够积极配合。
二、积极开展了宣传活动
我校充分利用校园网、宣传橱窗、展板等渠道开展了形式多样、富有成效的宣传教育活动，加大了语言文字规范化宣传力度。在校内悬挂了语言文字规范化宣传标语，在各个班级、校园各处都张贴了推普标语，让说普通话的`意识深入到学校每个人的心里，进一步营造了浓厚的推普氛围。
三、加强了教师普通话培训
学校非常重视教师的普通话培训工作。基于年龄较大的教师绝大多数普通话底子较差，外地招聘来的新教师地区差异造成普通话存在部分问题的特点。学校组织全体教师进行普通话培训，为了收到较好的效果，按学科分成两大组。同时将讲授内容进一步细化，本学年共举办了两次培训活动，参训率达到98%，对教师提出了具体学习要求，督促教师主动练习，提高语言文字规范化水平。通过两期的培训，教师们掌握了不少普通话发音方法的基础知识，尤其是本县教师对普通话的声调知识有了进一步的了解，发音的标准大大提高了。
四、落实了规章制度
为了保证学习的效果，我们严格执行规章制度，包括学习制度、出勤制度、奖惩制度等。每次普通话培训学习都要进行考勤，不得无故请假；学习要作好笔记，联系自身实际制定学习目标；严格执行教师普通话持证上岗制度。
当然，本学年的教师普通话培训工作也有一些不足：教师提高普通话等级的意识还有待加强，尤其是非语文学科的教师，往往满足过关而已，再有就是课下使用普通话的氛围尚不浓厚，今后的工作中需进一步努力。
普通话培训总结7
为进一步贯彻落实《国家通用语言文字法》和《濮阳中长期教育改革与开展规划》，促进中小学校〔含幼儿园〕语言文字标准化建设，不断提升师生整体人文素养和学校语言文字标准化、标准化应用水平，大力营造文明、和谐的校园语言文字环境，市教育局与我县教育局签订了“搞好农村教师普通话培训工作，完成农村教师普通话培训550人”的工作责任目标。
为圆满完成上述责任目标，我们制定了“以活动促提高”的工作思路和“早谋划、抓落实、重过程、看结果”的工作方针。县语委副主任，教育局党组副书记、副局长黄东明同志对此项工作非常重视，县语委办主任韩留献同志亲自安排部署，培训工作有条不紊，过程热烈，效果显著。现简要总结如下：
1、积极学习相关法律法规，提高教师认识。
我们积极组织广阔农村中小学教师学习《国家通用语言文字法》及《濮阳市教育局关于进一步加强全市中小学语言文字工作的意见》等市、县相关法律法规和文件，提高广阔农村中小学教师对带头学习和使用普通话重大意义的认识，从而增强了教师参加培训学习和自觉落实普通话作为“教学用语、宣传用语、公务用语和交际用语”的“四用语”要求的积极主动性，为后续工作的开展打下了良好的根底。今年“《国家通用语言文字法》公布十周年知识竞赛”中我县共有228名中小学生获得国家级一等奖，433名中小学生获得二等奖，374名中小学生获得三等奖，21名教师获得优秀辅导奖。
2、加强教师普通话培训，切实提高教师普通话应用能力。
我县语委和语委办领导非常重视农村中小学教师的普通话培训工作，年初就定下培训方案，并把它作为县教研室〔县语委办挂靠到县教育局教研室〕的一项重要工作列入到“清丰县教研室年度教研工作活动方案”中。20xx年，我县语委办聘请省级普通话测试员程瑞华、刘红芬分别在一实小电教厅和清丰县教师进修学校电教厅举办两次农村教师普通话集中培训活动，培训内容为“普通话考试教程”，累计培训农村中小学教师586人，超额完成了与市教育局签订的农村教师普通话培训责任目标。今年上半年和下半年两次普通话水平测试共有377名教师参加了市语委办组织的普通话水平测试，取得了可喜的成绩。
3、开展形式多样的竞赛活动，切实提高教师普通话应用水平。
在“以活动促提高”的工作思路指导下，我们本着“早谋划、抓落实、重过程、看结果”的工作方针，把开展形式多样的竞赛活动，纳入到工作方案当中，提前安排，采取集中活动与各乡镇单位独立活动相结合的方式，组织广阔师生开展经典诵读、主题演讲赛、辩论会、播送站等丰富多彩的`竞赛活动，让广阔的师生在活动中得到锻炼和提高。我县语委办组织的“党在我心中”、“我与普通话”等专题演讲赛和一实小、三实小、大屯乡、城关镇北关中心小学、马村乡中心小学等单位的经典诵读活动和各乡镇、学校的专题演讲赛等活动都为广阔师生的普通话培训和普通话应用水平的提高起到了极大地促进作用。
普通话培训总结8
作为师范学校的学生，学习普通话是一项十分重要的任务。因为学校是推广普通话的前沿阵地，甚至可以说是主战场，而老师那么是这个阵地或战场的指挥官，所以作为老师，学习好普通话是十分重要的。
可是，对于方言口音较重的人来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗读音和普通话读音不一致等，学习普通话并不是一件很轻松的事情。这方面，我有很深的体会和一些经验。
一、在藐视学习普通话难度的根底上，切实重视普通话的学习。尽管方言口音较重，尽管学习好普通话的难度很大，但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。既不能怕，又不能不以为然。这是学习好普通话的思想保证。
二、安排专门时间学习普通话。在学习普通话的过程，要注意安排一个学习方案，每天抽出一定的时间，比方每天1小时，专门学习普通话。这是学习好普通话的时间保证。
三、勤向现代汉语老师学习。现代汉语老师不仅具有扎实的语言学和语音学根底知识，经过专业训练，而且老师离自己最近，请教也最方便。因此，遇到不懂的和难以纠正的，要及时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。这是最常用的也是最有效的学习方法。
四、方言口音和普通话之间的对应关系。例如，“三”在方言里读shan，舌后音，而在普通话里却读san，舌前音。类似这样的情况，都一一列出拉一，成方言和普通话词汇对照表。这样便于记忆和纠正方言的不标准读音。这是比照学习法。
五、跟普通话好的同学学习。多跟普通话说的`好的同学交往，或在一起活动，寓学习于娱乐，在语言的交流中提高普通话水平。这是延伸学习法。
随着社会的进步，交流的不断广泛，学说普通话已被越来越多的人们所重视。为了提高我们的普通话水平，局机关组织了全体人员参加普通话培训，通过学习，我感受颇深。
普通话是以北京语音为标准音、以北方话为根底方言、以现代白话文为语法标准的一种语言。一口字正腔圆的标准的普通话能给人一种美感，给人无穷的享受。学好普通话，说难也不难，说不难还真有点儿难。如果你不会说普通话，那么你就不能把你正确的意思表达出来。经过这一段时间的培训学习，我有以下感受与大家分享：
第一，学好拼音字母，掌握好发音部位。拼音不过关，想说好普通话是很难的，尤其是细节问题，比方：前鼻音和后鼻音，平舌音和翘舌音等。这些细节的问题处理不好，发音就不准确。那学好普通话就是无源之水、无本之木！更谈不上说一口流利的普通话。
第二，要多读报，多看新闻联播，锻炼说普通话的感觉，仔细模仿播音员的第三，不懂就查。字典是我们最好的老师，如果碰到不会读的字赶快，这样日积月累，自然而然就不会念错了。 第四，坚持用普通话进行日常交流。有人说：语言取决于环境。在一个大家都说普通话的环境中，你的普通话水平也会在不知不觉中得到提高。
第五，录音对照。这个方法是我从孩子用复读机学习英语受到的启发。一天，孩子听完英语磁带后，用复读机的跟读功能在练习说英语，我立刻想到，这应该也是练习普通话的好方法，它可以及时发现自己在朗读过程中的错误，还可以把自己朗读的文章录下来反复听，从中发现缺乏之处。比方：语速、发音、语调等。 总之，说好普通话是我们作为一个教育工作者的义务和责任。通过这次普通话的培训，我学到了很多东西，自我感觉，我的普通话水平在不断提高。但我也知道，语言学习任重而道远，想学好普通话贵在坚持，贵在积累运用，最前方能厚积而薄发、游刃有余！同志们，让我们大胆的说普通话吧，无论说的好与不好，都能带动身边的每一个人和我们共同学说普通话，从而提高我们自身的素质和社会的文明进步。
以上是我学习普通话的几点体会，缺乏之处请领导和同志们批评指正。谢谢大家！
普通话培训总结9
根据《省〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉实施办法》的规定，按照教育部、国务院扶贫办、国家语委联合印发的《推普脱贫攻坚行动计划（20xx—20xx年）》相关要求，结合我市农牧区各乡镇实际，为了提升我市青壮年农牧民普通话语言表达能力，加强农牧区精神文明建设，推动农村牧区整体发展。我市于XX月18日至22日在中学多功能能会议室举办了为期5天的20xx年青壮年农牧民普通话培训。现将培训工作开展情况总结如下：
本次培训主要根据广大青壮年在日常生产生活中的实际需要，从普通话语音知识、汉语拼音认读、普通话口语技能训练、语言与文化、宣传语言文字法律法规等方面开展了培训。主要目的是提升全市农牧民普通话普及程度，使青壮年农牧民的普通话水平有所提升，语言口语表达能力明显加强，在日常交流中能自觉利用普通话，为我市青壮年农牧民说好标准的`普通话奠定基础，为外出务工的青壮年劳动力提供交流平台，为推广规范的普通话做铺垫。
主要培训了汉语拼音的“声调”、“方音辩证”、“话题即兴演讲训练”、“普通话水平测试模拟训练”等内容。日常口语的培训内容主要是普通话口语说话培训。本次普通话培训按照集中培训与自学相结合的方式进行，采取学员集中讲解、学员自学，再集中辅导方式开展培训工作。
本期培训共计培训我市片区各乡镇青壮年农牧民200人，其中镇39人，镇30人，乡9人，乡38人，乡12人，乡25人,镇18人，乡12人，乡17人。
在培训过工作中，参训学员深刻认识到了学习普通话的重要性，学员们遵守学习纪律，学习态度端正，上课能认真听讲，课后能积极探讨，并能学以致用，踊跃发言。涉及培训的各乡镇认真组织，积极配合，乡镇语委办负责组织本乡镇青壮年农牧民参加培训，并负责培训全过程的人员召集，纪律管理和生活管理。市语委办组织5名普通话水平在二级甲等及以上的普通话培训专业教师开展培训工作。通过市语委办和片区各乡镇语委办工作人员及广大参训青壮年农牧民的共同努力，本次普通话培训顺利结束。
通过本次普通话培训，进一步提升了我市青壮年农牧民使用普通话与他人沟通和交际的能力，提升了自身素质，消除了外出务工农牧民的语言障碍，提升了青壮年农牧民就业创业能力，提升了贫困群众脱贫致富能力，为我市早日实现脱贫致富奔小康打下坚实的基础。
普通话培训总结10
通过一段时间的培训，全校的教师的普通话的水平有了较大的提高，教师们在日常生活中已经能较为自然地使用普通话，且发音的标准大大提高了，在学校中讲普通话，运用普通话已经成为一种风气，真正达到了学校预期的培训效果，培训取得了巨大的成绩。现就在培训中的情况作一个简要的回顾。
一、广大教职员工认识到了讲普通话，运用普通话的'重要性。
在培训期间，教职员工能自觉的参加各种培训活动，并放弃业余时间，苦学苦练，成线蜚然，说普通话正在慢慢的变成了习惯。
二、通过一段时期的练习，大家对讲普通话有了共识，普通话正在成为课堂语言，教师们的语言表达能力大大加强，对教学质量的提高有了明显的促进作用。
三、教师讲普通话影响了学生对普通话的学习热情，广大学生看到自己的教师能严格要求自己，以身作则，于是也纷纷讲普通话，并且把这种好的习惯带回到家里，进而影响了自己的家人，起到了以一带百的效果。
虽然通过培训取得了较好的成绩，但我们也必须看到，有个别教师对学用普通话还没能真正重视起来，学习的力度还不够大。但是，在这种全员讲普通话的氛围之中，全校的师生员工肯定能在此基础上取得更大的进步。
普通话培训总结11
因此为进一步提高我旗个体幼儿园教师的普通话水平，保证幼儿教学质量，我中心于20年8月4日――8月6日为45位个体幼儿园教师开展了普通话培训活动。由培训部老师担任主讲老师。
培训包括四大部分，分别是学习普通话声母、普通话韵母、普通话声调、朗读和口语交际。为了有效地帮助老师们纠正错误的读音，陈老师先进行示范性拼读，然后让老师们逐个发音，李老师再针对老师们的读音进行纠正，并详细地讲解发音的'部位和发音的技巧。在培训中发现，我们老师普遍存在的发音问题是舌尖音“z、c 、s”与翘舌音“zh、ch、sh”有所混淆。“n、l”发音不明显。部分音节的发音不准确。主要是由于老师们不了解发音部位和发音技巧。通过这次培训，老师们不仅学到了语言方面的专业知识，找到了语言学习的技巧，了解自己发音存在的不足，而且领悟到学好普通话不是一朝一夕的事，需要经历长时间的训练和积累。
在问卷中，学员普遍反映陈老师和蔼可亲，语言优美，工作态度认真，条理清晰。通过学习收获很大，不仅认识了很多生字，还把平时容易读错的字词纠正过来，同时阅读能力和个人表达能力也有所提高，更重要的是对普通话学习产生了浓厚的兴趣。培训结束后，45名学员全部测试合格。
总之，这次培训开阔了老师们的视野，使教师们重视普通话发音和表达，增强了教师责任意识和爱岗敬业精神，促进教师专业化成长。我们将以此为契机，进一步加强对语言文字和教学技能的学习，为创建文明和谐的校园做出不懈的努力。
普通话培训总结12
长期以来，我校一直认真贯彻国家语言文字工作方针、政策，执行语言文字法规和标准。特别是自《国家通用语言文字法》实施以来，我们更加重视语言文字工作，建立了工作机构和完善了工作制度，加强了宣传、推广和普及普通话和用字规范化，特别是在学生培训等各项工作上下了很大的力气，并且取得了显著成绩。
一、领导重视
学校领导高度重视语言文字工作，将其纳入了年度工作计划中，保证了教师普通话培训工作的正常进行。
二、培训对象广泛
我们对所有参加过普通话测试和没有参加过测试的教师进行了普通话集中培训。
三、培训内容广泛，重点突出
1.广大教职员工认识到了讲普通话、运用普通话的重要性。在培训期间，教职员工能自觉地参加各种培训活动，并放弃业余时间，苦学苦练，讲普通话正在逐渐成为惯。
2.通过一段时间的练，大家对讲普通话有了共识，普通话正在成为课堂语言，教师们的语言表达能力加强，对教学质量的`提高有了明显的促进作用。
3.教师讲普通话影响了学生对普通话的研究热情，广大学生看到自己的教师能严格要求自己，以身作则，于是也纷纷讲普通话，并把这种好的惯带回家中，进而影响了自己的家人，起到了以一带百的效果。
虽然我们通过培训取得了较好的成绩，但我们也必须看到，有个别教师对学用普通话还没有真正重视起来，研究的力度还不够大。但是，在全员讲普通话的氛围中，全校的师生员工肯定能在此基础上取得更大的进步。
普通话培训总结13
说好普通话是素质教育的重要内容，教师的普通话对学生又有着直接的影响，普通话培训总结。因此为进一步提高我旗个体幼儿园教师的普通话水平,保证幼儿教学质量，我中心于20xx年8月4日——8月6日为45位个体幼儿园教师开展了普通话培训活动。由培训部陈艳杰老师（自治区级测试员）担任主讲老师。
培训包括四大部分，分别是学习普通话声母、普通话韵母、普通话声调、朗读和口语交际。为了有效地帮助老师们纠正错误的读音，陈老师先进行示范性拼读，然后让老师们逐个发音，李老师再针对老师们的读音进行纠正，并详细地讲解发音的部位和发音的技巧。在培训中发现，我们老师普遍存在的发音问题是舌尖音“z、c 、s”与翘舌音“zh、ch、sh”有所混淆；“n、l”发音不明显；部分音节的发音不准确。主要是由于老师们不了解发音部位和发音技巧。通过这次培训，老师们不仅学到了语言方面的专业知识，找到了语言学习的技巧，了解自己发音存在的不足，而且领悟到学好普通话不是一朝一夕的事，需要经历长时间的训练和积累，工作总结《普通话培训总结》。
在问卷中，学员普遍反映陈老师和蔼可亲，语言优美，工作态度认真，条理清晰。通过学习收获很大，不仅认识了很多生字，还把平时容易读错的字词纠正过来，同时阅读能力和个人表达能力也有所提高，更重要的'是对普通话学习产生了浓厚的兴趣。培训结束后，45名学员全部测试合格。
总之，这次培训开阔了老师们的视野，使教师们重视普通话发音和表达，增强了教师责任意识和爱岗敬业精神，促进教师专业化成长。我们将以此为契机，进一步加强对语言文字和教学技能的学习，为创建文明和谐的校园做出不懈的努力。
吴丽梅 20xx年8月10日
普通话培训总结14
普通话是教师的职业语言，作为一名教师，普通话是一门必修课。为了进一步提高我的普通话水平，我参加了普通话提高培训班，感觉受益匪浅。
普通话，又称国语，它是以北京话为标准音，以北方话为根底方言，以典范的现代白话文着作为语法标准的大陆汉语标准。普通话作为汉语的官方发音在全国范围进行推广。因此，作为教师，我们学好普通话是教学的基石。在培训学习期间，我收获良多。
首先，培训教师为我们讲述了普通话的概念及其有关的理论知识，他的课亲切自然、耐人寻味，他的普通话让人听起来觉得十分悦耳，感觉是主持人的音调，所以在学习时我非常认真，也努力在模仿。通过学习不仅让我学到了一些珍贵的普通话专业知识，找到了自己学习和发音中的缺乏，而且对普通话又产生了一些新的.认识，从而也提高了自己说好普通话的信心。
其次，我感觉要想说好普通话最重要的是端正态度，通过多种方式培养良好的说话习惯。作为客家人，我的普通话带有很重的方言口音，有时说话速度快了，更是没有把发音发准确(zhǔnquè)，模糊不清。通过培训，我树立了目标，做好了规划，用绕口令的方法不断的训练，到达速度的同时也正了音。另外我还在平时工作之余多收听播送，培养语感，正所谓环境也是一种良好的熏陶。
再次，要想说好普通话，还必须多学、多记、多读、多听、常总结、多练习。在培训期间，我经常起来晨读晨练。跟着mp3里面的导读，一次又一次的训练，模仿，直到说起话来不拗口。一周下来，我的普通话说得流畅了许多。在与别人的交流中，我关注自己发音方面的问题，不断的纠正，弥补方言的发音缺乏。多坚持用普通话进行日常会话交流，争取发好难发音的字、词、句。
总之，普通话的培训学习，对我们教师来说是一次难得的促进专业化成长的良好时机。我将以此为契机，进一步加强对语言文字的学习，真正把普通话说好。对于一名人民教师，学习是终身(zhōngshēn)的，也是为了适应日新月异的时代变化所必须的，普通话作为通用语，在教育中传道授业解惑的桥梁，我们不仅要说得好，还要说得富有感染力，那样可以更好的提高教学水平。因此，我将不断努力，把话说得漂亮。
普通话培训总结15
近年来，随着旅游行业的飞速发展，旅游从业人员的数量也不断增加。然而，市场竞争日益激烈，旅游从业者的专业素养、服务质量和管理水平等问题也都需要不断提升和改善。为此，各类旅游培训也就应运而生。在长期的旅游培训过程中，我们不断积累了经验和知识，下面将从四个方面总结一下旅游培训的要点。
一、旅游行业基础知识培训
无论是旅行社还是景区，对于旅游行业的规划、组织、实施和评估等基本知识的了解和掌握都是非常重要的。培训课程应围绕着旅游行业的基本概念、分类、规划等展开，重点阐述旅游资源的开发、旅游市场的细分、旅游管理的机构以及旅游政策的规定等内容。同时，还应加强对旅游行业的部门和机构的认知。
二、旅游服务技能培训
旅游服务技能是旅游从业者实际操作的重要环节，直接关系到游客的满意度和服务质量。在培训中，需要系统地学习各种旅游服务的技能，例如：接待游客的礼仪规范、旅游行程的设计与安排、景区导览、解说技巧、旅游投诉的处理等，使从业者获得全面的服务技能，提高服务质量、提高客户满意度。
三、地方知识和人文素质培训
旅游者往往对旅游目的地的.历史、风俗、文化有极大兴趣，因此，培训中需要强调地方知识和人文素质的讲授和提高。比如，介绍当地的历史文化背景、饮食文化、民族风情、民间艺术和传统习俗等方面的知识，加强培训者的人文素养，提高导游的知识、文化和形象素质，给游客更有质量的旅游服务。
四、语言和交流技巧的培训
旅游从业者面对的游客来自各个国家和地区，语言和交流技巧是日常工作中必须要掌握的要点。为了更好地服务游客，从业者需要掌握流利的英语和其他常用语言，掌握基本的交流技巧，包括用语准确、形象生动、简短精练、逻辑清晰等，让游客在旅游过程中不受交流问题的干扰，享受旅游的乐趣。
总之，旅游培训对旅游从业人员来说，提升专业素养，增强工作技能，更好的服务游客是非常重要和必要的。随着旅游行业的不断发展，我们相信旅游培训也将不断更新和完善，需要从业人员时刻不断学习提高自己的专业素质，为旅游业贡献自己的力量。
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