个人年度工作总结

个人年度工作总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们好好写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的个人年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

个人年度工作总结1

　　三年的时间匆匆逝去，锐奇电子有限公司的运作也已步入正轨。人力资源部在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。人力资源部的工作是以每一年度人力资源管理工作计划为基础，并配合公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总结如下：

　　一、公司人力资源管理体系的建立和完善

　　1.公司组织架构的完善及人员编制的确定

　　人力资源部在公司成立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到的配置，可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。

　　2.公司管理制度体系的建立

　　我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。

　　3.人事管理体系的确立

　　人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配合公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完善。

　　二、职工人数的确定

　　三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重的工作。人力资源部，是一个“管人”的部门，只有确切知道公司公司的职工数量信息，接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工作才能顺利进行。假如职工人数有误，那接下来所作的都将会是无用功，而且还会为公司带来灾，请保留此标记难性得损失。而公司在每年都会跟随市场变化而不断调整生产计划，生产线、直接工人、管理人员等都在变动，因此职工人数的确定的工作显得相当繁重。

　　三、公司人员招聘工作

　　第一年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的.一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。

　　四、培训工作

　　职工培训主要体现在培训费的提龋因为产品的合格率、ISO都与培训有直接关系，所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到ISO9000，公司生产产品合格率必须达到90%以上，因此每年都得投入培训费来保持90%的合格率。然而，培训会提升职工级别，经过一年培训，原本公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高的情况，给公司带来没必要的工资支出。这时，裁减高级别的职工，再聘请低级别的工人会是的选择。因此，在进行培训费用提取时，还应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。

个人年度工作总结2

　　一年一度的工作总结时刻又到了，回顾过去的一年，我作为建筑保管的一员，经历了许多挑战与机遇。在这篇个人工作总结中，我将重点回顾过去一年的工作内容、取得的成绩和存在的问题，并提出一些可以改进的建议。

　　首先，我要感谢团队中每个成员的支持和合作。我们通过协作和沟通，成功地完成了一系列建筑保管的任务。在过去的一年里，我们维护了多个建筑物的设施和设备，确保其正常运行。我们及时检修和维护了空调、电器设备、供水系统等，提高了建筑物的安全性和舒适度。同时，我们也在建筑物的日常巡检中发现了一些潜在的问题，并及时进行了修复和改进。我们的工作得到了建筑管理部门和用户的一致好评。

　　其次，我要总结一下自己的工作成绩。在过去一年中，我按照制定的工作计划，认真负责地完成了各项任务。我积极参与团队讨论，提出了一些改进建议，并得到了认可和采纳。我熟练掌握了建筑保管工作所需的技能和知识，提高了自己的工作效率和质量。在应对突发事件和紧急情况的过程中，我能够迅速反应并采取相应的措施，保证了建筑设施的安全和稳定运行。

　　然而，我也意识到自己存在一些不足和需要改进的地方。首先，我在工作中有时缺乏耐心和细心，容易疏忽一些细节。这使我在一些任务现了错误或遗漏，对工作造成了一定的影响。其次，我在团队协作中有时缺乏主动性和沟通能力。我意识到在团队中更好地发挥个人能力和促进团队合作方面还有很大的进步空间。

　　针对以上问题，我计划在新的一年中加以改进和提升。首先，我将加强自己的专业知识和技能学习，不断提高自己的工作水平。我将多参与培训和学习机会，拓宽自己的知识面，并运用所学知识解决问题。其次，我将注重细节和工作质量，做到做事认真、精益求精，避免疏忽和错误。我还计划主动与同事进行更多的'合作和交流，提高团队的凝聚力和协作效率。

　　综上所述，过去的一年里，我在建筑保管的工作中取得了一定的成绩，同时也存在一些需要改进的地方。我将总结经验，吸取教训，为新的一年制定更高的目标，并努力提高自己的能力和工作质量。我相信通过不断学习和努力，我能够在建筑保管领域取得更大的成就。感谢大家的支持和鼓励！

个人年度工作总结3

　　农业统计是农业部门的一项基础性工作，农村经济和农业生产发展宏观决策、微观指导等都离不开他，他的指导性和预警性的成效是很明显的，历来是各级领导和有关部门特别是农业部门的决策参考。

　　一、本年度完成的工作

　　1、20xx年，我们完成了xx年年报，xx年意向调查、春播、夏粮、秋收等各项调查，完成常规农业生产进度和月度农村及农业生产形势分析。

　　2、我们有一支较为合格能干的农业统计队伍，全国第三次农业普查工作量大，任务多，时间紧，我区的普查小组既有连续工作多年经验丰富的老同志，还有更多较高学历思想活跃接受能力强的年轻人，在大家的共同努力下，圆满的完成了繁重而复杂的普查任务。

　　二、工作中存在的难处

　　1、由于乡镇统计员变更频繁，新老统计员的交接工作不是很到位，统计员同时担负着多项其他工作，对大面积农业生产的调查研究不够深入细致，时有报表质量差的现象出现，影响了统计工作进度和质量。在调查的深度、广度和效果上有待进一步提高，止步于就表格汇总数据，就数据分析情况。

　　2、蔬菜报表指标分的过细，不便于统计。

　　三、工作计划

　　1、加强培训，从源头上抓好统计工作。农业统计工作一线人员时有更换且大多是半路出家，缺少必要和正规的专业技术培训和指导，因此要加强农村统计基础工作建设和统计人员的业务培训，提高农业统计人员的`业务素质。

　　2、加强审核，保障基层农村统计工作数据质量。农业报表存在着表多、指标多、表间逻辑关系多、全部需要人工审核录入等特点，这就要求我们在报表上交过程中，严把数据质量，对不合逻辑、变化过大的数据，及时查找原因，做好数据评估工作，把问题消灭在基层，保障上报数据质量；加强农业台帐审核工作，结合年报报表数据，对统计台帐进行核对、检查，夯实农村统计基础工作。

　　3、加强沟通，及时衡量农业统计各项数据。各项数据上报前，及时向镇畜牧局、农委、水产局等相关单位询问农业报表中的有关数据，横向比对，衡量区级上报农业统计数据与其他单位数据的关联性。

　　通过几年的农业统计工作，我积累了一定的经验和工作方法。特别是针对农业统计人工审核、手工录入等特点，通过设计ExCEL等审核报表数据，降低人工审核工作强度，并要继续加强专业知识学习，仔细研究指标，提高统计分析能力，更好的做好农业统计工作。

个人年度工作总结4

　　20xx年已经悄然而至，回首过去的一年，我充实而忙碌，工作上取得了一定的成绩。在领导的悉心指导和关怀下，在同事们的通力合作和支持下，我在工作中不断进步。为了总结经验、吸取教训，更好地迈向未来，现总结我这一年的工作如下：

　　1、每日按时记录产量、盘点数据和能源消耗，并确保原辅料的实际消耗批次与系统记录的批次一致。尽管在部分工段交接班和流程订单关闭上可能存在一些延迟，但我决心提升数据录入的准确性，并及时关闭流程订单。为此，我会设定手机闹钟提醒自己提前完成消耗记录和关闭订单，以避免给公司取数带来困难。

　　2、考勤：及时给未打卡员工进行补卡，及时给请假、休息人员更换正确班次，及时给需导假人员进行导假，并录入好每月考勤电子档交给厂办人事专员，争取做到数据的准确性，提高办事效率。

　　3、每日相关报表制作是生产管理中非常重要的一环，及时准确地将每日相关报表制作好，有助于管理者了解生产状况，及时发现问题并进行调整。如果数据异常，需要与工段长一起分析原因，找出问题所在并及时解决，确保生产运行顺利。制作好的.报表也要及时发送给相关人员，让他们了解最新的生产情况，做出相应的决策。

　　4、MES材料交接单报表填写及装订：及时填写数据并认真检查，错误及时更改，装订时认真检查各类相关数据填写是否正确或者漏填写，错误及时更改。

　　5、工段巡查：为了确保生产过程中的质量和效率，每天对各个工段进行不定时巡查，及时发现问题并拍照上报至管理群或通知工段长进行及时改善。

　　6、管理层每日都会制定上班计划、进行下班汇总和工段巡查检查，以确保工作公平、公开和公正。每次查询完成后，会及时将结果发送至管理群，通知所有人核对。

　　7、好的，我会进行修改后回复。稍等片刻。

　　以上工作，虽然我在工作中可能会出现一些失误，但我会不断要求自己，努力改进，减少错误。作为监管人员，我将确保处理的数据准确无误，绝不虚假，绝不欺骗同事和领导。工作中虽然要处理很多杂事，但这是锻炼自己处理能力的过程，只有处理好小事，才能成就大事。未来，我会努力前行，不断提升自己。

个人年度工作总结5

　　时间过的好快，转眼又一个半年过去了，在这个半年中，我全力深入群众、调查研究、开展工作，认真学习科学发展观及先进工作事迹，做好自己在农村中的本职工作，努力完成上级领导交办的各项任务。现将本人xx年上半年在工作、思想等方面的情况做下总结，敬请评议。

　　一、深入农村

　　在这半年时间里，我积极参与村里事务，不管村里会议还是镇里会议都积极的参加，辅助镇、村两级干部100%完成工作任务。时刻坚守在工作的岗位。群众认识率达80%以上，更好地了解民情民意，为日后顺利开展工作奠定了坚实的基础。

　　二、展开工作

　　1、科学发展观学习活动

　　自科学发展观活动开展以来，我和村两委干部进行了认真学习，并参加了我村召开的科学发展观民主生活会，总结分析了科学发展观的学习情况，提出了学习中的不足和今后改进努力的方向。

　　2、村里沼气验收工作

　　我和村长xx配合县农业局人员挨家挨家查访，完成了村里的沼气验收工作，经验收，全部合格，沼气验收工作圆满完成。

　　3、“一事一议”项目清算工作

　　“一事一议”项目是一项惠民项目，自开展以来，我村完成了道路硬化、路灯亮化等工作，受到了老百姓的称赞。我和会计姜振煌完成了去年的“一事一议”项目的清算工作，配合县经管局工作人员顺利完成了“3、25农村财务大公开”的检查工作。

　　4、我村突发事件信息汇报工作

　　按照镇党委、镇政府的要求和指示，我每天下午3点以前准时向镇政府办公室汇报我村突发事件信息情况，到目前为止，我村未发生一例突发事件信息。

　　5、参加了镇政府组织的义务植树造林活动

　　在植树节来临之际，我与其他大学生村干部一道参加了xx镇政府组织的义务植树造林活动，为我镇的绿化事业尽了自己的一份微薄之力。

　　6、参与制定了我镇“一事一议”五年规划

　　为使我镇“一事一议”工作顺利有序的开展，立足我镇各村的村情和“一事一议”开展的'情况，我与经管员李保英认真制定了我镇18个村的“一事一议”五年规划。

　　7、在镇政府做了述职报告

　　在镇政府二楼会议室，按照镇政府的要求，我认真做了述职报告，总结了去年的工作和学习情况，对今年的工作和学习制定了具体的计划。

　　8、整理镇政府档案

　　为使我镇的档案管理工作有序进行，我与经管员xx对xx镇的各类信息、文件进行了分类整理，共整理了5本案卷。

　　9、参加了xx镇人民代表大会第十四届五次会议

　　经领导安排，我与杨治敏书记等领导人员一道负责会场的布置工作和会议选举的发票、收票、计票工作。

　　10、看望留守儿童

　　在六一儿童节来临之际，我们xx镇大学生村干部全体人员给xx村留守儿童xx同学送去了爱心，送去了一些学习用品，希望他能好好学习、早日成才。

　　11、参加了xx高速xx段工作协调组

　　按照领导的指示，我被安排参加了xx高速xx工作协调组，负责xx高速工程公司与各村征地的协调工作，妥善做好各村的征地补偿工作。

　　三、下一阶段的工作思路与谋划

　　1、积极的和村里领导和镇里领导进行沟通，虚心接受他们的批评教育，使我对到农村工作有更深刻的认识。

　　2、继续提高自己处理村里复杂问题的能力。

　　3、认识到要促进村里经济发展，需要通过项目支持，寻找适合村里发展的项目，向上争取，通过项目带动姜家堡村整体发展。

　　4、继续深入到村组，农户家中，在工作中不断的提高自己。

　　回头看看，担任大学生村干部已经快两年了。在此，感谢党和政府给我提供了如此好的机会与平台，让我实现自己的价值。今后的工作中，我将继续努力，迎接新的挑战，切实的扎根基层，为xx村的新农村建设奉献自己的青春。

个人年度工作总结6

　　我记得去年我撰写的工作汇报提到过今年计划，目标之一是了解商品；目标之二是做好售后维护；目标之三是深入分析客户心理。然而，今年的具体情况如何呢？有关了解商品，至今为止，尽管在许多细节上仍困惑不已，但以目前的掌握，大部分能应对客户的咨询。自然，一些新知识仍需不断学习。对于售后维护，服务工作完成率也达到了80%。而最后一项，我实在做的不足，在销售过程中，没掌握客户的真正需求。此外，我认识到自己太过善良，果断性不足，很多事情本来心里有数，却没有付诸行动。客户真正想要的，以及其中的不确定信息，我也未能及时表述，这导致了一些机会的'错过。作为一名销售人员，这让我不得不思考并持续学习。

　　下个月将转到售后，领导提及，业绩倒数第一的人需转做售后。老实说，我对此甚感不甘，但知行合一、行胜于言。这一转变，不管怎样我都不会使自己感到沮丧。不管职位如何变动，对我来说都是一种锻炼，也许售后工作是一个良好的转折。过往在售前工作时，很多想做但无暇顾及的事，现在能在售后畅快使出。我厌烦千篇一律的步骤，特别是那些墨守陈规的工作方式。因此，我计划以如下方式开展售后工作：

　　最先，对于退换货，目前的流程过于复杂，耗时较长。我的看法是，难题主要体现在商品返回后的损坏及其库房在对待时的推迟。这是因为产品的维修或进库等环节造成延迟。因此，我构想简化这一步骤。当货品退还后，最先对产品进行查验，如有问题，马上进行修复，并立即提供解决方案。对于仓库入库，加上递交所谓的退换货单，的确显得繁杂。因此我计划让售后直接负责进库，货物及退换货单快速退还库管，后续便能迅速交给财务处理，以防止库管在繁忙时没能及时解决，进而造成的耽误。

　　其次，有关售后服务，当前要求是80%，坦白说，的确有些严苛，但必须做好，怎样去实施呢？基本的想法是在主动查询客户是否线上，假如线上，则通过旺旺进行回访；如客户不在线，则再进行后续回访。如此一来，可以带来2个益处。最先，如有问题，旺旺的聊天记录可供查看，有利于防止沟通上的模糊；其次，还能节省成本。此外，一个重要的事宜是，给客户打电话的时间一般安排到早晨9点至11：30，及其下午14：00到17：00，而售后导单的审批关键在下午完成，事实上，早上才是打电话的最佳时期。在这种情况下，回访工作也许不会做得很理想。不过，我会尽力去落实这个方案，并在总结以后积极提出整改措施。

个人年度工作总结7

　　岁月荏苒，窗间过马，从刚进医院到现在已经差不多两年了，刚来医院的时候觉得时间很长，用也用不完。现在回过头去，两年的时间何其短暂。这一年的工作已经完善的落下了帷幕，迎接我的将会是接下来更加需要激情和热忱的一年。在护士的这份工作上，我体验到了人生的酸甜苦辣，也感受到了这份事业给我带来的满意和充实。我情愿始终坚守下去，也情愿在这份事业上奉献自己的最大的动力。

　　当时学这个护理专业的时候，我父亲是特别反对的。由于大家都知道护士是一份特别辛苦的工作，不仅要学好自己的专业，而且要在照看病人方面花很大的精力。我爸爸当时认为我这个人吃不了这么大的苦，所以竭力阻挡我，但是我还是很固执的选择了这个专业。当我真正步入这个行业时，我发觉这的.确是一份需要士气的工作。

　　我信任每个人小时候都有可怕过打针。由于我家是镇上的卫生室，所以我经常能够观察我爸爸给别人打针，所以我自己也就没有那么可怕了。但是当轮到自己给别人打针的时候，我是真的可怕了。但是时间总会将我们的可怕抹去，两年来，我一路成长，在各种挑战中生存了下来。这其中的辛酸不行言喻，但是作为护士的我们都心里特别明白，我们吃过的苦，经受过的坎坷，只有我们自己心里懂。所以有时候我们也只能自己单独消化。

　　这一路走来，我有过绝望的时候，但不曾放弃，始终坚守在前线，也从未有过懊悔选择了这样一条路。我知道自己现在可能水平还不是很高，但是我情愿始终学习下去，也情愿在自己的领域中做一些新的突破。新的一年已经到来，我也是该为自己接下来的工作做一次准备了。我想用自己的行动来证明身上的白袍，我也想用成绩来证明自己的抱负。不管接下来会遇到怎样的困难，我都会英勇面对，我也会在以后的每一寸时间中努力学习，艰难奋斗。带着自己的热忱，带着自己的目标，一路往前。

　　时间过得越来越快，我们也在岁月的蹉跎之中有了更好的模样，将来深不行测，但我们心里的秤已经有了结果。我已经明白了自己今后的目标，也已经清晰了将来自己需要去做的转变。所以接下来的时间就留给自己吧，让自己的心动和转变去一步步证明自己！

个人年度工作总结8

　　在来临之际，回望度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。

　　一、公司截止12月人力资源现状

　　公司初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%；离职人数为142。截止12份在编人数为：233人；离职率为：113.1%；员工进出比率为251.4%。

　　二、考勤管理

　　1、每月对员工考勤单及请假单的处理。

　　2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。

　　3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。

　　三、人事档案管理

　　1、新员工入职时，告知准备所需的`人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。

　　2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。

　　3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。

　　4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、公司薪酬支出截止12月份共计：230.75万元，

　　2、公司为部分员工购买了意外险，截止到12月份共计购买了65人次。

　　五、招聘工作

　　1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

　　2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。

　　六、劳动合同管理

　　负责劳动合同签订、续签及管理工作，公司新签劳动合同233份。

　　七、食堂费用管理

　　1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

　　2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。

　　八、工作计划

　　对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

　　伴着新年欢快的气氛，在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，对本部门一年来的工作做以总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

　　生产车间全体员工齐心合力，克服了种种不利因素，在相关部门的协助下，按照年初制定工作计划展开工作，总体上完成了公司下达的工作目标：

　　生产计划完成率100%，供货及时率95%以上

　　郑州、北京、四川等地陆续订货，而且订单大且供货期短，为了保证按期交货，生产车间克服了人员不充足，设备模具故障频出，外购部件供应不及时等困难，调整工作时间，周日不休息，晚上经常加班到6：00～8：00，合理调配人员，打破班组界限，积极与外协及库房沟通，充分利现有的人、机、料、法、环，尽可能以最短的时间发货。

　　设备完好率95%以上，安全事故率为0

　　本年度车间能按年度保养计划进行设备的月保养，并能按设备周期检测计划进行关键检测设备的周期校准。设备出现问题做到早准备，早发现，早解决。生产设备基本可满足公司的生产需求。车间天天不忘安全，不管什么情况，都严格遵守安全守则，按操作规程工作。全年度未发生重大人身伤害、设备损坏之类的安全事故。生产人员事故为0。

　　年初按设备维护保养计划完成了热脱扣检测、型式试验设备的校准工作，保证了产品检测的可靠性。通过对端子加工机以及线圈加工设备送料气缸的修复，解决了风压不足0.7mpa设备不能工作的问题，现在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更换了一台注射机的控制系统，并通过几次集中维修，更换密封圈及易损、老化部件，解决了设备漏油的问题，同时也基本消除注射机的现有其它隐患。

　　另外，车间组织利用不常用的焊机改造成焊接xxx产品静触头的设备，避免了以往xxx与xxx产品在某些焊接工序上存在着人员设备上的冲突，现在二种产品可以由不同人员在二台设备上同步加工，大大提高了生产效率。

个人年度工作总结9

　　今年我县在8月下旬和9月中上旬连续遭受6号、7号、8号台风影响，全县水位长期超警戒运行，但在省、市防指的精心指导下，在县委、县政府的正确领导下，在全县各级、各部门的高度重视下，我县安全度汛。现将今年我县的防汛防汗工作总结如下：

　　一、主要特点

　　1、雨情

　　今年五月雨量59毫米，六月雨量14.5毫米，七月雨量130.5毫米，八月雨量169毫米，九月雨量201.5毫米。汛期总雨量为574.5毫米。

　　2、水情

　　今年五月平均水位0.82米，水位0.91米(发生在5月23日)，最低水位0.75米(发生在5月20日)；六月平均水位0.73米，水位0.88米(发生在6月2日)，最低水位0.42米(发生在6月27日)；七月平均水位0.95米，水位1.16米(发生在7月26日)，最低水位0.59米(发生在7月1日)；八月平均水位1.01米，水位1.3米(发生在8月29日)，最低水位0.84米(发生在8月15日)；九月平均水位1.38米，水位1.83米(发生在9月11日)，最低水位0.86米(发生在9月30日)。

　　3、灾情防汛抗旱工作总结今年夏插期间，水源充足，水稻栽插及时；进入汛期后，特别是汛期后期，我县在台风的影响下有连续几次强降雨，但在县领导、局领导的正确领导下，全县无灾情。

　　二、主要做法及体会

　　1、汛前各项准备比较充分

　　(1)认真开展汛前检查。今年全县投入防汛的圩区共53个，圩堤总长1096公里，圩口闸1570座，排涝站781座(812台套)，平均排涝模数0.65立方米/秒/平方公里。

　　(2)加强城市防洪工程建设。今年城市防洪工程新建、拆建圩口闸7座、排涝站5座，疏浚城区内徐河、胜利河等4条河道，新建部分驳岸、防洪墙；为了高新产业园及周边区域的度汛安全，适时对园区水系进行科学的调整，新开西干河、唐桥河，改造盂兰河，疏浚新农河、严桥河，总土方16万方。

　　(3)大搞联圩工程建设。按照大联圩规划，去年9月就着手联圩工程建设规划。去冬今春，大力实施县乡村三级河道疏浚河道疏浚任务3月底已全部完成，全县共疏浚县级河道3条，乡级河道35条，50个村整村推进疏浚村庄河道201条，三级河道疏浚总土方450万方。全县新建拆建圩口闸116座，排涝站126座。

　　(4)落实防汛责任。4月份县防指连续下发有关文件，要求相关责任人切实履行职责，深入一线，及时协调解决存在的隐患，落实各项责任。各镇区防汛防旱组成人员和圩区责任人名单都在《建湖日报》上予以公布。各镇区也相应成立了防汛指挥机构，健全了防汛组织体系；各圩区相应成立了以镇、村负责人为责任人的防汛工作班子，按照要求，从汛前检查、工程维修、汛期防守，直到汛期结束，一包到底。

　　(5)修订各项预案。针对近几年防汛抗灾中暴露出来的突出问题，根据今年可能出现的新情况，县防指按照实战要求，认真组织调研，多部门征求意见，对全县防洪、抗旱、防台、县城防洪、城市供水应急、饮用水源地污染应急调度等6个预案进一步修订完善。该预案已经县政府批准。各镇区和重点部门也根据自身情况，修订了防汛预案。

　　(6)储备防汛物资。按照省、市防指要求，根据我县实际情况，汛前必备防汛抢险物资全部足额到位。草包6.3万只，编织袋25.3万只，木材80立方，铁丝460公斤，土工布6180平方米。

　　(7)认真做好河道清障工作。按照“抓早、抓实、抓彻底”的`要求，3月31日，县防指下发建防指[20xx]3号文《关于做好河道清障工作的通知》，将清障任务层层分解，实行各镇区包干、分级负责，在规定的时间内完成清障任务。4月17日，县防指又召开专门会议，进一步细化任务、明确责任，确保做到应清尽清。5月17日，在市防指组织召开的“四港”清障现场会上，市水利局刘加模局长对我县今年的防汛清障工作成绩十分肯定，我县黄沙港“提前高质量的完成了清障任务，成为免检河段”。

　　2、决策超前，防汛抗灾指挥科学

　　(1)认真做好监测预警工作。充分利用现代科技手段，随时掌握天气和水位变化情况。特别是通过雷达和卫星云图信息，及时做好天气实时监测、预报。遇有突发情况，随时发送信息，引起各级领导的高度警觉。

　　(2)各级领导果断决策。8月底9月初，6号狮子山、7号圆规、8号南川台风连续影响我县，全县连日大范围降雨。8月31日，副县长王国佐同志亲临县防办，针对当前的防台防汛工作作出重要指示，要求各地各部门迅速全面启动预案、落实责任、加强值班、严密防范。9月3日，我县上游地区水位均超警戒，县防指连夜通知关闸排涝。9月4日一早，水利局曹局长带领局办、防办等科室负责人深入上游重点地区，查看水情，分管局长朱先林同志带领城防所负责人查看县城防汛重点区域和排涝情况，发现险情立即现场处理，落实相关措施。

　　(3)防指成员充分发挥作用。在县四套班子领导全部深入挂钩联系镇靠前指挥的同时，县防指成员单位包干到镇，加强督查，帮助基层协调解决问题；县水利局派出11个工作组，深入16个镇区，实地了解各地情况，掌握第一手资料，及时向县防指反馈信息，并搞好技术指导。

　　三、存在的主要问题

　　一是闸站老化失修严重。全县现有的圩口闸和排涝站中，有近三分之一建于上世纪九十年代以前，设计标准低，使用时间长，破损严重，已不能适应现有的水情，不能抗御较大的洪涝灾害，亟需拆建改造。

　　二是排涝模数仍然较低。近年来，虽然加大了排涝站的建设力度，但由于原来的排涝模数较低，目前仍然不能满足规划要求，且现有的排涝动力分布不均，部分地区排涝动力明显不足。

　　我们将认真总结教训，积极做好冬春水利建设规划，为明年的防汛防旱工作夯实基础。

个人年度工作总结10

　　时光如梭，一年时间很快过去了。这一年，对于我的工作来说是一个重要的转折点，我从xx调到了，主要从事统计工作。在领导及同事的关心和帮助下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作和学习情况以及今后的努力方向总结如下：

　　一、加强学习，努力提高自身素质

　　我始终把加强学习作为提高自身综合素质的关键措施。一年来，我积极参加机关组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并在业余时间认真翻阅相关文件资料，使自身思想政治素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想后盾。在加强理论学习的同时，重点加强了工作业务知识的学习。在市统计局学习的x年时间里，我努力进取、虚心请教，圆满完成了领导交办的学习任务，并在以后的时间里，积极参加统计局组织的各项学习培训活动，还利用业余时间，自学了大量工作业务知识，为做好本职工作打下了坚实的基础。

　　二、恪尽职守，认真做好本职工作 一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

　　一是做好日常统计工作的搜集、整理、汇总、上报和分析工作，确保站前区各项经济数字上报准确、及时，并做好对统计原始数据的规范化整理、存档。

　　二是做好市政府对年度重点工作和我区经济社会发展主要目标任务考核数据的收集、汇总和整理工作，确保年度考核工作顺利完成。

　　第三，积极完成领导交办的其他基础性、临时性任务。 刚开始工作的时候不熟悉，对我来说是一种挑战，也是一种锻炼。我从来不懂，由浅入深。可以说这个过程是辛苦而美好的，我从工作中收获了很多，对我以后的人生旅途有很大的影响和帮助。通过这一年的工作和学习，虽然对工作有了一定的了解，也取得了不少进步，但还是存在很多问题。

　　首先，业务水平不够高，统计是一门很深的学问，学习提升的空间还很大;

　　其次，工作创新意识不强，独立工作能力比较弱; 再次，工作还不够认真严谨。

　　针对以上问题，在今后的'工作中，我要努力做到：

　　一、自觉增强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提升自己的理论水平和业务才能。

　　二、克服年轻时的急躁，脚踏实地，提高工作的自动性，不怕事多也不怕事小，在一点一滴的实践中完善和提高自己。

　　第三，认真仔细，勤于思考，有更加严谨的工作态度，以饱满的精神状态迎接新的挑战。

个人年度工作总结11

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！时光如梭，转眼大半年的时光已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有烦恼、有泪水，但也有完成工作后的欢乐，更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导，让我在短暂的时间里熟悉工作内容，使我逐渐成熟，让我受益匪浅。

　　在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能粗心大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经历过一段时间的磨练，现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。

　　一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方及时改进，最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。

　　二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的`，在进行核算时，严格按照工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。

　　三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格按照公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。

　　四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况，最大限度地发挥设备资产的使用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记，对每一项设备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。

　　五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立行政档案信息库，根据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，根据总部要求，每天19：00上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况，每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。

　　六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的避免浪费，细节决定成败，也体现了公司“精细化”管理的原则。在这半年工作中取得一些成绩，但也存在一些不足之处，在今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作：

　　1、每月核算店面盘存情况发现问题时如实记录下来，并及时与主管沟通，了解问题发生的原因所在，在合适的情况下协助主管做好协调工作；

　　2、每月核算店面工资表时，必须仔细的检查核实，尽量把错误减少到最小，让主管下店发工资时，不会为我的一时疏忽而备受店员的责备；

　　3、学会公司文件档案的管理，每份文件材料分别做纸板和电子档备份，有效地把公司各类文件归类和保管，为公司积累资料；

　　4、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。

　　成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，随着公司不断的发展，我相信公司推行的“精细化”管理，必将让我们公司今后越做越大，越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的事情。

　　最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情支持，虽然我还有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的工作做好，随着公司的发展与不断壮大，我们的明天也会更好。谢谢大家！

个人年度工作总结12

　　20xx年上半年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：

　　一、部门基本情况

　　截止目前，我部门有：外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年中，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。

　　同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码;累计销售金额为：2804842.31美元。

　　二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

　　就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。

　　于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

　　1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

　　经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。

　　轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

　　2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

　　查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的.重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”(配合公司整体销售工作)、“单证备忘归档”、等等。

　　通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

　　三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

　　完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

　　四、立足能力训练，加强外贸接单工作。

　　目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

　　五、加强领导，注重团对协作。

　　第一，不断充实，努力加强团队建设。

　　团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

　　第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。

　　部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

　　第三，成员工作的中坚力量。

　　我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

　　六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

　　为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下半年度的管理工作和业务开展工作：

　　1.加强对新员工的培训工作。

　　2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

　　3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

　　4.严格执行公司的规章制度。

　　一方面加强对自身职责要求;

　　二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。

　　三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

　　半年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首半年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。

　　我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!

个人年度工作总结13

　　这个收获的季节里，我将自7月份入职公司到九月份工作分以下几个方面作总结：

　　首先，对于我们刚出入社会的毕业生要面对的就是角色转型。在学校，面对的是单纯的学业课程，扮演的是一个被动学习大于主动学习的角色;出入社会，要面对的不仅是单纯的理论知识，更多的是要将理论结合实际事物并加之实践和接触形形色色的社会交际关系网，要扮演的是一个主动、活跃、踏实肯干的新人角色。结合三个月的工作经历，觉得自己在这个转型的角色变换中做的还不够好，确切的说是还保持着一个学生的风貌，没有成功迈出社会的第一步。就拿在工作环境内和同事相处相融度来说，自己没能很好的融入这个大家庭。这点上要给自己敲醒警钟给予自嘲，结合现实和理想之间的差距异同修正自己的不足。给自己定下几条原则或者说转型实践方向：

　　主动学习、踏实肯干、夯实专业基础(相关专业理论知识、熟悉和把握行业动态以及公司相关固井外加剂产品)扮演好转型之后的新角色。有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷(变内向为外向、开朗、活跃、沉稳)相信这样能为工作添色不少也可以为自己的人生多填充上一份精彩。各拟制一份短期的人生(工作、生活)拓展计划和一份长期人生(工作、生活)拓展计划。消除自己在未来工作、生活上的迷茫和不知所措。

　　其次，古语云，在其位，谋其政。身处技术员岗位，一定要有扎实的相关专业基础知识和开拓技术创新的思维观念。入职的三个月期间，从起初的公司各项基本管理制度培训、固井基础理论知识接触、实验设备仪器操作与维护、公司固井外加剂产品认知到前线的固井水泥浆体系、水泥浆性能参数与室内模拟试验操作规程、固井工艺与工具、公司业务范围和合作商等等一系列的'固井相关事宜，自己正在从一张“固井白纸”慢慢的在誊写成为一张“固井技术牛皮卷，也坚信在一定的工作周期范围内自己可以让这张“固井技术牛皮卷”愈演愈厚。

　　结合自己在工作中的得与失、不足与优势，自己还应在工作中不断加深对公司固井外加剂产品的应用范围、固井水泥浆体系、水泥浆性能参数与室内模拟试验操作规程、固井工艺与工具等一系列的板块理解与学习掌握并能熟练应对实际固井事宜中的一切复杂问题。有规划、有方向、结合理论与实践制定长短期的学习计划：

　　多学多问、不懂就问、把握好一个新人的学习姿态。扎实固井相关专业的理论知识以及将理论运用到实际生产中的方式方法。端正工作态度，实现完美转型。只有实干、多干方能打好坚实的基础。

　　最后，工作范围内接触的业务与一个新人身份对公司管理发展的建议。三个月的时间，说长不长说短不短，在公司西北区域接触的井次有_、_、_，有了对固井流程的简单了解，从接到试验任务单、小样实验摸索与试验要求参数的契合并撰写小样实验报告、井场配灰、半大样实验并与试验要求参数契合及半大样实验报告、井场配水、大样实验并与试验要求参数契合及大样实验报告、井场固井施工并记录相关施工参数并签收施工费用单、施工结束后期的负责人工作总结并发予分管领导审阅、井次实验记录归档、等待固井队固井质量验收并时刻与接洽人保持联系、公司相关领导针对固井质量结果给予负责人考核相关事宜。 员工年度个人工作总结3

　　来到公司实习的两个月，我是从事的房地产销售的工作，从刚开始的接触这个行业到现在可以和客户流畅的沟通合同条款，我在师傅的带领下，付出了努力，终于有所得，也就这实习期间的工作总结一下。

　　一、学习方面

　　我大学学习的是市场营销的专业，对于房地产行业来说，虽然书上有一些例子，但是很笼统，所以我对公司从事的工作并不是特别了解，在实习期间，我跟随带我的师傅，从熟悉楼盘，了解价格，以及各种房型等方面进行学习。刚来的时候很幸运，恰好遇到X楼开盘，于是我在热闹中看同事们忙进忙出，有的和客户沟通，有些已经确定要签合同了，有的还是过来看看的，虽然说是开盘，其实很多客户都已经确定了要哪个房型，哪套房子了，过来这边只是为了确认，并签订购房合同的。而我作为一名新人，也会有一些客户问到我问题，我虽然不会回答，但是总能引领他们到同事的身边去，第一天的学习，可以说收获非常的大，我了解了我以后的工作是怎么样的，同时也明白自己需要学习的东西有很多很多。

　　二、工作方面

　　一个月的实习，我基本都是跟随师傅在学习，虽然偶尔和客户沟通，但是并不多，到了第二个月，师傅开始慢慢让我独自和客户沟通了，说如果有不懂的地方就去问他，而我经过一个月的学习，早已经想和客户沟通了，想成交一单。在第二个月的销售过程中，我发挥我外向的性格，积极跟进每一个客户，在半个月的跟进当中，我也成交了几套房子，虽然并不是很多，但是还是得到了师傅的夸奖，说我上手很快，是吃销售这碗饭的，在成交的时候，我对合同的熟悉度并没有那么高，师傅也在旁边指导，告诉我如何和客户签订合同，以及后续的办手续应该怎么样去做。

　　三、改进之处

　　在两个月的实习过程中，我虽然有了点销售的业绩，但是不能自满，而且对合同和手续这块也是需要加强熟悉，这样才能让客户感觉到我是一名专业的销售，虽然我的面庞还很年轻，但是专业却是可以体现在工作当中去的，还有在和客户的沟通之中，我每天都会进行总结，哪些话语说得不太对，哪些是可以继续保持的，优化自己的销售技巧，这样才能拿到更多的业绩，为公司带来销量。

　　实习期即将结束，我的工作还将继续，要学的东西还有很多，我也要保持谦虚的姿态向同事们学习，更好的做接下来的工作。

个人年度工作总结14

　　20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，我收获了很多也积累了不少的工作经验。在领导的带领下以及同事的帮助下，我尽职尽责地完成自己的本职工作。作为公司一名前台文员，我深知自己工作的重要性，因此工作期间不断完善自己的工作能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

　　一、对待工作一丝不苟

　　前台文员日常的工作内容琐碎且无趣，这就需要我踏实且谨慎完成工作，尽量减少产生麻烦。记得有一次制作到访人员表的时候，粗心填错了日期，对公司后续的审核造成了许多不必要的麻烦。经过这次失误之后，我吸取了教训，在以后的工作中更加仔细地完成每一项任务。

　　二、尽心尽责，无怨无悔

　　认真做好本职工作和临时性工作，正规、规范的管理各类表格，同时为了解除上级的后顾之忧，在直接领导下，积极主动的做好日常内务工作。

　　1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听以及咨询工作，认真记录重要事项并及时传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

　　2、文件管理工作：随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

　　3、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

　　三、不足之处

　　在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，如做事不够细心，填写报表时没有仔细核对；缺乏积极主动性，只是为了完成工作而工作；工作不是很扎实，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

　　四、20xx年工作计划

　　除了会改正上述的不足之处外，我还会更加努力，在20xx年做到以下要求：

　　1、积极做好日常保障工作：

　　①维护好办公室的干净整洁工作；

　　②做好各类邮件的收发工作；

　　③认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

　　2、提高个人修养和工作能力：

　　①继续加强学习公司的文化理念及系统培训；

　　②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，

　　更好的`服务于本职工作；

　　③加强与人的沟通协作能力。

　　20xx年已经过去，20xx年我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，

　　虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要公司之间彼此多份理解与沟通，相互配合，相信明天会更好。

　　光阴似箭，转眼又快迎来了新的一年。在行将过往的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热忱帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。

客服个人年度的工作总结

个人年度工作总结15