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公司业务员年终工作总结

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公司业务员年终工作总结汇总[3篇]

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。我们该怎么写总结呢？以下是小编帮大家整理的公司业务员年终工作总结，欢迎大家分享。

公司业务员年终工作总结汇总[3篇]

公司业务员年终工作总结1

　　针对本部20xx年目标任务，全体业务人员集中精力展开工作，但在销售和资金回笼方面受多种不利因素影响，完成情况不尽如人意。

　　一、总体目标完成情况：

　　(一)在销售方面：

　　1.受广轻集团业务下滑等因素影响，该客户销售额仅为180元，而20年新领导、新政策下，广轻集团对其铁牌单位进行调整，尤其是松宝集团、华盛风扇等铁牌客户失去资格，导致我们的纸箱销售业务大量下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计整个广轻集团的销售额为80元左右，相比年初公司下达的计划200元相差甚远。

　　2.尽管能强陶瓷集团年初预计销售额不低于50元，但由于质量和售价未满足客户需求，我们的业务份额缩小而没有扩大。如果在预印方面做出改进，销售额将会增长。

　　3.如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂因纸板强度、印刷色差及套印走位等因素受质量和交货达成的'影响，再加上上半年我们的彩印生产饱和，导致无法接单，客户对我们的信心有所动摇，影响部分销售。

　　(二)在资金回笼方面：

　　1.宏丰玻璃、华盛风扇到期款项未能及时回笼，汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务分量不断增加(两客户合计销售额65元)，尽管部分款项未到期，但占的应收款项颇大。

　　2.受社会市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成回笼计划不准时，影响公司整体运作。

　　二、主要工作如下：

　　1.重点加强工作纪律和职业道德素质。

　　针对个别业务员组织纪律性差、工作效率低等不良现象，我们一方面采取个别谈心，另一方面加大对制度的落实、执行和监督力度，完善工作汇报制度，使业务员的精神面貌明显改善，工作效率提高。同时，我们及时利用典型案例去教育、整醒业务人员，培养良好职业道德和素养，并加强促进和监控力度，防止损害公司利益或形象的现象发生。

　　2.加强落单审核和库存产品送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

　　针对以往经验教训，我们特别在风扇行业严格履行落单的审批程序，从源头加以控制。对于库存成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通并想尽办法处理，以取得一定效果。

　　3、提升业务员的服务质量和业务能力，以巩固和拓展老客户的业务。

　　我们要求业务员在日常工作中做到以下几点：

　　与客户加强沟通，建立良好合作关系。工作要到位、服务要跟进，及时了解客户的生产、运作和竞争情况，发现并及时解决问题。及时向有关部门反馈客户需求和产品质量情况，加强横向部门的沟通协作，满足客户需求。全力理顺内外关系，实现售前、售中、售后服务，巩固老客户并扩大客户规模。积极开拓新业务。加大资金回收力度，规避企业风险。

　　在货款回收方面，整个部门一直将其视为重中之重。两名主管分工协作，亲自督促和协助业务员实施计划，追回货款。绝大多数客户都能按时回笼，仅有个别客户因特殊原因导致速度缓慢。

　　三、存在的问题：

　　部门日常管理需进一步加强。整体资金回收未达到预期要求。压库效果不佳。部分业务员责任心和计划性不足，业务能力有待提高。新业务开拓不够，业务增长缓慢。公司下达的任务与实际脱节，导致业绩考核不合理，影响业务员的工作情绪。

公司业务员年终工作总结2

　　匆匆忙忙的时间又已经流逝，回顾过去的一年，我在领导和同事的悉心指导和帮助下，顺利地完成了各项任务。以下是本人的年度个人工作总结：

　　一、工作回顾

　　(一)迎难而上，全力以赴，优秀地完成了本职工作

　　我于去年二月十日进入公司担任工作，这也是我踏入职场的第一天。当时，面对陌生的环境和工作，我感到有些茫然，不了解业务运作，并连最基本的工作术语都不熟悉。然而，在公司领导的合理安排和同事的帮助下，我迅速熟悉了入库操作、库存管理、出库操作等业务，并成功地担任了马士基系统操作组长和参与了三运仓库管理。在过去一年中，我成功完成了马士基入仓系统操作一百票，绘制了马士基仓库出入库流程图，组织员工在马士基系统培训中发扬所长，修改了历史遗留尺寸差异，绘制了三运仓库平面草图，并参与了新秀丽审计盘点等项目。在异常情况下，我能够准确及时与客户协调，处理各种工作细节，服从于上级和公司的工作安排和管理制度。

　　(二)对本职工作有深刻的认识

　　1、对仓库的认识：对马士基、三运仓库的库房库区、货架、货品摆放等信息熟悉；

　　2、对流程的认识：熟悉马士基、三运仓库的进出库操作流程和系统流程、qc流程、增值服务操作流程、异常处理流程、盘点流程等；

　　3、对管理的认识：熟悉了5s管理、仓库安全管理、库区规划、货品摆放、成本节约、人员安排等；

　　4、对职责的认识：明白了团队的重要性、工作合理安排及保障效率的重要性、协调本组人员的工作及保障准确性、能够负责并按时顺利完成工作。

　　二、工作感受

　　(一)高效服务，全力做好客户服务工作

　　服务是我们的本职工作，而服务客户是我们生存的主旋律。只有服务得好，客户才会真正认同我们。在过去一年中，我能够高效地服务客户，并耐心解答客户的疑问和问题，及时解决客户的需求。

　　(二)专业学习是做好工作的动力源泉

　　什么是我们的工作价值？工作价值在于不断地提升和学习进步。如果我们停滞不前，我们的工作价值将会降低直至不被认可。专业学习可以支持我们的实际操作，实际操作可以验证我们的理论知识，只有这样才是真正的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使我们能够覆盖更大的领域，从而不断提升自己。

　　(三)因势利导，充分发挥自己的作用

　　在突发情况和紧急情况下，我们需要迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极与同事讨论改进方法。我虚心请教有经验的同事，讨论在工作过程中遇到的问题，强调做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”——从简单的事情开始做，从细节入手。在精细化管理的时代，找到工作的根基和稳定点，不眼高手低，不心浮气躁，沉稳地做好自己的工作。只有通过扎实的工作，代替浮躁和冲动，才能与成功不期而遇。

　　(四)认真负责是工作的有力保障

　　我们的每一份工作都是为我们自己而做的。在为他人服务的同时，我们也会得到技术锻炼、品质提升和声誉的提高。生活总是会回报每一个人，无论是荣誉还是财富，关键在于我们必须转变我们的思想和观念，努力培养尽职尽责的工作精神。不负责任会导致他人的`损失和不满。我们必须明白，我们每个月所拿到的工资，不是公司或客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事为我们创造的财富所得。

　　(五)心态决定一切

　　我们的态度会决定我们的行为。怀疑、抱怨、无所谓和思想上的懒惰对工作是致命的。我们需要认识到工作是我们自己的事情，这样就不会有懒惰的思想。

　　三、存在的问题和个人工作计划

　　在过去的工作中，我通过自己的努力和公司领导和同事的帮助，比较快速地熟悉和顺利地完成了我的岗位规定的工作，取得了客户较高的评价。但是，我对公司其他业务和流程几乎一无所知，对lms系统也仅有表面的了解，对物流专业知识也有很大的不足。

　　为了适应新形势、谋划新发展，我决心在未来的工作中，展现成绩、克服不足、加强学习和努力工作，为新一年的营销工作做好准备。在此分别表明我的决心：

　　(一) 唯谦虚之心，不断精进专业素养，争取取得新成就。

　　我将根据学习计划定期更新，与时俱进。每天晨会认真学习和总结，不仅涵盖书本知识，更要学会待人接物、处世道理，不断提升服务客户、沟通客户和解决客户问题的能力，成为综合素质卓越的员工。同时，加强思想认知，学以致用。

　　(二) 增强物流管理和供应链管理能力，结合实践不断提高。

　　我将不断学习物流管理和供应链知识，分析工作问题并在工作中得以体现理论的应用，为公司和自身进步做出积极贡献。

　　(三) 严格确立目标，切实推进。

　　(四) 大胆思考，小心求证，勇攀更高峰。

　　随着我公司不断发展和壮大，我的工作将更加繁忙，所需掌握的知识也将更加丰富，但我将会更加努力学习，提高自身素质和技能，以满足公司的发展要求。

　　上述是我年度工作总结，恳请各位领导监督和指导！

公司业务员年终工作总结3

　　完成情况报告

　　至11月结算，已达年营业收入目标%，利润完成率%。在20xx年，成功拓展了4个新客户，并将原先的自营客户群体进一步拓展为代理业务群体中的3个新客户和六个自营客户。合同签约客户总数达到15家。

　　今年公司整体任务完成情况尚可，主要得益于今年任务量相对较小，且自8月经过调整后，业务量明显提升。随后，华南市场的业务开拓和维护将仍然任重而道远。

　　经验总结

　　一条企业的创业路较为坎坷，却是不断向上攀升的。从20xx年6月开始转入业务部门，在太仓进修，9月赴华南区域拓展加松业务。10月成功开发代理客户并签下第一笔代理开证。跻身业务行列的初入之感和当时签约的欣慰，时至今日仍历历在目。在20xx年3月，第一笔自营加松业务货到并遭到客户投诉。这次的挫败、慌张和焦虑以及销售完货之后的解脱，仍让人感触良深。在将来的欣喜与波折中，我会继续向前迈进，坚定不移地走上业务之路。

　　简单地说，市场是一个江湖。人群涵括了各式各样的好人坏人、朋友敌人，与众多竞争者相处并拓展业务，公司的大旗插在华南地区——很多竞争者也抢占了市场。人流量进驻每个门店的差异在于：资源优势、深度和资源的把握能力；货架货物的价格、质量和服务的经济实惠；签约、发货、到货、质量售后、结算等各种服务的完善程度。在激烈的市场竞争中，提升服务意识和内部沟通，特别在行情下跌时更要注重提效和提质。业务员是街头扛着旗子的人，需要与大小客户打好口头宣传，了解客户喜好，提供完善服务，吸引客户光顾。兼职充当通俗故事的聆听者，了解市场传言以及了解竞争对手的经营情况，以适时调整经营策略。始终深耕细作，不倦地寻求进步。

　　4、和客户建立互选的关系，开展诚实守信的生意，只和道德高尚的人合作，拒绝与不诚实的人打交道，不纵容无理要求和过分索取的人。在门口设置门槛，即使下雨也能够保证店内不进水。

　　5、加强与华东华北其他区域的沟通和资源共享，进行区域调配。这里被人们嫌弃的货品，在其他地方可能大受欢迎。

　　20年的.目标：

　　1、业务拓展计划

　　1）保持核心贸易商客户，对现有资源进行稳定的调配，争取长期稳定的深度合作。

　　2）将进一步拓展工厂型客户作为长期工作的重点之一，立足市场，在终端开拓，增强市场开发深度，更深入地了解市场的动态。

　　3）在资源受限的现阶段，加强关注代理业务，在风险可控的情况下灵活地吸引代理业务，增加业务量。

　　4）业务的重心将主要集中于广东市场，辅之于南康。关注广西、成都等华南辐射区域。

　　5）主推俄材云杉等材质，辅以赤松、加松等，并持续关注硬木方面的动态，寻求发展切入点。

　　2、资源的维护

　　共同维护现有的核心资源，并及时收集市场需求，反馈给采购部门，为采购部门的工作提供支持。各区域间加强沟通互动，更有利于资源的区域调配和整体经营安排。

　　3、日常工作