(优)年度工作总结18篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起认真地写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编收集整理的年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作总结 1
即将辞去20xx年，又将迎来崭新的一年，在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，更好的把握将来，因此我将在20xx年的工作如下总结。
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对项目终合管理职责任务不甚了解，为了适应公司的管理工作，自觉加强学习，虚心向各位学习，不断理清工作思路，总结工作方法，不断掌握方法和积累经验，不断丰富知识掌握工作方法，在各级领导和同事的帮助下，从不熟悉到熟悉，使我了解物业这方面的工作基本情况。
二、保安工作情况
1、项目上保安年龄比较偏大，人员缺编比较严重，在这其间我们发动员工，积极介绍人员到岗，现在保安以基本到位。
2、项目要求保安每天必须开晨会，按时签到按时签退，为了加强夜班人员的管理，我们增加了一名领班负责人，使工作比以前有了较大的改变。
3、每月组织保安召开工作例会，强调保安加强工作责任心，对人员来访做好登记工作，车辆进行严格管理没有通行证的不能进入。
4、对新入职的员工要求老师傅带着，这样才能使员工尽快熟悉工作环境。
5、公司最近给保安统一换了服装，使项目上有了个新的工作面貌，我们一定要把自己的工作做好。
三、保洁工作情况
1、项目上的保洁的工作范围是小区的3栋高层楼及大院。
2、他们工作非常辛苦，每天早来晚走，以是家常便饭。
3、小区1号楼高25层，二个保洁他们更是每天有上班时间没有下班时间的就这样他们也没有一个叫苦叫累的。
4、我们大院的老师傅更是每天早来，把自己的工作做完以后，还要上楼帮助其他员工去干这是我们学习的榜样。
5、今年中医院多次帮助我们项目上保洁工作，在这里我们非常感谢物业部领导对我们的工作支持。
四、20xx年的工作与打算
针对20xx年工作中存在的不足之处，为了做好新一年的'工作，做好以下几方面；
1、积极搞好，与甲方沟通工作能力，进一步理顺关系。
2、加强业务知识的学习与提高，创新工作方法，提高服务质量。
3、想法设法与公司搞好保安的培训，努力培养一支综合素质较高的保安队伍。
4、一定要抓好自己所管理的项目上日常工作。
在20xx年，项目上虽然没有取得太好的成绩，在工作和细节方面还存在很多不足之处，但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项工作。
年度工作总结 2
一、质量管理体系
质量管理体系工作涵盖日常工作的方方面面，但就其本身来说，主要工作有：
1、质量管理体系文件完善（拟至5月份完成）
修改的文件有：质量手册、8个程序文件、3个作业指导书、3个管理规定、文件控制清单、质量记录受控清单。
补充的文件有：安全监控作业指导书、项目管理作业指导书（关于其流程控制、目标考
核、档案管理可纳入相应的管理规定）、见证取样管理规定、技术文件管理规定、监理旁站管
理规定、各分部工程操作指南等，检验批划分方案范本、试块留置方案范本等。
2、质量管理体系审核
20xx年6月份进行20xx年度第一次内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年7月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。（拟结合文件修改，7月份完成。）
3、ISO质量管理读本
为便于公司员工理解ISO质量管理体系标准和公司质量管理体系文件，在实际工作中能运用ISO质量管理基本思想，特编写ISO质量管理读本。读本编写要求做到通俗易懂、深入浅出，突出ISO质量管理体系基本思想及公司质量管理主要管理模式。
二、与外部应接
1、与上级主管部门：省市质监站、省市安监站、省市协会等做好纵向衔接，与兄弟单位做好横向沟通。根据以往经验，20xx年继续做好：示范监理企业复查，履行监理安全责任示范项目、优秀项目监理机构等预检工作。
2、与建设单位做好沟通、交流工作，获得改进的信息，主要方式有函询、面谈等，同时帮助服务组做好相应协调工作。
三、内部主要工作
1、日常业务培训
综合办公室负责例行外部培训，内部培训由总师办组织开展。
培训形式要多样化，且切实可行，不流于形式，20xx年拟做好如下培训工作：
①内部树立样板项目监理机构，组织其它项目监理机构人员进行观摩、学习，听取监理经验介绍，主要是如何做好监理程序性控制工作。
②分不同级别监理人员进行考试，以强调员工自学成才（鼓励员工交叉学习专业知识）。主要是明确考试范围，年终组织统一考试，切实做到奖优罚劣。
③组织内部讨论或内部竞赛，以增强员工明辩能力、应变能力，强化知识应用。
④组织做好业务案例剖析会，以增强员工业务能力，主要是处理现场问题的`能力。
⑤组织专家集中授课，讲解专业知识疑点、难点，专业发展动态、方向。
⑥以总师办专家组为核心，做好对各服务组（工程监理、招标代理、造价咨询等）的技术支持工作，切实为前方解决疑难问题，同时增进现场人员处理问题的能力。
⑦组织专业委员会成员不定期活动，做到专业知识能及时沟通，专业水平能及时提高。专业委员会成员在现场要做好传、帮、带，以实现全员专业水平不断提高。
2、抓好档案管理
包括公司文件、外来文件、工程监理资料、招标代理资料、造价咨询资料、项目管理资料、规范图集、档案室等管理工作。
3、目标考核和例行检查
为保证现场工作规范有序，实现考核目标，必须加强对各服务组的考核和检查工作。在20xx年考核和检查工作按如下方向调整：
①抓好总监，抓好现场总监代表，突出对主管人员的控制（现场监理员由主管人员加强控制）。
②加强宏观控制，落实细处管理，抓好全局性工作。
③考核和检查中要做到传、帮、带工作，使服务组理解、掌握公司要求。
④资料质量、实体控制并重，防止片面抓资料质量，不注重现场四控工作（强调控制效果）。
⑤实行质量事故、安全事故、签证事故、业主投拆一票否决制。
4、落实控制流程单
流程控制反映服务组完成服务工作的主要过程和控制要点，按合同落实流程控制，及时封闭流程，不放过每个管理点，提高质量控制能力。（招标代理、造价咨询流程控制由其中心主任掌握。）为使各服务组及时提供相关信息至总师办，建议在签定目标考核责任书时约定目标考核保证金，待流程封闭后，总师办开具相关证明，由财务划拨保证金。
5、推动质量管理体系运行
在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。
四、专业委员会
组织专业委员会活动，人员组成、活动方式、活动频次、讨论内容等进一步拟定，活动后一定要形成会议结果，以供专业人员参考和学习。
五、两个设想
1、员工手册：突出公司企业文化，如人应该做什么，不应该做什么，其精神面貌如何，公司形象特征如何等。
2、简报：向外宣传，使其认识。
六、其它
1、通过内部交流、重点指导、专向培训，力争各部协同发展。
2、协助做好顺园收尾工作和公司基地收尾工作（现场整改、专项验收和甲方资料整理）。
3、人员要求：人员不在多，而在精干。室内日常工作人员2名，现场目标考核和例行检查及室外工作2——3名，余下人员作为技术支持力量，根据需要调动。
4、工具要求：配备测距仪、尖榔头、照相机，适当考虑的交通工具。
年度工作总结 3
一、20xx年工作完成情况
（一）薪酬绩效体系改革
从20xx年底开始，公司引进XXXX管理咨询项目组的管理理念进行薪酬绩效体系改革。旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。
从20xx年x月至20xx至3月，新的薪酬方案正式出台，历时近半年之久，期间人力资源部在公司经理班子的领导下，配合华夏基石项目组全面的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。在整个薪酬绩效方案改革设计中，人力资源部在完成本职工作的同时，加班加点，配合管理咨询项目组完成近10批，80余人次的访谈调查；200余人的问卷调查及统计总结；250多个岗位的评定打分统计及计算；近百个岗位的薪酬结构对比分析。最终，新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。
（二）印发20xx版《薪酬福利方案》与《绩效管理制度》为了健全绩效管理组织机构和制度，全面实施绩效考核，我们印发了《薪酬福利方案》、《绩效管理制度》等一系列绩效考核的制度，成立了XXXX公司薪酬绩效考核领导小组，经过和各部门双向沟通，确定了月度绩效考核目标，制定了详尽的月度业绩指标考评体系，从制度和组织上确保绩效考核流程的运行。
（三）20xx版薪酬制度的宣讲
3月份，对20xx版薪酬制度进行了宣讲，此次宣讲共分四次进行。
1、机关职能部室主任及核算员；
2、XX分公司车间主任级以上管理人员及核算员；
3、XX分公司班长级人员；
4、XX公司车间主任级以上管理人员。此次薪酬制度宣讲的主要包括职工薪酬的构成、核算方法等内容。
（四）进行部门职责权限的划分
4月份，印发了《部门职责汇编》，为的是进一步明确各部门职责权限的划分，通过职责权限的划分，使公司内特殊职能和使命有了具体的执行者和责任承担者，这是公司推动各部门有效工作的一个必要条件。
（五）印发了机关各部门年度KPI指标库
（六）薪酬制度实施后意见、建议的收集
为确保薪酬绩效管理制度的有效运行，由我们部门牵头、财务部及企业管理部配合，进行薪酬绩效管理制度实施意见的收集。意见收集对象分两部分：
1、车间副主任级以上管理人员；
2、普通职工。
（七）根据收集到的意见、建议结合公司实际情况完善薪酬绩效管理制度，并有针对性的进行讲解，加强职工对新制度的了解
（八）配合机关各部门进行核心流程的编制，并结合实际情况进行优化
二、存在的问题
（一）薪酬绩效考核办法运行中存在的问题
1、沟通问题。考核实施操作过程中的关键问题是考核者与被考核者之间的沟通问题。如果部门主任在协助下属员工制定其个人工作目标时不与本人进行充分沟通，考核过程中没有进行引导与协助，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用。以本次考核为例，部分考核数据的失效就缘于这一问题。
2、认识问题。部分员工（也包括一部分中层管理人员）在认识上还不十分到位，他们认为绩效考核是人力资源部的工作，对于他们来说只是一个形式，所以从思想上还不够重视。此外在考核实施过程中，有的员工认为考核无非就是考核者找员工的麻烦，这些负面的认识误区在操作中使被考核者产生了明显的抵触与排斥情绪。
3、推动问题。考核推动仍然非常重要，除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力支持也是不可缺少的`。
（二）保险、基金管理中存在的问题
1、新进职工工伤保险参保及时性。由于保险的申报时间必须在上月的月底进行本月保险的申报，导致公司新招收的职工不能及时参加工伤保险，存在一定的风险。
2、公积金日常事务办理。公司在龙陵县城没有设办事处，在公积金事务的办理上存在一定的滞后性。公司在岗职工、退休职工及辞职人员在进行公积金提取时，由于不能及时到公积金管理中心进行核对，只能先提取公积金后进行核对，存在很大的风险。
三、针对存在的问题做出如下应对方法
（一）优化KPI指标
通过上半年绩效考核的实践，对各部门KPI指标进行有针对性的完善，尤其是那些反映问题较多或所占权重较大的考核指标。
（二）加强绩效考核培训
通过增加对管理人员乃至全体员工的绩效考核知识培训，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯。
（三）加强沟通
人力资源部应加强与各职能部门之间的沟通，通过表格或其他方式做好部门主任与下属员工之间考核沟通与互动的引导作用。
（四）强力推行
绩效考核工作虽然由人力资源部牵头，但需要公司自上而下的强力推行，关键是中高层领导的推行力度要大。所以，人力资源部的工作重点就是要加强绩效考核系统面向中高层管理者的推行工作。
（五）加强与对口部门的沟通协调。
针对保险、基金管理存在的问题，要加强与社保中心的沟通，避免出现漏报、多报现象；要及时与公积金管理中心核对人员信息，避免出现代取、骗取公积金现象。
下半年，薪酬绩效科将深入了解本单位的生产业务，充分结合生产经营目标任务，不断完善科室的工作。从公司和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制度和岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核工作，及时收集职工的建议和意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。
年度工作总结 4
20xx年上半年，本人在局项目经理部领导和同事们的关心、帮助和鼓励下，并通过自身努力，在履行综合部的基础职能以及参谋、协调、服务等职能中发挥了自己应有的作用，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。现将上半年的个人工作总结如下：
一、积极、快速、稳妥地做好
各项前期保障工作20xx年元月1日，集团公司组织先期人员前往湖南郴州筹建x客运专线项目经理部，本人也是筹建组成员之一，经理部在选定好办公场所之后，本人便组织综合部一班人立即马不停蹄地进入了人员接待、食宿、办公场所安排，办公设备、生活用品、食堂设施购置等繁忙的工作中，为陆续到xx项目部工作的人员提供了食宿安排和办公场所，保证了参建员工最首要的工作和生活环境。并于6个工作日后，成功筹划完成了xx客运专线主题为“紧急动员，跑步进场，统筹兼顾，兑现承诺，勇夺第一”的第一次工作会议。元月18日，配合主要领导圆满完成了经理部挂牌仪式，经理部进入了正常办公状态。
二、建立健全各种管理办法，做到“有法可依”
没有规矩，不成方圆。建点之初，一切工作都要从头做起，因此，本人作为综合部部长，组织综合部把建立健全各种管理制度、办法作为首要任务来抓，先后拟定下发了《职工日常行为公约》、《办公设备、用品管理办法》、《请销假制度》、《探亲及反探亲制度》、《会务管理规定》、《印章管理办法》、《关于接待工作的规定》、《关于指挥车辆管理的规定》等内部管理办法、制度、公约，并广泛宣传，在经理部内形成“有法可依”的良好氛围，为经理部工作的规范化、制度化、标准化打下了坚实的基础。
三、制定部门工作岗位职责，做到分工协作
在各种管理办法出台的同时，本人组织拟定综合部了部门岗位职责，拟定了部长、副部长、秘书、总务、炊事员、司机等岗位职责；同时督促其它部门拟定各部门及相应岗位的职责，一并提请领导审核批准后，统一制作上墙。此前，本人还组织综合部召开了部务会议，在职责范围，还进行了内部的分工与协调，做到分工不分家。
四、周密安排部署，圆满完成大小型会务工作
铁道部要求，所有参建xx客运专线人员必须得到岗前培训。集团公司和经理部都给予了高度重视，要求全部参建干部、职工都必须认真、主动、虚心的学习新技术、新工艺、新方法、新标准、新材料，因此，举行的各种培训班自然就多，据不完全统计，本人先后直接或间接安排部署了4期大型培训班以及6期小型培训班，同时还部署了6次生产（工作）会议和4次大型现场办公会议以及许多小型会议的会务工作，并圆满地完成了各次会务的各项工作。
五、做好文件处理工作，确保文件有效运转。
进场半年时间以来，本人首先带头严格遵守部长岗位职责和部门岗位职责，先后接收并处理业主、监理、设计、地方以及集团公司各类正式红头文件近200件，普通传真通知100多份，起草或核稿经理部或部门各类文件（含函、电等）160余件。同时，认真贯彻落实《集团公司关于〈公文处理办法〉实施细则》，抓好文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅、督办、阅办，按照规范化标准（贯标要求），完成了上半年度文书归档工作，并提高了办文质量，加快了办文速度，确保了文件的有效运转。
六、做好各项宣传栏目及信息工作
达到宣传目的进场以来，本人先后组织综合部一班人策划并制作完成了户外大型展板1幅及大型宣传口号标语1幅，宣传栏目2块（已上6期），会议室图片展1块（已上2期），会议室大型企业标识1块，各种行政、党委机构图等10块。同时积极发挥信息的桥梁纽带作用，编发《xx客专情况简报》22期，积极上报集团公司各部门及xx公司、xx公司郴州项目部，经常被集团公司和xx公司采用，同时铁道开发报也经常刊登xx的信息。
七、做好日常管理工作，确保高效运转
这半年时间，本人组织综合部一班人认真抓好部门之间的协调服务工作，积极做好各部门主持召开会议的配合准备工作，确保协调工作的正常运转。在小车管理方面，按照为施工生产、经营服务的`原则，先急后缓、先外后内、先现场后市内、先远后近，综合调派，确保了施工现场督促检查等各方面的用车。接待工作方面，凡是上级领导到xx客运专线管段检查指导工作，从铁道部到xx公司、xx公司郴州项目部、地方、监理、设计单位及集团公司的领导，综合部都能够认真准备接待，注意接待细节，基本没有出现纰漏。
八、认真做好领导交办的事务
xx客运专线要求高、严，相对领导吩咐的事也较多，而日常后勤服务工作也非常琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，本人都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，在为领导服好务的同时，为经理部工作的正常开展也提供了有效保证。
年度工作总结 5
20xx年已经过去。这一年做了不少工作，有缓有急；这一年经历了许多事情，有大有小；这一年解决了一些问题，有轻有重；这一年体悟了很多，有得有失。年底到了，对自己这一年的工作做个简单总结：
一、有些工作看着很“缓”但却重要。
就拿我分管的其中的一项工作即全局的“综合统计业务”来说吧，它看起来不显山显水，但对企业来说很重要，“统人统物统生产，统财统资统经营”，“一统全部”；对全社会来说也很重要。其实，统计工作因其能够客观真实的总结过去，揭示未来发展趋势；能够切实地反映事物的发展轨迹，让人清晰地判断以后的大体走向；能够真真实实地记录已经过去的有价值的工作，它越来越受到了全社会的重视，在我们的企业也一样，受到了各级领导的重视，受到了全体统计工作战线同志们的重视。
虽然，统计工作者的工作阵地在办公室、工作对象是数字、工作结果也是数字，但其主要的成绩是对数字背后发展规律的认识与揭示，对统计数字的收集、整理、归纳、分析，看似很平常、很简单，其实要把简单的事情作好、做出成绩、做成对企业的发展更有利的事情则是一件非常不简单、不容易的事情，它不像其它方面的工作易出成绩、易引起人们的关注，易得到大家理解与支持，但我们的统计人员就这样默默地坚守了过来。
现在，企业、项目所有终年工作总结都要用到数字，年初的计划要用到数字、战略分析要用到数字、成本分析、全面预算、企业的经营活动分析、企业定额测算等方面全到要用数字，如此说来，数字是多么地重要。
这一年，主要抓了统计数据来源及其反映客观事物的真实性、数据间的关联性、逻辑性，抓了及时对数据分析与加工工作，使统计在各单位都起到了企业发展助手的作用，统计工作服务企业的职能得到较好地发挥，并有一定地拓展和创新。
二、有些工作确实很“急”须打破规定与流程，但不失底线。
企业的管理工作，多数情况下是按部就班地、遵章有序开展，但也有许多工作因市场的不确定性、相关方不确定性会有其突发的可能。这些突发的工作，需要办好就考验了我们的制度与流程的灵活性，作为企业的一个综合管理部门，就必须灵活地掌握一些原则，有时候就要打破制度的规定与流程的束缚，但必须先向主管领导汇报，再经主要领导同意后去办理。要想这样做，就必须对事情的轻重缓急有个了解，对事情的底细有一定的掌握与判断，这就要求平时要掌握大量的信息与分析问题的能力。譬如说每次局里开总经理办公会前，就有许多突发的议案，这些议案有些事关产品发展、有些事关合作意向、有些事关企业的长远发展、有些事关区域发展，总之，都是一些比较急的事情，这时就得认真分析与研究，然后向会议提交议案，这些议案基本上在后期的发展中起到了应有的作用。
但，有关常规的工作、事关重大的工作就必须严格按制度的规定流程去办理，不得有丝毫地马虎或打破规定的举动。
三、有些工作看着很“小”但意义重大。
关于内部投资的`问题。这里的“内部”是泛义的内部，即集团公司及所属分公司和集团控股的子公司，只要是投资就必须严格按《中铁一局集团投资管理（暂行）办法》规定的事项、流程去办理；这里的“投资”，也是泛义的，主要是生产性固定资产、包括房屋设施、机械设备、大型临时设施，其规定的设备固定资产一次投资超过100万的就必须有市场调研报告或投资可行性研究报告，才可上会，但有些公司就为为了解决某一问题而急忙购置，或先斩后奏，但最终吃亏的是自己，因为没有作好市场调研，没有可行性论证，仓促购置了设备，也就用了一次，却需要多年的背负；有些地方、有些区域没有做好市场的调研盲目在当地购房，结果购了房，而没有市场，有些地方很有市场却非常谨慎不敢购房主，不但影响了市场的开发，也影响了工作人员的信心，这都是因未按基建投资超过10万元要报批的规定惹的祸。
四、有些工作看起来很“繁”但影响深远。
企业年鉴、年报我们每年都在搞，而且每年都有很多新增的内容，工作量很大，也很繁、很复杂，但确实是对企业的一个系统性的总结，它不仅能够体现企业的生产经营状况，也能反映企业的各项管理工作，也能体现企业当年的重点、难点工作、也能体现企业当年的一些特色活动、改革、改制，如我们这几年的制度管理年、流程再造年、基础管理年、精细化管理活动等等，它的形成是企业当年客观的“史志”不再需要后来去刻意地撰写或再通过什么人的回忆去重拾当年的景象，它对企业的后期发展能有一个借鉴作指导作用，对企业的各项管理工作也有一个很好的启示作用。但要做到完整翔实，简明扼要，条理清晰也不是一件容易的事情。
总之，新的一年马上来临，在新的一年里，应该扬长避短，在集团公司的领导下充分发挥自身优势为企业多做贡献。
年度工作总结 6
紧张忙碌的20xx年已接近尾声，此时我望着门口，似乎看到两个月前自己来报到站在公司门口的那天，我看到自己脸上难以克制的紧张和心里对于将要面对新环境的惴惴不安。然而现在我和同事们已彼此熟悉、相处的十分融洽了。在过去两个月的工作中，在公司各位领导和同事的指导与帮助下，我通过自身不懈的努力不断的成长，虽然在工作上取得了一定的'进步，但也存在诸多不足。现将我本年度的工作总结如下：
一、工作态度
首先，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入；
其次，认真遵守劳动纪律，每天保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，确保工作能按时完成；
第三，恰当处理工作与生活的关系，坚决不让个人问题影响工作；第四，珍惜每次学习及实践机会，因为实践是检验真理的唯一标准。
二、具体工作内容
我是十一月份中旬来到公司工作，担任客户经理一职，由于相较于其他同事我对公司各业务流程还很陌生，所以近两个月中我的主要工作如下：
（1）负责前台及接待处卫生，让自己的工作环境不受影响，而干净的环境也能给客户留下良好的印象。
（2）在同事的指导与帮助下，做好前台客户咨询及登记工作。
（3）尽快熟悉了解公司的相关制度，并掌握公司信贷业务的基本操作流程，在每次的实际操作中多总结多思考，做到不懂就问。
三、业务学习及实际操作
1、20xx年11月16日，公司对全体人员进行了《信贷业务流程》、《会计科目及报表》、《银行会计实务》、《财务经营分析》等相关业务培训。
2、20xx年11月21日，各网点人员自行学习《质合同（公司类）》。
3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各网点人员自行学习《中华人民共和国物权法》。
4、20xx年12月19日，各网点人员自行学习《中华人民共和国民法通则》。
5、由于我来到公司时间较晚，遂以课件学习的方式自行补足相关培训，包括：了解公司概况；公司各类规章制度；借款人所需提供材料；贷后检查的主要内容以及对培训内容的整理等。
四、工作感悟
1、工作经验
（1）由于我们公司属于服务型行业，所以在进行客户咨询及接待中，必须做到面带微笑，语气温和，语言准确精练，并且能从交谈中快速获取所需信息。
（2）在之前的贷前调查、贷中审查以及贷后检查过程中，我明白了团队协作是日常工作中最珍贵也是最重要的精神。
（3）在日常业务培训尤其是法律法规的学习中，若能进行预习并做好预习笔记，那么在正式学习中就能更快速的理解相关条例，还能及时发现疑问从而请教解惑。
2、缺点与改进
（1）工作方式不够灵活，例如：怎么和其他人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提高服务质量，这是我今后需要重点学习的地方。
（2）有时面对客户时会存在怯场心理尤其是在客户问到自己不清楚的情况时，归根结底，还是对业务流程的不熟悉，以及对市场行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知业务流程，及时从电视，网络和与人相处中多了解国家相关政策及本地各行业发展情况。
（3）根据以往的工作情况，我发现自己的工作积极性有待提高，存在“不知道该干什么而导致什么都不敢干”的情况，所以在以后的工作中努力做到多听、多看、多想、多做、多沟通，取其精华，配合着实际工作不断的进步。
总体而言，在近两个月的工作中，我非常感谢公司领导和同事的大力帮助，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作。而在之后的一年里，我会继续努力，不断提高自己的业务水平及业务素养，不断的总结与反省，不辜负自己的期望。我会尽职工作，帮助公司实现发展，同时也祝愿公司的明天会更好！
年度工作总结 7
转眼间1年已经在我们身边流逝。这半年来是紧张的半年也是充实的半年。在这半年时间里，工作和学习让我在时间中成长。
很早以前就听人说过，测量是工程的眼睛，这句话就像警钟一样在我耳边常常响起，测量要的是精度，是速度。在这段工作时间中为使自己能更好更快地适应测量工作，我总结了以下几个方面:
一、快速进入工作状态
一个新的项目对于测量员来说:图纸是眼睛，仪器是左手，fx5800编程计算器的右手！图纸对于刚从学校出来的我来说，无疑是老虎吃天，有人问我你们工程测量是干什么的，我会告诉他“就是将图纸上的点展到地面上”。当图纸都看不懂时，该如何去测量？为此就必须搞懂图纸，在此期间经过我自己的努力和队长、师傅们的帮助，这个问题就迎刃而解了！
二、理论知识和现场的结合应用
作为一名专业的技术人员，必须具备测量学的`基本理论，基础知识和基础技能，才能发挥应有的作用和为我国的铁路建设做贡献。
施工前要将设计的路线等各项标注于图纸中，按照规定的精度准确无误的测设于实地，也就是施工前进行施工放样，在施工的过程中，通过各种不同的方法来查工程的质量和进度，在工程竣工时还要通过测量等来检查竣工质量情况并测绘竣工图，以满足工程验收，维护，加固或扩建的需要。
课堂知识和实践的结合应用，让我懂得理论知识的重要性，理论结合与实际，更使我明白施工测量和现场的知识应用在工程建设中都有重要的应用。
三、现场的随机应变能力
在测量中，除了测量的现场操作技术外，往往碰到一些比较复杂的问题，所以随机应变灵活应用计算机编程，将坐标放样算出来，就成了一个灵活问题。在测量中，经常预先算好的放样点，不能按照理想的方法全部放样，往往被障碍物遮挡。这就需要我们依据现场的情况来进行更改，而不是一味的更改图纸。
四、工作中要做到细心谨慎
展望千年，我已经做好了充分的准备。迎接新的挑战。学习好专业技能知识和现场的施工管理工作。同时时刻严格要求自己。服务于人民，服务与社会。
年度工作总结 8
20xx年7月15日，我正式从学校毕业参加工作，实现了从学生到一名劳动者的转变，能够成为XX集团的一名员工，我深感荣幸，决心要用自己的知识与智慧服务XX，为XX的发展贡献自己的一份力量。过去的半年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我严格要求自己，通过自身的不懈努力，不仅以最快的速度进入了工作状态，而且顺利地完成了领导交办的工作任务，较好地完成了本职工作，但也存在诸多不足。现将半年来的工作情况总结如下：
一、服从工作安排，做好本职工作
根据公司的安排，我被分到矿肥公司工程二部环保组工作。主要负责5万吨/年氟硅酸钠装置中成品库的建设工作，同时根据领导的安排，临时还参与大水工业园分析实验室的部分筹建工作。这些工作的参与处理，使我学到了很多，锻炼了自己，也提升了自己。
二、加强自身学习，提高业务水平
学习是终生的事情， 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较从容地开展日常工作，协调办事能力、综合分析能力和言语表达能力等方面，通过半年的锻炼都有了很大的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的'主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
回顾半年的工作，我认为自己在工作、学习等各个方面都取得了新的进步，但也存在一些问题和不足，主要表现在：但在单位领导和同事们的关心与帮助下，随着时间的推移，开始进入状态并独立处理一些事情。第一，因为是新人，对具体工作情况不熟悉等原因，许多工作都只能是边干边摸索，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应工作的要求，以致工作起来不能游刃有余，实际处理问题的能力不够。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年， 在今后的工作中， 我一定克服存在的缺点，不断提高自身素质，提高自己对问题的综合处理能力，我将努力改正过去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。同时要继续加强学习，加强同领导同事之间的沟通与交流，多下工地、深入现场，在实践中锻炼自己，努力做一名合格的XX人！
年度工作总结 9
回顾这学年来的工作，本人积极投身于教育事业，服从领导分工。本学年担任本校的四、五、六年级英语教学工作，因为我是学习英语教育的，再加上之前也从事了英语教学，所以本学期的教学工作开展还算得心应手。学生的英语水平也明显的提高了，同时也取得了一定的成绩。
一、政治思想方面：
我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加政治学习，并做好笔记。
二、教育教学方面：
要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。
积极参与讲课，听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。本学期积极参加学校组织的公开课活动，在多媒体共授课2次，每次都认真对待，通过参与这个活动，使我有了很大的进步。同时，积极与胡老师搞好一次英语课堂教学研讨课，在此次活动中，我增加了自信，使我更有信心对待我的课堂教学，我不是弱者！实力是靠打出来的，不是靠说出来的。
三、继续教育学习方面。
本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。我能认真学习有关书籍，做好笔记。
四、组长工作。
见综合组工作总结。
五、荣誉
《兴趣是轻负担高质量课堂教学的良药的课例研究》获金华市二等奖。《小学英语写字教学浅谈》经兰溪已经送金华评审。《农村小学英语口语学习环境的创设的研究》的课题已在金华市立项。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的`却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
年度工作总结 10
时光荏苒，不知不觉我已来公司7个月，其中在太原市场任职5个月，应区域需要，我担任了销售主管岗位，在这期间，我在公司领导和同事的关心和帮助下，顺利有序地进行着各项工作，现将这段时间述职报告总结如下：
这段时间是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的时段。奶粉事件的小波折将圣龙全国11个大区110个县市汇集到一个平台上真枪实弹地较量，使我这样一个新人在入职这么短时间内能够尽早领略到公司全貌，能够通过跟这么多县市市场交流尽早学到更多的学东西，能够尽早为公司的蓬勃发展尽更多的力。
一、 城市协作，决战肆零
我于20xx年x月20号正式开始太原市工作，奶粉事件虽小，但是我们却没有轻视，而是将此看做一次机遇提起了足够的重视，那个时期我们的工作方针是“紧抓重点门店，树标杆！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事们包括怀孕六个半月的张静也放弃了休息时间，在***经理的带领下展开了“感恩大放送”活动，此次活动中同事们忘我地投入工作的精神深深地打动了我，也给我这个带着满腔热情进入社会的新毕业生注入了无限的动力。
二、 单店蹲店——了解市场片区概况
正式开始工作是在我到太原的第二天，马经理打算让我先接手爱宝堡连锁系统，当天我们走访了三家门店——爱宝堡电机厂店，爱宝堡南中环店，爱宝堡开元店。爱宝堡电机厂店自5月份开业以来销量一直稳步上升，至7月底销量能够稳定在2万元左右，圣元客户有近20余人，南中环和开元店7月中旬刚开业，稳定客户不是很多，本着“紧抓重点门店，树标杆”的工作方针，也为了更充分地了解太原市场以及太原消费者的购物习惯，我被安排在爱宝堡电机厂店做长期摆台促销。
在这期间通过跟业务老练的店老板沟通，我了解了太原市不同片区奶粉的需求及销售状况，例如：万柏林区和小店区是国产奶粉的天下，迎泽区、杏花岭区时进口奶粉的天下，而尖草坪区则各分千秋。
有了这手资料，方便我因地制宜地采取适宜策略开展工作。
三、 多场摆台和亲子活动——感化店老板
通过对店内经营人员和消费者的沟通，了解到这一片区消费者的消费习惯和期许，电机厂附近居住人群大都是电机厂工人和外出打工族（这种会员占到了65%的份额），电机厂近年来效益不是很好，同外出打工族一样都不是高消费群体，而且对选择产品大多数都取决于店老板的推荐，而且平时时间紧，喜欢为宝宝囤积食物等等习惯，而且他们这种消费群体倾向于实实在在地实惠。所有这些都为我以后工作安排提供参考数据，也提升了店老板提升销量的信心，拉近了与
消费者的距离，圣元优秀品质更加深入人心。
经过5天的摆台促销积累了一定的客情，对周边消费者也有了一个大致的了解，之后就是10月日总部同事过来支援太原市场的亲子活动，这场亲子活动是太原城市也是我的处女作，但是，总部的支持以及店老板的积极配合使我们坚定而完满地完成了这幅处女作，在这场亲子活动中，我们通知了200多家会员，到场在册有记录的有80余名，还有好多是路过时被吸引到我们活动中来的。
虽说是第一次，但总的来说这场亲子活动办的还是挺成功的，虽然当天销售额没有突破四位数，但是后期影响还是蛮大的，不仅为店里拉来新客——除当天新增会员6名之外，当月新增会员共58名，而且稳定住了店里的销量，其实最主要的是这场活动得到了店老板和消费者的一致认可（店老板现在争取政策开始申请明年亲子活动支持了；没有到场的消费者听说这边亲子活动现场情况之后多次提出再有这样的机会一定记得叫上她）。
在门店销量经受严峻考验的时刻，我们圣龙来的人及时、积极、不辞劳苦、不计成本地冲向终端，与店老板并肩作战，这种激进精神使店老板备受鼓舞，这种共患难的义气使店老板备受感动。
四、 跟客户打成一片
起初，我主要负责一个连锁机构——爱宝堡，自5月份合作以来，大家合作 非常愉快，事件后，由于此连锁机构的雇佣店员都是新人，所以对于维护顾客群没有太多经验，导致流失了不少圣元老消费者。
在经历了无数个早起跑店、沟通客情、帮助老板卖货、为店员培训深夜回家的日子后，功夫不负有心人，一个月时间后，我们互相都很熟络了，用爱宝堡总部杨总的话“做到你中有我，我中有你，共赢自然就来了”。
的确，在跟这个年轻的连锁上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地执行下去，销量自然也有了很显著的提升，环环紧扣的系列培训也使得圣元产品的售后服务较其他产品更加专业细致，消费者满意度也相对较高。
不仅如此，我们互相学习，互相进步，使得这个年轻的连锁店朝着越来越专业的方向发展，我这样一个刚从大学校门出来的新人也尽早尽全面地了解了太原市场的种种情况，更利于我以后做好做大做稳市场。
五、 华北群英汇聚，深得点化
12月x日参加了华北区区域会议，第一次跟全区域来自各个城市的销售精英们面对面接触，切身体会到了圣龙精英部队的战神风采！
通过店内八要素的学习和“业务老板角色演绎”活动的学习和尝试（荣获华北区域三等奖），掌握了拜访工具和各种异议处理，更加明确细化了自己的岗位职责，为今后更快更好的发展奠定了坚实的基础。
通过跟区域各负责人进行深入交流，明确了自己应如何更好地配合工作以提高各部门的工作效率。
通过跟各位前辈交流学习，发现差距，找到自己的缺点和不足，以更好地完善自己的工作和态度，以更快地成长，尽早独当一面为公司顶起一片天。
六、集团内部团结协作，共奋进！
积极与圣元城市和医务团队做好团结协作工作，以资源共享，互利共赢，共谋进步！
通过跟医务团队的密切合作，成功做起了小店区的市场。小店区原有三个店，其中一个活跃门店爱惠婴，一个是医院门房靠医生主推，另一个受奶粉事件影响三个月没动销小店贝儿。经过跟医务团队的密切合作，稳定住了活跃门店爱惠婴的销售额，通过跟门房张阿姨的沟通，使张阿姨开始有意识地推销圣元奶粉，不单纯靠医生推荐，销量较以往也翻了一番；无动销门店小店贝儿的销量也逐月递增，在1月份销售额能达到8216元（供价），其中一段占45%以上。
在医务团队的协作下，还新开了一家门店，借助店老板医生身份的优势，圣元品牌在他的主推下进店第一天就开发了两个1段新客户，还创下了一个消费者一次性购买3000多元圣元1段奶粉的历史记录！！！
通过向圣元城市沟通学习，学习了好多跟店老板打交道的技巧，还成功开发了全国连锁店米氏孕婴，单店首批现款现货进货1万余元，并能很好地配合厂家的所有活动。
七、策划活动，激励终端促动销。（见附件）
在太原这四个月时间里，我共设计两期激励政策，常规提成加年终奖再加荣誉证书，不仅给予店员常规物质奖励，还给予店员崇高的精神奖励，并正式召开隆重的颁奖典礼，这使得店员都积极主动地学习圣元奶粉相关知识，积极向客户主推圣元奶粉，使得爱宝堡系统吹起了“圣元风”，拉动了店内的销量，各个分店比学赶超，形成了良好的销售氛围，赢得了店老板和连锁总部杨总的一致认可；
在此项激励政策中，将店内八要素融入到考核项目当中去，同时也为我维护门店提供了便捷性；
二期政策中，为了与各分店老板统一战线，以更好地提升销量提高圣元品牌影响力，这期间着重跟店老板沟通利润和服务，并在激励政策当中加入门店激励方案，门店奖励跟店员表现情况紧紧挂钩，这充分调动起店老板的积极性，积极帮助我们来跟进店员销售圣元奶粉的情况，使得厂家和店内形成了良好的互动合作氛围；
经过长达两个半月的宣传销售，各分店老板对圣龙天使的认可，店员对圣元奶粉的熟知情况、主推名次，消费者对圣元品牌的认知、对圣元品质的信赖都有了很大的提升。销量自然也随之提升不少，各门店销量都呈稳步增长态势。
八、初面管理，
在太原工作1个月之后，领导逐渐开始给我安排一些管理类工作，包括事件管理、预算物资管理、人员管理等等，待我逐渐将每个管理分布环节掌握之后开始将全部管理工作交由我同步负责。
这是我毕业以来第一次直面管理工作，由一个学习者（刚到岗位上我为自己定位为一个学习者身份）到一个管理者身份的转移需要心理和工作风格上的.双重转变，我也正是在千方百计地变换自己的心态和工作风格，以更适应现时的工作
环境、以更胜任现在的工作责任。
在此期间，对我感触最大的一个概念就是——团队+执行力！
对团队这部分的理解出于我们每天早上的晨会，每天早上晨会时，我们不同岗位负责人一一陈述自己的工作计划、工作总结、发现问题、所需配合人员间的沟通，这样一来，各岗位之间互相了解工作进度，互相监督工作进度，互动配合开展工作，这种和谐健康的团队合作 保证了工作的顺利开展和效率的显著提升，由此我领悟到，作为一个管理者，要想将所辖区域工作做好，团队合作是第一要务！
以前的我总认为执行力就是遵照领导指示严格执行就对了，涉及管理工作后我发现，其实不然，如同世界上没有两片相同的叶子，人也没有完全一样的，就拿员工来说，每个人有每个人的心理和工作作风，作为一个优秀的管理者，他是不会将自己的工作风格强加给下面的员工，不会将工作细化到每个步骤交给下面的员工严格执行，反之，他的责任只是因人分配、因地制宜，熟知每个员工工作风格的基础上因人分配不同的工作范围，让每个员工用自己最惯用的工作作风自己想办法将所辖任务圆满完成。
这就是我对执行力的理解：执行力=思考+严格执行
总之，在这七个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。圣龙天使给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力！
年度工作总结 11
20xx年的脚步已悄然临近，不知不觉我们已奋战了一年。在过去的一年中，XXXX生产制造部在公司各级领导的大力支持和相关部门的密切配合下，经过全体员工的共同努力，各项工作均按公司时间节点要求顺利完成。下面我对生产部门近一年来的工作予以回顾和总结。
一、组织机构的建设
组织机构是一个形体存在的骨架，它的完善，可保证各项工作的高效开展。生产制造部着眼于明年及未来工作的开展，在公司组织框架下，根据生产制造部的实际需求，通过各种渠道，大力吸收、引进具备国内xx生产经验的各专业人才。目前xx车间的生产管理人员及xx工艺科室的负责人已全部到位，基本可以满足目前的工作需求，同时针对本部门的实习生，根据个人爱好及特长，选择性的分配给四大车间各负责人，定向性的专门培养，为即将试制生产打下基石。采用引进、培养两种主要方法，满足生产前期的人才储备。
二、人员规模
生产制造部根据工厂建设进度及工作开展情况，人员采取逐步补充的办法，目前本部门人员共计xx名，分别为：xx车间负责人各一名；xx工艺科室在职人员x名，实习大学生x名。
三、骨干的培养和业务的培训
一个团队的成长和团队中每个人的成长是密不可分的。而一个人的成长又是由很多方面所构成。生产制造部根据工作需求，在接受公司级培训的同时，内部定期（每周两次）进行相应的业务及其他方面的培训，尽量使每个人都能快速、全面的成长为部门有用之才。在xxx年，本部门xx知识组织培训7次：xx方面组织培训了3次，考核两次；xx方面：组织培训了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名学生到车间学习拆装。生产设备方面培训3次。另外还通过早会每个人宣读一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、语言组织、演讲等能力。四、生产准备
根据公司项目整体进度，生产制造部对后续生产中的各项工作均做了相应前期准备，具体为：
1、工艺文件：总计编制403份，其中xx工艺卡（180份）已经评审，正在现场操作进行检验并根据实际情况进行改进。xx涂装工艺卡已评审。
2、标准规范共36份，包含xx材料技术标准、设备安全操作规范、生产部管理规范等，其他如生产部资质申请、面试试题、设备管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局规划：
xx车间目前厂房已封顶，各项工作按计划稳步推进，20xx年元月中旬可进行设备安装了。
xx车间屋顶网架已搭建完毕。
xx、xx、xx三大生产车间，根据公司产能规划调整，其工艺布局已和相关单位进沟通之中。
4、设备选型方面，xx、xx的.设备选型标准已确定xx、xx、xx设备的选型及相关设备的技术参数正与设计院沟通探讨。
5、厂房工艺配合按计划节点有序的推进中。
五、部门体系
面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热情投入到近期xxxx动中，在现有的基础上，积极与各部门机密配合，团结协作，克服存在的不足与困难，为阳春三月xxxx尽我们最大的努力！
年度工作总结 12
回首一年，本人虽未轰轰烈烈，但也踏踏实实。现总结如下：
一、为了明天的教育而充实自我 新课程实验已经进入正式实验阶段，为了保证新课程实验能健康顺利开展，重要的是教师要树立的新课程理念，要以新课程的理念指导实践，在实践中进一步领悟新理念。为此，我非常重视学习，平时认真阅读教学杂志上有关新课程改革的文章，学习教科研专著，认真听讲座，积极参加校本培训学习，通过一系列的学习，自己的教学理念进一步更新，对新课程理念感悟也在一步步加深。我深切体会到：当一名优秀语文教师的不易，因为传统的教学方法已经不适应当前的课改，从教学理念的转变到教学方式的转变是一个质的飞跃，不学习则落伍。语文学科涉及的知识面广泛，它对教师提出了更高的要求，除了学习理论文章外，我还学习文化知识方面的书籍。为了提高自己的课堂教学水平，我还虚心向同行们学习，积极参与教研组的备课、听课、评课、观摩、研讨活动，不断吸收新鲜血液，以适应现代化教育的需要，使自己的课堂教学跟上时代发展的脉搏。我平时还及时进行实践反思，写出教后感，每学期二、三十篇，撰写教育教学论文数篇。
二、用全新的教育理念，指导课堂教学改革 今年下半年新课程在我校启动，对于我这个一线的老教师来说既是一种全心的挑战，又是一次考验。为了使自己在新课程改革中不落伍，我努力钻研业务，努力提高自身素质，积极探索新的教学思路，新的教学模式。平时认真钻研业务，在“五认真”上下功夫。严把备课关，做到备大纲，备教材，备学生，精心设计每堂课。在教学中本着“教是为了不教”的观念，以“用好老教材，实践新理念，使每个学生生动活泼、自主和谐发展”作为自己追求的目标。努力创设语言训练的条件，让学生在有限的时间和空间里主动地进行听说读写的语言活动，使课堂成为学生施展才华的舞台，让学生在“自主、合作、探索”中学习。而我本人则隐退至后台充当学生“学习的促进者、指导者”。把学习的主动权力还给学生。现在学生在新课前都能认真预习，特别是能在网上查资料，在图书管找资料，课堂上思维活跃，发言热烈，常常高潮迭起。
课堂上我努力让学生感受到一种亲切、和谐、活跃的气氛；我努力使自己成为学生的亲密朋友，让教室也转变成为学生的学堂；我努力让学生的个性得到充分的展现与培养。所以在课堂上学生或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。师生互动，生生互动，组间互动，环境互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的“死角”，课堂上充满着流动的阳光，平等、和谐与交流共存，发现、挑战与沉思同在。学生思维活跃，闪光点频频，他们已成为课堂上真正的主人。班内学生普遍反应喜欢上语文课。一节课40分钟，往往觉得太短了，下课后还围着我讨论问题。
新课改不但要提高学生的课内阅读能力，还要提高学生的课外的阅读能力和写作能力。我的授课既源于教材，又不唯教材，我经常利用午间活动进行读书体会交流，优秀作文赏评，还有新闻发布会，故事会等，最近又成立了研究性学习小组。。让学生在互动中求知，在活动中探索，既轻松地掌握了知识，又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高。特别是学生看课外书的兴趣大大增强。每天学生们都围着图书箱借图书看，有的学生已经在看《水浒》、《三国演义》、《红楼梦》等名著。在增加阅读量上还增加了写作量，一学期学生写小作文几十篇。随着训练量的增加，学生的写作水平也在提高，发表、获奖文章很多，居年段之首。
一个班级中难免有学习态度不端正、接受能力差的学习困难生。对于这样的学生我循循善诱、耐心辅导，特殊照顾。
三、民主管理，让学生享受成功的快乐 作为一名班主任，我的管理原则是创建活而不乱，严而不死的良好班风班貌。这学年我觉得自己班主任工作最有特色是——民主管理，让学生享受成功的快乐。
充分发扬民主，让全体学生积极参与管理，千方百计调动他们的积极性和创造性，培养他们独立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教师管理向学生管理的过渡，真正扮演好引路人和协调者的角色。我的班务工作主旨是：让每一位学生都快乐地度过在学校的每一天。爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，每天能快乐充实。在工作中把成功教育这一思想灵活地运用到班级管理的实践中去，改变陈旧的教育模式，变埋怨、责怪学生为相信每一个学生，变教师对学生外压式的强制教育为学生内调式的自我教育，变片面追求分数的教育为争取每个学生多方面成功的教育。注意工作的方式方法，努力尝试尊重学生、发现学生，使他们在“我能行”的指导下，个个充满自信，能够抬起头大胆往前走，有勇气迎接风雨，乐于在困难中微笑，人人有成功的体验。平时，充分发挥队员的自我管理能力，发动各位参加班级管理的各项活动，让每个人都有机会履行班级管理职责，人人都有自己的发言权，增强责任感和参与意识，为管理好班级献出自己的一份力量，使全体学生成为班级管理的主人。如，班级目标的确定、班队活动计划的'制订、主题队会的设计、雏鹰争章台的布置、争章考核细则以及各类先进评比标准等，都充分利用晨间活动、班队活动，发动全班同学献计献策，取得共识。因为学生愿意干的事，干起来热情高，干劲大，成效也好。如：陆悦、张艺帆、杨奕琦、朱颖婷等同学经常放弃休息时间整理图书，出黑板报等。在中队活动中，力求少一些老师的具体指导，多一些学生的互相探讨；少一些集体的共同规矩，多一些学生的自我规范；少一些共性需求，多一些个性发展。活动形式也多种多样，如：《我爱五
（3）》、《祖国颂》、《警钟长鸣》、《水果拼盘赛》、《财富大考场》，研究性课题的设计等，平时还实行“值日班长制”，让队员尝试做班级、学校的主人。在活动中引导队员进入小主人的角色，体验主人翁的地位处境，增强劳动服务意识，在亲身实践中增长才干，学会本领，增长了才干，为他们将来走上工作岗位打下坚实基础。由于在工作中，充分相信学生，重视学生个性的发展，提高了全体学生的士气，调动了他们的积极性，全体学生文明守纪，团结向上，集体凝聚力和班级凝聚力大大增强。在每月一次的红领巾五项监督岗竞赛中，我班加分较多。平时我关心爱护每一个学生，经常找 学生谈心，做细致的思想教育工作。这学期班里又发现偷窃现象，经过我耐心细致的工作发现有一个学生经常偷钱，已经到了不能自拔的地步，于是我就耐心教育他，现在是一星期谈几次心。平时我经常与家长联系，通过家访、打电话、家校联系本等及时与家长交流沟通，便于更好地教育好孩子。
四、其他工作 教研组的工作，我对自己的要求是力求有新意，这不仅体现在自己的教学理念上，更体现在如何通过活动带动全组教师学习新理念，实践新课程的标准，以适应教育改革。我能认真做好教研组的常规工作，把教研活动的重点放在对新课程标准的学习和对课题的研究上，以学习和研究带动青年教师的成长。在活动中，我努力营造平等的氛围，鼓励各位有什么想法就怎么说，对课不对人，目的是使各位都能在活动中有最大的收获。由此，我们高语组形成了团结健康向上的组风，形成了一批业务较硬的年轻教学骨干。本学年我自己也先后收了两位徒弟，较能耐心地教他们，经常听课、讨论教案、帮助管理班级等。
五、春的耕耘，秋的收获。
通过这学期的努力，这学年取得的成绩如下：
1、《是“良师”更是“益友”》获全国一等奖。《用赏识的眼光评价学生的语文作业》获全国“爱满天下”论文优秀奖。劳技论文获市三等奖。
2、在全国第四届语文教师范文写作比赛中获三等奖。
3、县“苗苗杯”作文比赛，一等奖一名，二等奖两名。
4、学生写的作文在《海盐日报》发表8篇，《南湖晚报》发表2篇，在《小学生园地》发表9篇。
5、全国“爱满天下”作文竞赛三等奖1名，优秀奖1名。
6学生周舟的影评获市三等奖。王力存县环保征文赛获二等奖。
7、学生张艺帆被评为海盐县XX~XX学年度优秀少先队员。
8学生新华书店读书活动征文获县二等奖2名，三等奖1名。
9、校语文阅读比赛一等奖2名，二等奖3名，三等奖6名，居段第一。
10、班级集体各项获奖，学生个人获奖居年段第一，体育达标全校第一。
11、校语文作文竞赛15个优胜奖。
12、学生体验日记获县二等奖。
在我的工作中，我觉得最大的不足是“只知埋头赶路，不知抬头看路。”我常常忙于日常的教育教学工作，忙于应付各种各样的任务，缺少对教学理论专著的系统学习，缺少对自己教学的深刻反思，自己偶尔有的一些教学方面的想法，不能细致深入地研究下去，使自己成为一个日常事物型的教师，不能成为一个研究型的教师。在以后的工作中我仍不断地加强理论学习，不断地改进工作方法。我相信：只要坚定信心、发奋学习、锐意进取、自觉奉献，一定能在二十一世纪的征程中取得更大的成绩，拥有更为辉煌的明天……
年度工作总结 13
20xx年将悄然离去，20xx走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年xx月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
一、通技巧不具备
每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的.认可。因此这点我得把目光放长远。
三、客户报表没有做很好的整理
对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己积极的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
四、开拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者xx、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
年度工作总结 14
不知不觉间，来到公司已经有3年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作总结
硫氨段工作自己总结一下。
二、在工作中主要存在的问题有：
1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得
1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的`每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。
在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训
经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;
在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
年度工作总结 15
XX年我县农经工作按照县委县府提出的“加快经济转型、促进社会和谐”的工作主题，围绕“强队伍、促规范、重创新、求提升、创一流”工作目标，突出重点，创新方法，提升标准，在加强农村集体“三资”管理等方面取得了明显成效。回顾一年来的农经工作，主要抓了以下几个方面：
一、推进村级财务规范化建设
1、创建农村财务规范化管理示范县。在前几年成功创建121个县级农村财务管理规范化示范村、21个市级财务管理规范化示范村。湖塘、夏履、柯岩、安昌等镇(街道)成功创建省、市级农村财务管理规范化示范镇(街道)的基础上，今年我县率先创建省级农村财务规范化管理示范县，其中柯桥、柯岩、安昌、齐贤、夏履镇等5个镇(街道)创建省级农村财务管理规范化示范镇(街道)，有力地促进了农村财务管理的规范化、制度化。
2、开展村级财务专项检查。3月中旬，我们分成二个组，对全县19个镇(街道)的村级财务管理情况进行了专项检查，并进行了通报。从检查的情况看，我县村级财务管理呈现三个不足：一是各镇街财务管理不够平衡;二是个别村现金管理不够规范;三是部分村财务公开不够及时。
3、组织开展村级财务收支预决算工作。2月初，我们就下发了《关于切实做好村级财务预决算工作的通知》，指导各镇(街道)部署开展村级财务预决算，提高各镇(街道)对于做好村级财务预决算的认识，促使村级财务预决算工作经常化、制度化，使各村的收支更趋合理。
4、制订完善村经济合作社财务制度。针对村级财务管理中出现的新情况、新问题，考虑到原来财务制度已不适应形势发展的实际情况，我们对村经济合作社财务制度重新进行了修订完善，使制度更具操作性，更有针对性。
5、开展三资代理服务中心规范化建设活动。4月，我们专门下发了《关于开展镇(街道)会计代理站规范化建设活动的通知》，就会计代理站组织建设、队伍建设、制度建设、业务建设等四方面内容制订了具体的内容和考核办法，并加强对规范化建设的指导，要求每个镇(街道)对办公场所破旧、拥挤的实施改建。代理服务中心每个人都必须1只配备扫描仪，每个中心配备1只照相机、1只触摸屏，对电脑等办公设备使用时间较长、配置较低进行更换。到目前为止，全县有12个镇(街道)投入43万元资金，对三资代理服务中心实施了窗口柜台式改建。投入108.84万元资金，对办公设备进行统一招投标采购。并统一设计了制度的上墙格式，除办公场所实施搬迁改建的2个镇(街道)，其他所有镇(街道)都已实现了制度上墙。
二、推进“三资”管理阳光运作
1、开展农村集体“三资”试点。从4月中旬开始，我们与县纪委、兰亭镇相关人员组成试点工作组，在兰亭镇开展农村集体“三资”管理试点。农村集体“三资”管理虽然说我县有工作基础，但是毕竟是项探索性的、创新型、承前启后型新的工作，与原来农村财务管理相比较，范围更广、内容更新、要求更高、管理方法要更实用、更科学，但是可借鉴，现成可用的相当少。为此，试点工作组全力以赴，多次进行研究探讨，从制度起草、程序设计到软件设计、清产核资的方法、程序等，试点突破了多个难点，到5月底基本完成。
2、做好农村集体“三资”管理现场会及媒体推介会的各项准备工作。为使我县加强农村“三资”管理工作顺利开展，我们在制订出台《关于进一步加强农村集体资金、资产、资源管理的意见》、《县农村集体资金、资产、资源管理办法》和《县农村集体资金、资产、资源管理责任追究办法》和岗位职责制度的同时，还起草了多只领导报告和总结材料，制作了农村“三资”管理宣传片、汇编材料、软件ppt等，促进了农村“三资”管理的深入开展。
10、年度经管站工作总结
一年来，经管中心在乡党委、政府的正确领导下，在上级业务部门的具体指导下，按照年初制定的工作计划，紧紧围绕“农民增收减负，集体增资减债，农村社会稳定”这个中心，本着为大兴谋求科学发展，真情真诚为百姓提供有效服务这个观念，经全体工作人员和各村的共同努力，圆满地完成了全年的各项工作任务，虽然我们工作中取得了一些成绩，但也存在着不足，所以通过行风评议这个方式，既能找出好的工作思路，也能更好的克服工作中的不足。
一、全年工作简要回顾
（一）认真做好“村财、民理、乡代管”工作。
为了把这项工作真正的落到实处，抓出成效，在乡主要领导的亲自过问下，在历年原有的管理制度基础上，针对出现的新问题，又出台了《大兴乡关于财经管理的规定》和《大兴乡一事一议、以奖代补的有关规定》完善了制度，强化了措施，因此杜绝了坐收坐支，截留挪用等违法违纪现象的发生。通过我乡“村财、民理、乡代管”的示范和成功运作，全乡的财务管理工作进入了良性发展轨道。
（二）加强了所有承包合同的管理，维护了农村社会稳定。
土地承包合同管理和资源发包以及公益事业的招标既是农村经管工作的难点，又是群众关注的热点，也是近几年农民上访的焦点。年初以来，我们又完善了资源发包和工程招标的管理办法，本着“公开、公平、公正、竞价、透明、进行招标”的管理原则，建立健全了土地资源统计台帐，今年共签订资源承包合同65份，从而有效地维护了农村的社会稳定。
（三）按时完成全乡粮种补贴面积的核实和补贴资金的发放工作。
今年全乡6个村，玉米、大豆良种补贴核实面积49,634亩，并且良种补贴全部足额发放到农民手中。
（四）认真细致的做好了农村土地承包经营权证登记工作。
农村土地承包经营权证是农村土地承包合同生效后，国家依法确定承包方享有土地承包经营权的法律凭证，其目的是为稳定和完善农村土地承包关系，维护承包方依法取得土地承包经营权。为了做好此项工作，乡主要领导亲自靠前指挥，亲自布置，做到了“三个到位”即：组织落实到位；宣传发动到位；资料详实到位。由于措施得力，加之各村的通力合作，目前发放证书的前期工作已全部就绪。
（五）做好农经统计工作，为领导科学决策提供可靠依据。
我乡农经统计工作任务量比较大，除了及时、准确完成各种统计报表外，还布置和指导了10%农户家庭简易记账，以及全乡良种补贴面积统计汇总工作，为领导制定农村政策和科学决策提供了可靠的依据。
（六）认真做好了村级范围内集体公益事业筹资“以奖代补”的工作。
根据《黑龙江省村级范围内筹资筹劳暂行办法》等有关规定，我们认真做好了六个村“以奖代补”的申报工作，此项工作可争取回国家补助资金60万元。
（七）认真做好了农民专业合作社的'注册以及建档工作。
今年我乡在工商局注册了4个合作社，并且建立了科学的管理机制，进一步明确专业合作社的活动范围、责任和权利，避免在生产经营中违法，促使其向着正确的方向健康发展。
（八）认真做好化解“教育”债务工作。
按照省、市、县的会议精神的要求，我们认真核实“教育”期间的债务，经过反复核对确定全乡普九债务金额为17万元，经县财政局、审计局认定确认。
二、存在的不足：
一是缺乏创新意识。
二是浮在上面的时间多，下基层的时间少。
三是农村政策的学习不够深入，用时方知少。
四是经营管理方面还有死角。
三、下步打算
第一、继续做好财管管理工作。村级集体支出要严格按照预算执行，严把开支审批关。组织村级财会人员认真学习《村级体经济组织会计制度》，更新业务知识，进一步提高业务水平和工作能力，保证工作的正常开展和顺利进行。
第二、继续贯彻落实《农村土地承包法》，抓好所有资源合同的管理。
第三、继续搞好农村经济统计工作，总的要求是数字真实，报送及时，计算准确，方法科学。
第四、继续做好涉及村级集体公益事业筹资“以奖代补”的工作。同时做好良种补贴的统计和发放工作以及债务的化解工作。
第五、继续做好乡党委、政府临时性工作，协助包村组长做好各项工作计划。
年度工作总结 16
时间在不经意之间又接近年末了，回顾全年的工作感慨颇多,总之三个字：在路上。
在陕西盛安矿业之时，由于特殊原因，全年工作尚无建树，但全年在全体同仁的共同努力下，顺利完成上级领导交待的工作。虽然总体工作推进缓慢，但员工的辛勤劳作确实毫无懈待。
清晨我要起床去买菜，所有员工伙食安排及上级领导接待任务从未放松，因为食堂只有一名厨师，平时我还要包揽杀鸡之类的工作。以至于我曾发过邮件，发过牢骚说分工的问题，可回头看看盛安矿业总共就几个人，接待人物落在我头上，确实又无可厚非了。
因为盛安矿业总体工作进程问题，全年共取样三次，每一次我都从工具购买到采样过程监控，送样等这些工作没停息过。工程是做做停停，验收还有批炸药等工作。办公室的.工作是杂乱且无头绪，全靠我一个人，行匆匆，做完了确实又没有两件拿得出的体面事，所以年终总结时，我真实的感受、感慨多过我平时的工作。
从具体办公室职能来讲：资料的管理。盛安矿业从未因资料问题出现过任何瑕疵，我每天下班都会抽空将当天所有文档检查一次，确定归档之后才会关门离开。另外公司交待的相关政府职能部门办理相关手续，全期的流程及资料均是我一手一脚跑出来的。从矿部到宁强县城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次车就是一上午或一下午，很多的时候只有下午办事，晚上赶回。回顾盛安矿业工作的一年真是在路上。
十月份公司鉴于盛安矿业总体工作及金宝矿业的工作需要，将我从陕西调入金宝矿业，我甚是欣慰。因为从此以后我才认为我真正的接触矿了，我从一个没有见过选厂到现在知道矿产品加工从破碎、球磨、浮选及尾矿渣处理的整个流程及工艺。我有幸承蒙股东公司及上级领导的信赖，到金宝矿业来管理公司核心资产。办公室作为综合职能部门在公司的领导下，围绕全公司中心工作，把一切服从大局，一切服务大局作为办公室的出发点和落脚点，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量。所以今后我一定尽心尽力学习，让自己能融入矿山，我在学习的路上。
年度工作总结 17
今年以来，我局在县委、县政府的领导下，在上级审计机关的具体指导下，紧紧围绕县委经济工作会议的精神开展审计工作。为认真扎实做好各项工作，现将我局XX年上半年工作总结如下：
基本情况
年初，我局确定今年预算执行计划审计64个单位，截止6月10日，上半年完成审计项目30个，涉及审计单位41个，延伸二、三级预算单位18个，审计调查单位60多个，涉及不规范金额4579.53万元，核减工程造价894.7万元，递交各类审计综合报告30多份，提出审计意见建议33条。
主要工作
一、确定审计重点，明确审计方向
为认真贯彻年初的全省审计工作会议精神，我局把社会保障资金审计和保障性住房跟踪审计作为今年审计工作的重中之重，同时强调在提高审计质量，深化“四量”(审计程序的考量、审计问题的重量、审计建议的份量、审计文档的质量)考核的基础上，让审计工作发挥监督作用向发挥审计建设性作用转变，达到提高审计公信力，增加审计凝聚力，加大审计执行力，扩大审计影响力之目的。具体工作要求：牢固树立科学审计理论，继续深化财政审计，积极探索效益审计，促进经济发展方式转变，重点关注涉农、社保资金、国有投资等系列专项资金，提高财政资金使用效益;加大经责审计力度，稳步推行届中审计，发挥经责审计在干部管理使用中的作用;始终将审计创新作为审计工作发展的核心动力，在创新中求生存，在生存中求发展，以适应现时社会发展需要。
二、发挥审计监督作用，维护地方经济发展秩序
上半年，通过开展审计业务工作及专项审计调查，使我局在维护地方经济秩序，严肃财经法纪，促进科学发展，构建和谐社会等方面发挥了重要作用。
(一)开展社保资金交叉审计
社会保障资金审计是今年审计工作的头等大事。为摸清社保资金规模、管理和使用情况，检查政策落实情况和实施效果，揭示存在的困难和问题，提出完善制度、规范管理的建议，推动社会保障体系不断完善。根据审计署的统一部署，我们组织力量开展了社保资金审计与审计调查，此项审计与调查全市范围内实行“交叉审计”。 上半年，市审计组一行9人来我县进行社保资金审计与审计调查，我局抽调了专人进行跟踪和协调服务工作，在认真对待、积极配合、热情服务的基础上做到三个好：首先是在生活、后勤保障上把审计组成员照顾好;其次是审计组与被审计单位的衔接及日程安排上协调好;最后是按市审计组的要求提供各类审计信息、报告，为审计定性处理问题上积极配合好。同时我局抽调6人对汨罗市开展了社保资金审计。社保资金审计与审计调查工作历时1个多月，此项审计工作已圆满完成，我局的服务协调工作也受到了县委、县政府的高度评价。
(二)抓好本级财政预算执行情况审计
为认真贯彻落实省、市审计工作会议精神，做好同级财政预算执行情况审计，3月2日，我局派出6人进驻县财政局，对我县财政预算执行情况进行审计。审计内容包括：有关财政政策的制定情况;县级预算编制情况;预算批复及变动情况;收入预算执行情况;支出预算执行情况;预算平衡和资金安全情况;转移支付和补助乡镇支出情况;其他财政收支情况。审计重点主要是围绕预算执行的真实性、完整性和科学性，以预算管理和资金分配为切入点，突出重点专项资金的审计，准确反映和客观评价预算执行情况。具体审计对象：县财政局、县级税收收入征管、县劳动和社会保障局、县教育局、县林业局、城市公用事业附加征缴管理和使用、国家金库华容县支库、县畜牧局。我局以促进规范预算管理，提高财政资金使用效益，建立社会主义公共财政制度为目标，以预算执行审计为重点，积极探索财政资金效益审计的新路子，按照工作方案要求进行审计。此项工作已于四月底完成。
(三)落实县委、县政府临时交办的审计事项
根据县委、县政府临时安排，我局进行了乡镇干部垫交农业两税债务认定审计和东湖渔场资产负债审议审计。3月初我局派出6人对全县各乡镇进行乡镇干部垫交农业两税债务认定审计;3月中旬又派出2人对东湖渔场进行资产负债审议审计。目前，两项审计任务已基本结束。
三、加强自身建设，打造过硬审计团队
(一)开展党风廉政学习和思想作风建设
年初，县委、县政府就党风和廉政建设在全县经济工作会上作了整体要求。为加强我局作风建设，团结和带领全体审计人员服务我县经济，更好地优化我县政务服务环境，我局于2月份进行了2次机关干部作风整顿活动。在机关干部作风整顿活动中，以自我教育、自我提高为目的，针对学习和分析检查阶段找出来的问题，经过认真分析，联系个人工作实际，把解决突出问题与履行岗位职责结合起来，进一步解放思想，更新观念，增强发展意识、服务意识、竞争意识，严格按照党组织要求，认真整改自身存在的问题和不足，从而使全局干部职工在思想观念、工作作风和纪律上都有了明显提高，为树立良好的审计形象打下了基础。
(二)加大业务培训力度
审计行业是个与时俱进且专业性比较强的行业，为了使审计工作逐步上台阶，就需要不断加强业务学习和专业技能培训，我局采取请进现场互动提问学习，送出去到外地审计和以审促学等多种方式开展教育培训，狠抓审计队伍自身建设，特别是计算机审计能手的培养，树立“人才第一”理念，培养查找问题的“抓手”、分析问题的“能手”、谈判艺术的“强手”、电算审计操作的“高手”，提升审计人员分析理解能力、语言表达能力、行政组织能力、工作协调能力，培养团队合作精神，树立全局一盘棋的观念。并强化制度建设，建章立制，规范管理。今年，为适应审计信息化要求，根据审计署统一部署，全国审计系统将实行内部联网。2月中旬，我局请来省厅、市局计算机专家，对全局干部职工统一培训，现场辅导审计系统管理操作，很大程度上提高了计算机的应用水平， 3月初，我局又选派一名审计干部到省厅进行了为期2个月的审计业务培训。
(三)积极应对信访事件
6月上旬，我局从大局出发，妥善处理好了晏彭的信访事件，目前局势已稳定。
四、认真配合县委、政府中心工作，为“五创提质”做准备，例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题；以 “关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风，充分发挥了“杭州市巾帼文明示范岗”的带头作用。
大门岗保安在日常服务中“贵在坚持”，他们在岗位上从点点滴滴做起，开展有声服务、微笑服务。一年四季不管是在寒冷冬天还是烈日夏天，忍受着雨淋日晒，始终服务在最前沿。每天疏散阻塞车辆、义务指挥交通、指路、推车（为下班同志推助动车、自行车等）、叫出租车、停车、盖遮阳板、提行李箱、提供加油站、下雨给客人撑伞、搀扶腿脚不方便的客人和老人，使客人感动，让客人温馨。上半年，该大门岗推荐参加“杭州市青年文明示范岗”的评选活动。
尤其在x月份，我市创建全国文明城市工作进入关键时刻，就像百米赛跑到了冲刺阶段，为进一步配合市政府的争创活动，大厦积极按照市文明委和xx公司的要求，在全体员工中开展“你我携手，为共创活动加分”活动，并利用班组会和橱窗宣传栏、宣传画等形式在大厦各部门广泛宣传，做到了人人皆知。瞬间，“从自我做起，从身边小事做起”，成为广大员工的一致行动；完善我们的服务，尽好自已神圣的职责，成为员工的统一目标；大家都为我们的服务对象“高兴而来，满意而归”，人人都为创建添光出力而努力工作。
1、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。
同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例（投诉或表扬）进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题的根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。
2、为提升酒店的服务和管理水平, 我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。
例如：
每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。
当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。
入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。
有的长住客人每次入住后，服务员都会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。
正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到大厦提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。许多客人通过携程网点评、推荐我们大厦。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少协议单位（占入住率x%）和外国客人定位(点)在我酒店。
四、规范管理，促进企业健康有序发展
企业的发展离不开经济的支撑，xx经济目前正处于高速发展时期，为xx酒店业发展提供了良好的外部环境。有了良好的外部环境，更需要加强内部自身的管理和提高企业素质来适应市场的需求。
1、上半年，根据大厦的实际情况，制定出台了《大厦管理实务》；修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度；规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序；对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范；同时对“四实登记”、“总台登记”、“涉外登记管理”制度也加以落实，确保住宿登记全面、周详。使大厦的管理工作更加规范，接待能力更加过硬，力求与现代企业管理制度相接轨。
2、充分利用内部信息管理系统，建立了客史档案。通过客史档案，加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析，挖掘客人消费潜力，提高销售额和销售利润，为管理层提供有利的决策依据。同时，通过客史档案知道客人情况，有利于更好地向客人提供个性化服务，做到使客人有“到家的感觉”。
3、为弘扬企业文化，凝聚人心合力，上半年，大厦开展了一系列丰富员工精神文化生活的活动，如：开展辞旧迎春登山活动、新春文艺联欢会、外地员工春节团拜会、乒乓球联谊赛、三八妇女节茶话会、以“练内功，创品牌”为主题的青工技术“中式包床”比武、以“与企业共命运”为主题的演讲比赛等活动。通过这些活动，激发员工全身心投入到工作中，在竞争中提高自我，用努力的精神和智慧实现自身价值。
此外，我们在开展优秀员工、示范员工的评选活动入中，除晋升工资、适度奖励外，还组织他们到红色革命根据地井冈山参观学习。并利用员工食堂宣传栏，将我们员工的“人与事”以动态方式加以宣传，展现大厦团结拼博，与时俱进的企业精神。推动大厦“树服务品牌、创优质服务”的开展，从而体现了大厦的生机与活力。最近，我们又组织工作满一年以上的员工近80余人分三批进行一日游，让他（她）们从繁忙的工作中走出，享受大自然的乐趣。同时，也促进了员工之间的团队精神。
由于大厦充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此，我们始终“以人为本”，开展人心化的管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的`占总数近80%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望宾馆明天更美好已成为大厦员工的自觉行动和信条。
同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读《xxx》、《xx》二本书。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。
为营造一个和谐的学习氛围，5月份，我们围绕 “创建学习型企业，争做学习型员工”的工作目标，举办“与企业共命运”为主题的演讲比赛。各部门参赛代表用生动的语言，丰富的情感和鲜活的案例，对演讲的内涵进行了全面诠释。通过此次演讲比赛，既宣扬了正气，又展现了风貌；既是对全体员工进行的一次思想教育和服务理念的培训，也是对广大员工一种学习结果的检验。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业；一个健康、向上，具有凝聚力的团体。
4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识。并根据各部门特点，做好成本控制：
一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将大厦的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。既实现无纸化办公，提高了工作效率，又节约了大量办公费用，使印刷费下降13%。
并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。
二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、柴油等能耗，其中光水电费节约5万元。
其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费x万元，并将故障率降低到零。
三是在采供中，实行二级管理把关，对采购物品采取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题的几百条棉织品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。
四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较，以控制消耗品和清洁剂的用量，使这项费用下降2%。
通过一系列的有效措施，使大厦的各项费用有了较大幅度下降。
5、安全是确保服务过程的重要措施。年初在公司工作会议上，大厦与各部门签订了《安全防范责任书》，相继调整了防火委员会和义务消防队组织，成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队，建立了“分级管理，按级负责，权责一致，各负其责”的治安、消防、安全生产责任体系，促使安全、检查、宣传、教育工作，职责更明确，责任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局的表彰。
上半年，经xx考评，xxx大厦被评为xx年度社会治安综合治理先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。
6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：
一是加强公司、大厦二级领导班子自身素质。从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作合力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。
年度工作总结 18
一年来我园在上级主管部门的关心、帮助、指导下，在全体教职员工的共同努力下，不断强化内部管理，实施“以人为本”的人性化管理模式，努力形成“敬业、团结、务实、创新”的园风。在广大家长中赢得了良好的声誉，具体总结如下：
一、加强硬件建设，努力实现环境设施完善化、优美化。
为了使幼儿拥有一个安全、舒适、优美、丰富的生活、活动环境，满足孩子多方面发展的需要。我园添了大型玩具、幻灯机、电视机、VCD机等活动、教学设备。加设了种植园地、玩沙池等，还在活动室设阅读角、美工区、为幼儿提供了发现、学习、创作、模仿生活的机会，让孩子们在玩中学，学中玩，充分感受发现的乐趣，提高了孩子的观察力、想象力，激发了他们的求知欲。
二、优化教工队伍，提高教师的整体素质。
现代化的保教实施，严格的科学管理，都必须通过高素质的教工队伍去使用和实施，因此，建设一支热爱幼教、业务精湛、敬业爱岗、求实创新的高素质教师队伍十分重要。这一年来，我园从实际出发，认真制定了教师培训计划。
通过学习《规程》、《纲要》、《教师职业道德规范》，组织教师上研讨课、观摩活动、学习业务理论、外出参观学习，写教养笔记等来提高师德修养和业务水平。
三、提高保教质量，促进幼儿全面发展。
幼儿园保教质量是幼儿园可持续发展的生命。我们我们严格按消毒常规做好消毒工作；做好传染病的`预防工作；加强晨间检查，做到一看、二问、三摸、四查；户外活动时，要求保教人员全部到位，确保幼儿的安全。在教育活动中，我们提供丰富的材料让幼儿探索、发现、积极鼓励幼儿的求异思维，引导他们对同一问题、同一事物从多种角度，用不同的方法去思考、解决，从而培养幼儿主动学习的习惯。我们还组织丰富多彩的节日活动、表演节目、布环境，真真切切地让每个幼儿感受到节日的快乐，这也是一种情感的教育。我园每位保教人员都爱护、尊重、赏识每一个孩子，平等、宽容地对待每一个孩子，站在孩子的立场，积极鼓励他们，努力使他们成为自信、活泼、健康、快乐的孩子。因此，我们赢得了家长的好评。
四、注重家园合作，共创美好未来。
新纲要指出，幼儿园应与家庭、社区密切配合，综合利用各种教育资源，为幼儿的一生打好基础。
五、常规性工作
按年初的工作计划，完成了各项工作。
六、工作中存在的不足
1、对学前教育的宣传力度不够。
2、游戏活动开展不够
七、整改措施
1、在以后的工作中，加大宣传力度。利用各种节假日走上街头，宣传学前教育的意义。
2、通过发宣传单和至家长一封信的形式进行学前教育宣传，使广大家长了解学前教育的目地。
这一年里，我们通过做家长访谈、家访、家长园地、家长开放日等工作，及时向家长传递信息，了解家长建议和意见，虚心听取，积极改进，以达到家园共育的目的。但是，由于一部分家长的教养观念和现代化教育还存在着较大的差异，在很大程度上影响了我园的保教质量。因此，在家长工作方面，我们还要努力做好宣传工作，以求得到更多家长的支持和认可，以形成教育的一致性，保证素质教育的有效实施。
以上是我园一年来各项工作的小结，虽然取得了一点成绩，但还存在着许多不足，我们将会继续努力，将幼儿园建设成家长放心，孩子开心，社会信赖的儿童乐园。
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