销售年终总结(通用15篇)
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如静下心来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的销售年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
销售年终总结1
本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的`专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：
第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。
我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。
新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。
人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。
希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。
总结二：翡翠的销售技巧与销售总结
翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。
在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询；它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。
一年来，在公司领导的亲切关怀和其他同事的热情帮助下，自己从一个珠宝销售门外汉到能够独立从事和开展珠宝营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，工作总结较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。
一、以良好的.精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
二、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
三、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。心得体会许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，营业员便可进行解答。
这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。
常言道：“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。个人简历但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
五、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
销售年终总结2
20xx前，我怀揣着对青春的追梦来到xx公司，最先熟悉的是姐，那时我还是一个督导。她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，工作不到一个月她没做了。接着熟悉了总，一开始、我很怕和总碰面交谈，可时间长了，感觉他很亲切，很有随和。他爱他的员工，爱他的事业，他愿意帮他的员工承担压力，是由于在我的概念中老总都是很严厉很自以了不起的人。可时间长了、他不是我以前上班的那些公司看到的很严厉自以了不起的领导。在他的强力重视中，我成为了一业务员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感谢这两位领导的支持和庇护。
记得月份，我在xx卖场做补水站活动。那时卖场只有一个促销员，当然总也从公司安排了一个人过来帮忙。这是我进公司中第一次担任补水站活动，紧张中有点害怕。紧张是由于这是我进公司来第一次接到的重任，害怕是由于没做到的成绩回到公司怕被批评。在这几天紧张和害怕的日子中我感到了快乐，应为每当我给自己的产品推出往后感到特别的欣慰和自豪。由于我自以为那几天的销售还算是很满足的。
做完了xx卖场的补水站活动又紧接着来到xx店做活动，至于xx店是个什么样销售的卖场我想领导自己心里是有底的。在xx卖场做活动只有我和一名促销员主持，很欣慰的是几天的活动下来在这样的卖场中销售能达到一万多。在我得知这个产品在这个卖场里还是第一次突破这个数字时，虽说在工作中的确是累不可言但我还是很兴奋。由于别人没做到的、我做到啦。
当然、有兴奋必有难过嘛。那是五一放长假，我也没被假期打乱方寸。我个人安排了在店做起了店面小型活动，当然也只有一个促销员，我要求请了一个零促。零促只做三天接下来的两天里我和促销员两人主持，这个月来下来的销售虽说没有20xx年的月销售好。在20xx年的我在xx公司也正在店主持活动，那时也在做补水站活动而且还是在四五个人的主持下做了半个月的活动，当然销售是比20xx年月的销售仅仅只高出两千。
自以为这次会在会议上被领导表扬两句的，可让给我失忘了，这份工作让我懂得了很多平时我没有学到过的东西。我想说的是我在公司工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过往了，我要在接下来的工作中完成公司的.各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、脚踏实地的工作，让工作失误争取为零。
而我本身又是公司的一员，在工作中也经历了很多，公司所有的同胞姐妹们都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是xx公司的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我布满了感动和学习的那群人。由于我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个和亲和蔼的领导，有着这么人性化的一个总，我们公司一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。
20xx年的时光就这样匆匆而逝，在此我再次感谢公司里的领导和同事，感谢你们在这段时间的帮助，在今后的工作中，我将更加努力地工作，为公司尽自己的力！
销售年终总结3
又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的'一天中旬我的电话铃声响起。
第二天我神采奕奕如约前往城的售楼部；这个人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。
但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显着成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
销售年终总结4
20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx，这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就20xx年在作为销售主管的工作过程中，所总结的几点，如下：
一、工作成绩
1、销售方面：儿童区运动品年度销售任务XXXX年为645万，实际销售XX，超额完成任务XX%。其中XX销售为XX，占儿童区总销售的XX%。波芘龙儿童乐园销售为XX，占总销售的XX。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为XX，占总销售XX。第二期为五一期间，销售为XX，占总销售XX。第三期为十一期间，销售额为XX，占总销售的XX。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务XXXX年为XX，实际销售为XX。完成任务的XX。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升XX，占XX。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。
2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年XX月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。
二、工作内容
根据公司的发展需要，XXXX年XX月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：
1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动。
2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识。
3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等。
三、不足及来年计划
在这一年的`工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。
下面是XXXX年的学习方向和工作计划：
1。强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2。严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在XXXX年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3。强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4。协助品类经理做好日常管理工作，包括：（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；（2）了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；（3）监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况。
以上是我今年的工作总结，我现在是运动商品童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。
销售年终总结5
在不知不觉中，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。
在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、任务完成
今年实际完成销售认购、签约、回款、佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。
二、团队管理方面
1、招聘面试方面
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。
……此处隐藏9638个字……根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
三、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的'措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。
在200x年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
销售年终总结6
转眼间，XX年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。
在这7个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；，欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
从3月x日开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些项目。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的.时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
销售年终总结7
在各位领导和同事的支持和帮助下，我的工作能力不断增强。我本着改进工作的态度，认真完成了所承担的各项任务。我的工作能力有了很大的进步，为以后的工作和生活打下了良好的基础。现在我将我的一些销售工作总结如下：
1、努力学习，努力提高因为我毕业于家具行业的基层工作，所以在工作初期我对家具的组织也有了更多的了解，这对我目前的工作很有帮助。我还必须学习很多行业和销售人员的相关知识，以免在时代的不断发展变化中被淘汰，我们的工作也在随着时代的不断变化而变化。满足工作需要的方法是加强学习。
2、脚踏实地，努力工作作为一名家具推销员，无论是在工作安排上还是在处理问题上，都要慎重考虑并能够独立自主。所有这些都是推销员不可推卸的责任。要想成为一名合格的直销员，你必须首先熟悉商业知识并进入这个角色。有一定的承受压力的能力，努力工作，循序渐进，注重细节。二是认真对待自己的工作和领导交办的一切。认真对待，及时处理，不得拖延、拖延或敷衍。
3、存在的.问题经过一段时间的工作，我也清楚地看到自己还有很多缺点，主要是：
（1）未及时跟踪和回访预期客户，因此在未来的工作中，应定期对客户的意向程度进行分类、标记和回访，以防止忘记客户数据。
（2）由于能力有限，有些事情处理不当。
我们应该加强并认真学习销售人员的规范总之，在我的工作中，通过努力学习和不断探索，我收获了很多，但我也有一点遗憾。我坚信，只要我努力，我一定能做好工作回顾20年，展望20年！祝家具生意在新的一年里蒸蒸日上，财源滚滚！我也祝愿自己在新的一年里有一个飞涨的表现电话营销年终。
销售年终总结8
第一部分：自我评价：
还可以！挺能干！
作为进入xx团队资历最浅，也是xx销售团队中年龄最小的一名员工来说，对于自己今年在xx的表现还算满意，也发现自己原来还算是一个可塑之才，可以胜任很多的事情。在xx销售高峰期，销售人员数量相对紧张，一个人顶两个人用，女人当男人使的工作状态下，还可以把手上的事情办好，也是我工作史中值得记忆的经历！
从20xx年4月底加入xx，20xx年5月20日xx正式开盘，截至到20xx年12月8日，本人共销售6套xx别墅，其中揽秀苑大独立别墅5套，临风苑小独立别墅1套。年度分配任务金额为2765万，个人实际完成合同金额加协议金额共计4968万，其中5套已转合同（揽秀苑20号20xx年12月底签订合同，协议金额：762万）超额完成个人任务2203万。
能有好的成绩离不开所以xx人的辛勤！
第二部分：感恩并工作着
感谢xx销售部所有一起并肩作战的
同事们！
进xx工作的第一天我的目的地就是xx销售部，初访20xx年4月14日，因为小巴车的高度比修葺中的捞刀河大桥路障要高，门师傅开车绕道走四方坪，外加当天老天下很大的雨，车窗外视线模糊，自识长沙本地土生土长的我一时间找不着北，感觉就像是要被拐卖一样！内心忐忑不安！到达销售部后，销售部的人虽然刚开始有点像在看怪物一样的把我和同来的同事上下量一番，但他们之后的热情却让我忘却了路途的遥远！
姚洁有点小罗嗦，但是出发点我们每个人都知道是善意的，并且都接受。做了妈妈之后好多了，没以前那么唠叨了！祝你来年生个大胖小子！
易正伟很和善，做了大家的“易司机”之后，我们有什么事情需要他开车了，他都会帮我们的忙，也没有在乎过个人的得失，就是有时候发发牢骚要我们补贴点伙食费，因为我们绝大多数女士基本上不赞成他晚上要在xx吃完晚饭之后再发车回家！
梁志兰很拼命的，20xx年度销售冠军的头衔可不是浪得虚名！是我来年学习的榜样！
解莎和我走得近，谢谢她多次对我的提醒，不论是做人还是做事的方面。
杨艳脾气最好，是我这个暴躁之人该学习的对象，她比我先到xx一个月，我来的时候也是她带着我跑工地看房子的。
就是我们这几个人，一起工作，一起开会，“高尔夫球赛”、“生活party”我们都分工合作，并肩完成。
就是这几个人让初来咋到的我并不孤单，这半年我尤感飞快，因为只有快乐的时光才会让人感觉转瞬即逝！
感谢xx对我的信任和理解！
承蒙xx关照，今年xx销售部该我做的和不该我做的报表报告我通通做了不少！开始非常不理解，也不太愿意配合，之后xx和我交谈，想想这也是对自身能力的考验，也是对他的协助！
若不是周例会时xx动情的倾诉，我至今仍然会对其不认同，不认同他作为与我们接触最近的领导，不能站在我们的角度为我们下面的职员考虑，向上头反应反应我们的难处，只会开口就跟我们下达上级指示，但是xx销售部每个人都是精挑细选出来，兵来将挡，水来土掩的角色，不为我们切身考虑，哪有那么容易摆平我们这些人。于是我们其余6人都有各式各样的不配合，对他发脾气，责备，也因为工作进展的不顺利导致杨明君被领导批评。
听了xx的倾诉之后，我们都开始发现原来他也很委屈，也很累，不仅要处理销售问题，也要帮我们善后，处理一些我们没有做好的东西；要协调员工之间的关系，保姆一样穿插于我们每个人之间。要协调销售部与其他部门的关系。琐碎的事项的确很多，套一句杨明君做报告时的话，你被责骂了是公司领导对你有更高的期望啊！
对于xx，我个人有一点小佩服，他处理文档等内容比我要看的远，他会站在我旁边碎碎念的指点一二，我知道他是为我好的。但是也要提提小意见，多帮我们下属考虑一下，多跟大家和其它部门沟通，语气平和，也许可以避免很多不必要的小误会！
感谢xx和xx
在他们两个面前，我就像是一本书，书名叫做“十万个为什么”。对于房产证办理、银行按揭事务不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的东西，我只要碰到了或者突然来了兴趣，就会去问她们。在她们忙的时候，我就像是上帝派来烦她们的人一样，不问个究竟，很难走出她俩的办公司！感谢两位还能够抽时间照顾一下我的心情，替我解决了不少的难题！让我解决了心中许多的问号，也在与客户交谈的时候有了更多的谈资。
感谢xx带领大家顺利过关
电话响起，如果显示的是xx经理的名字，不用说，要不就是签约时间敲定与否的问题，要不就是资金回笼相关的问题，其实祝经理同样是肩负着压力和我们打这些电话的，可是每次接他的电话，电话那头的声音都很委婉，没有责备，其实我们也能听到他的一点点无赖和担忧。我们遇到不配合的客户，和祝经理沟通的'时候，基本上都是得到他的理解和支持，他只会叫我们尽量尽快办好。
说实在的，销售人员这头碰到了不配合的客户已经是很头痛的事情了，能够得到领导的支持和理解，这是我们最大的安慰！
祝经理忙完桂花城要忙xx，忙完销售推广要忙销售过程，销售完成了，还得担心资金回笼的事情！所以xx和桂花城超额完成任务，相信祝经理是销售部最开心的一个人。
感谢工程部、景观工程部的精致工程
xx的工程在业界也是有口皆碑的，xx完成任务，离不开工程相关部门的辛勤劳动，是你们呈现出来的精品，让我们可以自豪的在客户面前炫耀我们的与众不同。
xx特别谢谢x经理，x经理，xx，xx等人的配合，我不懂事，碰到有客户反映问题，有时候也没有走什么公司程序，就直接给各位添麻烦了，景观上的，设计上的，各位不仅受理了我的意见甚至投诉，还及时帮忙作出了整改，谢谢！揽秀苑37号楼就交给大家了，我已和业主协调好，不会影响大家的交付工作！
感谢x经理的支持
谢谢您给我引荐了一个优质的客户，让我的业绩有了新的提高，忙完所有的后续事项之后，一定再次感谢！
感谢x总、x总、x总的平易近人
第一眼见到三位老总的时候，是在我加入xx面圣的时候，当时的阵容让我觉得有点震撼力，也让我感觉到xx对待员工不同寻常的重视。x总带着深色的墨镜，看不出表情，问了我不少的问题；姚总的表情很严肃，让我紧张；范总看上去挺随和，也没有问我什么问题。
x总感觉经常在替销售部的人在着想，细小到工作服装了，联谊活动了，每次考虑的比我们当事人还仔细。
北京之行的阵容出发之前被我内心评定为不太理想的组合，因为有姚总和范总两位老总的加入，感觉或多或少会有些不自在和拘束。上了火车，这种想法完全推翻，意外惊喜，此行必定是学习与欢乐同在。只有亲身经历的人才能理解此行的可贵。姚总、范总两人平易近人带领我们该娱乐的时候尽情娱乐，该学习的时候认真学习。
xx平常是很闹的，给人感觉应该是不细心，就是那种不会去记忆这些事情的人，可是在xx的这几个月，就是这么多的人陪我一起，组成了我这几个月来每一天的点滴，点滴在心头。这几个月的事情历历在目，如数家珍。初来咋到的半年能够结识这么多的朋友，得到各位的支持是我这半年最大的收获。
第三部分：痛并快乐着
xx销售部在9月之前没有人预计到今天的成果，9月初，xx的销售开始有了变化，我们也完全可以预料到今年的任务完成是迟早的事。20xx年x月x日当xx超额的那一笔单敲定的时候，虽然是预计之中的事情，可真正来到的那一刹那，销售部每个人都难以抑制自己激动的心情，记得第二天，看到杨明君也在自己的blog上写到“感谢领导，感谢大家，xx顺利完成任务”。20xx年10月18日，大家都齐聚在桂花城的会所，为我部门完成了今年的任务而举杯欢庆。
当天的庆功宴营销策划部从上到下基本醉倒，xx销售人员无一幸免（姚洁除外），桂花城销售人员喝了酒的基本也醉倒，大家真的很开心，因为只有做销售的人才知道其中的滋味，那不仅是开心，也是一种渲泄，一种释放。
做房地产销售的人，平时展示在大家面前的就是光鲜的一面，很多的人认为做我们这份工作的人，就是不苦不累高收入的群体，每每谈及工资待遇，都抛来羡慕的眼神。
在xx的半年时间，尤其接触的是xx别墅的高端客户，真的感觉这半年来，有时候受着莫名其妙的罪，心里莫名其妙的痛，写这篇报告之前，我也曾经和同事聊天中提到过，原来大家都有这样的感觉。真的想让大家也知道我们其中的酸甜苦辣：
销售部只有上班时间，没有下班时间。客户休息的时候就是我们忙的时候，xx地方远，能够按时下班已经足以让大家开心不已，可是我们的客户往往要赶在我们下班前的时间段来。大家双休的时候是我们最忙的时候。黄金周对于我们来说早已经是一个遥不可及的梦想，做销售3年的时间，从来没有享受过国家给予我的这个特殊待遇。相信绝大对数的同事也是如此。即使是休息的日子，也要随时待命。
完成了任务，大家都开心，工程部说自己的施工好，景观部说自己的营造好，只有销售部的人没有说自己好，只是在那一个劲的说“谢谢”。任务要是没有完成，相信第一个开总结大会的就是销售部全体员工了。可是为了完成销售任务，多少人背负压力。
做销售的最终的目的就是要把自己的产品推荐出去，让人愿意花重金来接受，那么客户资源就是大家完成销售的根本前提。等待了半天甚至更长时间，好不容易来访一个客户，接待了半天，换回来的是人家不愿意留下联系方式，或者故意留下错误的联系方式，又或者毫无购买意向的等等，在接待次序表上无奈的划上一个叉的感觉着实是很让人不痛快的。
xx项目的高端定位，使我们对待来访的客户不敢马虎，毕恭毕敬。可是并不是每一个来访者就真的那样高端，真的那样高素质。有的时候遇到一些诸如不讲道理的客户、暴发户、没有素质的客户、假冒客户名义实则同行的人，真的是让我们一个头两个大。在工地，在样板房，听不到他们赞扬的一个字，拼了老命的说我们的不是，尤其是旁边还有其他销售人员带来的其他客户的时候，好像就是来搞抗议游行的一样。女性销售人员偶尔还会碰到一些不识大体的客户，和你调侃，甚至托托拽拽，你应声附和，他会越说越来劲。你回避，他就投诉你不礼貌，没办法，还是只能继续微笑。比方说姚洁那么好脾气，万事都是先站在客户的角度考虑的一个人，也会因为碰到了难缠的客户，回到售楼部之后气得直跺脚的时候。我也有接待过类似的客户，回售楼部之后实在受不了，直接对着练习场狂吼了几声，这也是我们唯一可以选择发泄心中情绪的途径，我们不可能给客户脸色看，即便是根本不会买房子的客户，xx销售部也一视同仁，毕恭毕敬，微笑服务接待。销售部好歹个个都还是大学生，我也认为自己算是一个肯学的人，掌握了不少的专业知识，可有的时候，就是有这样或那样的人看不起我们的职业，就觉得我们不过是个推销房子的人，不懂得尊重我们。我们自己有时候也会开玩笑，销售部的人若说受伤了，那肯定都是内伤。我们也许已经习惯了在人前都摆出笑脸，习惯了把这些苦水吞到肚子里面，所以很多时候，大家只看到我们开心的一面，看不到我们难受的一面。
进入xx销售团队这么长时间，几乎所有的同事都因为这样那样的不如意而落泪。有的是部门之间配合产生了误会和矛盾，使我们的杨明君等受责备，他们也是普通的人，他们也有想不明白的时刻。有的客户权属发生了重叠，因为每个销售人员都深知成交客户的不容易，大家因为不希望辛苦白费，不愿意看到这样的事情发生而落泪。有的时候资金回笼，祝经理压力大，我们的压力也大，碰到有的客户连哄带骗的拖延时间，碰到高端客户不可预计的作息时间，同事哭过，我也哭过。
哭过、累过之后，我们成功了，我们圆满的完成了今年的任务，不管再累再苦，销售部的全体同仁都能感受到这份来之不易的喜悦，记得庆功宴上，康经理在祝贺我们的时候说过一句话：与人打交道是最不容易的！其实我们销售工作就是整天周旋在人与人之间的。
我们就是这样痛并快乐着。
今天之所以在报告里面记录这些并不起眼的事情，是想让大家真正理解销售部，理解销售工作，能够在来年给予我们更多的支持和帮助，让大家的工作更轻松，明年的业绩更优秀。
第四部分：我和xx！
我在xx的时间很奇妙也很有趣，到现在为止是9个月，就像是母亲和胎儿的关系，6个月前，我做了转正报告，就像是母亲做了一次“新生儿筛查”，6个月后的今天，我又在做述职报告，就像是母亲在做产前的检查。仿佛这一切都是在为新生儿的诞生再做的准备，10月怀胎造就母亲和子女之间不可分割的血缘关系。明年1月，新年的开始，也就是我在xx的第10个月了，这10个月，是我对xx认识和熟悉的过程，现在，我开始挂念xx的每一个人，每一件事，我喜欢和我每天共同工作的伙伴，喜欢这个大家庭里面的长辈对我的孜孜教诲。
没有口号，也没有豪言壮语，只希望明年的我和xx一切都顺利，工程顺利，销售顺利，资金回笼顺利，大家工作顺利！
销售年终总结9
20xx年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对一年的工作进行简要的总结：望各位给与评价与建议。
刚刚加入公司，在没有负责市场以前，我是丝毫没有销售经验的，仅凭一股热情，有点蛮干，为了融入团体，我一边学习，遇到一些问题时，往往请教部门经理以及向同事请教。在一年的学习中，现在渐渐能分析一些关于客户心理咨询以及产品的市场力度。最起码能理出一条思路来。
存在的缺点：
对于啤酒市场了解的还不够深入，对产品知识掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，有时由于自己的拖拉习惯，造成事情的'恶性循环。
11年年存在的市场问题：
1：产品的不段涨价，造成客户对产品有一定情绪化。
2：促销力度加大，利润下滑。
3：促而不销。
4：对手虎拼。
市场其实是良好的，然而形式却是很严重的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
xx年就快结束，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，xx年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，xx年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：
梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
销售年终总结10
20xx年4月8日，我进入xx公司。对于我实习期间有很多不足之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次机会。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的了解，也对自己有了深刻的认识。
一、对嘉士孚的印象。
北京嘉士孚电子材料有限公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。嘉士孚就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作内容
1.工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。
2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘录下来，登记成表。
3.打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联系方式，如：qq。
4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。
5.还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。
三、工作感想
1. 对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。
2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。
3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。
四、个人收获。
这四个月的实习让我收获很多。
1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。
2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在对公司情况不是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。
3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这情况出现我刚才打电话你没听见吗?。所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的工作。
4.刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的`。
5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。
6.学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。
7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。
8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。
9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。
赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。
通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。
五、认识自己的不足。
经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的不足。
在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。
1)一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。因
为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略略了批号。没用动脑子。
2)还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是可以通过锻炼改正的。
3)有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进，不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。
4)打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是想下一分钟再打吧。
这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是这两大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通了以后会怎么样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。
5)做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一直忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。
销售年终总结11
今年的上半年是我公司快速发展的半年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的半年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职：
一、加强学习，领会精神，提高执行力
随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的`发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作
上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况;奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。
三、强化管理，注重团结，带好销售团队
工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定，改进销售思路，辅助其健康发展。
同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议;关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造、朝气蓬勃的销售团队。
四、正视不足，改进工作，超越自我
半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在:一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。
五、总结经验，明确今后的工作思路与措施
拼搏奋进，下半年力争完成全新的销售目标。同时将户外、直投、短信报纸等各种广告渠道合理搭配，错开发行时间，掌握最佳宣传时间和宣传全都，最大限度的提高宣传效果，争取以最低的宣传成本获取最高的宣传收入，从而得到最大的经济效益。
感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献!
销售年终总结12
根据公司xx年度地区总家具销售额1亿元，销量总量5万套，现就取得该成绩做个总结：
一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。
xx年度内销总量达到1950万套，较xx03年度增长11.4%。xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的家具销售目标约占市场份额的13%。
目前在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线，公司xx12年度家具销售目标完全有可能实现.xx年中国空调品牌约有400个，到xx年下降到140个左右，年均淘汰率32%。
到xx年在等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。xx年度lg受到美国指责倾销;遇到财务问题，市场份额急剧下滑。也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如等品牌在xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的'影响，市场份额下划较大。而空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、工作经验
1、根据以上情况在xx年度计划主抓工作：
家具销售业绩：根据公司下达的年销任务，月家具销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的家具销售任务。并在完成任务的基础上，提高家具销售业绩。
主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动，强势推进大型终端。
2、k/a、代理商管理及关系维护
针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期家具销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。
3、品牌及产品推广
品牌及产品推广在xx年至xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)
根据公司的xx年度的家具销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)
5、促销活动的策划与执行
促销活动的策划及执行主要在年8月家具销售旺季进行，第一严格执行公司的家具销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的家具销售促进活动，灵活策划一些家具销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。
销售年终总结13
前言：刚才听了各位大区经理和销售人员的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，销售部的各位同仁在工作都取得了很大的进步，今年公司整体销售额达到1500万元，其中高速公路项目1400多万，安防事业部130多万，取得了可喜可贺的成绩，但同时也暴露了不少问题。
本人进公司已有六个多月的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报, 汇报共分两部分：
一、主要问题及解决思路
1、 确立公司的经营目标和市场定位
公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的领导者可能对于公司的后期发展有了一定的目标和定位，但是目标能否实现的关键是整个公司从上到下，都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人对于目标的不了解，所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今天挣多少钱和明天挣多少钱的问题，而是公司在未来怎么长期持续稳定地发展的问题。比如说：在经营目标上是以英飞拓或中威作为可超越或追赶的对手，还是撇开以上两者不谈，力争几年内把自己发展成预想中的目的。
市场定位同样也关系到公司的发展和策略，市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置，简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象，市场定位主要分产品定位、企业定位和目标客户定位等几个方面。
2、 市场策略和核心竞争力
我们在竞争中应该抓住最基本的东西---产品和市场：
美国学者麦卡锡教授提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为
公司目前的市场主要集中在高速公路领域，交通领域的安防监控只占全国监控项目的15%左右，其他领域的蛋糕还很大。
所谓的核心竞争力是企业应对于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢？培育公司下一步的核心竞争力也应该一方面从产品性能提高，功能完善，质量稳定性等方面下功夫，另一方面加强市场销售力量，拓展市场渠道，构建合理，全面的营销平台。
3、 营销队伍的建设与培养
各大区任务加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加强招聘力度，另一方面各大区经理也要积极想办法，可以考虑在当地发布招聘信息，每引荐一个成功转正后给予一定奖励。
4、 销售人员稳定性问题
销售人员流动过于频繁，对公司的项目和市场工作带来很大的问题。 销售人员工资待遇问题
重新调整公司薪酬体系，更加合理，透明，建议公司根据个人工作和销售情况，适当调整。
销售人员提成及奖励办法
重新调整公司提成奖励办法，总的来说对销售人员应该是以奖励为主，惩罚为辅，提高销售积极性和稳定性
二、工作重点
1、 加强销售队伍建设，优化营销网络布局
市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战
一方面加强各办事处的销售力量，另一方面根据市场销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。
各大区销售工作转向大区经理负责制度，加强团队合作
2、 强化业务培训，提高业务素质
市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。
学习培训的主要内容涉及三个方面：一为产品篇，包括针对公司各种产品的设备特点、产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情况；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识；通过系统培训，使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。
3、 把握行业市场信息，积极拓展业务渠道
通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，努力作好基础信息的收集、整理工作，这也可以作为我们发展新客户或进入一个新领域的途径。必要时可以安排专人负责收集，整理，分配。
4、 强化售前、售中、售后服务
售前：市场推广，技术支持
售中：项目跟进，合同执行
售后：服务跟踪，关系拓展
加强同市场，技术，财务、工厂售后等部门的合作
完善沟通渠道，建立沟通流程。
A、 市场部和销售部的市场拓展及配合
根据市场部前期推广计划，由各地销售人员提前做好沟通，争取能安排正式的培训，效果好，而且能更深入。
客户拜访类的培训，基本由销售人员就能完成，无须专门派人，从费用和跟进的持续性上更有利。
B、技术部和销售部的沟通和配合
技术部针对技术培训重新制作ppt，要显得专业，全面和清楚。技术方案和设备配置等，可安排设计一个标准模版，必要的时候加强一下销售人员的'培训，争取让销售人员自行在标准模版的基础上可以自行编写简单的技术方案和配置清单。
C、财务部和销售部的沟通和配合
就合同付款，财务报销，应收款催缴等定期定时的加强沟通。
D、生产部和销售部的沟通和配合
主要由产品经理进行沟通，安排专人负责跟进合同的执行和客户意见的反馈处 理。
我们应该以服务者的心态，向用户提供最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用户解决实际问题。从华为 “狼”文化中的抢肉者到“蜂“文化中的酿蜜者、奉献者角色的演变，以及海尔“真诚到永远”的企业理念，都能使我们体会到企业应该由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的角色变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。
四、结束语
“喜庆爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龙”，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 最后，诚挚的祝大家新春快乐，阖家幸福，大吉大利。
谢谢大家！
销售年终总结14
我们经常困惑于智慧从何而来，走向何方，以及如何捕捉智慧之光，在成本和利润的交界处找到我们需要的平衡。我们也经常困惑于人力资源的来源和去向，以及为什么我们经常在巨大的市场面前感到恐慌和无法观察。我认为回答这些问题的唯一方法是学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑就像没有蜡烛的灯笼。”俗话说，“活到老学到老”。即使我们参加了工作，我们也不应该放弃学习知识。相反，作为一个企业的员工，在繁忙的工作之后，阅读一些开明的书籍，学习他人的成功经验是非常有益的。聪明人总是善于用别人的智慧充实自己的大脑。今年，我们从整个集团开展的增长研究中受益匪浅。第四季度，中国邮政装备沈阳有限责任公司组织了“一天一小时，一个月一本书”的阅读热潮，我分公司的学习也如火如荼。
以下是我在学习后结合工作的一些经验。我希望与我的朋友分享，并提出有价值的建议
1、 销售计划销售工作的基本原则是制定销售计划并根据计划进行销售。销售计划管理不仅包括如何制定切实可行的销售目标，还包括实现该目标的方法。每个人都有自己的特点和方法。关键是找到一套最适合自己的方式和方法
2、 客户关系管理如果你管理好客户，客户就会有销售热情并积极合作。如果客户管理不到位或客户关系管理粗糙，客户销售积极性无法调动，销售风险无法有效控制。因此，我们必须尽最大努力维护客户关系，关注客户的.所有细节，让客户随时感觉到您与他在一起
3、 信息反馈信息是企业决策的生命。销售人员处于市场的第一线，了解市场趋势、消费者的需求特点、竞争对手的变化等，这些信息及时反馈给公司，对决策具有重要意义。另一方面，销售活动中存在的问题也应及时反馈给公司，以便管理层及时制定对策。销售人员的工作成果包括两个方面：一是销售，二是市场信息。对于企业的发展来说，更重要的是市场信息。因为销售是昨天的,已经实现了,已经成为现实的事情是无法改变的,；有意义的市场信息决定了明天的销售业绩和明天的市场
4、 团队战斗力要充分发挥团队的整体效应。有了一个团结的团队，她的战斗力是巨大和不可阻挡的。因此，每个人，无论是哪个部门或业务部门，都必须始终记住他们是团队的一员和积极的一员。记住，我的行为与团队是分不开的，我的行为会影响团队。为了不断巩固和提高其战斗力，团队也有义务支持每个销售人员的积极行动。一起工作，共同进步，共同收获
5、 “销售中没有小事”
“管理中没有小事”，一个优秀的管理者也是一个细心的管理者。同样，“销售中没有小事”。销售人员应更加谨慎，以找到双赢法则。
我希望上述经历能给您带来启发和帮助，也希望您能与我一起取得进步。
销售年终总结15
在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。
3、懒惰
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。
4、探索
作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确的方面去发展。
流年似水，转眼到x联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！
在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，工作总结没点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，心理素质也越来越好。同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才如此顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。
配饰品销售经理年终工作总结4回眸20xx，注定是个不平常的一年。继XX年经济危机后，市场再度步入低迷状态，政策不再强拉内需保gdp，终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑冲击，以致库存满满，很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外，近两年网销的迅速崛起，单双十一就造就了xx亿同比增长xx%的销售神话，给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之，全国经济的疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压，冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来，中国的零售行业将更为混乱，传统的零售、订货会、加盟商模式将受到更为严峻的挑战。
面对如此复杂的市场环境，我们品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑，“居安思危”，更新观念和思路，从粗放式经营走向精细化运作，从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。“渠道为王”，这不是一个口号，而必须落实到我们的日常工作中，甚至于我们的血液里。加强终端管控，一切以终端店铺的要求为我们工作的基本出发点。从最初的关注回款额转变为终端店铺的存活率和盈利水平，否则品牌的发展将是无源之水，无本之木。
基于这么一个大形势，未来一年我们的根本工作目标是“稳增长、控库存、促终端”，在逆境中求发展，整顿、拉升品牌深度，提升终端存活率、盈利水平，做有效店铺。“促终端”，维护、服务终端，促进终端业绩提升，满足市场需求，是我们一切工作的出发点，更是我们每个营销人不可推卸的责任和义务。
要完成上述目标，XX年我们佳人苑营销部需重点做好以下几项工作：
一、更新观念、思路，树立信心
加强同省代的联系，学习先进省代的成功经验，帮助落后省代加快调整，完成品牌的升级和转型。我要说的是，暂时的.业绩下滑并不可怕，可怕的是面对这种状况，缺乏改变的方式方法乃至决心，那些面对业绩下滑时的无动于衷，甚至认为理所当然，才是最最可怕的东西。在市场低迷的情况下，信心甚至比黄金还可贵。
二、努力学习、提升自我，敢于担当
大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要力量。这些年xx品牌一直致力于内部生产系统的规范和提升，缺乏对市场的了解和跟进，营销相对比较薄弱，对省代的支持也相对有限，的是在货品的沟通和掌控上。为了改变这一不足，接下去，我们营销人员必须多走出去、多跑市场，多学习先进省代的管理经验，多关心帮助那些主动要求上进、想发展的省代。作为管理者，必须要有全盘的考虑，把每个人的工作分配合理，让大家拧成一股绳，才能共同把事情做好。在20xx年里，我们必须这么去做，必须大力加强同省代的联系和配合。现在每个大区经理的助理通过一年的磨合，对公司对品牌的认知度也提高了很多，日常的工作完全可以交给她们去处理，这也是对她们的成长负责。
三、加强对终端的管控
20xx年除了完成上述重点省代的参观、学习、培训外，全国每个省代至少要走一圈，熟悉每个省代的经营状况、市场情况和终端现状。彻底深入终端，把全国终端的摸底排查和竞争对手的情况收集有机结合。该淘汰的淘汰，该升级的升级，并向公司递交终端调查报告和整改方案，同省代一起监督落实。同时要帮助落后省代规范日常流程管理。在出差过程中，营销人员还必须承担收集样衣做“买手”的任务，可以制订每个人采购的数量，做登记备案。设计师采用的做大货的，根据最终实卖情况给予适当的奖励。
四、必须把“加强和深化商品管控能力，降低库存风险”作为一个重要内容来抓，时时关注库存
在目前的市场情况下，我们可以少要递增率，但一定不能忽视库存。库存的控制是一个系统的问题，从公司内部来说，产品的设计、生产、销售每个环节都会产生库存。对销售部来说，我们要做的是关注分析从订货会的订单落实，到订单的整理，每个款的订货数据与我们看款时评估的对比差异，每个款订单的分布情况，找出潜在的畅销款。根据全国气候的差异，做好科学的分波段挤压式的上市计划。再根据终端的实卖情况，结合前面潜在畅销款的分析，如果吻合，就可以提前下单。再综合考虑款式订单分布的广度和实卖时间以及订补比，再确认单款的数量。对单店来说，从选址、销售利润评估、装修、订货、上货、促销流程建立，营销人员要对所开的每个店铺负责，心得体会做有效店铺。要着重关注每个省代重点店铺的销售情况，掌握销售进度，货品的销售折扣，分析同比、环比，提出合理化建议。这项工作主要靠ad人员跟进，所以要加快内部商品管控知识的培训，让他们地参与到品牌管理中来。
配饰品销售经理年终工作总结5 20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品销售经理，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。
1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对饰品有信任感。
2、给顾客推荐合适的饰品。
3、每类xx有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调xx的不同特征。
5、服务决定一切、我们要把服务工作做到位。
作为一名配饰品销售经理来说，我觉得对工作应该是认真仔细。个人简历对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的管理角色，这个角色不单单是销售这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
作为营业员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
虽然这只是简简单单的一个工作，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个营业员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！
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