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年度运动会总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的年度运动会总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年度运动会总结1
通过两天的激烈角逐，集团公司第二届职工运动会落下了帷幕。我公司全体运动员在本次运动会中，坚持友谊第一、比赛第二、公平竞争的原则，遵守赛场纪律、遵守比赛规则，顽强拼搏、勇于争先、赛出风格、赛出水平，最终以团体总分第五名的优异成绩展示出了——人的风采和精神面貌。
这些成绩的背后离不开我们全体运动员付出的艰辛和汗水，为了准备这次运动会，单位领导和有关部门对此高度重视，为我们这些参赛选手提供了很多便利条件，早在一个月前就已经开始了各个项目的训练，工会——主任领导着运动会的前期准备策划工作。在接到关于运动会的报名通知时，他第一时间着手策划并分配任务，健排舞、方阵、开场舞、以及各田径项目的训练、每一处无不留下他们的艰辛和汗水，参赛选手接到通知以后，在不耽误正常工作的前提下，抓紧业余时间进行训练，尤其工会参加健排舞和方阵的队员克服分别在邢台、任丘两地训练的不利条件，也能达到了预期的效果实在来之不易，在看开场舞的训练，她们在专业舞蹈教练白老师的带领下舞动着蛟龙尽情展现中华民族龙的精神，在运动会开幕式上，我们舞龙节目会随方阵出场，为了能够很好地完成任务，她们训练起来格外认真，甚至牺牲了自己很多照顾老人和孩子的时间，这种舍小家顾大家的忘我精神由衷的让人敬佩，她们表示，我们一定要对得起所有人，在运动会上我们要舞出龙的精神，在看田径训练场，为了能在田径赛场上取得好成绩，公司专门租借了——体育场做为我们的训练场，为此我们也布置了严格的训练计划，通知训练时间、登记训练信息、发放训练补给等等，他们的身影活跃在训练点的每个角落，有得运动员甚至在拉伤得情况下还坚持训练，田径负责人——膝盖曾经做过手术，但他依然坚持大运动训练，为了就是起好带头作用，做好榜样带领我们取得好成绩，这些感人的事迹数不胜数。
运动会一天一天临近了，为了更好的'迎接集团公司运动会田径项目及服务运动员结合公司实际情况，将工作人员分为宣传报道组，运动员服务组，信息联络组，赛场啦啦组，后勤服务组，表演方阵组，入场式训练组，竞赛组等八个组。
本次运动会的胜利召开，不仅增强了企业员工思想凝聚力和向心力，锻炼了员工强健的体魄，培养了员工爱集体、爱企业的集体主义精神，也积极推动了“全民健身运动”的蓬勃发展，建设了一支强健而高素质的员工队伍。
运动会渐渐离我远去，但是公司全体运动员那种竭尽全力、不畏强手、不服输、顽强拼搏、永不言败的运动精神永远留在了我的记忆里，回想起在赛场上。那一个个飒爽的英姿，那一个个矫健的步伐，那一张张不服输的笑脸，我的内心还会情不自禁地激动，当看到某运动员在比赛中扭伤了脚但依然坚持时，当看到在比赛场边呐喊“加油”助威的啦啦队员们，总会有流泪的冲动。
年度运动会总结2
20xx年4月29日下午，四川美术学院老校区举行学生的趣味运动会活动。
(一)开展情况
此次活动在相应的时间段顺利开展，各系积极参与。在活动开展过程中出现小意外，但未能影响整个活动的进行。
(二)成绩经验
1、此次活动前期准备做了充足的准备工作，包括活动项目、场地规划、活动前期宣传、以及活动中应急措施等。学生会各部门成员加上社联合会部分成员的协作使活动现场有足够的人员调度;
2、此次活动以各系组队的形式参与，系与系之间加强了竞争的力度，相应提高了现场活动参与的热情度;
3、此次活动意在活跃校园气氛，弥补取消校运动会的缺憾，达到了一定的成果、
(三)存在的问题和教训
1、此次活动在计分过程中出现的意外事故，原因是为能精确时间，导致比赛两方出现小的争端。但通过合理的调节，在比赛过程中没有较大的影响。
2、参赛人员比较多，统筹分数时，出现工作人员不够，另一个原因出在对小组负责任人的工作交待的泄露不完整。
3、活动现场显得冷清，除了参赛人员的热情参与外，现场观众稀疏，热情不高涨，从而导致趣味运动会的第二个自由组队环节无法进行，直接结束活动。最后是在现场上未能积极的. 调动气氛，导致活动现场氛围不足。
(四)总结
1、广义上，这次的活动是成功的，活跃了校园气氛又轻松了校园生活;在活动实施的过中，学生会干事的工作效率的得到提高和锻炼，也提高我校学生会的影响力。
2、部分干事缺乏主动能力
年度运动会总结3
我们迎着冬日的阳光，在12月x日上午由总经理致词，我们迎来了公司一年一度欢快而精彩的冬季运动会，相信在今年的运动会上，我们将与时俱进，开拓创新，一定会赛出好成绩的!
从开幕式到闭幕式的整个过程真的是一种享受。整个场面是那么的激动人心，在整个比赛的过程中我们赛出了风格、赛出了水平。运动员不管是年轻的、中年的发扬顽强拼搏的精神自始至终在和谐的气氛中比赛，本着强身健体的精神，友谊第一，比赛第二的原则。使整个比赛达到了高潮。运动员竭尽全力投入比赛中，场上为运动员加油的呐喊声此起彼伏，此情此景使我万分激动，同时我为取得优异成绩的运动员深表祝贺，在运动场上使我这个已步入中年的人仿佛回到了青年时代，使自己的心年轻了许多。
运动会的内容丰富多采：有拨和、同心协力、跳绳、袋鼠跳、4x50米接力赛;运动会是以部门对赛的形式展开的。回想起运动会情景，运动员们在赛场上的拼搏竞争还历历在目。公司领导以裁判员身份参与其中。他们与员工一起运动，一起赛出风格，赛出精神!不免让运动员的精神更是振奋起来!
天虽然转冷，但运动员的情绪一直是高涨的，运动会也在紧张、刺激的拨和大战中拉开帷幕，健儿们将运动精神发挥得淋漓尽致。当天的比赛高潮迭起，异彩纷呈。围观的员工都激动在叫“加油”，“加油”声一浪高过一浪。在各个运动项目中各部门都取得了佳绩。我们综合部门的成绩也比往年出色多了，相继在女子袋鼠跳、男子拨和和男子4x50米竞赛中获得了第一、第二名。尤其在拨和中，我们综合部门更是打了一个漂亮仗，在大家不断加油声的支持，我们几名运动员的体力已不支仍然坚持拼搏下获得了第一名。博得了观众们热烈的掌声，令人如今仍然记忆犹新，那个第一名真是来之不易呀!
有胜利自然就会有失败,在拨和比赛中,我看见有运动员在拨和时已经是拨累趴下了，但还是凭着那股不屈不挠的精神，硬是坚持，依旧使尽全力,向胜利艰难的靠近，最终虽然输掉了比赛，可他(她)们同样是我们公司的骄傲。因为他(她)们让大家清楚地看到了一个企业的精神。
我们的拉拉队员们,虽然有些人无机会参加此次比赛，但义无返顾地为运动员们呐喊助威，送去的不仅是心灵上的滋润，更是勇气和信心，是运动场上一道亮丽的风景线。他们当之无愧是这次运动会最可爱的人。
公司的运动会使整个亮山工程沸腾了，在如此有意义的`日子，大家挥洒着自己的汗水，张扬着自己的青春，与天地共享我们的欢喜。运动会带给我们的不仅仅是欢乐，还是一分感动，更是一种团结。名次真的不重要，在运动会中，我们得到了成长，团结不再是抽象词，我们把它具体化了。其实，在公司的秋季运动会上，不论是我们的道德风尚还是我们伟大的运动员们的精彩表演，都是值得我们骄傲，值得我们自豪的。
运动会结束后，在回家的路上，我想了很多，有很多的感触，很多的感动。想到过去，也想到未来：一个成功的企业离不开这样有意义的活动来活跃内部，多方面发展员工的综合素质，激发员工的潜能，限度的使员工发挥自己的特长和激情，拥有好的创新思维才能更好的为企业的建设事业作出奉献和发展。通过各种形式，对企业内部的不断完善，不断创新，才能使企业永葆青春。焕发员工激情，提升企业活力，齐心协力为公司明天的发展共同努力!
年度运动会总结4
某月某日，阴霾多日的天空被冬日暖阳一扫而尽，艳阳高照、和熙微风，在这个辞旧迎新的好日子里，南充奥航体育场馆管理有限公司首届员工趣味运动会暨某年度总结表彰大会在南充西河体育公园举行。
上午9点整，趣味运动会正式拉开序幕。本届趣味运动会设三个比赛项目：乒乓球接力、拔河、投篮。首先进行的是“乒乓球接力”项目。参赛的蓝队和黄队每人一个乒乓球和球拍，用球拍把球托住向前跑，不能让球掉下来，跑完折返后下一名队员依次进行，用时少者为胜。比赛开始后，直径仅鸡蛋大小的乒乓球，在队员们快速跑动中经常掉下来，场面变得趣味十足。黄队选手们灵巧如兔，率先取得领先，这为取得好成绩打下了一个良好的开端。
拔河比赛不仅仅是力量的比拚，队员之间的默契和步调一致才能有更大的胜算。在这个最能体现众志成城、团结一心的项目，蓝队和黄队展开了一场力量与耐力的较量。此时，蓝队的队员们一个个脸憋得通红，呲着牙大声叫喊着，双手紧握绳子铆足劲将绳子往自己的方阵拉。最后，蓝队队员们使出九牛二虎之力战胜了黄队，双方打成一比一平局。
投篮比赛是本届运动会的.压轴戏，也是决定谁是本届趣味运动会第一名的最终归属。每个队员投篮两次，以投进篮框最多的次数为胜。黄队显然在这个比赛项目上占居优势，而蓝队在比赛表现失常。最终，黄队取得本届员工趣味运动会的第一名。
趣味运动会结束后，进行了某年总结表彰大会。在大会上，公司场管部、综合部、青训部负责人先后作了总结发言。公司老总何敏对奥航体育一年来的工作进行了全面客观的总结，提出了对某年的发展思路和对公司未来的打算，使得每一位奥航人都感受到了公司更加美好的前景和更加宽广的大舞台，也更加坚定了每个奥航人的信念和信心。
大会最后进行了表彰议程，何敏为某年度涌现出的优秀员工、优秀教练以及全体员工颁发了证书、奖金和红包。鲜红的证书，沉甸甸的红包，是对每个奥航人一年付出的肯定，对奉献的嘉奖，对拼搏的赞赏。随后，全场响起热烈的掌声表达了对优秀员工、优秀教练以及全体员工的新年祝贺。
年度运动会总结5
20xx年4月29日下午，四川美术学院老校区举行学生的趣味运动会活动。
(一)开展情况
此次活动在相应的时间段顺利开展，各系积极参与。在活动开展过程中出现小意外，但未能影响整个活动的进行。
(二)成绩经验
1、此次活动前期准备做了充足的准备工作，包括活动项目、场地规划、活动前期宣传、以及活动中应急措施等。学生会各部门成员加上社联合会部分成员的协作使活动现场有足够的.人员调度;
2、此次活动以各系组队的形式参与，系与系之间加强了竞争的力度，相应提高了现场活动参与的热情度;
3、此次活动意在活跃校园气氛，弥补取消校运动会的缺憾，达到了一定的成果、
(三)存在的问题和教训
1、此次活动在计分过程中出现的意外事故，原因是为能精确时间，导致比赛两方出现小的争端。但通过合理的调节，在比赛过程中没有较大的影响。
2、参赛人员比较多，统筹分数时，出现工作人员不够，另一个原因出在对小组负责任人的工作交待的泄露不完整。
3、活动现场显得冷清，除了参赛人员的热情参与外，现场观众稀疏，热情不高涨，从而导致趣味运动会的第二个自由组队环节无法进行，直接结束活动。最后是在现场上未能积极的 调动气氛，导致活动现场氛围不足。
(四)总结
1、广义上，这次的活动是成功的，活跃了校园气氛又轻松了校园生活;在活动实施的过中，学生会干事的工作效率的得到提高和锻炼，也提高我校学生会的影响力。
2、部分干事缺乏主动能力
年度运动会总结6
一、组织有序、宣传有力
1、制定和发布规程
根据我校传统和现有的实际情况，依据田径运动的普及、发展与提高的原则。在三个星期前组织全体体育教师利用课余活动的时间，认真学习裁判规则和研究竞赛规程，包括比赛时间、比赛项目、计分办法、奖励办法、比赛的特定规则等。
2、成立大会组委会及裁判员委员会
组织机构由竞赛组、保卫组、后勤组、宣传组等组成。
组织名单及裁判员名单确定后，学校领导及时召开了筹备协调会，会议邀请了全体体育教师参加，会上对各组、各项工作进行了具体细节的分工。接着又召开了一次全校性的教职工大会，对相关的工作人员和裁判员认真的作了培训。宣传组、保卫组、后勤组、均做了大量的赛前准备工作。
3、本次比赛学校进行了大量的宣传工作，包括对参赛运动员的和运动会赛事的宣传，据统计，各班宣传报道4余篇，在全院范围内形成了一个良好的活围。
二、携手共进、展望未来
本次运动会本着“趣味性”的原则，在全体裁判员及工作人员的努力下，为7多名运动员提供了一个公平、公正、充分发挥潜力、创造优异运动成绩的机会。为期一天的运动会，在取得优异比赛成绩的'同时，使得本次运动会成为一个欢乐、团结、文明、进取的大会，充分展示了师生良好的精神风貌。也预示着明天会更加辉煌。
总之，田径运动会的圆满成功，与校领导的重视和师生的共同努力是分不开的，通过这次运动会的成功开展，我们相信，八小的明天会更好。当然，在本届校运动会中，我们还存在许多不足之处，期待我们去改正，我们将不断地总结经验，争取把全校性的大型活动搞得更加有声有色。
年度运动会总结7
为了欢迎我院新生来到我们共同的家园——广东技术师范学院，为了让同学们可以尽情地挥洒自己的青春与活力，丰富我院全体学生的课余生活，挖掘我院体育方面的人才，准备校运动会，我学院举办了电子与信息学院第十届田径运动会。
一、活动回顾
在学院指导老师的指导下，在学校老师的支持下，学院学生会主席的领导下及学生会各部门的协助下，我学院于10月19日顺利开展了此次活动。虽然这个晚上出现了一些乱子，但是同学们都积极投身比赛，赛出成绩，更赛出友谊，竞赛氛围相当浓厚，收到了很好的成效。
二、工作亮点
A、信息的反馈和传达做得好，及时与上级做阶段性的工作进程汇报，衷心感谢上级及主席团给予的较好的指导和帮助，让我部更好地落实工作，组织好此次活动。
B、在进行详细的工作分配时，注重与其他部门之间的沟通和联系，定时检查各部门分配到得任务是否及时完成，确保工作落实到位。
C、与往年不同的是，为了激发同学们对运动的积极性，力争佳绩，我部今年购买了大批的奖牌，做为对获奖者的激励，同时，它代表了我院领导注重体育文化，激励同学们德智体全面发展，起到了很好的宣传效果。
D、安全措施做得好。在开展本次活动前我部大力宣传安全的.重要性，并在当天各个区域安排人手确保比赛顺利安全地进行。
E、由于比赛赛事紧凑和赛事进行得非常激烈，同学们的情绪十分高涨，给大家留下了一个美好的回忆。
三、工作总结
从活动的筹备到开展，虽然我部认真地做出了讨论和准备，活动也有不错的成效，但是其中有很多地方仍然有不足，现我部作出以下总结：
A、活动筹备：
1、活动细节考虑不周全。对各班级离场的场面和意外情况的考虑不周全，导致在彩排时出现一些混乱。在了解到这些情况后我们立即采取措施，使得在当天正式比赛时场面良好有序大学田径运动会总结大学田径运动会总结。
2、裁判培训不到位。由于院运动会在10月份就举办，这个时期大四的师兄师姐大部分都会出去实习或者出去毕业旅游，导致裁判的培训时间不够，培训效果不明显。
3、器材不足。由于器材室的器材有限，导致比赛赛事有所延误。
4、时间掌控有所不当。由于忽视了场地的申请，导致申请不到计划的举办运动会的好时期，最后只好申请另外一天来进行比赛。
B、活动开展：
应急方案的细节问题和制定存在不足。从一班小朋友闯进运动场，到最后要何老师出面将他们赶走，这一点显示了我部在这次运动会的应急方面存在不足，我们也会吸取教训，在将来举办的活动中考虑更多，更重视应急方案的细节问题和制定。
C、活动结束的清场工作：
收场的时候学生会各部门都很积极配合做好收拾工作。
以上就是我部对这次学院田径运动会的总结，总体来看，本次活动是比较成功的。在以后的活动中，我们会更好地认识自己，做好每个接下来的任务，将师兄师姐的优良精神传承到我们的师弟师妹，我们会和我们的干事一起共同努力建造一个出色的团结的团队!我们会继续以我们最饱满的精神，最积极的态度去完成接下来的
年度运动会总结8
在即将过去的20x，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理：
一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;
二是要有的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的'管理制度。
作为公司的一分子，我要做到以下几点：
一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。
三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在20xx年再创佳绩!!!
年度运动会总结9
经过一个月的艰苦训练和三天紧张激烈的比赛，校运动会终于落下了帷幕。对于本届运动会，我心里的感想颇多。作为一个运动会选拔和训练的组织者，从运动会的选拔、训练到正式比赛，我每个环节都在场，每个环节的感受也不一样。在这里，我仅从我个人的角度来谈一下自己的感受。
首先是运动会的训练阶段，运动员们在其参加项目的训练上都各有特点。男女短跑和男子8——200米接力的运动员特别富有团队精神和凝聚力。高一的运动员总是以高二的老运动员为榜样，在他们的带领下有序的进行训练。参加“赶养穿林”项目的运动员们，每次都能自觉的按时到训练场上进行训练，从来不需要去叮嘱他们。男女混合跳绳的运动员们，不是因应付运动会而训练，而是因为对本项目的热爱而进行训练。他们的训练常引来其他同学的驻足观望，甚至跃跃欲试。参加袋鼠跳项目的运动员们总是“劳逸结合”，训练中时常夹杂着欢快的笑声，使原本枯燥的项目变的很轻松，很愉快。而参加长跑的运动员们，除在每周固定的训练时间外，每天都进行着训练，从不间断。参加田赛项目的运动员，虽然他们的训练条件比较恶劣，但大家从未有一丝抱怨。那些平时没有训练任务的集体项目的运动员，他们在正式比赛的时候，也都很有组织性和纪律性。我觉得所有的这些，都是值得赞赏的。
当然，在训练过程中也有许多不足之处。比如，有些运动员纯粹是为了应付而训练。他们不按时训练或在训练中偷懒，有的运动员在训练上只求时间不求质量。其实，每个报名参赛的运动员，比起那些有实力但不报名参赛或是对运动会毫不关心的人要强好多倍。但是，无论是大家主动报名或是被强迫报名参赛的，为什么不能积极参加训练呢?在你们作为2中的一员而参加运动会的时候，你们的身上就肩负着为学校争光的使命。而对你们个人而言，为应付运动会而训练和为取上名次而训练所付出的时间是一样的，人们往往对获上名次的人印象深刻。同样是付出，为什么不力求做到?运动会的训练过程是一个艰苦的过程，这一点任何一个人都可以理解。
运动员们是体力上的劳累，而我们体育部却是精神上的劳累与艰辛。从学校把运动会这个艰巨的使命放到体育部肩上的那天起，我们体育部的全体成员就开始忙碌着。或许有些运动员不满我对大家的严格，我试问，如果是是运动会训练的负责人，而你又是一名学生，没有任何一个老师对活动进行直接的管理。你有三条路可选：一是将每次的训练情况和考勤情况一一向老师汇报，等待老师去处理，当老师知道有谁不去训练而将他拉过去批评一通算是了结;二是对训练情况不闻不问，任其发展。这样，不是明显的不负责任吗?那就应该问问你自己，你配站在这个位置上吗?第三条路就是像我一样，严格的对待大家，可能的结果是遭来大家的.不满。但我相信，总有一部分人是理解你的。这三条路你会选择哪种呢?或许你有更好的路径，那我很希望由你来接替这个位置!每个人都是很辛苦的，我觉得的方法就是大家相互理解吧!
在运动会期间，我所看到的是，每天早上运动员们都会按时集合。在比赛时，运动员们都会尽自己的努力去比赛。而最使我感动的是运动员之间能够相互支持，相互加油，相互关心。这种团结的精神是强求不来的也是来之不易的。另外，值得我们学校骄傲的是，虽然我们的成绩不突出，但是我们的运动员在比赛中没有一丝一毫的“替跑”等作弊行为，我们所取得的成绩是最真实的，我们问心无愧!
在运动会后，特别是在闭幕式上，相信当时在场的运动员感触很深，那种感受用最普通最俗的一个词来形容就是—难受!看到每个奖项都没有我们班的名字，而拿到奖项的班级的欢呼声响彻全场。我想，只要你当时在场，一定会有：“明年我们也要拿个奖给你看看!”的想法。
对于从训练到比赛结束这个过程，相信每个参赛的运动员都和我一样，也有很多感想，有认同，有建议，也有不满。我也希望大家借助论坛这个平台，把自己的想法表达出来，大家相互理解，相互鼓励，争取在明年的运动会上取得理想的成绩!
年度运动会总结10
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为x客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。
在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在x银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的'安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、高效完成外呼任务。
在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于x的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3、增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。
培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
年度运动会总结11
通过两天的激烈角逐，xx集团公司首届职工田径运动会落下了帷幕。全体运动员在本次运动会中，坚持友谊第一、比赛第二、公平竞争的原则，遵守赛场纪律、遵守比赛规则，顽强拼搏、勇于争先、赛出风格、赛出水平，以优异的成绩展示出了金元人的风采和精神面貌。
本次运动会的胜利召开，不仅增强了企业员工思想凝聚力和向心力，锻炼了员工强健的体魄，培养了员工爱集体、爱企业的集体主义精神，同时也促进了金元集团公司双文明建设的发展，积极推动了“全民健身运动”的`蓬勃发展，建设了一支强健而高素质的员工队伍。
xx公司虽然没有在本届运动会上取得骄人的成绩，但是公司全体运动员那种竭尽全力、不畏强手、不服输、顽强拼搏、永不言败的运动精神，证明着自信与自豪。总有一种力量让我们前进，总有一种精神让我们感动，总有一种信仰让我们泪流满面，我们的运动员是最可爱的人。
当看到某运动员在比赛中扭伤了脚但依然坚持时，当看到在比赛场边呐喊“加油”助威的啦啦队员时，总会有流泪的冲动。他们，无论欢呼面对胜利，还是微笑面对失败，都已经光荣地完成了使命;他们，用自己的实际行动，支撑起了金元集团公司的一片精神蓝天。
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