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客服检讨书汇编15篇
在学习、工作或生活中出现了过错后，往往被要求写检讨书来自我反思，我们在写检讨书的时候要注意语言的得体性。什么样的检讨书才是好的检讨书呢？以下是小编收集整理的客服检讨书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
客服检讨书1
尊敬的领导：
您好！
我错了，我不该上班睡觉的，我现在别提对自己的睡觉的行为有多么的后悔了，有一句话特别的适合现在的我，“肠子都快悔青了”，作为我们xx公司的一员，上班睡觉！听起来都觉得可笑，这一切都归结于我对自己的约束能力不够，领导您放心，我保证不会发生这样的事了。
对于这件事，我真的.是打心底里想悔过，希望您能给我一次机会吧，我知道上班时间睡觉这种事可能在我们公司从来没发生过，这是第一起，您一下子也不知道如何处罚我，那不妨这次先口头警告，您看我以后在工作中的表现，再下定论您看行不行，经过这件事之后，我发现我特别的热爱工作，我此时此刻特别的想接待客户，我现在非常想把自己在工作中的用心和专心以及自己的个人价值体现给您看，让您知道我并不是只是一个上班时间睡觉的前台，我还有太多出色的能力您没看到了，真的您就留我一段时间，再观察观察吧，我最近听到有同事说，我这样的严重的犯错，是有可能会被辞退的，您可千万不能做，您这么好的一个领导，可千万不能铁面无私啊，我毕竟是您的员工，而且在您这已经呆了有半年多了，多多少少您也把我看顺眼了吧，如果就因为我上班睡觉了，您就要开除我，那我也太委屈了，别人踢足球比赛还有黄牌警告呢，您就行行好，给我一次改过自新的机会。
就像您说的，您每个月给我的工资，不是让我上班睡觉的，我一直都在揣摩这句话，现在我是明白了，这次的上班睡觉，其实完全就是我个人对自己的放松，外加一丝侥幸心理。我今天的确是有点困，但是强行让自己打起精神来，也是不是不可以，但是我一直都没有人让我接待，我觉得年免觉得有点无聊，就坐在自己的工作位置上，睡着了，我当然知道这顶一顶不能被领导您看见，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡觉，估计也会包庇我的，所以我就胆子打了起来，明目张胆的睡了起来，没想到的是，领导您居然把这次的出差给退了，这也就让您发现了自己公司的前台客服居然在睡觉，我当时真的恨不得躲起来，让您看不到我，改正错误就应该有改正错误的态度，您放心，一定会在再接下来的日子里，更好的与客户进行沟通，尽可能的为公司争取最大的权益，我要实现自己的个人价值给您看，证明我不是您想象的那么差距，我的个能工作能力还是跟让您刮目相看的。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
客服检讨书2
尊敬的领导：
您好！
我这个月的工作没有完成任务，本来要求的电话数量以及业绩要求都是没有做好，我也是懊恼自己的能力不足，并且也是在对待工作方面要继续的努力，去提升，让自己对待工作更加的专注。
其实一个月的工作量，领导分配的时候也是按照我们的工作能力去分配的，我的一个能力不是那么的好，所以任务也是比优秀的同事是少了一些的，可是就算是如此，我也是没有完成，每一天的有效电话数量，我并没有按照要求去做好，我也是有些松懈了，我其实也是想做好的，但是总是在做的时候有些厌倦，毕竟一天的工作量也是蛮多的，每次都完不成业绩，我的信心也是没有那么足了，觉得自己怎么努力都不行，而我的这个想法也是导致最后做下来的时候，工作量是不达标的，业绩也是挺差，我很懊恼，自己怎么能力就那么的差，怎么就不能提升一些，除了自己的水平的确有限，也是自己工作的态度必须要好一些，才能提升的。
我也是反省了这个月的情况，我知道没有那么多的借口，就是自己对待工作不够认真，如果我的态度够好的话，那么我就会好好的去把任务给完成，即使是能力有限，但是我下班之后也是不会玩，会认真的思考一天做了的事情哪些做得不好，哪些又是可以去提升的，特别是我自己也是知道，自己做的不好的地方，如果去思考，去多找同事问他们的.经验，多去学习，其实自己的能力还是可以提升的，并不是说能力一直都不变的，每个人只要愿意去学习，其实很多的东西并不是说学不好，也不是我们无法学好的，更别说我做这份工作也是有了一段时间了，只要我愿意努力，积累经验，我的业绩也是可以有进步，而不是像这一个月这样子还不达标的。
领导，我也是知道我的懒惰，我的不愿意学习，我的不够主动导致了任务没有完成，在今后的日子里，我不能再找借口，也是必须要把业绩完成，哪怕是加班，利用好下班之后的时间去做总结，去把自己的能力提升，去把打电话和客户沟通的技巧得到锤炼，我想下次我的业绩一定可以好起来的，不会再出现不达标的情况发生了，领导我会改的，请您相信我，这次不达标也是会是最后一次了，下次绝对不会了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
客服检讨书3
尊敬的领导：
您好！
近几个月以来，客服部的工作做的十分不好，影响了客户关系也影响了商场的形象，几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向商场全体同事做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
1、责任心不够。对待客户提出的问题重视不够，上报的问题跟踪时间较长，对上报问题没有认真对待，对待部门员工关心不够，只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理，不积极去关心同事哪里不会，哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对，不应该总说员工的优点，应该及时批评员工的缺点。
2、部门管理不规范。首先是自己没有以身作则，没有起到表率的作用，对部门人员没有严格要求，往往总是看到部门员工的错误和缺点，只是提了一下，没能让他们及时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正，应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好，有时过于放松，有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。
3、人才培养。对部门人员的培养不够尽心，让部门人员成长较慢，这是我的责任，部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了，还得重新培养，所以培养周期较长，在这方面是我思想认识不够，张总说的对，应该从公司利益、公司角度出发，去培养人才，不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。
4、自身能力问题。本人自身成长较慢，缺乏市场意识和客户沟通经验，虽然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的`实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平，提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。
通过会议上领导指出了我的错误，让我深刻认识到我的不足，我错在哪里，让我知道我以后应该怎么做，感谢大家指出我所犯的错误，也希望大家继续监督和帮助我，让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
客服检讨书4
尊敬的公司领导：
您好！
我是公司的客员服xxx，在公司工作这么多年，昨天是我第一次犯那样大的错误，因为我工作的失误，导致公司受到不小的影响，差点被投诉，我对您和公司表示我最大的歉意。现在对我作为客服员工的工作失误做如下检讨：
首先，我是公司的一个门面，我接受来访的电话，应该是要礼貌、微笑对待的'，但是我因为那天的心情不好，所以对刚打进来的电话，在听到来客的各种询问，我感到了厌烦，因此就对客户凶了一些，并且态度极度不好，把客户骂了一顿，导致客户对我们公司很有怨言，这都源于我对待工作和私人事情没有分清楚，把不好的情绪带带工作中来，是我工作的失误。我很对不起公司一直以来对我们客服员工的培训，公司在对我们培训的时候就说过，客户是我们的“上帝”，我们要服务好他们，做好客服的工作，但是我违背了当初培训时承诺的话。
第二，我这几天的心情一直就不好，当意识到自己的情绪不是特别好的时候，我没有及时去平复好它，就一直放着让它发酵，致使在今天的工作中出现了这样的错误，把所有的不好的情绪垃圾都发泄在了客户的身上。我作为一名服务人员，是不应该有如此的事情出现在工作中的，这是对自己的工作没有负到责任，也是违背自己工作的原则，在客户没有对我们有造成伤害，我们基本都是服务者，对他们极尽温柔和礼貌本身就是我们客服人员的职责，是不允许在客户面前出现这样的情况的。但我昨天真的是把自己工作的原则给忘了，只记得自己的委屈和不平，这是最不应该的。工作是工作，个人是个人，我理应分清楚的，任何的工作都不可以带着个人的因素去做，否则就是对那一份工作的不尊重。
所以我今天对自己工作上所造成的失误我会负责任，客户那边我也会去赔礼道歉，我自己的失误应该由我自己去解决好它，而不是由公司替我背锅。我很抱歉作为公司的员工在经过这么多年的工作以及培训了那么多次，我今天还犯这种错误，愧对公司给我的一切福利和鼓励。这次的工作失误我知道自己应该怎么去做，还请希望领导您可以原谅我，我还是希望可以在公司继续工作。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书5
尊敬的领导：
您好！
对于我这样的一个客服来说这次犯下了这种错误是十分严重的。作为一名客服就要遵守公司的规章制度，不做出违反规定的事情，而我却没有做到，反而在本应该工作的时间私自离开自己的岗位导致出现这种错误。我想犯下了这种错误的我不是一个合格的客服，如果是一个合格的`客服是一定不会做出这样的事情，而是会好好的工作，时刻坚守自己的岗位，为公司做出自己的贡献。但是我却在工作的时候不再自己的岗位上，耽误了自己的工作，辜负了领导一直以来对我的期望，我为此感到十分的抱歉。如果可以出重新来过的话，我是一定不会这样做的，而是会好好的工作，不辜负大家对我的新人，做一个勤劳工作的客服。
而我这次做出了这样的问题我想还是我自己的心理出现了问题，非但没有因为工作的时间越久，经验积累的越多而变得谨慎，反而开始松懈起来，认为自己只是暂时离开岗位不会发现任何的错误，也正是怀着这种侥幸心理这次才会出现这样的错误，否则我想我肯定还是会坚守自己的岗位，做好自己的工作。但我这次离开岗位其实也是有原因的，当然也并不是狡辩只是想和领导您说一下，毕竟不管有什么原因，提前和领导您说一下，请示一下是很有必要的，不然都私自离岗哪公司的规章制度不是等同于无。
我这次离开的原因说来也简单，当时距离晚上下班还有好几个小时，而那个时候的我虽然吃了中饭，但也还是饿了。我也是一直在犹豫要不要去买东西垫一下肚子，因为我的肠胃一直有问题，所以我也不太敢让自己饿着。在经过一番心理斗争之后我还是决定去买东西吃，当然也有一部分原因是认为自己就算短时间离开一下岗位也没有什么问题，之后还是能够回到公司继续工作。但让我没想到的是在我离开没多久领导您就过来视察，然后发现了我不在岗位上，当然这也是我自己的问题，如果我提前和您说肯定就不会有事了，但当时也是觉得就这么一会您不会过来，就算不说也没事。但现在回想起来我是真的非常后悔，自己居然做出了这么愚蠢的行为。我保证以后不会在发生这种事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您说请个假，再出去，让自己成为一个遵守公司规章制度的好员工。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
客服检讨书6
尊敬的领导：
您好！
很抱歉，今天我有点过激了，在服务顾客的时候态度极差，语言上有点不尊重顾客，把自己的职业操守忘得一干二净，我也不是商场新来的客服了，犯了这样严重的错误，还得到了顾客的投诉，实属不应该，我现在也对我当时的行为感到十分的后悔，现在做什么也挽回不了我对商场造成的影响了，我对不起您的信任，对不起您的培养，对不起商场给予我的这份职位，我已经完全深刻的认识到自己的错误了，还望领导看在我以往的工作上，对我的这次错误从轻处理。万分感谢。
两年前我还是一个大学应届毕业生，找了无数工作都被拒，理由都是没有工作经验，我当时穷的`身上只剩回家的车费了，xx商场是我面试的最后一份工作，本来我都没抱什么希望了，我都做好听见我不合格，准备收拾东西回老家的时候，在我最困难最无助的时候，是您给了我这份工作，自工作以来一直尽职尽责，竭尽所能的去学习前辈们的工作经验，就是想给商场呈现的自己，一直以来从未犯过错，也没有让领导您操过心，但是我今天一犯错就是这么严肃的错误，今天我都给了商场丢了这么大的脸，我真的对不起您，今天的确有点情绪失控了，是我的不对。
今天有个阿姨来找我，着急的跟我说她钱包不见了，进商场之前她还摸过口袋还在的，要我想想办法，帮她找回来。又是这样无理的要求，我当时心想“是不是以为我们客服是万能的啊，还能帮你找回钱包”，但是我还是很耐心的微笑着跟她说：“这个我们可能没有办法，商场这么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也说不定，你要不在这等等，要是我们工作人员捡到了会交给我的”。可是她却无理取闹的骂我：“你这个女娃娃，怎么这样子啊？什么叫被人偷走了，我都没感觉，肯定是掉了，你快去帮我找，不然你们商场请您在这工作干嘛的？吃干饭的吗？”，她这么一说彻底惹怒我了，本来昨天晚上我的男朋友跟我闹不愉快，吵架分手了，现在还没回来哄我，我心里就够烦的了，她还这么挑衅我的底线。我直接跟她说：“来来来手机给你，打110吧，叫警察来给你找，你是不是也要骂他们吃干饭的？蛮不讲理，泼妇！自己钱包都管不好，丢了活该。”她显然没想到我会这么怼她，懵了一下，就说要找我领导来，最后您来化解了这件事，但是我也得到了她的投诉，还放言说，我们商场员工素质极差，叫大家以后都不要来我们商场了。
真的对不起，给您带来麻烦了，我保证以后绝对不会再把私人情感带到工作中来了，以后顾客就是上帝，我绝对不会再出现这样的失误了，对不起请您原谅我这次，看在我第一次犯错的份上！我一定改正错误！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年x月x日
客服检讨书7
尊敬的公司领导：
我认真反思，深刻反醒，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：作为客服部一名员工，身处公司形象窗口部门，我必须为这次不理智的言语举动而道歉，我知道由于我们不能及时处理好顾客存包，引起顾客不满并对客服部投诉，这件事给公司形象造成了一定的负面影响。
从我进入大商新玛特客服部工作的第一天，领导就把我们工作的特殊性和重要性向我不厌其烦的`道来，我们的一言一行将直接面对顾客，面对我们的上帝，顾客在店内任意的不满意或受到委屈都回到客服部投诉，我们需要很好的解决并能让顾客满意而归，所以我们的一言一行也影响着公司的良好发展，虽然每天上班之前，我总要对自己说，你现在不仅仅代表你，更代表整个客服部，你的微笑服务将会给公司形象直接加分，但是今天我依然未能及时处理好顾客存包事情，在此，我向领导们作出深刻检讨。
我忠心的恳请公司领导能够接受我真诚检讨，并能来监督我，指正我，请领导相信我。为自己在大商新玛特由更好的发展，我会在今后的工作中，努力工作并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
1：不论客服部工作多么的繁忙，我都要坚持微笑服务。
2：顾客是多种多样的，素质也是有高低。所以，我们在今后工作中处理顾客投诉时说话要婉转，要讲究技巧。
3：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，顾客的不满意就是我们工作的不积极。
以上是我个人的检讨书说的不全面，恳请领导指正批评。
20xx年xx月xx日
客服检讨书8
尊敬的领导：
您好！
我们客服工作还是非常忙碌的，每天可以说都要回访或者是与客户沟通，避免出现其他的问题，但我没有经过领导的同意私自离开公司去外面用餐。
因为中午没有吃午饭，非常饿所以在上班的时候我就私自离开岗位。客户打来电话要寻问相关的保险业务，可是我却不在，还好有同事给我解决了，但是也因为我没有及时接客户打了好几个电话，客户也非常恼火，当我接到这样的通知时我就清楚知道，这样做不好，在公司我不受约束，是不行的。
公司是一个需要纪律需要规范的的地方，我私自离开岗位，首先就是对自己的工作没有尽责，没有达到自己的任务，同时也没有服务好客户，让客户心中留下了极为不好的印象，这是不对的，因为虽然客户已经购买了我们的保险，但是不代表工作就可以放心。
我不再岗位上主动联系客户，但是客户需要我服务的时候我也应该在岗位上帮忙解答，我不再岗位上，引想自己的工作，同样也犯了很多错，不该这样做，也不该犯这样的问题，我考虑要改变，不会在这样肆无忌惮的工作，必须要忠于岗位，忠于公司。
我不再是一个没有归处的人，已经是一个公司的人了，作为公司里面的人，我就必须要心中有底，保险工作很容易，但是却必须要时刻在岗位上，上班期间，就必须要记住上班的工作，离开岗位有原因要和领导沟通，但是也不能够随意的离开，我肚子饿了我也不该这样做，我想要好好的做到一点不让领导失望。
不在岗位耽误了工作也让我认识到了错误，您经常说一个愿意认错的人，敢于改正的人就还有救，因此我也知道只有坦然的把自己的错误说清，让领导知道我为什么犯错，完善公司的`制度，同时也是要改变自己的错误的。我会好好的认真听话，做好工作。
一定做一个优秀的客服，成为一个工作认真，不会擅离岗位的人，看到有人在上班的时候私自离开我也会主动规劝，毕竟我的错误已经摆在了大家的眼前，希望能够让大家记住一点，不能忘记自己的工作，好好的完成自己的事情。不在岗位虽然看起来并没有什么问题，但是却很严重，被旷工更严重，因为旷工至少可以让人来顶班，但是不在岗位会影响到工作的进展。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书9
尊敬的XX领导：
您好！
在看到这样一条服务态度差的投诉时我知道自己犯下了错事，同时我也回想了这段时间以来我确实是存在着一定的问题，更是对此次的事件进行了深刻的反省，并且也渐渐的知道这一次的事情是我个人的咎由自取，所以我也非常的原意让自己去改正。
身为一名客服就是必须要对我的顾客服务，必须要努力为各种各样的情况去想方设法的完成，而这一次的事情就正好得反应了我没有将心思都投放在工作上，更是没有将我自己的顾客都照顾好，还引起了顾客的不满。这次是我让整个商场蒙羞了，都是我的失误，才让商场出现了这样的问题，对此我也是有去想过这一次确实是我的问题，并且我也向领导保证其一定会尽力去改正的。
从这次我的失误上面我也是感受到了来自顾客的愤怒，我也是回想了一下当时的情况，的确是我有些不耐烦了，并且没有给到顾客一个较为合理的解答，在才让顾客对我表示非常的不满。这一切都是我目前存在的问题，所以我会在接下来去好好的改正自己，让自己能够收获到更多的成长。我坚信只要我心中改正的信心足够强烈，我定是可以将客服的工作都完成得非常的好。
对于我个人目前存在的问题，我也是会尽量去控制自己，我的脾气是有些急躁，我会花费一些时间来让自己可以得到较好的控制，同时在面对顾客时我也是会尽力让自己的情绪有所压制，尽力维护好自己作为一位客服的状态，尽力去让那个我的顾客满意。当然我也是会尽量让自己在这样一份的工作上去得到一定的提高，并且让自己的专业性有一定的提升，我相信只要自己将工作都做好，便是一定可以得到非常好的成长，更是不会再被这样的服务态度差的投诉所围绕。就希望这次的.事情是我的第一次投诉，更是最后一次，我会努力在接下来的工作中去完成好每一项工作，同时可以凭借自己的努力收获到顾客和领导的肯定。
这样一次的错误就让我对目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一阶段应该要做出的努力，之后的一段时间我也是会努力让自己去慢慢成长，更是会时刻控制自己不要再犯下错误，我想在之后的生活中我也会渐渐让自己可以有较好的成长，所以我更师非常的期待自己可以更加的优秀。也请领导可以时刻关注我，观察我的表现，一定不会让您失望的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
客服检讨书10
尊敬的领导：
您好！
对于这次在上班时间打私人电话被您发现这件事，我感到无地自容，这次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的发现及时纠正了我这个不良的习惯，很难想象以后的工作我会怎么样对待，也很难想象我还怎么好意思继续在公司待下去。谢谢您的宽容大量，也谢谢您的及时扼制。
您直接通过内部电话接到我这边电话告诉我的时候，我的确在跟家人打电话，若不是您以这样的方式告诉我，我真说不定会跟家人再聊一会儿，因为在外人看来，我就是在做客服的工作一样，只有您发现了我这个恶习，也只有您会用这样的.方式提醒我。说实话，我已经尝试着这样打了几天了，因为我家儿子在我上班不在家的时候，总是吵着要妈妈，总是哭着跟他奶奶喊要妈妈陪他玩，每次我下班回家看见哭得两眼通红的儿子，我就心里特别难受，这种难受真是只有当了父母才知道到底有多难受，也就是在这样的情况下，我尝试着在上班时间给家里打起了电话。
在面对哄儿子这件事上，我都忘记了我是在上班，我忘了我来公司上班的目的是什么，也忘了我该做些什么事情，直到被您发现了这件事，我才感到一种无地自容的羞耻感向我袭来。我怎么能在上班时间，利用职务之便，和家人打电话呢？这是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被宽容的您发现，而是被其他好事的同事发现，那我现在是不是已经被炒鱿鱼回家了呢？那到时候，我肯定会因为无法挣钱照顾儿子而更加无助，比无法及时哄他那种无助要无助一百倍吧。
领导，请您惩罚我吧！您及时扼制了我这种行为，也请惩罚我这种行为吧！我已经知道我有多么不应该做这样的事情了，如果您不惩罚我的话，我一定会觉得这样的行为被发现也没特别大的事了。虽然我绝对不会再在上班时间打私人电话了，但我真心还是希望您惩罚我，让我更加记得这次教训，让我连有这种苗头都不可能，让我也能够心安。
这次做了这样的事，我真的非常对不起，如果可以，我愿意自我惩罚，这个月增加一倍的任务量，不打完这些客户的电话，不给公司增加更多的业绩和客户好感度，我就再加一个月的惩罚时间，直到我赎回相应的信任度为止。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
客服检讨书11
尊敬的领导：
您好！
今天上班的时候，因为家里面有事打电话给我需要让我解决，我本来以为是很简单的事情几分钟就能够解决的，这样的行为公司的允许的，所以我就没有请假就直接跑到休息室打电话去了，结果竟然花费了十多二十多分钟，所以我这样的行为就构成了上班不在岗的行为，这样的行为是跟公司的规定不符合的，是违反了员工守则的。作为一名普通的客服岗位员工，我这样的行为就更加的危险了，自己这样子做就是直接导致了公司的服务质量收到了损失，因为我客服的工作就是负责接听对我们公司产品售后这一块的，我不在岗十多二十分钟，客户就会质疑我们的售后服务，就会对我们对我们公司的服务水平产生怀疑，本来打售后的电话的客户就说明他们在使用我们产品的时候遇到了一定的问题，甚至还是产品出现了故障，这样情况下的.客户肯定是焦急的，心情肯或多或少会有一点不爽，我不在岗接听电话，就有可能使得客户打电话没人接，这样子他们肯定会更加的焦急，甚至是暴躁，这样子就更加使得客户怀疑我们公司的能力，我们客服再接通他们电话的时候，他们也肯定会责骂我们，这也是给我们自己的工作增加烦恼的行为。我对自己的错误难过不已，却是是我做错了事情，我不应该在没有领导同意或者请假的情况下就脱离岗位这么长的时间，我很抱歉。
当时我在上班的时候接到了家里人的消息，是社区那边要登记我们每个人的信息，这也是为了我们自己和社区内所有住户安全的事情，我当然要积极配合了，我本来以为就是几分钟的事情，这样子情况公司是不用员工请假的，再加上当时也没有客户打电话来，所以我就直接去了休息室打电话告诉家人我最近的信息，结果没想到花费了快半个小时，耽误了大量的工作，后面还听别的同事告诉我有好几个电话我没有接到。
作为员工自己的工作肯定是做错了的，不仅仅是对公司纪律的不重视，还是对自己工作不负责任的行为，而且我这么做非常容易让别的同事学习我的错误行为，觉得我都可以跑出去十多分钟他们也可以，这样子的想法是不对的，所以在这个层面上公司批评教育我也是对的，我也愿意接受。同时，我也向公司保证，以后对待工作一定要更加的用心才行，绝对不会因为私事耽误工作了。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
客服检讨书12
尊敬的xx领导：
您好！
这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为就已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上仍然是得过且过，马马虎虎的混日子的思想作风。受到这种消极思想的影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体的利益于不顾。也置企业领导的信誉威信于不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感到极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的.态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给指出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，对此我会进行深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚的感谢。亲爱的领导，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
客服检讨书13
尊敬的领导：
您好！
我是这次犯下错误的员工xxx，我很抱歉我作为公司的一员居然犯下了这种低级错误。公司从制定制度以来这项规定就没有人犯过，而我成了第一个违反的人。更何况公司在中午给我们留了一个半小时的休息时间，睡一个觉是绰绰有余，所以我想这也是没有人违反的原因吧。而我居然在早上刚刚来到这里没多久的时候就犯下了这种错误，这显得格外的不应该，早上正是一个人一天最精神的时候，怎么可能有人在早上一到公司就睡觉呢。我曾经也是这样认为的，现在我知道了，确实会有这种事情发生，而且还就是我本人。
其实这说起来其实也是我自己的问题，在昨天晚上，我一个很久没见面的朋友给我打电话说来这座城市了，喊我出来一起去玩，他请客。我稍微一犹豫就答应了，因为真的很久没有见过面，有些想念他，而且还是他请我，有便宜不占王八蛋。然后我就出门了，然后一起去外面吃了个饭，然后都有些不知道去干嘛，然后他说去网吧玩游戏去不去。我有些犹豫，因为我是知道明天我还要上班的，另一方面我也很久没玩了，手也有点痒。我和他说了我的顾虑之后，他说就玩两把，早点回去就行了。我也就相信了他说的话，和他去玩了起来，但不知道是运气差还是什么问题，我俩玩一把输一把，打的我脾气都上来了，就一定要赢一把。那个时候我看了一眼时间已经两点多了就在犹豫要不要走，但我又很想接着打，因为一直在输就很气。而如果留在这里玩的'话，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那个狗参谋的意见下，我决定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的时间就过去了，我也如愿的赢了一把，等我走出网吧的时候感觉自己精神都有些恍惚了，因为我已经很久没有通宵过了，还以为自己的身体还是以前的那个身体。走了一会我才艰难的来到了公司，在发现公司里一个人都没有的时候，我决定自己先趴着眯一会补一下觉，等到了上班的时间就起来开始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么时候上班呢，于是我就犯下了这次的错误。
我现在也清楚的认识到了自己的错误，只希望领导您能够原谅我这次的错误，我可以保证我以后一定不会再犯了的。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
客服检讨书14
尊敬的领导：
您好！
我今天上班迟到了，作为客服，我也是要去为客户服务的，而我的迟到也是让同事们的工作量增加了，自己对待工作的态度也是要去有改变，更要重视起来，迟到是很不该的行为也是一个员工不该去犯的错误，我也是要检讨。
本来我们的工作就是需要去做好应对，特别是早上更是我们客服工作一个高峰期，很多的问题要去处理，也是需要我们一天去跟进处理的.，可以说我的迟到，让同事们接到了更多的客户，而这些问题又是需要他们去解决，让工作量也是加大了很多，这是我很自私的一个行为，虽然迟到导致了这样的结果是我不想的，但是也是之前的自己没有早点起来，把时间安排好，就不会迟到了，其实领导也是和我们说过很多次，尽量的早一点来公司做好工作的准备，争取调整好状态，去面对工作，也是可以避免加班的，可是我却没有这样做，也是经常的加班，而一直都是不提倡我们去加班的，要把工作是做得有效率才行的，而我确实是没有做到位。
迟到也是昨天我休息的比较晚，导致了自己今天起不来，闹钟响了几次之后我也才起来了，然后来到公司自己也是迟到了，路途之中本来也是容易塞车的高峰期，更何况自己其实住的并不是太远，反而松懈了，对于工作自己的状态的确还是不够的，而这工作并不是为他人而做的，而是为自己的，如果自己不去重视，不想着进步，那么最后的结果可能是在职场之中被淘汰掉的，领导其实也是和我们聊过很多，要我们多去学，多锻炼自己的能力去不断进步的，可是我不但是在工作上没有什么进步，反而还松懈了，也是让领导您操心，此次迟到虽然时间不是太长，但是也是批评了我，也是自己平时的工作做得还不够好，从而导致了自己态度上的问题，我也是要时刻的去提醒自己，对于工作，必须要重视，同时我也是要作出一些改变。
领导，这会是我最后一次的迟到，以后不会了，态度上也是会去有改善，让自己能更早一点的来到公司为工作而做好准备，去提醒自己，去学习让自己能进步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再给您添麻烦，让您操心了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书15
尊敬的领导：
您好！
真是很抱歉，最终还是和这个客户吵起来了，最终我还是没能忍住我的脾气。我知道这都不是我可以用来作为与客户吵架的理由，毕竟我们做的是客服这个事情，友善的与客户沟通是作为一个客服最起码的要求，而我最终还是没能达到。但真的还是希望跟您讲一讲这个背后的故事。
不瞒您说，这个客户不止一次要挟我，要给我们店差评了。我以为上次我把他说服后，他也就不会再在我们店买东西，再来无理取闹了，没想到他又来了！他来我们店买东西，我是很开心的，可是每次他买东西就要找我们客服无理取闹，好像吃定了我们作为客服不敢跟他叫板似的故意挑我们的刺，找我们的麻烦。老板，您要是不相信我的一面之词，您可以去问问其他的'客服人员，看看这个客户是不是买两次东西，两次都找我们客服麻烦，几次三番的找我们客服说，我们客服也是换了一个又一个的跟他说好话，可是他听不进去，好像每次来我们店都是为了找我们麻烦，而不是买东西的！
上次最后我是怎么说服他的呢？是给他少了一半的钱，那一半的钱是我自己贴进去的，我为得就是要和和气气的把这个“菩萨”送走，让他不影响我们店的评星，也让他消停。没想到他买完了那次，这次又来了，说不定正是因为我给他便宜了那一半价钱，让他尝到了甜头，又回头来买我们店的东西了！他的账号一在我们客服系统里面响动，我们客服就七嘴八舌地说开了，都不想接他的茬。没办法，我作为客服部的部长，我没办法不担起这个责任去跟他交谈，于是我就去了，去之前我还开玩笑让其他客服记下我的“遗言”。没想到真如我所料的，最终我还是跟他吵了起来。面对那样的客户，我没办法克制自己的脾气，我没办法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天记录，看看他在与我们客服共同的时候用的那些词语那些句子，您就知道我对他的描述毫不夸张了！
愤也泄完了，您可以对我这次的吵架做出该有的惩罚了。身为客服部部长与客户争吵起来，是我自己的情商不够，是我自己的修养还没修炼到家，也是我没有给其他客服做出好的榜样，我很抱歉。如果您因为这个客户一定要炒我鱿鱼，我也不会说什么，因为毕竟我是客服他是客户，但还是希望您查明真相之后再做决定惩罚我！
此致
敬礼！
检讨人：
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