当前位置:好职网>职场指南>职场礼仪>职场礼仪知识问答详解

职场礼仪知识问答详解

时间:2022-05-01 14:02:13 职场礼仪 我要投稿
  • 相关推荐

职场礼仪知识问答详解

  导语:职场礼仪是特别重要的,以下准备了5道职场礼仪知识问答题及答案。不妨一起来看看吧!

职场礼仪知识问答详解

  第一、握手有哪些礼仪要求?

  (1)握手时,伸出右手,适当用力紧握对方右手;

  (2)注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄,不可左顾右盼;

  (3)应起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不带着手套握手。握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在师生之间,以老师先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人告辞时,以客人先伸手为礼。男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。在多人同时握手时,不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时,不宜与人握手,并主动向对方说明不握手的原因。

  第二、职场的介绍顺序有哪些?

  (1)介绍上级与下级认识时,应先介绍下级,后介绍上级。

  (2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。

  (3)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。

  (4)介绍女士与男士认识时,应先介绍给男士,后介绍女士。

  (5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。

  (6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。

  (7)介绍客人和主人认识时,应先介绍客人,后介绍主人。

  (8)介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。

  第三、索要名片的几种方法以及接受名片时所需注意的方面:

  索要时

  (1)交易法:主动将名片给对方。

  (2)激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”

  (3)谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”

  (4)平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”

  接受时

  (1)站起来,双手接;

  (2)小声念出对方的姓名、职位以示尊重;

  (3) 有来有往——要将自己的名片交给对方。

  第四、拨打电话有哪些礼仪要求?

  (1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。

  (2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。

  (3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。

  (4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。

  第五、接听电话时有哪些礼仪要求?

  (1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。

  (2)接听电话时,温和应答。

  (3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。

  (4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。

【职场礼仪知识问答详解】相关文章:

职场礼仪知识11-12

职场礼仪知识大全07-28

职场谈吐礼仪知识12-26

新人职场礼仪知识12-29

职场新人饮酒礼仪知识04-25

职场礼仪知识15篇01-17

职场礼仪的知识竞赛题04-12

关于职场礼仪知识10篇02-11

职场礼仪的试题-职场礼仪01-28

最新职场礼仪常识-职场礼仪01-26