职场礼仪有哪些技巧

职场礼仪有哪些技巧

　　礼仪是现代竞争的附加值，礼仪是人际关系的润滑剂人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。

　　7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。 ——罗伯特·庞德(英)

　　在竞争直上不下的职业趋势下，准确地把握住职场礼仪技巧已经成为求职和在职者必备的职业素养。

　　一、何为礼仪?

　　礼仪通常是指人们在社会交往中普遍认可并遵守的行为规范或准则。一个有礼貌的人，走到哪里都会大受欢迎。只要我们能够掌握并熟练运用社交礼仪，我们也必然会受到人们的欢迎。礼仪更多地表现为一个人待人接物是否有礼节等方面。礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意，具体表现为礼貌、礼节、礼仪等。

　　职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

　　握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　电子礼仪

　　在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　道歉礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　二、职场礼仪的内容

　　(一) 求职礼仪

　　求职礼仪是是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态规范，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装打扮等方面体现其内在素质。由核心层面的思想系统、技能层面的行为系统和表层层面的外在系统三个组成部分。

　　1. 求职时的服饰礼仪

　　参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。

　　基本原则： (1)整洁大方;(2)整体和谐;(3)展示个性。

　　礼仪要求：a.男生：西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发;女生：套装、化妆、皮鞋、皮包、指 甲、首饰等。

　　b.置装时间：提前一至两个月。置装价格：不宜过于高档，合体、整洁即可。

　　2.求职时的举止礼仪

　　(1)保持诚恳态度;

　　(2)注意身体语言：目光接触;身体姿势和习惯动作;讲话时的嗓音 。

　　(3)礼貌谦恭，注意谈吐。

　　(4)注意细节。

　　3.面试时应遵循的原则

　　实事求是;

　　随即应变;

　　切忌紧张过度。

　　4.求职面试后的五件事

　　(1)表示感谢;

　　(2)不要过早打听面试结果;

　　(3)收拾心情;

　　(4)查询结果;

　　(5)做好再次冲刺的思想准备。

　　5.面试礼仪：面试中站与坐礼仪

　　7、偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵;别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔子，这会使你的形象大打折扣。遇到这种情况，有可能的话还是暂且回避一下的好。

　　8、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的朋友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，你就是当然的主人。做主人的，一言两语把客人推掉，或不认识就不加理睬，都有失主人的风度。而客客气气招待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你出外办事，你的朋友也同样不会遭受冷落。

　　9、使用礼貌用语。在工作中，我们需要掌握的礼貌用语其实非常简单，即通常所说的礼貌用语三板斧--"请"、"谢谢"、"对不起"。

　　人非圣贤，孰能无过?一声真诚的"对不起"或"抱歉"，往往能缓和对方因自己造成的不快。另外，道歉时切忌辩解，这容易让人认为是在推脱责任。同时我们还要注意道歉应及时，犹豫不决只会让人误解。

　　11 “六不、四要”原则。所谓"六不"，是指：

　　(1)不打听、探究别人隐私;

　　(2)不要诿过给同事;

　　(3)不干私活;

　　(4)不谈论个人薪金;

　　(5)不对他人评头论足;

　　(6)不接听私人电话。

　　“四要”是指：

　　(1)办公室来人要接待;

　　(2)办公室卫生要主动搞;

　　(3)同事见面要问好;

　　(4)个人桌面要整洁。

　　四、总结

　　播下行为的种子，你会收获习惯;

　　播下习惯的种子，你会收获性格;

　　播下性格的种子，你会收获一生的命运。

　　等待，本身就是个错误，那就更不要别人去等你...

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