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常见的面试问题（二）
3.第三类问题：询问与工作有关的职业素质
现在，面试官需要知道你是否具备胜任这个工作所需要的一些专业能力，因此他会从工作经验、团队合作精神、领导能力、专业知识等等方面对你进行考察。在回答这类问题时，适当使用案例能增加你的说服力。
考察工作经验和处理问题的能力
1）综述以前，你觉得自己最大的成就是什么？
分析：注意到这里再次出现了“最”字。别把微不足道的小事拿出来炫耀，除非你有足够的信心让对方也认同。“我最大的成就是娶到了我的妻子！”对不起，这与你的工作无关，也不能证明你在工作上的能力。“我最大的成就就是考上了北京大学。”这也许的确是了不起的成就，但考虑到可能北大的毕业生中很多人都会这样回答，还是别冒这个险让面试官认为你是个毫无新意的家伙。
此外，当你举出了某个成就，不妨简单地补充说明一下你是怎样实现它的。尤其是对于刚毕业的学生而言，强调过程可以弥补你经历简单，没有太大成就等缺憾。
【例】
“我高中一直学俄语，大学才开始接触ABC，学起来非常头疼。但英语实在是太重要了，因此四年里我花了很大精力来弥补这方面的不足。学校对于我们小语种学生并没有四级要求，我自己也常常嫌苦不想学了。但我的性格让我不愿意轻易放弃决定要做到的事，而且越难越要去争取。现在我不仅过了大学六级，还能跟外国人熟练交谈。我自己对此颇为自豪。”
2）你曾经做过的最难的决定是什么？
分析：与前面类似，带“最”字的问题一定要认真选择答案。你的答案首先要让对方认同“这的确很难”，然后告诉对方为什么你这样决定，结果怎样。
【例】
“我迄今为止一直在读书，没有太多机会面临大的取舍。我想对我来说最难的就是高考那年我决定放弃保送北大的生物专业，决定自己投考化学专业。当时我在国际生物比赛上获奖，北大直接给了我保送的机会，这是许多人梦寐以求的。但是我很清楚知道自己的兴趣在化学。当时家人、老师和同学都反对，因为他们认为我的天分在生物，而且又是热门专业，何况可以没有风险地进入北大。而我自己投考，万一发挥失利，可能只能进入一个一般院校。但我清楚自己的兴趣所在，决定冒一次险。现在我已经化学专业研究生毕业，过去的几年学习让我有很大的收获。我坚信这个决定是对的，因为我没有盲从和回避风险，而只有承担高风险才有高回报。”
考察团队合作精神和领导能力
1）请你举个能证明你团队合作精神和领导能力的例子。
分析：团队意识和领导力是面试中常常被问到的问题，因为它们几乎是工作中不可或缺的两种优秀品质。面试前仔细回想自己经历过的任务，选择一个简短而又能证明你相关能力的例子，以免被问到时才开始搜肠刮肚。特别需要注意的是，也许面试官会对你的例子产生进一步的兴趣，就其中一些细节深入提问，因此最好不要用编造的例子，那样很难自圆其说。
“在××公司担任××职务时，领导曾经交给我一个任务：在下一期将销售成本降低至少10％。整个团队对此都没有信心，因为在激烈的市场竞争下，我们的销售成本一直呈上升趋势。作为团队领导，我组织了一次长时间的讨论，鼓舞士气并探讨还有哪些环节可以压缩成本。头脑风暴式的讨论启发团队成员提出了许多可行性建议，于是我把任务分派给个人让他们去考察自己提出的建议是否可行，并明确地设立了奖励机制。根据团队成员的认真考察，我们拿出了一份周密的成本缩减计划，并在下一个销售季度的执行中使销售成本降低了15％。我将领导的奖励按贡献分发给个人，整个团队都得到极大的振奋。”
2）在团队中通常你的典型角色是什么？
分析：这类问题如果觉得难于回答，不妨自己举一个实例来具体化，并可结合案例对自己的典型角色情况进行适度展开。记住公司需要的是最适合的人，因此回答问题时请注意，自己的典型角色应该是适合现在所求职的工作性质和职位的，并且是适合所求职公司的企业文化的。
【例】
“我不一定在每个团队中争取成为领导者，但我往往是一个有影响力的人。譬如前不久我和几位同学参加了一个市场营销大赛，我并不是领队。但因为我有市场营销辅修学位这个特殊的背景，团队成员很多时候愿意听取我的意见，我也努力地给大家一些好的建议。后来我们在复赛中遇到了挫折，甚至有成员宣布退出。我极力地鼓励大家，告诉他们只要大家一起奋斗，没有什么不能解决的。终于我们这个团队又凝聚在一起，顺利通过了复赛，并在决赛中取得了很好的成绩。经历了这次变故，大家都对我产生了很深的信任和依赖，认为我是团队的主心骨。”
考察处理问题的能力
1）为什么下水道的井盖是圆的？
分析：此类常识性问题经常出现。它听上去似乎很幼稚，却可能让你一时哑口无言。你也许已经听过标准答案：因为圆形盖的直径始终等于下水道洞口的直径，这样当它活动时，盖不会掉下去，而其它形状的盖子则不行。其实面试官并不是为了考你这个常识，他希望了解你迅速分析问题的能力。因此哪怕你给出的不是上面的答案，只要言之成理，都会得到认可。类似的还有“北京城区有多少棵树”、“如何估计某种溜冰鞋的市场需求”之类的问题，你无法给出一个准确的答案，但你可以结合常识进行合理的推算。
【例】
问题：“我公司欲生产一种中档价位溜冰鞋，请估算在一个城区人口在100万的城市里该产品未来一年中的市场需求。”
答：第一步：城区人口共100万，根据我国当前的人口年龄分布，60岁以上人口约占15％。由于老年人从事此类活动的不多，可以忽略不计。剩下的85万人口按照每10岁为一档，根据人口年龄分布计算出各个年龄段的人口基数。
第二步：分年龄段考察：该年龄段人口中已经购买溜冰鞋的比例、没有购买过、但未来一年中将要购买溜冰鞋的比例。
第三步：已购买溜冰鞋的人中，在未来一年内需要换新鞋的比例，从而计算出该年龄段未来一年中溜冰鞋的潜在消费者总数。
第四步：通过市场调查了解到在不同的年龄段以及各年龄段中经济能力的不同级别上，消费者购买此种溜冰鞋的意愿指数。
最后：通过上述比例分别计算各年龄段，最后相加得出市场总需求。”
（注：在回答过程中最好在每一步给出估计值，最后得出一个具体的数字。这样能够充分地引导面试官跟随你的思维进行推算。这只是一种分类方法，还可以分市场，分渠道，譬如大学协会购买、商场和小批发市场、旱冰训练学校等等。答案不是唯一的，但必须是合理的。）
考察组织性和计划性
1）你有没有一件当你下定决定去做而最终获得成功的事？
分析：直观上感觉面试官是在考察你是不是一个有恒心和毅力的人，因此回答“是”无疑是一个稳妥的答案，如例一；但是很可能所有应聘者都会给出肯定的答案，你不妨尝试做点改变，如例二。
【例1】
“是的，我认为恒心和毅力是成功不可或缺的重要因素。尽管有时目标看起来太遥不可及，但我一旦决定去做一件事情，就一定要把它漂亮地完成，否则我会寝食难安。”
【例2】
“一般来说，当我决定做一件事情，不管它多么困难我都会坚持努力一直到达成。但是有时候情况会随着进程而改变，我需要做出取舍。譬如我大学时期一直梦想出国，并且计划考GRE。但是今年寒假的一次实习让我认识到自己其实更适合先到实践中锻炼。经过权衡我放弃了出国申请，而将更多的精力投入到准备求职上来。我认为这种放弃是理性的。”
考察工作态度和职业性格倾向
1）有哪些因素可能会让你失去动力或信心？
分析：这些因素很多，你可以适当地选择一些公司可以解决的问题，而回避你进入公司后很可能面对的那些矛盾。
【例】
“在向某个目标努力时，存在的困难和挑战往往让我更加斗志昂扬。但如果辛苦达成目标却总是得不到上级和同事的承认和欣赏，会让我感觉很沮丧。”
（注：当你了解到你所应聘的公司是一家年轻、上进的公司，非常重视对员工的鼓励和提拔，那么你可以这样表达，同时表现出你有强烈的成功欲望，渴望得到认同。）
4.
当面试临近结束，面试官会向你询问一些补充问题，主要是求证一点：“如果我给你发offer，你会接受吗？”因此，面试官可能提到这样一些细节问题：
1）到现在为止，你还有应聘别的公司吗？进行得怎样？
分析：尽管你的实际情况可能是正在如火如荼地面试一大堆优秀企业，并且不少已经凯歌高奏。但表露任何另攀高枝的倾向都可能让面试官认为即使给了你offer也很难留住你。所以，既然已经接受了这家企业的面试，你的当前目标就是把它拿下！因此，婉转地回避某些问题是必要的。
但另一方面，作为应届毕业生的你声称自己只投了这一家企业并不能证明你的忠心，只能说明你在撒谎。因此你需要权衡利弊，然后向对方传递一些你希望他知道的信息。
【例】
“因为我对快速消费品行业非常感兴趣，就试着投了行业内口碑不错的几家公司。咱们公司是这其中我最希望进一步接触的，因为据我所知在××领域别的几家都望尘莫及。而恰好是咱们公司最先给我面试机会，这实在让我感到非常荣幸。”
（注：如果面试气氛比较轻松，不妨在言语中跟面试官套套近乎，改称“贵公司”为“咱们公司”，无形中会让对方对你产生亲切感。但如果对方显然是位严谨而威严的领导，则最好不要冒这个险。）
2）你有什么疑问？
分析：尽管你此时最想问的问题是“我是否会被录用？”但还是忍忍吧。面试其实还在进行，你需要通过你的问题告诉面试官：你一直在思考，并且对未来的工作环境很关心。一个聪明的应聘者至少会问两个问题。可以考虑问一些与公司发展有关的问题，但最好是与你相关的。问一个只有公司全球CEO才需要考虑的问题并不能表现出你多么关心公司的成长，弄不好会显出你好高骛远。有时你的面试官也不一定能够回答你的某些问题，当他诚恳地告诉你“我不清楚”时，切忌表露出“问倒你了”的得意来。
【例】
“对于表现优秀的员工，公司是怎样奖励他们的呢？”
（注：这样的问题表露出你的信心：我不但自信你会录用我，还有充分信心我会表现出色。）