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专业实习报告

时间:2022-05-02 14:48:47 实习报告 我要投稿

【精华】专业实习报告汇总九篇

  在我们平凡的日常里,报告使用的频率越来越高,其在写作上具有一定的窍门。那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是小编为大家整理的专业实习报告9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【精华】专业实习报告汇总九篇

专业实习报告 篇1

  一、实习目的

  作为一名财务管理专业的学生,一直以来,我可以说是“一心只读圣贤书,两耳不闻窗外事”,对于社会实践,我接触的很少,所以在即将走上工作岗位之前,进行这次实习很有必要。总结实习的目的有以下:

  1)了解企业类型,了解生产流程,明确生产细节,对财务成本控制及预算与财务管理有了更好的了解,根据企业实际情况制定相应的管理制度。

  2)分析实习企业的在生产上和人员管理上存在问题,提出建议,并找出解决问题的可行方案,

  3)即将踏入社会的我们,能够通过这个实习来为我从学校走到社会中做个很好的过度,应该以什么样的工作状态去工作,如何与人相处和交流,如何处理突发事件,也希望能够通过这个实习锻炼自己,增强自己的责任感,为人处事的能力,团队合作的精神。进一步认识社会,充实自己。

  4)对我自身而言,通过在单位一个月的实习,我可以去系统的了解工作单位;同时通过这段时间的实习,可以找出自己在以后工作的缺失,尽快的充实,提高自身能力,以便更好、更快的适应单位和环境。

  二、实习公司简介

  (一)成都***有限公司简介

  成都***有限公司成立于1997年,注册资金1118万元,总资产5300多万元。主要从事电雕凹印制版,商标、包装设计制作和生产加工PET、MCPP高档镀铝膜,经销各类软包装材料如CPP、PET、BOPP光膜、珠光膜、尼龙膜等业务。公司于xx年x月x日正式迁入成都现代工业港北区,先后引进德国、美国电雕凹印制版生产线6条,数字化高真空镀铝膜生产线2条,如今已发展成为西南地区产能最大、品质最优、设备最先进的镀铝膜生产企业。

  (二)成都***有限公司简介

  ***公司是专业从事钢质门类产品的规模型生产制造企业,专业生产和销售全钢质标门和非标门以及实木结构室内门产品。始创于20xx年,地处成都市郫县犀浦双林村,占地30余亩,厂房面积约15000平方米。目前公司在职员工260多人,其中:熟练技术工200人左右;资深技术工程师1人,资深模具工程师1人,中高层管理人员10余人。

  (三)成都***有限公司简介

  成都***有限公司为一家主要生产流延CPP的企业。公司专门生产品包括蒸煮、制袋、卷膜、单双面热封、低温等型号。商品主要用于食品、医药、纸巾包装。

  (四)成都***有限公司简介

  成都迅***有限公司,地处成都郫县工业港北片区,公司现拥有大型吹塑机数台及一批先进的印刷机、制袋机。拥有职工100余人,其中管理人员20人,全部具有高等专业以上文化程度,技术人员18人,高级技工5人,中级技工17人,初级技工40余人。产品在西南印刷界具有一定市场影响力。

  (五)***简介

  ***是一家以川菜为主的餐厅,占地约3000平米,现有员工约70人。在当地的川菜市场具有一定影响力,深受顾客喜爱。

  三、实习内容

  1、了解公司的情况,并对公司管理制度的进行梳理;

  2、在公司员工带领下参观企业生产链,了解生产链中生产机械,生产步骤及生产工艺;

  3、在车间半成品仓库,清盘和整理半成品,了解公司各产品工艺;

  4、了解公司生产管理制度,人员管理制度,财务管理制度,了解公司资金运作情况。

  四、实习结果

  (一)企业目前存在的主要问题

  1、企业部门协调和企业内部控制管理存在问题

  公司有些部门之间没有明显的分工,缺乏协作。在生产部的这段时间中,我发现:有时候半成品仓库盘查货物,人手不够的情况下。还在乾盛门业了解到企业财务室被盗的严重情况。

  2、员工素质不高,对公司的归属感不强

  公司员工人数不多,整体素质不高,高级人才不多,这成为阻碍企业向前发展的障碍。职工素质的高低,关系到企业在激烈的竞争中的胜负,也与当前的机构改革能否顺利进行有直接的关系。市场经济最大的特点是竞争,适者生存,优胜劣汰,职工的素质关系着企业在市场竞争中的胜负。一个企业要长久立于不败之地,拥有大批懂技术、勤奋工作、思想上进的人才是必不可少的条件。在我实习过程中,我发现公司人事管理的相关领导对很多员工辞职的情况视若无睹,没有进行研究调查,不在公司内部找原因,把责任归咎于员工,只是采取新一轮招聘的应对措施。员工辞职频繁,归属感不强已成为公司发展的很大阻碍。

  3、激励机制需要加强

  该企业的激励机制不合理。员工激励是人力资源管理中最重要的一个组成部分,只有激励了,这个人才能留住,所以激励是企业能否留住员工的一个关键。该公司成立一年多以来,老员工为数不多,人才流失很严重在公司实习过程中,我发现操作工离职率出奇的高,而人力资源管理者面对这种情况却熟视无睹,以继续招人来补充离职人员的空缺。,这是公司的一大损失,对公司的长远发展并不利。该企业的激励机制做的并不到位,以至于员工的工作满意度达不到自己的理想要求,更多的人会把这个地方作为自己的一个起点,锻炼一段时间就走了,人才流失很严重。

  4、车间管理非标准化,没有简单的6S管理

  该公司是以生产制造为主的企业,生产是公司的灵魂,而从事生产的`车间管理对公司有非常重要的意义。由于员工素质不高,公司管理缺失,存在很多物品乱堆乱放、车间不够整洁等问题。该公司虽然存在一些针对性的简单6S管理,但是存在管理意识差、执行度差、思想普及窄等问题,缺乏6S管理的本质,也没有达到6S管理实际效果。

  (二)解决对策

  1、该制定公司各部门相关职责条例,加强各部门间的沟通协作

  加强部门之间的协作应做到:首先明确各部门的定位。以制定岗位职责和管理制度来规范工作流程,提高工作效率。其次,通过采用业务流程作为管理工具,可以大大加强各部门之间的协作;最后,以企业战略目标为牵引,通过绩效管理和激励体系来保证各部门目标的一致性,形成合力以保障企业整体战略目标的实现。加强企业内部安全管理,避免财务室被盗这种情况再次发生。

  2、员工素质,把公司的企业文化真正落实

  企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念,是企业宝贵的精神财富。应该在斗海员工心中树立一种“优胜劣汰”的意识,使他们意识到:在市场经济的环境下,一切领域都充满着竞争,优胜劣汰,是不以人的意志为转移的规律,只有树立竞争意识,才能在竞争中不断使自己取得进步、赢得主动,而提高自身素质是劳动谋生、增强竞争力的重要手段。把企业文化落到实处,领导层要其带头作用。领导层要增强领导能力,不断的提高自己的自身素质,提高自己的领导能力和决策能力,带领企业克服未知的一切的难题。领导者在领导班子具有一定的影响力、号召力和凝聚力,对决策能力有很大影响。领导要严于律己,做出表率,提高自己的创新能力,有前瞻性,对员工推行企业的文化,让他们认可,以提高企业的凝聚力。

  3、加强激励

  公司针对每天或每月的工作重点,进行考核和评比后,会用一定的物质激励、精神激励、荣誉激励或工作激励等方式来激励员工、

  物质激励:包括奖品、奖金、旅游和晋升等等。这些激励方式由于运用得当,大大激发了员工的劳动热情。

  精神激励:包括领导激励、榜样激励、表扬激励等,这在公司都发挥了巨大的激励作用。

  荣誉激励:公司员工在本职工作中如果做出重大成绩,公司会对其进行表扬和鼓励,在公司内公开表彰,宣传他们的成绩,使他们受到同事的尊敬和爱戴;对于他们分别授予不同层次的荣誉称号,如“销售领袖”和“金钥匙标兵”等等,从而来激励他们为公司做出更大的贡献。

  工作激励:在工作安排上,公司分配给员工带有挑战性、创新性的工作,并采取有效措施来提高他们的积极性。公司员工本身就带有强烈的成就感,他们希望在工作中做出不凡的成就。而要求分配带有挑战性和创新性的工作,正是他们迫切的愿望。因此,在公司,工作激励被频繁使用,正是因为其具有物质激励和精神激励不可替代的特点产生的作用有效而持久。

  五、实验总结

  面对即将踏入的社会,我很高兴,因为我要到那个向往已久的社会工作,我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,我可以服务国家。但是我有时候又害怕又胆怯,社会与校园是完全不同的两个世界,也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。这次实习,是我从学生向职场人员转变的过渡带,它使我更加容易的去适应即将来临的社会职场。在此次实习过程中我了解了制造型企业的生产流程生产工艺,了解他们在生产管理、库存商品管理、人员管理上的方法。

  在实习过程中,我还深深的体会到:

  1)扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时,可能感觉枯燥无味,但当你工作以后,你才会发现专业知识是多么的重要。

  2)不但有良好的工作态度,而且要有很好的表现力。中国有句俗语:"踏踏实实做人,老老实实做事、"在今天,只是老老实实,勤勤恳恳做事是不够的,你还要学会适时地,恰当地表现自己、让领导知道你做了什么,让领导知道你的存在是必要的!这样你才有发展的可能,别人才会认可你,承认你!

  3)团结协作,善于沟通、团结协作指的是部门内部。你这个部门肯定不止你一个人,你若想把本部门的事做的出色,那你必须把部门成员团结起来,发挥集体的力量,那样才能事半功倍。善于沟通是指部门之间、任何一个公司都是由众多部门组成的、部门之间的沟通是必要的也是必须的。

  现在发现自身的不足,我觉得并不晚,这次实习,我学到了很多学校学不到的东西,也明白了何谓工作,我相信:通过不断地完善自身,在未来我会做的很好。

专业实习报告 篇2

  一、实习任务:

  首先我们通过对网络营销方案进行学习,然后选择一家具体的公司,根据本学期所学的网络营销知识与以往所学商务、网络技术知识为该公司撰写网络营销方案

  二、实习目的:

  通过此次专用周实习让我们了解一些企业网络营销的状况,同时也让我们知道了当今网络营营销对于一个企业来说它的重要性。在了解的基础上自己为某企业写一份网络营销方案,以达到学以致用的目的。

  三、实习时间:

  20xx年x月x日至20xx年x月xx日

  四、实习地点:

  商务实训中心

  五、实习总结:

  一周的实习很快就结束了,在这一周的实习中我学到了很多知识,这些知识是在书本上根本就学不到的,受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结:

  (一)实习内容介绍

  从2月7号到2月11号我们在商务实训中心且在严老师和沈总的指导下进行了如下的工作安排。

  第一天上午:

  1、络营销方案。

  学习的方案有:傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广。

  第一天下午到第二天和第四天:

  1、选择目标企业,进行企业的业务流程分析。

  通过上面的学习,我们需要选一个企业,针对这个企业写一份网络营销方案。我所选择的是:圣像木地板。

  (1)公司简介

  圣象集团是中国木地板行业旗舰企业,圣象集团生产领域拥有亚洲第一,世界一流的生产研发基地,8家工厂年产能达到4000万平米。在销售领域,目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过20xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。圣象地板是中国木地板行业领导品牌,拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。20××年统计资料显示,圣象地板已累计销售超过1亿平方米,成为实现行业销量跨越的首个里程碑。20××年3月30日国家统计局公布:1995年至20××年,圣象地板连续12年全国销量第一。20××年,世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合评估的“中国品牌500强”中,圣象品牌价值70.85亿元,连续5年蝉联建材行业榜首。

  (2)企业战略

  圣象集团从事高新技术产品开发、生产和研究的企业,成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板,发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来,圣象集团将继续秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略,实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车,并驾齐驱”的格局,保持中国木质地板第一品牌的地位。同时,圣象将逐步启动“相关多元化战略”,逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域,通过与国际一流企业的合作,“站在巨人的肩上起跳”,更高的起点、更快地发展,在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。未来10年,圣象将立足中国、放眼世界,发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团,成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

  2、撰写网络营销方案

  第三天:参观沈总的公司:四川中城科技发展有限公司

  这天去沈总的公司参观,听沈总给我们简单介绍本公司的运作后就是我们提问,他回答。在介绍总我们得知从德阳商务网的首页文本有太多之嫌,每个栏目的内容过于齐全突出不了是主页。

  在对话中我们知道商务网是一个新型的产业,它的发展空间大,而且就是甚至说你不用技术,不用投资也可以做。当时沈总就给我们说了个网站叫:“好123”,这个网站就是一个学生做出来的,而且是一个从来都没有走过大城市的学生做出来的。后来这个网站被百度用1000多万给收购了。从这个例子可以看出的却如此。

  第五天:撰写网络营销实习报告

  企业分析

  (一)企业简介

  圣象集团是中国木地板行业旗舰企业,圣象集团生产领域拥有亚洲第一,世界一流的`生产研发基地,8家工厂年产能达到4000万平米。在销售领域,目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过20xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。圣象地板是中国木地板行业领导品牌,拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。20××年统计资料显示,圣象地板已累计销售超过1亿平方米,成为实现行业销量跨越的首个里程碑。20××年3月30日国家统计局公布:1995年至20××年,圣象地板连续12年全国销量第一。20××年,世界品牌实验室和《世界经理人周刊》联合评估的“中国品牌500强”中,圣象品牌价值70.85亿元,连续5年蝉联建材行业榜首。

  (二)企业战略

  圣象集团从事高新技术产品开发、生产和研究的企业,成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板,发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来,圣象集团将继续秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略,实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车,并驾齐驱”的格局,保持中国木质地板第一品牌的地位。同时,圣象将逐步启动“相关多元化战略”,逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域,通过与国际一流企业的合作,“站在巨人的肩上起跳”,更高的起点、更快地发展,在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。未来10年,圣象将立足中国、放眼世界,发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团,成为受人尊敬和最具创新能力的国际知名家居建材企业。

  (三)强化木地板市场现状分析

  中国房地产行业的发展继续升温,根据国务院十五发展计划报告,至十五计划末,城镇人均居住面积由现在的13.1平方米上升到22平方米,未来5年,我国城镇化人口以每年超过1%的速度大量增加,从而产生大量城镇住房需求;现在住房的二次装修,亦将产生大量需求,其他办公场所使用、商业场所使用、农村市场拓展等,也将释放强化木地板市场需求的巨大潜力。

专业实习报告 篇3

  实习已经结束,很多实习的经历和感受都似乎淡忘了,学校的草木和人们很亲切。希望毕业之后工作的时候,能表现得更优秀。

  一、概述

  20xx年2月-6月,我在广州~~广告公司进行了为期xxxx月的广告实习活动,任职广告文案,期间间或负责部分ae工作。

  在广州林立的众多国际的,本土的,4a的,非4a的,广告公司中,~~广告(现更名为周道广告公司)属于的典型本土小公司:小规模、业务少。从我2月中旬应聘进入公司至离开,公司员工稳定在3xxxx以内,分为两个客服小组:地产组和综合组;同时服务的广告客户不超过xxxx,其中稳定的长期客户也只有xxxx。固然如此,据我所知公司效益良好,处于稳步上升时期。

  公司位于广州东风东路,紧邻省广、白马、喜马拉雅等大中型广告公司。公司内部设置大约也和其他同级公司相似:老板即公司总经理,分别带领两个小组;各组下设策略总监、客户总监,高级文案、文案,美指、设计,ae,以及另外单独有一个媒介小组,负责这两组的媒介投放。

  因为公司规模不大,内部员工可以灵活的交叉运作,我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流,获得很多难得的学习和锻炼的机会。以下是我参与的几个主要客户的`服务状况。

  二、实习经历

  1、 xxxx 比稿风波

  xxxx是公司的长期稳定客户(收取月费)――燕塘地产旗下一处住宅楼盘。我进入公司时,客户正要求进入广州日报的新一轮广告投放,以适应"五一"期间的开盘促销活动。目的明确(开盘促销),投放费用有限(10xxxx以内),时机有限(两个月内的xxxx周三及周五),于是两个小组的多半人马出动,开动脑会议,媒介计划迅速确定,出稿日期、主题、进度等已明确在工作单上。剩下的是各人各司其职,迅速拿出方案,因为这个客户非常能"挑",我们一定要提早拿出数套稿子。

  围绕着"天河北·纯生活"的主题,针对中等购买力的燕塘片区原著居民和天河区年轻外地购房白领,我们组xxxx文案,被要求尽可能多的拿出各自的方案。因为我完全算菜鸟,对广州地产运作压根不熟悉,可以说连地产广告案例都没怎么接触过,怎么办?我赶紧从公司图书室借了几本地产广告集锦,借了剪报,趁周末自己搭公车去看盘。临时抱佛脚,总算有一点感性认识了吧。

  周一早晨的例会上,我也拿出了自己写的两套完整的文案:标题,内文,图片的感觉。具体的我忘记了。只记得当时心里实际上非常忐忑不安,但是一群人包括总监只是听取了,问了一些问题,也并没有责备什么。实际上开会很开心,大家相互问问题、相互启发,气氛很好,思维既紧张活跃,不时有些很精彩的点子闪现。

  所谓的"比稿",实际是我们公司内部出的两套方案之间的比试。"插画稿"是我们一位很棒的美指手绘的,以独特的画面感和"童年往事"般的回忆的大院生活氛围为画面特质,标题和文案我们打磨了很久才配合起来。"傍大款稿"是我们的戏称,因为稿子里的图片全部采用的是图库里的国外生活场景,同样表现舒缓、温情、宁静的生活氛围,也符合了目标人群的生活期待心理。

  我们内部主要挑选了这两套稿送给客户挑选,虽然我们认为明显的是第一套稿较为合适,更容易在地产广告铺天盖地的广日"跳"出来。结果却是,客户选择了第二套,原因很简单,插画稿的风险太大了。

  在学校的时候通常我们会被告诉说,此时应该力争说服客户,以事实和数据。但是当该行为的结果还无法呈现出来的时候,过往的任何事实都不会百分百地使客户信服;商业社会,市场效果决定一切,而客户拥有最终拍板权,如果客户个人性格比较保守一点的话,我们只能选择那个最安全的。这次内部的"比稿",使我认识到在真正的广告运作当中,很多不可控因素使真正出现在受众面前的广告,并不是最适合传播的,最切中消费心理的,或者说并不是相对杰出的那则广告。

  针对这个客户,我们采用了广日和南都的不同版面的报广,软文,dm,pop,单张等等广告造势形式。其中,我的挫折感最强的是软文的撰写:以记者的口吻,不露痕迹的,抓紧消费者的关注点,进行广告推广。我认为在这方面应多加练习。在服务后期我负责了一本dm手册――"纯生活手册"的全程策划、设计与推出,是为客户整个地产公司的企业形象做的一本生活指南,其中以多种形式渗入了客户的形象宣传。

  2、 竹韵山庄 放弃的美德

  竹韵山庄与xxxx不同,是一个主打"竹文化",地理位置较偏但注重生态环境与文化意味,建筑格调和价位较高的楼盘。

  同样是为其进行报广、dm手册的服务,我感受最深的却是客户强烈的自我感觉,对广告投放的决定性影响。我并没有抱怨,客户从其自身利益相关的角度出发时候,有时反而很简单直接的修正了我们某些时候卖弄创意,炫耀文字的误区。只是觉得,广告不是我们最初想象的那么单纯的一件事情了。它是沟通,讲究沟通力,在这场磨合当中,客户的意见与消费者的反馈一样对于一个

专业实习报告 篇4

  我从20xx年5月16日至20xx年2月28日在中国南方航空公司开始八个月的实习。

  中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。南航经营包括波音777、747、757、737,空客A330、321、320、319、300、388在内的客货运输机400架。20xx年,南航旅客运输量6628万人次,位列亚洲第一、全球第三,已连续31年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强,国内唯一连续5年进入世界民航客运前十强的航空公司。截至20xx年6月3日,南航已累计安全飞行安全飞行达700万小时,连续保证了16年3个月的空防安全,安全运输旅客已累计超过5亿人次,中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的承诺,通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务,致力满足并超越客户的期望。

  南方航空集团公司选择木棉花作为航徽的主要内容,一方面是因为公司创立时总部设在中国南方地域广州,木棉花航徽既可以显示公司的地域特征,也可顺应南方人民对木棉花的喜爱和赞美。另一方面是因木棉花所象征的坦诚、热情的风格,塑造公司的企业形象,表示自己会始终以坦诚、热情的态度为广大旅客、货主提供尽善尽美的航空运输服务。

  中国南方航空空中乘务员的制服正式启用于20xx年,为南航历史上的第四套制服。 这套制服由法国设计师Stephane Soh(史提浦·苏)设计,内容包括夏装、春秋装、冬季大衣和围裙多个款式,品种包括西装、衬衣、马甲、裤子、外套、风衣等。这套制服的制作面料均由日本和意大利进口,每套服装的制作费用约为7000元人民币。制服采用两种基调色,其中,乘务长为天青蓝色,乘务员为玫粉红色。

  在正式“上机”开始飞行之前,我们接受了为期一个半月的培训。学习培训了包括医疗急救、游泳、紧急撤离等将近二十项课程。

  一:机上医疗。这是我第一次正式接触医疗。我们了解机上应急设备,学习止血、包扎、海姆利克急救法、CPR等急救措施。从理论到实践,从简单到复杂,从学习普通知识到面对紧急情况。一步一步让我们掌握作为一名空乘人员应有的技能和沉着。

  二:游泳。锻炼我们在水上的自救以及援救同事、旅客的能力和技巧。增强我们的团队意识同时也增强了我们的身体素质。

  三:紧急撤离和应急处置。通过模拟各种在飞机上可能出现的紧急情况,训练我们对专业知识的掌握情况和面对发生的紧急情况的处置能力。使我们在日后工作中能更加沉着冷静,和其他同事搞好配合。

  其实除了这些课程,其他的每一项培训课程都让我受益匪浅,都直接或间接的影响着我,提高着我。无形中提高了我的专业知识和团队精神。通过这为期四十天的培训,让我们进一步了解了空乘这一职业,懂得了空中乘务员的责任和义务。这将近两个月的培训让我们学到了不少东西,同时也产生了诸多感悟,在刻苦学习中提高,在磨练意志中成长,在勤奋工作中完善。通过我的努力学习和老师同学的鼓励帮助,在培训结束之际,我很荣幸的获得了“南航培训优秀学员”的荣誉,我所带领的小组也获得了唯一的“优秀小组”的称号。此次培训为我们的飞行打下了坚实的基础。

  之后我们接受了为期一个礼拜的岗前训,让我们更加深刻的了解了南航的规章制度,作为一名空服员所应具备的素质素养,以及很多日后在飞行中应注意的各种为人处世之道和工作技巧。

  在飞机上我严格要求自己,严格作业,热情服务乘客。我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境,用积极主动的态度帮助旅客,我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的,遇到不理解的乘客时需要我们有足够的细心和耐心面对,有时我受到委屈也想过要放弃,但最终还是坚持了下来。

  自从飞行了以后,我养成了很多好的生活习惯,礼貌用语说的更加自然频繁,到哪里都习惯性的把用过的东西整理好,方便后面需要用的人,这样良好的`生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候,让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事,如果她忘记了或者做错了,我就觉得是他不重视我,我会很不高兴,这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法,尽量做到服务好每一位乘客,但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易,因为不仅仅是给一个人服务,要同时记住不同乘客的不同需要是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中,当对别人感到不满时,先站在别人的角度上考虑一下,了解到别人的难处,才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦,但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时,当你的服务得到乘客的肯定时,当那一对老夫妻对你竖起大拇指时,所有的辛苦都是值得的。真的,那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里,所有的辛苦烟消云散,那一刻我的心被爱填地满满的。

  随着飞行小时的增加,我积累的飞行经验也随之丰富。有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习:一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助,那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉,这些都需要平时的日积月累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语,不仅要姿态得体,而且要语速适当,语言流利。做为一名空乘,她代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家的形象。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等,就需要我们对他们进行详尽的介绍,飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面,更重要的是需要平常对生活的积累和细心观察,同时要不断加强学习,这样才会使乘务工作得心应手。

  在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的重要手段。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉,使我们在今后的工作中以高质量的服务给旅客留下最深刻的印象。通过飞行是我认识到对不同旅客提供不同需求的服务,可以在最短时间内拉近彼此的距离,把事情想在前头,做在前头,是做好服务的根本所在。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验。但我想,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理问题要以稳定乘客的情绪,和谐飞行环境为出发点,最好把大事化小,小事化无。

  从第一次带飞到通过放单检查,到转机型,再到开始飞国际航班。每一次的飞行我都用心完成。我也曾经犯过错误,受到过旅客的抱怨,但我都从中吸取教训,这都是我成为一名合格乘务员途中必不可少的一部分。

  现在我已经是后舱的2号区域乘务长,对于工作已经能完全得心应手,也有了一定的管理能力,能在安全飞行的前提下,用心细致的服务每一位旅客,管理好后舱的其他乘务员并与前舱互相配合,教导帮助新的乘务员。每次遇到带飞学员都能积极提供帮助,告知一些飞行技巧帮助他们消除紧张感。面对第一次坐飞机的乘客,都会耐心的讲解机上设备配置及应急状况的处理流程。遇到不理解的旅客我总能给他们一个满意的答复。航班上有无陪老人和小孩或者其他特殊旅客时,我都会多加留意和体贴他们,让他们感受到宾至如归,所有空乘人员就像家人一样,尽我所能地帮助他们。春运期间,航班大量增加,休息时间也越来越少,越来越不规律。但我依然热情未减。把每一个航班的旅客平安的送回家过年是我们的职责。看着乘客脸上的笑容和对我们工作的认可,我找到了属于我的职业荣誉感。我很庆幸我是一名空乘人员,从那么多旅客对我们的服务表示满意和感谢中,我找到了自身的价值。

  转眼,我已经飞行了半年多的时间,这半年对我有重大的意义。它使我明晰自身的不足,同时激励我不懈努力、勇敢前行,不断提高自身素质和业务能力,身上充满正能量。在此感谢学院领导,老师们对我们的培养教育。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和积极的心态做好空中乘务员工作。相信通过学校老师的教诲,通过现场实习的经验积累,我一定会将我的工作干得更加出色!

  实习的这半年时间使我有了预期之外的收获,它已经成为我人生一段难忘的经历,它让我多了一份成熟、稳重、少了一份稚嫩。通过这半年的实习,我的人生观、价值观、世界观也发生了改变,我更加懂得如何完善自己,磨练自己,去发现自己的价值,并为今后的就业打下坚实的基础,同时它更教会我如何去生活、去奋斗、去对待自己的工作,这份职业考验了我的责任心,磨砺了我的意志。

  我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作,也从不后悔自己选择了

专业实习报告 篇5

  首先,我们来到了从属福州市西区自来水厂的污泥干化厂。福州市西区自来水厂承担着福州市西区的供水任务,每天供水400万吨。这家污泥干化厂的工作目的是处理自来水厂排出的污泥。在老师的讲解下,我们了解到,在制定处理方案时要根据处理对象的性质和处理目标的不同来制定出不同的治理方案。在处理这些污泥时,我们首先是要降低污泥的流动性,也就是降低它的含水率,使之从流动变为不流动,最后变为固体,然后进行填埋或进行再次利用,比如作化肥。在处理污泥时主要的工作目标是将泥水分离,其中水分为游离水、表面水和毛细水三种。未经处理的污泥含水率为99%,一般情况下处理完的污泥含水量降为55%-60%,只有经过焚烧后的污泥含水量才会降至10%,而刚开始的污泥所含的水分中,有10%是游离的,有20%-30%是表面水,其余大多数为毛细水。考虑到治理的目标、成本和治理对象的性质,这里只要求祛除污泥中的游离水和表面水,使固废不流动就可以了。根据污泥的性质,这家干化厂制定了这样的工艺流程:污泥从净水厂产生并被运输到干化厂后;首先,向污泥中投加混凝剂,这是一种混凝工艺,这是为了使表面水游离出来;然后污泥被运送到高密度澄清池,在这里污泥的游离水被分离出来,澄清的水将被直接排放入闽江,这是因为这些澄清水是没有被再次污染的,而被分离出来的沉淀污泥中,大部分是被运送到干化床利用蒸发原理进行干化,在干化后的污泥被外运填埋处置,还有一小部分被分离出来的污泥则经过污泥回流重新进入高密度澄清池再进行处理。在经过这一系列的介绍后,我们开始了参观认识实习。首先,我们来到了加药间。在这里我们看到了一种叫聚丙烯酰胺(PAM)也叫絮凝剂,这种絮凝剂主要起架桥作用,是一种有机的絮凝剂,有机的絮凝剂根据分子量的不同所起的作用也不同,这些絮凝剂首先要进入溶解溶药器用搅拌器使之溶解,然后这些药通过加药泵进入到高密度澄清池中,在此过程中,要应用柱塞原理实现保持稳定的流量,并采用循环方式进行调节,同时,需要注意的是在溶解溶药器周边必须配有梯子和清洗池,这就是对环境工程的要求。从加药间出来之后,我们进入了另一间操作室,在这里有许多的阀门和泵,其中比较重要的就是提升泵了,它通过阀门的开关来控制污泥的提升和回流,同时污泥的浊度和PH值也由在线监控设备进行监督和控制。接下来,我们来到了高密度澄清池,这里有一台搅拌机是用来促进泥药接触的,在这里还有斜管沉淀池,而悬浮的污泥层会形成过滤网,它与污泥的回流保证了高密度澄清池的结构,这也是有考虑到经济问题的。最后,我们来到了干化床,这是污泥干化的地方,污泥从斜管沉淀池经过排泥管的运输最后来到了干化床,干化床的设计与地区的气候规律有关,当蒸发量大于当地的降水量并有足够的面积时,则可以不考虑降水因素,由于干化床也会产生澄清水,所以干化床的周围设有起壁机,通过起壁机来调节池中水面的高度,沙层过滤的澄清水也将被直接排放入闽江。

  目前城市净水厂污泥处理处置发展概况如下:在过去的城市净水厂建设中,污泥处理一直被忽视的一个环节,人们更多的关注于工业生产的排污治理,二十世纪七十年代以前,各国建设的净水厂排泥水处理设施,多是沿用污水处理厂的污水和污泥处理方法进行设计和应用,主要采用污泥塘与干化场处理和污泥。随着城市化进程的发展,六十年代kai始,研究人员工着手认真研究净水厂排泥水处理和污泥处置工作,调查了净水厂的排泥与净水厂净水工艺间的关系,探讨了净水厂排泥与污水厂排泥的异同,七十年代,美国联邦政府颁布布《水污染控制法》,要求各州制定标准,水厂污泥必须经处理再行排放;并且拟定了一个污泥处理发展草案。 其发展目标是:到七十年代末,应用可实行技术合理进行污泥处理,并要求各类水厂排除污水的pH值及总悬浮物达标。到八十年代初,必须考虑污泥处理工艺的经济性,要求对污泥处理后的析出液或滤液回用;到八十年代中期,在全国范围内消除污泥排放造成环境污染。日本于1975年也颁布布了《水质污浊防止法》,规定没有沉淀池和滤池的净水厂,其排出水必须经处理至符合水质排放标准。近年来,美、俄、日、英、法等发达国家的各大、中城市新建的.净水厂中均设置了较为完善、自动化程度高的污水和污泥的处理设施。离心脱水、加压脱水等机械脱水方法应用普遍。欧洲有些净水厂,由于原水中的悬浮物含量低,浊度小,水厂排水中泥含量少,往往将排泥直接排入市政污水管理,输送到就近的污水厂统一进行污泥处理,据有关资料,欧洲许多国家净水厂经过浓缩和脱水处理的污泥量,占全部净水厂污泥量的70%。污泥脱采用的具体技术,因各国的自然条件和习惯,有明显差异。然而近年来的总体趋势是,干化声和干化塘的使用减少,离心与压滤脱水逐渐占统治地位。

  我国的净水厂污泥处理和处置工作起步较晚,由于净水厂的排泥,在过去一般均认为其组成与水体的原有固体组分相当,只增加了处理过程中的一些絮凝剂,对环境害影响甚微,因而,目前为止绝大数净水厂的排泥还是直接排入水体,但随着我国政府对水资源保护工作的日益重视,特别是城市规模的不断的扩大,净水厂的排泥逐渐突出,据粗略统计,我国最大城市,上海市各净水厂每年能过排泥进入水体的悬浮就达30万tds(吨干固体),有机物按10%含量,可达3万tds以上。净水厂的排泥正受到有关部门的密切关注,《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国水污染防治法》等一系列水资源保护法律法规的颁布实行,我国在八十年代净水厂排泥被提上议事日程,对水厂污泥进行无害化处理已成为目前国内城市供水行业的重要任务。

  净水厂是水源污染的直接受害者,由于原水污染给净水工艺在技术上带来许多困难造成净水成本的不断上升,保护水源,走可持续发展的道路,净水厂的排泥要首先做到达标排放是责无旁代的。

  离开了污泥处理厂,我们的下一站就是福州市丰泉环保集团。

  到了这里,我们第一步是先参观固废热处理和尾气处理装置垃圾焚烧尾气净化装置,在这里我们所参观的是医疗垃圾热解炉,它主要是对医疗垃圾进行热解焚烧。首先,垃圾先进入热解炉,在热解炉里有1200摄氏度的高温对垃圾进行缺氧燃烧,这样会产生大量的有机气体,其尾气中主要含有HF、HCL、二厄英、和一些有机气体。在此之后,这些气体从热解炉中进入到二燃室和三燃室中,这些气体进入二燃室后会被加料助燃,然后再进入三燃室进行进一步的燃烧,在这一系列的燃烧后,气体中的有机成分就被彻底燃烧了,剩下的就是一些酸性气体和二厄英。 而后这些气体将进入急冷塔,在急冷塔中,这些气体的温度将急剧降低,从750摄氏度以上被冷却至200摄氏度左右,其中有气液两向喷嘴可除去HCL并避免二厄英的再生成。接下来,从急冷塔出来的气体将进入半干法除酸塔,在这里,酸性气体将被NaOH、Na2CO3或Ca(OH)2中和而被去除,而且在这个半干法除酸塔中的所有水分会被烟气的温度蒸发,从而是进入的液体只剩下固态,这就避免了废液的处理,在其中还设有旋转喷雾装置,转速达到了16000转/分,这又使得尾气的处理更加完全。接下来尾气进入的是布袋除尘器,此时的尾气的成分主要是粉尘、二厄英和少量有机气体,在布袋除尘器中有活性炭喷粉装置,它用活性炭层处理净化气体污染物和粉尘,这就使得尾气中的有害物质进一步减少。从布袋除尘器中排出的尾气,下一步就会进入活性炭吸附房,在这个活性炭吸附房中有大量的活性炭纤维,它可以进一步将没有被处理转化的有害气体净化吸收,以达到尾气排放标准。在此之后,尾气就可以进入排放系统,这个排放系统应根据尾气的温度、特性来设计排放装置,并排入到外部环境之中。此外,在参观的过程中我们会发现,气体所经的管道都是绕弯的,这是为了延长气体停留的时间,这就是工程设计过程中所要考虑的细节了。

专业实习报告 篇6

  实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站,是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程—实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节,我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,最终实现自己的预定目标,不给学校丢脸,不给自己摸黑,用自己的能力证明,我们是一个强者,不论从工作还是学习

  一、实习目的与意义

  1、通过实习巩固所学专业知识,了解酒店管理基本职责和各岗位工作流程,掌握酒店管理服务工作基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作结合点,

  2、了解酒店行业的基本状况,熟悉部门间的合作,增强团队合作意识,掌握丰富的酒店服务知识、培养随机应变的服务能力和热情周到的服务态度,将学习和工作相结合。

  3、通过实习做到理论联系实际,充实和丰富所学的专业理论知识,培养发现问题、分析问题、解决问题的能力,为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。

  4、建立自己个关系网络,学会如何做人,在实际工作中,不断发现自己的缺点和优点,扬长弊短吧,希望自己不断的提高和更好的发展。

  5、在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处,最后找到适合自己的工作方式,找到适合自己的发展轨迹。

  二、实习单位与岗位

  (一)实习单位介绍

  广州中央海航酒店是一家四星级涉外酒店,位于广州市机场路之交通枢纽地带,火车站、地铁站、高速路出入口、白云山旅游区及中国出口交易会址近在咫尺,而距新机场仅20分钟车程,为您的吃、住、行、娱乐及商业活动提供了便利的条件。20xx年全新装修的酒店客房232间,处处尽见别具匠心,典雅的布置,一丝不苟的选料,贴心的服务,入住本酒店,您将体验到传统的亚洲式无微不至的照顾。设施齐备的大、中、小型会议室及大型宴会厅,可容纳10-500人不等,为您度身定做,提供高效、专业的宴会及会议服务,是您成功举办会议的理想选择。酒店京华厅主营粤菜,出自本地名厨的美味菜肴,精巧点心,令人倍感“吃在广州”果然名不虚传。步云阁西餐厅格调高雅,充满异国风情,展示着各色欧美佳酿琳琅满目。故乡屋-感受韩国饮食文化,室内装修别具一格,品尝特有的食趣和情趣。经过一天紧张的行程或会议后,最好的放松方式,莫过于充分享用酒店的室外游泳池,美容美发中心,桑拿中心,健身中心及夜总汇等各式各样的娱乐设施。曾多次接待过如中国体操队等国家运动队。

  (二)岗位介绍

  客房楼层设台班,台班服务员的主要任务是掌握客情,做好服务、保障安全。台班服务员不得做与本职无关的事情,一定要掌握动态,详细做好台班记录,发现异常情况及时报告保安部,负责楼层(面)的日常服务接待及安全保卫生工作,为客人提供服务,按照来访登记要求,做好来访登记验证工作,熟悉楼层情况及客人出入房间等情况,做好文字记录。坚守岗位,积极配合公安机关的工作,根据规章制度来做事。

  三、实习内容与过程

  在广交会期间,我有幸来到广州中央海航酒店进行实习。10月11日,我们坐学校校车来到了中央海航酒店进行实习。在实习前,我们已经来到这里进行了面试,并分配好了岗位,一共有19位同学在中央海航酒店进行实习,9位同学被分配到客房部,3位同学被分配到餐饮部,3位同学被分配到前厅部,1位同学被分配到机动部队,而我就是被分配到客房部,岗位是台班服务员。11号中午,我们坐校车来到中央海航酒店,然后酒店的人力资源总监助理就带我们到员工宿舍。这里已经有二十多年历史了,所以已经有点残旧了,虽然宿舍条件比较恶劣,但我也会坚持下去的。到了下午,我们开始进行培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导。首先由这里的员工给我们介绍海航集团的概况及各成员酒店,介绍了酒店的高层,之后进行了消防安全培训,消防部总管热情耐心地教导我们如何预防与处理特发事故,让我学到了不少防护知识和增强了安全意识。

  10月12日,我们继续接受培训,上午由客房部主管教了我们如何整理好自己的仪容、如何礼貌用语、我们的工作任务与工作程序、工作中的规章制度与主义事项,还有一些基本的服务技能。虽然培训只有短短的一上午,但我从中获取了大量的知识。在培训中,我不仅学到了旅游从事人员所必须具有的礼仪,还懂得什么是正确的与客人打招呼、为客人指引方向的动作和走路姿势。虽然这些在别人看来是那么的简单,甚至不用学也会掌握。但在四星级的酒店中,你的一举一动都会影响了酒店的形象,所以每一个细节动作都要标准。

  到了下午,我们培训的主要内容是如何清洁与布置房间。当了解到这个培训是,我感觉有点可笑,我们上了十几年的学了,也铺了十几年的床了,这还要培训?可是当一位客房服务员给我们进行示范讲解时我被震惊了,酒店铺床时每一步都有要求!整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、“三线合一”和套头枕套等都必须在三分钟内完成。首先甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。为了练好这个步骤,我的手臂在经过一天的

  练习后已经直直的不能动弹了。第二步是给床单包角,将床单整齐地包进上下两个床垫之中,要求我们包的时候不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,只要把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床单、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。

  我发现客房服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。我们的首要任务即是清理客房。清理客房也是有一定规范可循的。首先进房间要先敲门,进门之后第一步打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是湿布一般檫木制家具,干布则檫金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能翻过,整体上檫拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和檫镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,既要纪录并上报主管。在客房部实习必须要有极强的安全意识,要知道最基本的消防知识。额外的,还应对酒店和所在城市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。为此我查阅了不少关于安全、酒店方面的资料。 10月15日,是广交会的第一天,也是我真正上班的第一天,我的心情既兴奋有紧张,我对自己充满信心,我会努力做到最好。在台班这一职位是酒店与客人沟通的桥梁,由于我们面对客人时间是最多的,我们的服务工作好坏与否,是直接影响客人对酒店的印象。作为台班的主要职责是随时以笑容和招呼来迎接初次入住或从外回来的客人,为客人送行,为每一位在酒店住房时遇到困难而需要帮助的客人服务,登记外来来访人员,和协助卫班的工作。虽然这份工作看起来这那么的简单和低等,但我能在工作中体会强烈的服务意识和殷勤的待客之道。站在广州中央海航酒店中,一种强烈的责任感就会无形将你包围。像迎接电梯,虽看似简单无用,但就因为一句简单的“先生,早上好!”或“Good morning, Sir!”、一个充满阳光的微笑和一个极度关心的目光,就这些很基本的动作和简单招呼,却是让客人很贴心的服务,并提高酒店在客人心中的形象。

  广交会期间,客流量激增,给广州的酒店带来了不少商机。酒店里的客房几乎都全入住了,酒店里人来人往的.,而且大多数都属外国人,有巴西团、韩国团、土耳其团,着对我来说是一个巨大的挑战。很多外国人说的都不是标准的英语,再加上自己的英语能力不高,有时候沟通比较困难,但我不会放弃,坚决要为他们服务,我只好用到肢体语言,很多时候都能与他们沟通,满足他们的需要,客人们也会感到很满意,这对我来说是莫大的鼓励与支持。

  10月15日到10月27日,我上的班次是中班,时间是下午三点半点至夜晚十二点,每天别人上班我就睡觉,我睡觉别人就上班。睡醒了就要准备上班了,那留给个人支配的时间更少。10月31日到11月4日,我上的班次是早班,工作时间是早上7点到下午三点半。每天六点钟起床,虽然是早了点,但自己也能坚持下去,做到不迟到不早退。虽然每日重复单调繁琐的工作,我就是每天帮客人按电梯、登记客人出入情况,显得枯燥乏味,但是工作也不能马虎,你一个小小的错误可能会给酒店带来巨大的麻烦或损失,所以必须认真完成。一直以来,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才体会父母挣钱来之不易,而且要开始有意识地培养自己的理财能力。这一次的广交会实习我看见很多的外国人与他们沟通我才发现英语水平有待提高,但经过了这次实习让我的口语提高了不少。

  我在客房部这两个月的实习中明白,客房服务员的工作量是很大的,另外,客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来,对基层工作很了解,也很熟练,主管就曾亲自给我做铺床示范,动作麻利。而且,每当酒店接待重要客人时通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房,丝毫不疏忽。从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导的指导下逐渐成长的,我十分感谢领导们在我身上所作出的付出。

  四、酒店存在的问题与建议

  (一)提升软件上的服务能力

  纵观酒店行业,我国的酒店在硬件上的设施设备可与国际酒店媲美,但是在软件上还与国际先进水品存在一定的差距。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。广州中央海航酒店也应该跟紧行业新风,提高服务质量,增强服务员的主动服务意识,加强对新员工的培训和对老员工的跟踪培训。不断提高和改善他们的业务素质和水平。

  (二)建设酒店文化

  酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮助。因此,我们可以说,酒店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

  五、实习收获与体会

  通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会,与他人相处的人生哲学。我最大的收获有以下几点:

  (一)服务意识的提高

  曾听有人说迎宾就是站在门口问候客人的机器,但亲身体会了才知道并不是那么简单的,要学会观察,做好服务,服务要仔细,周到,及时,要了解客人的需求,对常客要做好个性化的服务,知道其喜好,尽力给予满足,做到提前一步的服务,让客人有宾至如归的感觉。对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;

  (二)服务水平及专业知识的提高

  经过了一个月的酒店实习,使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。

  (三)英语水平的提高

  在四星级的涉外酒店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为客人服务。在这一个月中,我经常都要跟外国人交流,令我的英语能力增强了不少

  (四)发现问题、分析问题、解决问题的能力不断提高

  在工作中不断的提升了自己的观察能力,从刚开始的懵懂到现在走进客房什么样的人有什么样的要求的预测能力不断提升,并对一些客人的投诉问题懂得倾听,甚至可以适当的解决该问题,有些客人也成为了我的朋友。在解决问题中不断提高自己在工作生活中的处事能力。

  但同时也发现发现了自身的不足。在语言表达能力上依然是无法流利的与客人进行交流。在客房部接触的客人多种多样,几乎世界各国的客人都可以接触到,由于自身的英语口语能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上的障碍,只能用

专业实习报告 篇7

  一直盼望着实习,期待着实习能给自己一个答案,到底做不做老师,能不能做好这个老师。不过似乎实习已经过去了两周,答案却还没有完全找到。不过,毋庸置疑的是两周的实习已经让我对老师的日常工作有了基本的了解。其实是十一前的那两天真的登上讲台,真的开始和学生有了接触才找到点老师的感觉。刚刚去学校的时候,多多少少有一点点失落。觉得像空气一样。进班,没有人注意到你,没有人和你打招呼,出班,也如同空气一样,没有人注意你是否离去。不知道我在他们眼中是个什么样子。

  我试图回忆着我当年高二的时候来实习老师时的样子,似乎当年我们也没有怎么理人家。只能安慰自己说高二的孩子大了,不会像初中小孩那么热情,而且又是好学校的学生,所以这些都很正常。说实话,一开始都觉得怎么给我分到这么不热情的一个班阿。刚开始听我师傅的课,两个班,觉得5班孩子上课更积极主动,和老师配合。似乎在5班进了班还有人叫声老师好。而在我应该带班主任的4班,上英语课总是很安静,进出教室也没有什么人理我,还有几个男生看上去就不好管。直到十一前师傅说让我上上课堂,讲了一节习题课,我才发现我们班孩子还是相当的活跃的。那天的场景还是历历在目。和师傅一起进的班,与大隋(4班的班主任)问候了一下,大隋问今天是听课还是讲课,我说讲课,大隋特可爱的笑笑。底下的同学一看我师傅搬着小凳坐到后面,我站到讲台上就在那里拍手,主要还是因为他们以为我讲就不用默写了。

  虽然我让他们失望了吧。然后也没有什么,因为上午在5班讲了同样的内容,所以也没有什么紧张的了。就默写单词,讲练习,做练习。今天我们孩儿的课堂出乎我意料的热闹,往常我师傅上的时候就听我师傅一个人说,问他们半天都不说话,好么,今天我问有没有问题,这题怎么答他们都七嘴八舌的说。呵呵,觉得不是在唱独角戏,觉得和他们还是很亲的,还是有存在感的。

  还被一个小孩问住了,一个题应该填表示伴随的shaking hands,他就一个劲的说为什么不是shaked,说人在握手,也可说被握手。实在和他说不通,我说这个问题我们下课继续讨论。虽然被问住了,不过我还是挺高兴的。我知道这个孩子就是爱刨根问底,不是在故意拆我的台。而且他愿意讨论说明他把我当老师,他要是不把我当回事完全可以不问下课问我师傅。所以还挺好的。 呵呵。然后十一前那天放学,去班里找大隋,还有两个同学,后来大隋先撤了,又和他们聊了一会。。发现我真是不擅于聊天。。主要就听他们说了。呵呵。

  不过还是很高兴得。两周了,终于接触了。。相对于和同学接触,我们在办公室的生活还是一直很快乐的。我们几个就在英语教研组里,办公室里老师基本上都是首师的,不同年龄段都有,大一点的我们尊称老师,小点的我们就叫师姐了。老师之间关系特别好,教研组里笑声就没有断过。我们在教研组里也是可以特别的随意。有说有笑得,特别开心。每次都觉得一进办公室就松了口气,一出办公室就得特别注意,假装像个老师似的,碰到有学生问句老师好,假装微微一点头,装成熟的说:嗯,你好。呵呵。。心里觉得可逗了。再讲两句带我的老师吧。因为带我实习英语老师的师傅不带班,所以还有一个老师带我班主任。带我英语老师的师傅姓王,是个教了三十多年书的老师,办公室里的人有叫他老王的,有叫王叔的,还有叫他王先生的。他是个很有趣的人,讲课的内容对于他来说早已烂熟于心,备课就简单看看就行了。课上课下都能感觉到他的幽默,特别的可爱。

  每天看到师傅就觉得特别的踏实,特别的开心。带我班主任的老师是我刚才提过的大隋,30岁左右的男老师,校友,1.82,有点胖胖的。每次去问他我用不用去班里,他都说不用了,这个您不用去了。他真的用的是您,让我觉得我自己真跟个老师是的。这个嘛,十一过后我还是要多提出我要进班,要不怎么更好的接触我们班孩儿呢。呵呵,他是个很随和的人,看样子脾气很好,和学生关系自然不用说了。呵呵,我觉得他最可爱的动作是点头,他特别经常就会点头表示肯定,一次点好几下,蓬蓬的头发也随着头一起上上下下,我觉得超可爱。呵呵。作为一个老师,这么议论别的老师是不是不太好。。

  不过真的'特别的可爱。哈哈觉得当老师其实真的不图别的,所有老师都说工资和老师付出的心血是肯定不成正比的。老师不同于别的好多工作就在于老师累心。别的工程一个项目完了就完了,老师心里总是要惦记着自己的学生,送走一拨学生又有新的学生。和周围的老师聊聊,每个老师都问:你真的确定要干这个么?有人说英语老师会慢慢把大学学的英语慢慢浪费掉,最后就比高中生多会一点。也有老师打趣的说:你们是实习生吧,可别着火坑里跳。呵呵,话都是由道理的。不过也正像师姐说的一样,其实这个工作真是赚不了钱,就图这些孩子特别可爱。是的,我看得到这一群群学生给老师带来的快乐,无论是欣慰,是恨铁不成钢,还是别的,老师因为和学生一起保持着一颗年轻的心。 ps.照片是他们运动会时我拍的几张。当时很怀念在八一参加运动会时的自己呢。

专业实习报告 篇8

  一、实习概况:

  1、公司名称:

  2、项目名称:

  3、实习时间:20xx年9月至今

  4、职务:会计

  二、总结:

  我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:

  1、作为一个会计从业人员,在会计工作中一定要有过硬的专业素质,职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业的管理核心机构,对其从业人员,一定要很高的素质。

  2、作为一个会计人员一定要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员要准确的核算每一项指标,牢记每一条税法,正确使用每一个公式。会计工作不是一个力求创新的一项工作,它是靠一个个精确的数字来反映每一项经济内容的工作。所以一定要加强对数字的敏感度,及时发现问题,解决问题,弥补漏洞。

  3、作为一个会计人员,一定要有很好的人际交往能力。会计部门是企业的核心部门,所以要面向全公司甚至是有业务往来公司的公众资料进行收集工作,所以必要的人际交往能力是不可或缺的。 这一年多的实习给我的感触很深,仿佛一下子长大成人,明白了许多做人与做事的道理。真正懂得了学习的意义,时间的宝贵,和人生的真谛。让我更清楚的认识到自己肩上的重任,看清了自己的位置,看清了自己的人生方向。这次实习的经历让我受益终身。工作中,把每个人都当做自己的良师益友,取长补短,不断学习,那么才能在工作中收获更多,为今后的人生铺平道路。

  三、会计专业毕业实习报告:

  一年很的时间短也很长,让我还没在公司工作烦呢就结束了,同时也让我学到了很多东西,受益匪浅,感觉这个暑假都变充实了,在福建省海天建设工程有限公司的实习既开阔了视野,又增长了见识。下面是我从这次实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计知识和道理。

  会计在公司里占据着越来越重要的'地位,会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。

  有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬到实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。只有把从书本上学到的理论应用于实际的会计实务操作中去,才能真正掌握这门知识。

  平常在学校学到的都只是课本上的知识,缺乏工作经验,还不能满足会计工作的需要。为了积累关于会计专业的工作经验,我在唐山三友集团氯碱有限责任公司获得了一次十分难得的实习机会。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的工作,得到学习领导及全体工作人员的一致好评,同时也发现了自己的许多不足之处。

  这里的同事对我非常和气,他们耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容,又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领,对我所提出的疑难困惑也是有问必答,尤其是会计的一些基本操作,都给予了细心的指导,我很感激他们对我的教导。在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙,那样累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我觉得自己过得很充实,觉得收获也不小。在他们的帮助下,我迅速的适应了这里的工作环境,并开始尝试独立做一些事情。

  在这里我的收获很大,我学会了录入业务、记账、登帐、填制记账凭证、使用打印机等好多的知识,掌握了会计工作的基本流程,也学到了不少为人处事之道,认识到不断学习的重要性,更多的了解了会计专业的特点,发现电算化在公司的使用日益普遍等等。以下就是我的实习收获和所得。

  公司里凭证的填制已经基本上由电脑生成打印机完成,很现代化,而且我发现这里所使用的用友软件很方便快捷,网络已经能很好的为公司服务了。

  一个月的实习我基本掌握了登账的方法:首先要根据业务的发生,取得原始凭证,将其登记记帐凭证。然后,根据记帐凭证,登记其明细账。期末,填写科目汇总表以及试算平衡表,最后才把它登记入总账。结转其成本后,根据总账合计,填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。会计本来就是烦琐的工作。

  在结账以前必须先对账,对账主要是为了发现和纠正记账过程中出现的差错。因为在会计核算过程中难免会出差错,而且差错可能出现在各个环节,如记账凭证填制中的错误、记账过程中的错误、实物保管过程中的疏忽等等。因此,在会计期末将账簿同会计凭证、其他账簿、实存物资相核对,可以保证账证相符、账账相符、账实相符,是会计信息真实可靠的保证,同时为报表的编制打下了良好的基础。

  电算化在公司的普及使用,让我对电算化又有了更新的认识,会计电算化是会计技术和计算机技术相结合的产物,会计电算化的不断发展,要求会计电算化人才培养要突出实务性特征,要使会计电算化人才能够迅速理解适应和进入计算机会计实务环境,能够熟练从事手工会计操作和运作财务软件,具有从实务中学习和进步的能力。会计电算化人才是一种复合型人才,无论其侧重哪一方面,都应该拥有足够的会计和计算机两方面的知识,懂得计算机技术手段,能将会计工作转化为计算机应用;要熟知一些计算机环境下的会计运作方式和模式。在我国,随着经济的持续发展,对会计类专业人才的需求一直处于一种上升的趋势,即使是大学生人数激增,毕业生就业困难的今天,会计类专业的就业形势也明显的比其他专业的要好,在各地的招聘职位需求排行榜上,财经类专业一直处于领先,根据调查结果显示,社会对会计电算化专业毕业生需求意愿较强,九成单位有长期需求。

  以前,我总以为自己的会计理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的会计人员,应该没问题了。现在才发现,会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。还有就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生,都要根据其原始凭证,一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。会计的每一笔账务都有依有据,而且是逐一按时间顺序登记下来的,极具逻辑性。在会计的实践中,漏账、错账的更正,都不允许随意添改,不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。

  在实习期间,我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦,以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦,愈烦愈错,这只会导致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸!在这次会计实习中,我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习,我将受益终生。感谢公司给我提供这样一个实习的机会,更感谢同事们一个多月以来对我的悉心照顾和耐心指导。

专业实习报告 篇9

  我有幸到淘宝网合作企业xx通信(集团)有限公司实习,在8个月的学习、实习中,学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里,我学到很多、收获很多、感慨很多。那里,把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

  跟以往一样,对大多数的学生来说,20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。

  20xx年7月15日,我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45位同学带着满怀期望、激动、好奇的情绪来到xx集团,开始了我们的实习生涯。

  在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日,我们结束了40天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在实习的8个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。

  初到xx公司

  20xx年x月x日,我们来到xx公司的第一天,这一天,我们成为了xx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天,我参加了一个个性的开学典礼;这一天,我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天,我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

  早在7月7日,学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里,我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的准备。

  初到xx,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。

  感受xx公司文化

  来到xx公司后,为尽快适应那里的环境,务必要尽快了解、熟悉xx,这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。

  来到xx公司几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间,印有xx公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善服务永远这8个字,简单的39个字,概括出xx集团的文化、服务理念等资料。

  对于公司的文化,我这样去理解:

  1、软件即服务平台即服务一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。

  2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际状况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的`解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足不同客户需要,且能随时以群众力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。所以,为了能高效解决客户的问题,我们务必要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+1》2的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。坦诚,因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的理解他人给我们

  的批评和推荐,努力弥补自身的不足。主动,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的职责、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注,就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面应对客户。在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮忙。

  在公司淘宝项目部的运营大厅里,还有这么一句话:“创造102年的感动这天的最好表现是明天的最低要求”,这是淘宝网的一个口号。我想,淘宝网能有这天的成就,跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说,无疑如同至理名言一样。这天的最好表现是明天的最低要求,这句话简单明了的告诉我们,这天所取得最好的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更好,唯有继续努力,努力,永不止步。

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