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年终工作总结

时间:2020-09-09 12:07:29 工作总结 我要投稿

关于年终工作总结汇总9篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。那么你知道总结如何写吗?下面是小编为大家整理的年终工作总结9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

关于年终工作总结汇总9篇

年终工作总结 篇1

  在这前期走过的历程里有功有过、有奖有罚,但天津机场项目部所走过的每一步都在公司的领导与同事们的大力支持与帮助下将工程顺利完工,并赢得天津机场各位领导对我单位所做的一切予以肯定,这一切的一切都离不开领导们辛勤的培育、同事们的支持,在此天津机场项目部衷心感谢公司各级领导对我部的体恤与关怀,衷心感谢各位同仁对我部的支持与帮助。

  一年来,受公司委托,由我负责天津机场所有工程的现场管理工作。在公司的正确领导下,围绕工程现场安全、质量、进度、协调、回款及后期要加强改进的事项等工作做出以下总结。

  一、安全工作

  自开工至竣工,天津机场所有施工项目无一伤亡事故的发生,坚持安全第一,质量为主的原则。

  二、质量工作

  围界工作对于工程质量要求比较高,自开工以来一直紧密与监理单位及甲方取得一致并积极配合,按设计及规范要求施工,后期由于采用木模,使混凝土地梁表观效果不是很好,出现缺边掉角、蜂窝麻面现象,西区围界出现二次浇筑不牢,但经过即时发现,并经过即时的整改,达到预期效果。天津地区由于地下水位高,多处地段由原水溏之类的填土而成,使得地基不稳定,土质情况较差,干缩变形比较大,造成多处地梁出现开裂现象,后来调整伸缩缝之间的间距,以减少此类现象的发生。我坚信,在今后的工作中,不断的发觉新工艺、新方法,使各项施工工序安全、可靠、讲工期、讲质量,为围界工程在民航界站稳跨进一大步面努力奋斗。

  三、工程进度管理

  工程进度是此次工作的重点也是难点工作,东区围界施工没有出现明显的进度问量,后期由于材料不到位托延了一段时间,西区围界说句心里话,能干

  完真的是不容易!为保证奥运会开办相关机场安保工作的完成,真是捏了一把汗,主要是材料及资金带来相当大的影响。

  四、协调工作

  由于资金及材料的延误使得甲方、监理单位的不满,因而出现大量的协调工作,但通过各种方式方法在天津机场划了一个带点惭愧的句号,空客围界工程前期工作就绪保证了工程的正常进行。

  五、回款

  1、扩建围界工程累计回款达95%

  2、扩建标志线工程累计回款达95%

  3、西区围界工程累计回款达80%,剩余待审计后支付。

  总的来讲回款工作还算是不错的。

  六、后期要加强的工作

  天津机场的施工使我吸取了不少经验,我承认自己的不足,天天在甲方及监理的训斥下逐渐的完善起来,从整个前期天津机场围界工程来看,存在不少内因与外因的缺陷。

  在合同方面,有好多没有考虑到因素,如:天津地质现状、土方问题使得公司多出9XX万的平整土方的费用。前期工作缺少现场实地考查,直接进场施工,现场工作面还没有,这也是我自己的责任没有考虑周全。本次工程属于中标工程,但中标工程有好多关于公司资质,人员资质及大量工程竣工资料,合同内提出1000元的资料费,有时根本也没有提出来。随着工程进展,我将积极调动相关管理人员各负其责,同时由于工程本身需要,在车辆及其它配套设施上也是不可缺少的,不然工作很难进展,希望领导能继续给予支持。

年终工作总结 篇2

  入职一年以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

  首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供的购物建议,更完善的解答客户的疑问。

  本人在这一年的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。

  售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。

  自动回复可以让我们做到及时快速回复,让顾客感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

  在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

年终工作总结 篇3

  自参加工作以来,我工作认真负责,研究技术,无论是思想素质还是能力都在不断提高与完善,在组织的关怀下我已在自己专业技术方面取得长足发展。 今年以来,从我的工作职责方面,我很感激公司领导的正确领导,公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在安全工作方面基本上达到了安全生产管理目标,特别是,我们公司全年大小工程100余项,竞无一例轻、重伤事故发生,工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。

  一、我认为取得全年安全生产这么好的成绩,主要是公司各级领导的高度重视和正确指导。

  公司全体全工的积极努力和配合而取得的。在这里我认为,有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点,那就是坚持开好班前会。今年年初,牛经理在早会上就提出了班组每天的班前会必须组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署,使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作,为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。

  二、今年以来,基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。

  也只有这样,才能及时发现问题和一些隐患,才能及时的得到处理和解决。今年公司的项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。施工地点分散,工程工期有紧有缓,我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能达到验收标准,也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。

  三、由于今年的工程多人员少,空闲时间也少,所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。

  今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育,又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试(甘井子区考试),参加答题的人数达到了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为,虽然大家学习和教育的时间少,但通过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用,对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平,在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。 最后谈一下我工作中不足的地方

  1、现场检查时有走过场的现象。

  2、班组的安全活动记录检查督促不够。

  3、发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果。

  4、组织作业人员安全学习及教育工作有差距。

年终工作总结 篇4

  一年来,我院积极争取党委的领导和支持,坚持以“四化”建设系统工程为统领,结合实际抓重点,求实创新抓亮点,推动工作全面发展,齐头并进。

  一、加强领导,确定“四化”建设的具体工程

  我院积极争取党委的领导、人大监督和政府支持,把“四化”示范院的创建工作列为我县两个文明建设的样板点来抓,专门成立以县委书记张永刚为组长的创建“四化”综合示范检察院领导小组,在检察院设立办公室,负责对创建工作的领导和协调,帮助解决创建过程中遇到的困难和问题。

  按照《人民检察院基层建设纲要》和自治区院的要求,我们制定了本院建设“四化”基层检察院的具体目标:一是在队伍专业化上实施“四个一”工程,即“一本法律本科文凭、一本汽车驾驶执照、一本计算机等级合格证和一个业务能手称号”。目前,我院已有再读和已获本科以上文凭27人,占全院干警的73%;拥有汽车驾驶执照32人,占全院干警的86%;已有31人取得计算机等级合格证,占全院干警的82%;18人次被市级以上评为办案能手。二是在办案规范化上实现”三个一”的管理模式,即”一个流程图,将各业务部门的办案以流程图的形式固定下来,使各办案程序一目了然,既便于办案操作也便于监督;一套相应的办案规程,将流程图的每一个办案环节以制度的形式规范起来;一套监督与奖惩机制,用于确保办案的规范化。三是在管理制度化上,采取“两个一”的管理模式,实施一本书,即将院里的各项管理制度编成一本书,发至每一位干警,使每一位干警自觉学习和遵守;制定一套量化动态管理机制,努力做到事事有制度,实现以制度管人管事。四是在办公现代化上,抓好”四个一”工作,即一个运行良好的局域网;一张现代化的办公桌,我院已为每一位干警配备集计算机、办公为一体的多功能办公桌;一台电脑,目前我院已实现人手一台电脑;一套便于操作的办案、办公软件。

  我们还规定了创建“四化”的方式、方法、期限、效果及责任措施,详细规划了每一阶段的具体目标。明确创建目标责任,将创建工作目标分解到每一个科室和个人,实行严格的奖惩制度,对创建活动中表现突出、成绩显著的部门和个人给予相应的物质和精神奖励;对不达标的,除处以相应的经济处罚外,取消年终评先评优资格,从而全面激发了全院各项检察工作的活力。

  二、突出重点,以“四化”综合建设树业务新亮点

  一是增强监督意识,规范监督流程,刑事案件的立案监督工作大踏步迈进。我院抓住开展“强化法律监督,维护司法公正”活动的有利契机,提高干警对立案监督工作的认识,克服畏难情绪,改变坐堂办案、被动监督的工作作风,主动出击、扎实有效地做好立案监督工作。建立《立案监督跟踪卡》、《立案监督案件进度表》,及时主动向侦查机关了解案件的侦查进展情况,密切掌握每件立案监督案件进展。坚持做到每办一件立案监督案件都有监督方案、调查提纲、立案跟踪卡,科领导和院领导严格把关,保证办案规范化的落实。如在审查批捕一起盗伐林木案时,发现这起案件应属专属管辖,即鹿寨森林公安分局才有管辖权,而鹿寨县公安局平山派出所却对这起案件立案侦查,明显不当,遂及时向公安机关发出纠正通知书纠正了此案。20xx年,我院共办理立案监督案件28件38人,同比上升250%(件)和280%(人),在全市、全区名列前茅。目前,公安机关已立案22件29人,纠正公安机关不该立案而立案4件7人,已批准逮捕6件8人,公安机关提请起诉3件5人,提起公诉2件4人,法院已作有罪判决1件3人,其余案件正在跟踪监督中。20xx年6月,柳州市检察机关在该院召开立案监督现场会。

  二是积极开展“普通程序简易化审理”工作,提高办案效率,节约诉讼资源。围绕司法公正与效率,完善制作了《刑事案件普通程序简易化审理征求书》、《刑事案件普通程序简易化审理建议书》,制定、落实与公安机关、人民法院“简化审”工作联席会议制度,确保了办案程序的规范化。全面贯彻执行区院《关于在看守所对在押候审人员推行普通程序简易化审理宣传活动的通知》的文件精神,制作“简化审”宣传工作流程图,从刑事拘留到开庭审理

年终工作总结 篇5

  20xx年度,XX镇工委在县总工会的正确领导下,在镇党委政府的关心和支持下,深入学习贯彻落实党的十八大四中全会精神和中国工会第十六次全国代表大会精神,按照县总工会的安排部署,理清工会工作思路,切实加强和规范基层工会组织建设,探索新形势下的工会工作,推行区域性工资集体协商,建立和完善基层工会组织,努力开创XX镇工委工作的全新局面,现将20xx年工会工作报告如下:

  一、广泛宣传,营造工会工作的良好氛围

  工会是党联系职工群众的桥梁和纽带,是会员和职工利益的代表,是中国特色社会主义政治文明的重要组成部分,是党的领导和人民当家作主的一个重要结合点,XX镇工委以完善工会基层组织建设为基础,以建立健全机制建设为重点,以工会自身建设为关键,主动争取镇党委政府的高度重视,着力加强机关工会组织和基层企业工会组织建设,镇党委政府把工会工作摆上工作日程。创新活动载体,深入开展工会工作和工会活动。营造了XX镇工会工作的良好氛围。

  二、XX县XX镇工会抓好基层工会规范化建设

  为确保年度重点目标任务的顺利完成,该镇注重抓好基层工会的规范化建设,不断提高基层工会的凝聚力、感召力,充分发挥工会在促进经济社会发展中的主力军作用。

  1、建全制度规范工会工作。该镇总工会制定印发了村级工会、非公企业工会《工作制度及各委员工作职责》,要求基层工会采取一定的形式向辖区农民会员和群众公示,接受监督;形成基层工会主席、委员职责清楚,分工明确,促进基层工会加强规范化建设,充分发挥职能作用,引导和带领群众发展主导产业,增加收入,不断为促进经济社会的快速发展而努力。

  2、真抓实干争取党政支持。各基层工会从主席到委员,充分发挥职能作用,围绕党委、政府的中心工作,积极配合村“两委”会的工作部暑,全力做好支持配合。

  3、发挥职能引导群众参与。充分发挥村级工会的宣传、组织、协调职能,宣传好党在农村的路线、方针、政策,组织群众积极参与主导产业的发展,促使全镇花椒规模发展,奠定了农民增收的基础,公益事业得到发展,生产生活条件得到改善,从而得到了群众的理解、支持,参与工作的积极性不断提高,也使基层工会的工作得到群众认可,赢得了各级组织的大力支持,为确保工会工作上水平奠定了坚实的基础。

  三、以送温暖为载体,开展慰问活动

  送温暖活动是工会心系职工,帮助困难职工的有效途径,也是工会增强凝聚力的重要措施。一是送温暖活动。全镇各级党员干部筹集资金21623元,化肥1包。购买大米、食用油、糖、以及生活必须品,慰问困难党员、群众256户;二是送技术活动。召开各种会议,为广大党员、群众传授了如何保护农作物生长、花椒产业的管护相关知识。三是送卫生活动。帮助178户严重缺劳户发展的花椒进行修枝整形、除草施肥,帮助256户贫困党员、群众打扫环境卫生;四是送温暖活动。在“六一”儿童节期间,XX镇党委政府真情关爱儿童,积极筹措资金5000元,购买儿童实用书籍50套,给予孩子节日的祝福;在开展全国首个“扶贫日”爱心捐赠活动中,政府机关干部职工捐款1、2万元,全镇共计捐款达12万元。

  四、抓活动载体,增强工会活力

  为了认真贯彻落实“国家全民健身纲要”,提高机关单位职工身体素质,使职工经常参加体育活动,以健康的体魄投入到为人民服务中去。一是为了增进友谊,增强乡镇之间工委的凝聚力,XX工委成功举办了XX与XX、XX与XX篮球友谊赛活动,丰富职工的生活,增强了镇与镇之间的合作与竞争意识;二是20xx年XX镇首届“卫生杯”老年人运动会,镇工委积极组织政府全体职工,积极配合镇老体协开展以“运动、健康、快乐”为主题的老年运动会,丰富了XX的文化生活,展示了XX形象,推动了镇老体协工作。

  五、举办演讲比赛,推动党的群众路线教育实践活动我镇举办了“践行群众路线。争做优秀职工”为题的演讲比赛活动。

  13名领导职工参加了这次演讲比赛,90余人在现场观摩。通过传颂身边好人,吐露学习感受,激发爱岗热情、传递时代正能量,从而引导广大党员干部、职工牢固树立全心全意为人民服务宗旨,为推进XX经济社会发展集聚源动力。

  选手精神饱满,聚焦“四风”立足本职,以健康的内容、感人的事例、通畅的语言、优美的姿态激情奔放,从不同角度和不同侧面,对党的群众路线教育实践活动的认识,谈心得、讲体会、各展风采,各抒情怀,有声有色,表明争做“践行群众路线。争做优秀职工”的决心。通过此次演讲比赛,使在场干部职工受到了一次深刻的党的群众路线实践活动主题教育,展现了全镇干部职工的精神风貌,坚定了为人民群众服务的理想信念,激发了干部职工争当“践行群众路线。争做优秀职工”的激情,对于深刻理解和全面践行党的群众路线起到了很好的示范和引领作用。

  六、强化工会信息宣传工作,提升XX工委形象

  为切实做好工会信息宣传工作,充分发挥工会信息在服务发展、辅助决策、指导实践中的作用,扩大工会组织的社会影响面,镇工委注重工会工作新闻宣传工作。全年信息用稿采用共计54篇,其中XX市门户网站采用39篇,《XX工会》10篇,《XX工会手机报》5篇。

  肯定成绩的同时,我们也认识到自身工作存在的一些不足:一是工会相关档案资料尚不齐全规范;二是新会员发展覆盖面不够广;三是对外劳务输出的数量还不够;四是工会活动内容还很单一,要向以提高劳动技能职业技能为主要内容的工会活动方面拓展和研究。

  20xx年我们将加倍努力做好工会工作,求真务实,与时俱进,努力在开创XX镇工会工作新局面。重点抓好以下几方面工作:

  1、积极争取党政支持,加强工会阵地建设;2、抓好职工代表培训,提高职工代表素质;3、加强民主管理、民主监督工作,在事业和企业单位积极推行政务、厂务公开,推行平等协商、集体合同;4、积极组织开展职工技能竞赛和文体活动,增强职工的责任感,丰富职工的业余生活。

年终工作总结 篇6

  建筑分校军管大队在总校领导和分校领导和指导和支持下,经过军管大队全体师生一个学年的辛勤工作,顺利完成本学年的学习和训练任务,提高了自己,锻炼了队伍。

  一、军管大队完成了预定的组建和训练任务:在开学一周内军管大队在各班主任的努力下按计划完成大队组建工作,形成了有管理层次,有督察机制,责权明确,号令统一的管理体系,组建后的军管大队与各班及分校学生会干部一道进行了为期一个月的干部培训,使干部明确工作方法和管理程序,完成了干部队伍的建设。在各班主任的指导下,大队干部制定了详细的训练计划,大队部在督察组的配合下很抓每周一下午的军训和每天的早操,各中队建设在失败和成功中总结经验不断进步,军训工作也不断得到同学们的认可和支持,从开学到期未共计完成36节军事训练课、23次军事训练、9次紧急集合,208次早操,只要出操时不下雨整个大队必须出早操,所有军事行动全大队平均出勤率保持在90%以上,在全体师生的努力下圆满完成了本学年的军事训练计划。

  二、军管大队为学校精神文明建设做出了贡献:作为一支着装整齐,纪律严明的示范集体,军管大队在军事训练中为全校师生展现了其良好纪律性和服从性,成为各分校学生争相学习的示范,各级学生会、各班级以军管大队为榜样,纷纷组织军事训练和体能训练,同时军管大队在保证自身训练质量的同时,还协助了多个班级和集体进行军事训练。每到星期五下午训练结束后的军管大队会操活动,成为我校精神文明建设的风景线。一名学生的家长在观看周一下午学生的军训后,一再教育自己的孩子要好好训练,不要给集体拖后腿。在文体活动方面,军管大队成功地组织了军管大队兰球赛,5个中队成员全员参与,共组织了24场比赛,在全校引起一场声势浩大的体育运动高潮,为校风建设做出了贡献。

  三、军事管理工作加强了班级凝聚力:在军管大队各中队在大队部的带领下,在训练场上你争我赶争当先进,在每周一下午的军训结束后大队都要组织会操和先进表彰,在训练之余大队还组织各中队在操场上拉歌,增强班级荣誉感和凝聚力,也增加了各中队间的友谊和情感交流。06工民建3中队就是一个很好的例了,该中队通过军训从一个普通班级成长为一个优秀的中队,中队士气旺盛,班风良好,成为工民建专业具有吸引力的示范性班级。军管大队的学生都以自己是一名军管大队的'学生为荣,只要学校和大队需要的时候,各班同学都踊跃响应,积极参加学校建设。

  四、军管大队对寝室的管理取得成效:06在军管大队成立之初,学生寝室从内到外处于管理失控状态,不整理内务、乱丢垃圾、吸烟、赌搏现象十分严重,军管大队及时调整部署,在男生公寓和女生公寓分别设立男女生大队部,将大队和督察组学生集中起来,同时在男生和女生普通寝室指定由大队部和督察组成员组成的管理小组,定期和不定期地进行检查,协助各中队小队长共同对寝室进行管理,对检查出的问题及时处罚并限期整改,对表现良好的和有进步的寝室每周军训后都要授予流动红旗。07级军管大队在教官的指导下,严格按军队内务管理条例要求自己,将学生内务管理提高了一个层次。经过军管大队师生的共同努力,寝室内务得到彻底的改观,学生养成了良好的卫生习惯,不文明行为和习惯在寝室中逐渐消失。

  五、军训工作提高了学生素质:在军训工作之初,不会站、不会走、不会跑及不会着装的情况非常严重,在军训中不会服从,不会正确处理问题,经常会与管理者发生冲突。学生身体素质很差,常常体力不支。经过师生的共同努力,学生在各方面素质上都有了很明显的改变,在校内外的活动中都表现出了很好的纪委性和服从性,个人精神面貌有了很在的改善,学生自信心增强,得到了很多学生、家长及教师的好评。

  六、军管工作培养了一批优秀地干部,有力地支持了学校工作:军管大队在干部任用上面加强干部培训工作,在健全完善组织机构的同时,明确管理层次,理顺管理程序,通过组织学生学习现代管理理论、管理心理学、社会学等方面的知识,培养自己的管理人才。在放手学生大胆管理的同时,加强对学生干部的引导的监督,培养了一批优秀的学生干部。在军管大队的组织下,各中队组织了男生巡逻队配合校保安队加强了夜间学校治安巡逻;各中队女生配合分校学生会完成了中午食堂维持次序的执勤任务。在分校召开顶岗实习交流会期间,军管大队圆满完成执勤接待任务,得到企业的高度赞扬。

  七、借助军管大队强劲有力的管理手段,加强了学生管理,对校区的安定团结做出了重大贡献。校区搬迁过渡之初,我们面临环境不熟悉,各校学生相互交叉,学生管理硬件条件差及校区治安状况恶劣的现实情况。针对这一实际情况分校区领导将学生宿舍管理和维护我校学生安全的重任交给了我分校军管大队,军管大队针对上述情况制定了多套管理方案和应急预案,采取严格寝室检查,加强军事训练,组织巡逻队护校,组织紧急集合演习等措施,并在各个学生楼组建学生管理值班室,学生巡逻队值班室,校区治安值班室等安全措施,确保了我校学生安全。军管大队在坚持军事训练的同时,多次担任重大集体活动的安全保卫工作,在林校学生发生严重治安事件和处置重大群体的事件中,发挥了震慑和稳定局面作用,保障了学生的人身安全。

  在总结经验的同时我们还有很多不足之处。教师和学生素质和能力还需要通过学习进一步提高,在军训过程中常常会出现训练尺度掌握不准,处罚不认真容易走后门,原则性不强等错误,一不注意就会出现训练任务层层缩水,发展到最后会导致军管工作的失败,在这一点上要引起我们的高度重视。

年终工作总结 篇7

  为净化全县网络环境,切实保护未成年人,给学生营造一个良好的学习、生活环境。根据《市文化广播影视新闻出版局关于印发“净网行动”工作方案的通知》文件精神,县文化市场综合执法大队对全县网吧进行了专项检查行动。现将开展“净网行动”的工作总结如下:

  一是制定方案,抓好落实。为了有序开展“净网行动”,县执法大队根据县实际情况制定了“净网行动”工作方案,明确检查内容、检查时间、检查重点,真正做到了检查工作不流于形式。

  二是突出重点,注重协调。检查重点是全县各网吧、书店等。检查内容是网吧办理证照的情况,上网人员的实名登记情况,安全技术保护措施的落实情况,信息安全状况,“黑网吧”和未成年人上网的情况,以及畅销书、教辅材料等盗版情况,对检查中发现的问题以书面形式提出整改意见。

  三是严格检查,督促整改。为落实“净网行动”,县执法大队严格按照制定的工作方案,采用分组、分片的方式,对全县网吧以及书店等进行了全面检查。采用现场检查、现场指导、现场责令整改、跟踪复查为主要方式,在全面检查相关场所的日常经营管理工作的同时,重点严查了互联网文化服务内容,对有制作、下载、复制、查阅、发布、传播淫秽色情、反动等有害信息的进行严查管教。

  在检查中,执法人员还向各经营业主强调规范经营要求,并详细地解读了“净网行动”主要内容,强化了经营单位责任人员对“净网行动”的认识,确保此次“净网行动”取得实效。

  此次专项检查行动,共出动执法人员10余人次,检查车辆2车次,检查网吧30余家次,及时查处了网吧违规行为,改善了网络环境,保障了我县网吧行业的健康发展。

年终工作总结 篇8

  时光飞逝,转眼间一年时间又过去了,回顾在这一年时间里,我作为***车站站长,在上级领导的关心和指导下,在全体职工的共同支持和努力下,带领全站职工较为圆满地完成了上级下达的各项任务。车站整体工作呈上升趋势,个人也在思想觉悟、工作能力等方面得到了一定的提高。现将自己一年来的工作情况作工作总结如下,不妥之处请领导批评指正。

  一、全年工作情况回顾

  车站认真按照上级的工作要求,组织职工进行了春运大会战、经历了路局直管站段后又一次的生产力布局调整改革,迎接了路局春秋行车设备大检查,开展了安全专项整治、大检查、大反思、大整治等活动,通过了段季度检查、按照段要求在全站开展了规范、提素、强三基和争创一流车站,建设安全标准示范线大型主题活动,结合三严管理方针和严、细、实、早、真的五字工作法,细化健全了车站的各项管理制度,使车站整体工作呈现出全面推进、和谐发展的良好态势。全年车站共纠违***件,处理制止各类违章违纪差错等***余件,有效地促进了车站全年生产安全稳定。截止12月31日,车站实现安全生产***天,人身安全***天,完成客发***万人,完成年计划的***,运输收入***万元,完成年计划的***。在段开展的两项大型活动中,均名列前矛,并获得段嘉奖***元。

  1、更新理念,准确定位,实现思路保安全

  生产力布局调整后,面对新形势,作为车站第一负责人,我们组织班子成员审时度势,深入分析改革调整带来的新变化、新情况,更新思想观念,及时确立了一条主线、三个不动摇的安全管理理念:即以创建自控型班组活动为主线,落实新体制下安全生产的主体责任,增强班组安全管理的自控能力和独立作战水平。坚持 三严的工作方针和严、细、实、早、真五字工作法,立足车站实际,把确保安全畅通,把好路局东大门做为第一要务,抓关键、抓重点、盯问题、抓落实,整章建制强基础,精细管理促规范,提升素质保安全。

  2、前移关口,积聚合力,夯实基础保安全

  一是整章建制,依法治站。针对生产力布局调整后带来的新变化、新要求,车站结合段下发的各项规章制度以及车站实际情况,多次召开站务、职工大会,共商良策,建立健全了《车站管理十大制度》使职工有章可循、有规可依。初步形成了一套严密合理的安全管理制度体系,为规范管理、依法治站打下了基础。二是规范管理,夯实基础。一方面加强文电管理,对局、段下发的各类文电,及时进行打印分类实行档案化管理一方面落实各项会议制度,按照召开旬分析会、站务会、职工大会及各类专题分析会,对日常存在的问题进行及时汇总分析,不断寻找问题根源,制定切实可行的整改措施,进行分工负责,确保各类问题得到有效解决。三是安全讲评,层层共保。按照段安全讲评办法和一、二、七比例规定,充分发挥经济杠杆的调节作用,促使干部职工达成问题越早被发现、越早得到处理越好的共识,提升了车站、班组自我管理的能动性。

  3、培养习惯,提升素质,打牢基本功保安全

  一是业务学习不放松。坚持业务学习制度,按照段下达的季度职工素质达标计划和月度业务学习题,细化月度学习计划,二是班前提问不动摇。坚持班前规章提问,提前布置提问题,问题涉及《站细》、重要文件及各类规章制度,职工自觉背诵,理解含义,班前点名时,对所有职工进行提问,三是模拟演练不走样。以各岗位作业标准和应知应会为重点,按照每月每班演练不得少于3次的规定,坚持每周一小练,每旬一大练,每月验收一次,演练注重效果,自行设定演练题目,结合段下发的《标准化作业光盘》不断规范作业标准,切实提职工的应急处理能力。

  4、融入主题,立足实际,开展活动,抓好落实保安全

  一是认真开展规范、提素、强三基活动。按照精细化管理要求,在安全管理上做到十个统一、突出三严管理方针,狠刹两违歪风、促进标准化的落实、不断增强安全基础管理,实现年度安全生产目标,全面部署,细化活动目标,实行管理人员分工包保,倒排任务,通过*个月时间的整治,收到了良好的效果,在*月份段检查验收中,车站以优异的成绩夺得了团体第***名的好成绩,全站职工获得奖励达***元。二是扎实推进争创一流车站,建设安全标准示范线活动。按照段***号文件要求,从强化内实外美入手,对安全管理、现场卡控、站容站貌及定置化管理等方面深入反思,深挖存在问题,细致分析根源,并对查出问题进行了分类汇总。带头行动,动员全站职工亲自上手对站舍外墙、玻璃窗、进站通道、货场卫生死角、候车室天花板进行了全面清理。对影响站内运输安全的安全隐患问题*、*道之间也铺设了盖板,为安全奠定了坚实基础。

  二、工作规划

  1、工作思路:树立强化三基保畅通、内涵挖潜增效益、开拓进取争一流的管理理念,以安全统揽大局,坚持严抓严管严考核的工作方针和严、细、实、早、真五字工作法,按照精细化管理要求,不断规范职工作业行为,提升职工业务水平,抓关键环节、抓重点工作、盯突出问题、抓工作落实,实现安全生产、旅客运输、路风及职工队伍的稳定,努力争创一流车站。

  2、目标要求:杜绝责任行车、人身事故和路风事件,消灭路外伤亡事故、火灾事故,大力减少职工违章违纪,全年段纠违章控制在***件以内。

年终工作总结 篇9

  要管理一家ktv并不难,要想管理好一家KTV,便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平,即管理科学制度化,服务规范优质化经营品牌效益化等,需要做大量的工作,做为管理者就在认识客观实际的前面下,执行决策、组织、指挥、协调等管理职能,使KTV场所形成最大的接待能力,保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验,拟定如下经营管理方案,以供参考

  KTV场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。

  一、组织建设和管理。

  做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,KTV做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手,其一,形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源,KTV的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

  二、建立完善的规章制度

  “无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。

  三、现场营运的监督管理

  KTV企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正;第三:班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。

  四、企业文化建设

  何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要?

  成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远~!可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

  五、建立市场调查机制

  进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

  六确定目标市场

  采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,夜总会主要是商务客人,自助KTV大多消费群,就算同为自助KTV也有不同的消费群体,如好乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。

  七导入KTV创业形象识别系统,创造品牌

  企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象,突出优势,把好的一面展现消费者,让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准

  则、企业精神、企业个性。②视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向:a对内,员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外,市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等,总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业,建立本企业在公众心中的形象,提高场所的美誉度和知名度,创造品牌。

  总之,经营管理工作千头万绪,纷繁复杂,做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平,在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!

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