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年度工作总结

时间:2021-01-05 13:24:04 工作总结 我要投稿

有关年度工作总结四篇

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编收集整理的年度工作总结4篇,希望能够帮助到大家。

有关年度工作总结四篇

年度工作总结 篇1

  今年,我镇工会在县总工会和镇党委的领导下,围绕县委、政府中心工作,紧密结合我镇实际,以提升职工素质、完善维权机制、构建和谐劳动关系、深化女职工关爱、加强基层工会组织建设、增强工会凝聚力为基本要求,按照年初制定的工作目标,与时俱进、开拓创新、扎实推进,圆满完成了各项目标任务。

  一、高度重视,组织保障有力

  镇党委对工会工作非常重视,多次召开专题会议研究工会工作。对合并后的工会组织进行了重新组建并另选了工会委员会,由镇党委副书记羊明担任工会主席,迅速开展工作,做到了工作不留空挡。同时,在人员上和工作经费上对工会给予了大力支持,使各项活动得以顺利开展。

  二、扎实推进“两个普遍”建设工作

  今年是全总提出“三年实现企业普遍建会”的最后一年,为继续深入推进“两个普遍”工作,认真贯彻“组织起来,切实维权”的方针,深入开展“两个普遍”建设工作,即加快在企业普遍建立工会的步伐,在企业普遍推进工资集体协商工作。按照县县总工会“广普查、深组建、全覆盖”的工作要求,结合我镇具体实际,在全镇范围内全面推开此项工作。目前我镇范围内3家企业按照要求成立了工会组织,并签订了工资协议、职业病防治协议。

  三、发挥作用,维护农民工合法权益

  我镇是劳务输出大镇,近年来劳务纠纷、工伤纠纷呈上涨趋势,必须维护好农民工的合法权益,才能把农民工的积极性引导好、保护好、发挥好。农民工维权工作是工会的重中之重,我们始终把这种理念贯穿到工会日常工作中去。一方面开展了劳务纠纷大排查,对在境内营业的企业的劳务合同、民工工资保证金、工资发放程序等重要环节加强督促检查,从源头上根治纠纷;另一方面镇工会抓住时机,在农民工返乡过节的时期,对农民工进行《劳动法》及集体合同等方面知识的培训,请干的好、有经验的农民工对即将走出去的务工人员进行专业知识的强化培训,帮助他们走上工作岗位,解决生活后顾之忧。

  三、以人为本,关心关爱职工

  今年,我们着重加强对特困职工生产、生活的了解,随时掌握他们的困难和思想动态,关键时帮助他们解决实际困难。切实发挥工会作为职工“娘家人”的作用,进一步调动职工生产和工作的积极性,我镇工会在今年用镇工会经费给全镇的25名女职工买了妇女病的防癌保险。

  四、组织活动,丰富职工的文化生活

  同时也为了进一步活跃镇职工的文化生活,促进文化建设与其他各项工作共同发展,镇工会与镇文化站联合组织举办了“职工运动会”,全镇干部职工50余人踊跃参加了羽毛球、乒乓球等的比赛。进一步促进了职工的友谊,提高了主人翁意识,进而推动了各项工作的开展。

  五、存在的问题

  一是工会相关档案资料尚不齐全规范;二是新会员发展覆盖面不够广;三是对外劳务输出的数量还不够;四是工会活动内容还很单一,要向以提高劳动技能职业技能为主要内容的工会活动方面拓展和研究;四是围绕全乡经济建设这个中心开展工作和活动,力度还不够,需要我们进一步加强。

  20xx年我们将加倍努力做好工会工作,求真务实,与时俱进,努力在开创工会工作新局面。20xx年重点抓好以下几方面工作:

  1.积极争取党政支持,全面落实我镇工会涉及面广、社会性强的事务的开展。

  2.抓好农民工入会工作,强化工会自身组织建设,扩大我乡工会阵地。

  3.加强企业管理、安全生产监督工作,在企业单位积极推行厂务公开,推行平等协商、集体合同。

  4.举办下岗职工技能培训班,继续开展劳务输出,同时加强对外出务工人员的法律常识培训。

  5.积极组织开展职工技能竞赛和文体活动,增强职工的责任感,丰富职工的业余生活。

  6.利用元旦春节,积极组织外出务工返乡的工会会员,开展“热爱家乡,建设家乡,我为家乡作贡献”的`活动。

年度工作总结 篇2

  为进一步加强和改进我县最低生活保障工作,努力构建标准科学、对象准确、待遇公正、进出有序的最低生活保障工作格局,切实维护困难群众基本生活权益。按照县委、县政府的总体安排部署,于20xx年10月10日至12月5日,历时50多天,开展了全县城乡低保核查清理工作,在工作中优先考虑因病致贫、因残致贫、因学致贫、天灾人祸等困难家庭及时得到保障;“人情保”、“关系保”得到有效清理;“错保”、“漏保”得到有效遏制。目前该项工作已经结束,居民群众反映良好。汇报如下:

  一、部署及落实

  出台《XX县进一步加强和改进最低生活保障工作实施方案》(蒙政办[20xx]24号)、《XX县城乡低保工作责任追究暂行规定》(民保[20xx]114号)对低保核查清理的工作方法、工作步骤和工作纪律提出了具体要求。10月9日县政府召开动员大会,下达任务,明确责任。本次低保核查清理,我县分宣传发动、自查自纠、档案完善、检查验收四个阶段分步实施。整个核查清理过程,突出了 “细致细心”、“真实有效”、“规范完善”、“严格认真”四个特点。①在宣传动员阶段要求细致细心。采用各种手段广泛宣传,确保我县所有低保户都能获知信息,及时参加核查清理复核;②在自查自纠阶段要求真实有效。对20xx年在册城乡低保对象进行全部入户复核,乡镇包村干部、联系领导全程参与所在村城乡低保户的入户调查(入户调查有记录、调查人与低保户在其住房前拍照片存档)。③在档案完善阶段要求规范完整。对在册低保户实行一户一档、编号管理;同时及时准确地把低保数据录入到全国低保平台信息系统。④在检查验收阶段要求严格认真。对督察发现的问题,现场指出,督促整改。

  二、结果及成效

  本次核查清理对子女有赡养能力的、村(居)委会干部近亲属的、生活条件转好超出低保标准的、群众反映较多的低保户进行重点核查。据统计,在审核前全县共有城乡低保对象28900 户47479 人,审核后共取消4100户6019人,占审核前人数的12.7%。同时,通过本次入户核查摸排,全县拟新增纳入低保1006户1490人。通过核查清理进一步摸清了底数,净化了工作环境,达到了预期效果。

  三、问题及分析

  (一)子女有赡养能力而享受低保的现象较多。在农村一部分

  老年人在自己失去劳动能力之后,子女不尽赡养义务,存在向政府求助而不依靠子女赡养的观念。特别是在患病之后,为了得到政府的医疗救助,想法设法获得低保。

  (二) “人情保”和“关系保”现象存在。有些村干部没有坚持原则,不通过民主评议,或者没有按照低保标准去认真核实,而是草率估计,随意填报。虽然数量不多,但影响较大,群众反映较为强烈。

  (三)低保对象的收入界定缺乏统一的可操作性规范。如何界定居民收入,在实际操作中也是一个难题。除了带有共性的银行存款无法查实、务工收入及隐性就业、弹性就业收入难于核实外,农村低保对象的饲养收入、农作物收入的估算也很难做到绝对准确,从外表看也很难分辨贫富差距,因病返贫、子女求学返贫的情况也很难精确统计。这些现象的存在,造成了在确定低保对象时对居民收入缺乏有效的审核手段,导致了在实际执行时尺度把握无法统一的问题。

  (四)低保对象的审核、审批环节有待规范。一是不按规定履行受理、调查、评议、审核程序,随意简化办理程序指定低保对象。二是有的村组干部没有及时做好宣传,出现“错保、漏保”现象,使其少数应保的对象没有得到及时上报。三是乡镇民政部门人员少,对各村的低保对象的家庭收入和财产状况不能进村入户逐一审查识别,导致少数不符合低保条件的人员享受低保。

  (五)低保对象的动态管理有待进一步加强。低保一直存在“进低保容易,出低保难”,主动退保的几乎没有。低保人数众多,监管不能及时到位,使低保家庭因人员变动、收入超标等不再符合保障范围时不能及时取消。

  (六)城南保障房(金蟾、万顺)小区有部分群众反映户口已从城关镇迁至庄周办事处,但是庄周办事处回应该小区不属于庄周办事处行政管辖范围,群众申请救助不予受理;有部分享受低保的特殊群体,如乡镇政府建设失地家庭、信访维稳对象、社会闲人等,时常干扰正常的工作秩序,其产生的负面效应都是对低保相关规章制度的挑战。

  四、对策及建议

  (一)加大宣传。将城乡低保政策和申请、审核、审批等程序编写成宣传材料,下发到各乡镇、各村(居)委会,让广大居民群众知晓低保政策支持低保工作。对乡镇民政干部进行城乡低保专业知识培训,提高业务能力。

  (二)建立低保经办人员和村(居)民委员会干部近亲属享受低保备案制度。统一规范备案内容、明确近亲属范围、细化备案流程、强化管理措施。县级民政局对备案对象逐一核查、严格管理。

  (三)积极推动家庭经济状况核对机制建设。保证最低生活保障等社会救助对象准确、高效、公正认定。

  (四)进一步规范审核审批程序。要求乡镇对城乡低保对象落实100%入户调查、民主评议、审核审批和张榜公示制度,确保低保审核审批各个环节公开、透明,审批结果公平、公正。

  (五)加强低保动态管理长效机制。完善低保家庭人口、收入和财产状况定期报告制度,根据低保家庭人口结构和收入来源变化情况,实行分类施保、定期核查,动态管理。并加大与纪检监察部门联合对违规办理低保案件的查处力度,严格责任追究。

  (六)政府协调庄周办事处按照“属地管理”的原则,以及申请城乡低保应在户籍所在地的规定,受理该小区困难群众救助申请。关于部分特殊群体享受低保问题,应依据低保政策,对有劳动能力而拒绝劳动、有稳定收入来源且家庭人均收入明显超标的坚决予以取消。

  城乡低保核查清理工作是认真贯彻低保政策,实现低保规范化管理的有效措施,我们将在此基础上,不断提高管理水平,将不符合政策条件的及时退出保障范围,对因突发性灾难造成家庭困难,且符合低保条件的要及时纳入保障范围,做到应保尽保,应退尽退。

年度工作总结 篇3

  本学年英语科组根据学校工作的总目标和新要求,以努力创现代名校、培养具有创新精神和实践能力的高素质人才的思想为指导,全体教师继续秉承“务实进取、乐于奉献、不断创新”的精神,积极配合学校开展各项工作,并取得较好的工作成效。

  一、加强科组建设,提高全体教师综合素质能力

  1、狠抓师德建设,提高教师的师德修养

  先后多次组织全体教师认真学习《中小学教师职业道德规范》、《东莞中学常规教学工作要求》、《教师法》等有关学习材料,进一步提高全体教师的思想认识、加强师德修养、树立忠诚教育事业的信念,做到敬业爱生、严谨自律、勇挑重担、团结协助、勇于创新、与时俱进、终身学习、锐意进取。

  2、积极学习新课标及新理念,完善教师的知识与能力结构。

  进入21世纪,知识经济的影响已见端倪。面对深化教育改革为教育事业带来的机遇与挑战,教育的思想、理念、途径与方法正面临重大的变革,因此科组特别重视组织全体教师进行与教育教改相关的教育理念的学习,以帮助他们在教学、教育工作中树立与新课程目标相适应的教学观、人才观、语言观和质量观,从而不断提升全体教师的专业知识和素质能力,做到与时俱进。

  3、着力科组建设,使科组管理工作步入科学的轨道。

  1)继续实施“人人有职、有权、有责”的岗位管理制度;进一步完善科组的“激励机制”条例,充分调动全体教师参与科组建设的主动性和积极性,最大限度地发挥集体建设科组的智慧和力量。

  2)为了使科组的档案管理规范各系统化,本学年进一步完善科组的资料、资源和科组教师个人的资料的档案管理,指定专人写好科组日誌。通过一系列的工作改革及全体教师的一致努力,取得了一定的工作成效,科组的内部管理现已步入正轨。

  二、狠抓常规教学工作,力求把各项工作落到实处

  1、抓好常规教学工作,把学校教学工作任务落到实处。重点抓好教学中心的五个重要环节:备课、上课、命题、辅导、早读。

  2、充分发挥备课组长的组织作用,集体备课做到定时间、定地点、定专题、定中心发言人,并要求认真做好备课小组的活动记录。

  3、组织备课组教师之间互相听课或跨年级进行听课评课等交流活动,令科组上下形成互学并进的良好气氛,达到共同提高的目的。

  4、重点抓好毕业年级的教学工作,主要做到了以下几方面的工作:

  1)组织新旧毕业年级备课组进行经验交流,研究新一届毕业年级的教学工作。去年的毕业年级教学成绩突出,为新一届积累了一定值得借鉴的经验。

  2)定期组织骨干教师检查、指导研究毕业年级的教学工作,及时了解情况调整教学措施把握好教学方向。

  3)组织毕业年级教师认真研究有关信息,密切与市教育局教研室的联系,拓展教学信息渠道,及时了解两考的信息动向,促进两考成绩更上新台阶。

  三、积极开展第二课堂的特色活动,竞赛辅导取得喜人的成绩

  继多次举办大型的英语角活动后,今年的英语第二课堂活动在形式上又有了新的突破,为学生开拓了更广阔的展现空间和锻炼空间。去年暑假协助学校举办了我校首届英语夏令营活动;上学期末协助市教育局举办了“中央电视台希望之星”东莞赛区英语演讲大赛,并在大赛中取得喜人的成绩,我校夺得高中组第一、二、五、七、八名;初中组第二、第六名;本学期我校学生参加了由东莞市侨联、共青团东莞市委、东莞市教育局合办的,共有77所中学参赛的市“悦诚、龙昌杯”中学生英语演讲大赛,在大赛中取得了骄人的成绩:高中组第一、二、四、七名;初中组第四名,奖金总计人民币五万多元,为我校赢得了声誉;初二学生在参加全国英语能力竞赛中也取得了较好的成绩:全国一等奖五名;全国二等奖三名;全国三等奖六名;市优胜奖三名。

  为了让寓教于乐,使学生学以致用,使全校形成浓厚的英语氛围,今年科技节我们科组又举办了大型的“英语游艺会”,活动形式新颖活泼,英语知识含量高,学生的参与人数广泛,赢得了一致的好评。

  四、积极开展教科研活动,大力推动科组的教学改革

  本学年英语科组已立项的科研项目有4个,其中全国立项的项目有高一备课组承担的“全国教育科学”十五规划课题的国家级科研课题《报刊英语阅读能力提高的途径研究》;省立项的有赵活擎老师的“创建东莞中学英语教育特色实验的研究”;市立项的有刘笃锋老师的“利用辅助教材,加强普通中学英语教学”和蔡东科老师的“中学英语教学实验与研究的做中学”等。教学论文方面:周妙玲老师的论文获市二等奖和三等奖;廖焕红和吕荣梅老师的“报刊阅读课例”均获全国优胜奖。

  本学期在我校对外开放日活动中,苏立光、陈宇明、陈桂华三位老师的公开课吸引了大批来自全市及全省各地前来观摩的老师,并受到了较高的评价,同时也有效地推动了本科组开展探索自主性学习、研究性学习活动。

  五、加强对青年教师的培养、关注青年教师的成长

  1、制定有效的青年教师培

  训计划,本学年先后组织了青年教师参加思想学习和岗位业务培训,加强对青年教师的文明礼貌和师德教育,引导青年教师树立终身学习的意识,定期向青年教师推介学习材料:《中小学英语教学与研究》、《中小学英语教学》、《英语课程标准》、《新课程》等优秀教学教育理论书刊;组织观看了优秀课例录像,提高青年教师的理论和业务水平。

  2、实行“一帮一”或“二帮一”的帮教制度:制定相关措施检查督促;制定指导教师与青年教师的互相听课计划;本学年落实了“老”教师对青年教师进行教学教育论文撰写的指导工作;指导教师认真指导青年教师上好汇报课和开展教研教改活动。充分发挥指导教师的“传帮带”的作用,真正使指导教师与青年教师之间的“帮学,帮教”工作落到实处。

  3、充分信任青年教师,大胆使用,让他们挑重担:如担任毕业班备课组长、主持或负责课题的研究、辅导学科竞赛、担任科组的工会小组长及参与组织市、学校大型活动,使青年教师迅速成长。

  4、本学年还组织了一系列的文体活动或外户活动,如登黄旗山、排球比赛等,这样可以加强教师间的交流、沟通,丰富青年教师文化生活,使其保持健康向上的精神风貌。

  六、关心中年教师的身心健康,重视科组的可持续发展

  中年教师是在英语科组中所占人数比例较大,他们大多是在教学的第一线工作,而且还要照顾家庭,有一些教师还长期重负荷工作,因而工作压力较大,所以本学期科组将定期组织系列集体活动或体育活动,以提醒中年教师体育锻炼和减压;定期组织召开中年教师座谈会,了解其生活和工作情况,使他们保持良好的心态,建立良好的人际关系。尤其是关注中年教师的再学习和个人可持续发展,尽可能为他们提供更多学习、进修的机会,帮助他们不断完善教育观、教学方法、教学技能、课堂管理,使他们做到与时俱进,并在工作中获得满足感和成功感。

  回顾过去一年,英语科组的工作一直得到有关方面的支持和肯定,也取得了一些成绩,但成绩属于过去,成绩只是一种鼓励和鞭策。我们深知:随着社会对英语人才要求的不断提高,英语教师面临的挑战会越来越大。英语科组是一个年轻的群体,我们清醒地意识到我们任重而道远,我们时时紧记“安居思危”,“不进则退”的古训。英语科组的全体教师将继续发扬百年老校的优良传统,秉承务实、奉献、进取的精神,去不断迎接新的挑战,力争在今后的工作中有更新的突破。

年度工作总结 篇4

  7月份以来,工作中顾客咨询产品的功效及使用方法和一些美容相关的常识比较多,通过前一段时间的酝酿和美容知识的积累,关于美容知识方面有比之前有所提高,对于这方面的问题都可以用快捷回复,提高了回复的速度,遇到不懂的问题,有空的时候就会上百度搜索答案,整理到一个文档,方便下次遇到类似问题时,心得体会能够较快的回复。体现客服的专业。

  在与顾客沟通中会经常用表情图,给顾客感觉到服务热情,这点自我感觉要比前一段时间要好些。

  有尝试着跟顾客推荐一些产品,当跟顾客推荐产品前会问顾客有没有这方面的需要,或者问顾客平时都有用哪些护肤品这次是否有要顺带一瓶,如果顾客接受的话再进行下一步的产品功效介绍,推荐顾客购买套餐。推荐产品并不是所以的顾客都接受的,有些顾客会比较委婉拒绝,暂时不需要,有的顾客会直接下线不理会客服。

  这周的售后要比前段时间多,遇到售后的顾客,首先抚平他们的心情,让他们先不要着急,在我们这里购物都是有保障的,要站在顾客的角度帮顾客解决问题。

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