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年度工作总结

【精品】年度工作总结四篇

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编收集整理的年度工作总结4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【精品】年度工作总结四篇

年度工作总结篇1

　　XX年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。

　　1、在日常工作中

　　我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。

　　2、强化风险意识，防范和化解金融风险。

　　重点学习了《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的'指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《XX年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。

　　3、强化营销意识，积极为客户服务。

　　XX年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

　　4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。

　　一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。

　　5、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

　　在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

年度工作总结篇2

　　20xx年，镇工会的工作做到了突出重点，兼顾全面。重点为二个方面，一是组织建设，二是工资协商，镇工会花了较大的精力狠抓了一下，取得了预期的效果。

　　一、工会组织建设方面

　　着重做好了三个方面的工作。

　　1、圆满完成了村、企工会的全面换届工作。

　　20xx年度，全镇共有83个企业单独进行了换届选举，有16个村、中心直属工会包含391个企业进行了换届选举。全镇涉及换届的企业总数达到477个，涉及职工7488人。

　　上半年，10个村、镇农业服务中心也分别召开工会代表大会，选举产生了新一届工会班子。本次村级换届具有三个特点：一是程序规范，二是班子配强，三是领导重视。镇工会参加了所有的村级工会代表大会，并作讲话，各村党支部、村委领导也都参加会议并讲话，本届的工会主席按照选优配强的原则，作了全面调整，以副书记兼职为主，个别为副经理兼职，××村设了专职工会主席。10个村有8个村的主席为新当选。质量上是配强了，工作上却都是新手了。

　　2、选举产生了镇工会代表大会的代表。

　　按照《工会法》的规定，镇工会任期届满必须进行换届，镇工会向党委报告批准后，组织基层进行了宣传、部署，并结合基层换届，选举产生了出席镇工会代表大会的代表。镇工会以换届为契机，进一步宣传了工会，扩大工会影响。

　　3、组织了评先进、树典型活动。

　　为表彰先进，树立典型，进一步激励广大工会工作者与时俱进、开拓进取，推动工会工作的创新发展，镇工会组织了20xx-20xx年度的先进集体和先进个人评比，压滤机滤布共评出先进村工会5个，先进企业工会18个，各类先进个人56个。

　　二、职工维权方面

　　1、抓了工资协议签订的早落实、广覆盖。

　　按照工资协议一年一订的要求，我们在春节前就发动、部署，春节前后基层就开始协商签订，于3月份全面结束，有459个企业签订。时间比上年提早2个月，签订企业增加124个。

　　2、抓了20xx-20xx年工资协议执行情况的检查。

　　我镇工资协商从20xx年全面推开滤布，逐步突现了全覆盖，镇工会组织基层工会花了三个月时间，调查了20xx-20xx年工资协议执行情况的检查。根据检查汇总的436个企业分析，xx年实际收入水平高于协议水平20%以上的企业有33个，高10%-20%的有40个企业，高10%以下的有357个企业，低于协议水平的有6个企业，仅占1.3 %。收入水平超2万元的2个，超1.5万元的5个，1.2-1.5万元的28个，1-1.2万元的83个，0.8-1万元的222个，0.6-0.8万元的110个。检查结果反映，工资协议执行情况较好，实际分配普遍高于协议水平，但也可看到，总体分配水平还不高，有相当部分小企业的`分配水平还在市政府颁布的最低工资线附近，有待进一步引导提高。

　　三、其他工作

　　1、组织了职工变动情况的调查，调整了企业工会经费收取的依据。

　　2、组织了“关爱员工、实现双赢”活动的开展，评选出了“关爱员工优秀民营企业家”和“热爱企业优秀员工”各4名。

　　3、组织了区“五一”文艺会演节目，获二等奖。

　　4、组织了劳动保护法律、法规落实情况检查。

　　5、组织了参加中华全国总工会成立80周年知识竞赛答题活动。

　　6、进行了困难职工的慰问和劳模慰问。

　　7、落实了今年创建“五星级”企业和星级达标企业的创建单位，落实了学习型企业和班组的创建。对已创建“班级”企业部署了回头看。

年度工作总结篇3

　　20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，回顾过去的一年，我部在公司领导关心，各部门的配合下，加强大厦的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌。过去一年也是成都市提出的“安全年”活动年，提升企业安全、服务品质的一年。现对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩，总结如下：

　　一、进一步健全和完善安全防范体系，责任第一，安全第一。

　　1、加强员工内部建设。

　　公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。

　　2、落实各项制度

　　为了确保大厦的安全，我们从大厦的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、地下车库岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的各种簿册的登记，做到认真登记。

　　3、宣传教育落实

　　为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火器材5次，消防安全知识考试2次，消防安全宣传栏二期，安全生产宣传画10张，同时将消防安全常识发放到各部门、客户单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

　　4、落实安全检查，确保大厦安全。

　　为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实大厦安全责任制，每周一晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对楼层装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

　　二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，

　　1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业

　　技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

　　2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

　　思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的`真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

　　三、安全工作服务质量

　　1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

　　2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

　　3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

　　4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

　　总结过去、展望未来，整改不足并制定部门新一年的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是我们在新的一年的工作重点：

　　1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

　　2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

　　3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管,防盗、防破坏成绩显着,协助各职能部门工作,配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制,制定了保安员服务质量考核办法,来保障制度落实。

　　安全工作任重道远，我们将坚定不一的执行“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作做好，向公司交一份合格的答卷。

　　天府绿洲项目服务中心

年度工作总结篇4

　　1、以新课程改革为契机，推进全区教育信息化建设

　　与各个学科组紧密配合，利用学科教培活动、电教例会、信息技术教师教研活动，积极宣传新课程改革的相关精神，学习、研究现代教育技术在学科教学和课堂教学中的应用，尤其要着力研究信息技术与学科课程的整合。研究工作必须建立在“五新”基础上，即：立足新课标、建构新课堂、推广新资源、发布新经验、形成新特色。9月21日我们在54中成功地举办了“南京市网络环境下师生学习力的研讨会”，受到了与会领导和专家们的好评。

　　定期推广有价值、高水平的课堂教学软件，并充分调动广大教师和学生的积极性,鼓励他们根据教学内容,自制课堂教学软件，充实学校和全区的教育资源。

　　今年，我们还开展了我区信息技术与学科教学优秀教学设计的评比活动和优秀现代教育技术论文的征集，一批优秀的教学设计、现代教育技术论文脱颖而出，这也体现了我区教师在新课程改革背景下积极进行探索的努力。

　　我们力求把每件事情做好、做成精品，在注重工作过程的同时也注重工作的成果。为此，全体同志通力合作、密切配合，发扬各自的优势，与各个学科组紧密配合并得到了各学科教研员的大力支持与帮助，正因为如此，我区54中的一节课更是代表南京市参加“全国第五届信息技术与学科课程整合课堂教学竞赛”，并荣获一等奖；我区还有两位教师制作的专题站参加“全国第八届多媒体大赛”获得三等奖；获奖的教学设计、论文等均在全市名列前茅，而这些都是我们共同努力的结果。

　　同时，我们还按照上级部门的要求，认真地对我区2所省级江苏省现代教育技术实验学校的“十五”省级现代教育技术课题进行了指导，并确定了各校的验收时间，目前我区的十所省级现代教育技术示范、实验学校中已经有九所顺利地通过了专家组的评估。

　　2、加强电教培训

　　坚持全区电教员会议每月的.例会制度，学习理论、传递信息、交流经验、研究问题，进一步提高各校电教员的素质。

　　与各学科组紧密结合，选择一些具有一定教育教学实践经验和掌握一定现代教育技术的教师，通过理论授课、撰写论文、实践操作等形式进一步提高其现代教育技术的理论、操作、实践水平，在教学实践中发挥骨干作用。

　　组织了全区教培信息网络管理系统和教育一线通的培训，确保了我区中小学、幼儿园所有教师的信息及时、准确的输入并上报。

　　3、加强现代教育技术的管理

　　重点抓各校现代教育技术的制度、资料的建设。依据江苏省现代教育技术示范、实验学校的标准，利用视导、听课等机会对我区部分中小学、幼儿园的现代教育技术现状进行了了解。并加强了对各中小学现代教育技术工作的管理力度，制定了量化的考核表，并定期给各校打分。

　　4、其它工作

　　初高中期中质量分析；市教研室和高师处信息员；我区中教科学籍管理系统的安装、使用与维护；新闻报道117篇；通知71篇；信息技术教研；少儿频道拍片；四层区会课服务；幼教培训；电教服务。

　　5、作风建设

　　（1）强化了合作和群体的观念。本学期，按照学校的统一要求，我们全组进一步强化了合作和群体的观念。我组工作的特点是：琐碎、繁杂、临时性的任务特别多，但是我们全组同志通力协作，互通有无，顺利地完成了多项任务。没有合作，我们不可能保证开学初的课改培训的服务工作；没有合作，我们不可能完成几乎每天都有的电教服务等等。

　　（2）不断提高自身素质。本学期全组继续加强政治理论的学习，努力提高自身的思想素质和师德修养。强化了对新课程改革相关知识与理论的学习。同时我们还努力提高自身的业务水平和工作的技术含量。

　　6、问题与思考

　　（1）如何处理好常规工作和突击性任务之间的关系，我们认为是目前我们组急需解决的问题。

　　（2）如何使信息技术真正地为课堂教学服务，从而实实在在地提高我区的教育教学质量；如何使信息技术真正地整合到我们教师日常的教育教学活动中去，这也是我们迫切需要解决的问题。我们正努力思考，开动脑筋，争取尽快地拿出解决方案。

　　当然，我们更应该思考的是在我区教育信息化硬件环境全面建成之后，如何提高教育技术的应用水平，使其真正为教育教学服务。我们认为：应该紧紧抓住资源库建设和学科课程整合这两条主线，结合我区实际，进一步开拓进取、求实创新，全面提升玄武的教育现代化水平。

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